Організація маркетингової діяльності підприємства роздрібної торгівлі (на

Дипломна РОБОТА

Організація маркетингової діяльності підприємства роздрібної торгівлі (на

Прикладі ТОВ «Таврія-Люкс»)

Зміст

вступ……………………………………………………………………….	7
розділ 1. теоретичні засади організації маркетингової діяльності підприємства………………………………………….	10
1.1. Сутність та складові маркетингової діяльності підприємства ……...	10
1.2. Стратегічне планування маркетингу ………………………………...	16
1.3. Маркетинговий аудит………………………………………………….	19
1.4. Процес управління маркетингом …………………………………….	24
Розділ 2. Аналіз маркетингової діяльності ТОВ «Таврія Люкс»………………………………………………………………………	31
2.1. Організаційно-економічна характеристика ТОВ «Таврія Люкс» …..	31
2.2. Аналіз мікро і макросередовища підприємства: основні суб'єкти, сфери впливу………………………………………………………………...	41
2.3. Аналіз маркетингової діяльності ТОВ «Таврія Люкс»………………	50
Розділ 3. Розробка пропозицій по вдосконаленню маркетингової діяльності на ТОВ "Таврія Люкс"…………	58
3.1. Заходи щодо організації служби маркетингу на ТОВ "Таврія Люкс"……………………………………………………………………....	58
3.2. Оцінка економічної доцільності організації служби маркетингу на ТОВ «Таврія Люкс»…………………………………………………………	72
3.3. Оцінка конкурентоспроможності на основі впровадження маркетингових заходів……………………………………………………...	83
висновки………………………………………………………………....	92
Список використаних джерел…………………………………..	94
додатки…………………………………………………………………...	101

Маркетингова діяльність підприємства на прикладі ТОВ СФ Контакт Плюс

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

Зміст
Введення
Глава 1. Сутність і зміст маркетингової діяльності організації
1.1 Місце і роль маркетингу в діяльності підприємства
1.2 Поняття та сутність маркетингової діяльності підприємства
1.3 Принципи та методи розробки маркетингової діяльності в організації
Глава 2 Аналіз маркетингової діяльності ТОВ СФ "Контакт Плюс"
2.1 Загальна характеристика підприємства
2.2 Маркетинговий аналіз підприємства
Глава 3. Шляхи вдосконалення маркетингової стратегії СФ "Контакт Плюс"
3.1 Проект вдосконалення маркетингової діяльності організації
3.2 Техніко-економічне обгрунтування проекту
Висновок
Список використаних джерел та літератури

Введення

Сьогодні значення функцій менеджменту, що дозволяє фірмі виживати в конкурентній боротьбі в довгостроковій перспективі, різко зросла в останні десятиліття. Прискорення змін в навколишньому середовищі, поява нових запитів і зміна позиції споживача, зростання конкуренції за ресурси, інтернаціоналізація та глобалізаціябізнесу, поява нових несподіваних можливостей для бізнесу, що відкриваються досягненнями науки і техніки, розвиток інформаційних мереж, що роблять можливим блискавичне поширення й одержання інформації, широка доступність сучасних технологій, зміна ролі людських ресурсів, а також ряд інших причин призвели до різкого зростання значення управління.
В даний час спрямованість торговельної діяльності будь-якої фірми стала більш різносторонньою і складною на увазі величезного розмаїття товарів і бажань покупця. У ринковій економіці виживають, як відомо, ті фірми, чия продукція роботи, послуги знаходять збут. З огляду на дану обставину, маркетингова діяльність ставати орієнтиром, фундаментом, на якому будується виробничий процес на фірмі.
Функціонування будь-якої фірми представляє собою діяльність, засновану на маркетингу. Маркетингова діяльність стосується ціноутворення, складування, упаковки, створення торгової марки, управління торговим персоналом, кредитів, транспортування, соціальної відповідальності, вибору місць для розміщення торгових точок, вивчення споживачів, правил торгівлі, реклами, ринкових досліджень і т.д.
Таким чином, найважливішою частиною управління підприємства є організація маркетингової діяльності підприємства.
Для того щоб виробити стратегію маркетингової діяльності для конкретної фірми необхідно провести аналіз її внутрішнього і зовнішнього середовища, усвідомити місію компанії, сформулювати основні цілі і завдання, скласти стратегічний план маркетингової діяльності підприємства.
В даний час маркетингове планування займає своє місце в ряду функцій менеджменту. Поряд з формальними, кількісними методами, маркетингове плануваннявикористовує творчий, інтуїтивний підхід. Не будучи універсальним способом досягнення успіху в бізнесі, воно в той же час створює основу для успішної діяльності фірми. Дані обставини підтверджують актуальність обраної теми.
Об'єктом дослідження в даній роботі є компанія ТОВ СФ "Контакт Плюс".
Предметом дослідження є процес стратегічного планування маркетингової діяльності підприємства.
Метою даної курсової роботи є аналіз маркетингової діяльності підприємства та її вдосконалення.
Для реалізації мети необхідно вирішити наступні наукові завдання:
1. Вивчити сутність і зміст маркетингової діяльність організації.
2. Виконати аналіз маркетингової діяльності ТОВ СФ "Контакт Плюс".
3. Визначити шляхи вдосконалення маркетингової діяльності ТОВ СФ "Контакт Плюс".
Дослідження грунтується на загальнонаукових методах пізнання: узагальнення та систематизація теоретичних даних; порівняння, аналіз, синтез, вивчення та обробкаданих емпірики; побудова наукових гіпотез, моделювання висновків дослідження, їх класифікація.
Інформаційну та методичну базу курсової роботи становлять навчальні матеріали та монографії вітчизняних і зарубіжних економістів з проблем маркетингу, стратегічного менеджменту, економіки, стратегічного планування, таких як І. Анот, І.А. Бланк, О.С. Виханский, Ф. Котлер, Р.А. Фатхудінов, О.М. Романов, І.В. Семенов, Е.А. Уткін та ін, методична та практична інформація, розміщена на Інтернет-сайтах; статистичні та фінансові матеріали, що характеризують діяльність ТОВ СФ "Контакт Плюс".
Структура курсової роботи включає: вступ, 3 розділи, висновок, список використаних джерел та літератури.
У вступі обгрунтовано актуальність теми, визначено предмет і об'єкт дослідження, сформульована мета і завдання роботи, подано коротку характеристику методичної таінформаційної бази.
У першому розділі роботи проведений аналіз теоретичних засад маркетингової стратегії організації та шляхів її вдосконалення.
У другому розділі проведено аналіз виробничо-господарської діяльності ТОВ СФ "Контакт Плюс", дана оцінка фінансового стану організації та проведено маркетинговийаналіз підприємства.
У третьому розділі здійснено розробку проект практичних рекомендацій щодо вдосконалення маркетингової діяльності досліджуваного підприємства, дано економічнеобгрунтування проектних рекомендацій.
У висновку узагальнені основні результати виконаної роботи, сформульовані висновки та пропозиції.

РАЗОМ

311500

Таким чином щорічні поточні витрати становлять 311500 рублів.
Щомісячні суми витрат складуть: 25958 руб.
3. Розрахуємо плановану чистий прибуток проекту:
Очікуваний планований прибуток від впровадження проектних заходів (ΔП) складе:
Кількість продажів від впровадження нової маркетингової стратегії має збільшитися приблизно на 20%.
Середньомісячна чистий прибуток з продажів послуг підприємства сьогодні складає 640000 рублів.
Збільшення рівня продажів дозволить підняти дану суму до 768000 рублів.
Разом додаткова щомісячна прибуток від впровадження маркетингової стратегії складе 128000 рублів.
Разом загальний річний додатковий дохід складе: 1536000 рублів.
Таким чином, річний економічний ефект від пропонованих заходів становить:
Е _р. = ΔП - З _тек - Е _н ∙ ΔК = 1536000 - 311500 - 0,15 * 190000 = 1 196 000 рублів.
У таблиці 3.3 представлений розрахунок планованої чистого прибутку і рентабельності проекту:
Табл.3.3
Розрахунок планованої чистого прибутку і рентабельності проекту

Показники	Сума в місяць (рік), грн.
1) Прибуток від впровадження проекту	1 536 000
2) ПДВ 18%	276 480
3) Дохід з обороту, руб.	1 259 520
4) Внутрішньовиробничі витрати	501 500
5) Прибуток балансова	758 020
6) Податок на прибуток (20%)	151 604
7) Чистий прибуток	606 416
Рентабельність реалізації надання банківських послуг (ПП / ВР)	39%

Для розрахунку показників ефективності інвестиційного проекту необхідно розрахувати грошові надходження (Сt) по місяцях реалізації проекту, тобто грошові потоки від реалізації проектних заходів (див. таблицю 3.3).
Табл.3.3
Грошові потоки від реалізації проектних заходів

Місяць	Грошовий Потік (надходження) (С)	Чистий прибуток (Наростаючим підсумком), руб.
01	З ₁	-190 000
02	З ₂	-116 458
03	З ₃	-42 917
04	З ₄	30 625
05	З ₅	104 167
06	З ₆	177 708
07	З ₇	251 250
08	З ₈	324 792
09	З ₉	398 333
10	З ₁₀	471 875
11	З ₁₁	545 417
12	З ₁₂	618 958

Розрахуємо показники ефективності проекту:
При розрахунку показників ефективності грошові потоки дисконтуються.
Тим самим враховується зміна вартості грошей з плином часу.
Ставка дисконтування є параметром, який дозволяє порівняти проект з альтернативними можливостями вкладення грошей. В якості такої альтернативи зазвичай розглядаються банківські депозити або вкладення в державні цінні папери.
У разі дисконтування показником є чистий дисконтований дохід (ЧДД) (NPV - Net Present Value).
Показник NPV представляє абсолютну величину доходу від реалізації проекту з урахуванням очікуваної зміни вартості грошей.
Він розраховується за формулою:
(3)
де I _o - величина початкових інвестицій (початкові капіталовкладення);
C - грошовий потік від реалізації інвестицій в момент часу t;
t - крок розрахунку (рік);
T - тривалість проекту (років);
i - ставка дисконтування.
Ставку дисконтування приймаємо рівною 14%. Розрахуємо NPV за 8 місяців.
NPV = - 190000 + - 116458 / 0,74 + - 42917 / 0,64 +30625 / 0,55 +104167 / 0,47 + 177708 / 0,40 +251250 / 0,35 +324792 / 0,30 +398333 / 0,26 +471875 / 0,22 + 545417 / 0,19 + 618958 / 0,16 = 12437008,42
Таким чином, NPV за 12 міс. > 0, проект ефективний.
Індекс рентабельності визначається як відношення наведених приток (ЧДПt) до наведених відтокам (Кк) за аналізовані місяці
(4)
Правило прийняття рішення:
якщо PI> 1, то проект ефективний;
якщо PI <1, то проект неефективний;
якщо PI = 1, то це межа і проект потребує доопрацювання.
PI = 12437008,42 / 4,28 / 501500 = 5,8> 0, отже, проект ефективний.
Розрахуємо термін окупності проекту.
Термін окупності дорівнює:
Обсяг первинних інвестицій / Чистий прибуток
= 190000/606416 = 0,3
Термін окупності в місяцях (Q):
0,32 * 12 = 4 місяці - з моменту впровадження стратегії.
У таблиці 3.4 представлені порівняння базових показників роботи підприємства за 2008 рік і проектного варіанту.
Табл.3.4
Показники ефективності інвестиційного проекту

Показник	Базовий варіант 2008	Проектний варіант (+20%)
1. Виручка від реалізації, руб.	7 680 000	9 216 000
2. Собівартість послуг, руб.	5 400 000	6 000 000
3. Валовий прибуток, руб.	2 280 000	3 216 000
4. Чистий прибуток, руб.	1 550 400	2 186 880
5. Рентабельність реалізації послуг,%	20,19%	24%
6. Річний економічний ефект (Е _г), руб.	-	1 196 000
7. Термін впровадження проекту, міс.	-	2,5
8. Термін окупності інвестиційного проекту (PB), міс.	-	4
9. Чиста поточна вартість (NPV) (за 12 міс), грн.	-	12437008,42
10. Індекс рентабельності (PI)	-	5,8

Виходячи з даних таблиці, можна зробити наступні висновки. У результаті здійснення проекту збільшилася виручка від реалізації, чистий прибуток і рентабельністьреалізації роботи підприємства ТОВ СФ "Контакт Плюс". Також з таблиці видно, що показники фінансової ефективності NPV> 0 і PI> 1.
Все це свідчить про доцільність даного проекту.

Висновок

Таким чином, організація маркетингової діяльності підприємства та її реалізація є найважливішими частинами управління організації.
Організація маркетингової діяльності залежить від ситуації, в якій знаходиться підприємство.
Організація маркетингової діяльності пов'язаний з рішенням щодо одного з наступних трьох моментів функціонування організації:
1) припинення певного бізнесу;
2) продовження певного бізнесу;
3) перехід в певний бізнес. При цьому підприємство виробляє стратегію в наступних областях:
1) лідерство в мінімізації витрат виробництва;
2) спеціалізація у виробництві продукту;
3) фіксація певного сегмента ринку.
Розробка маркетингової діяльності передбачає з'ясування поточної діяльності та аналіз портфеля продукції. Вибір здійснюється на основі аналізу зовнішнього та внутрішнього середовища підприємства.
У курсовій роботі на прикладі компанії ТОВ СФ "Контакт Плюс" було проведено аналіз розвитку підприємства.
Фінансовий аналіз компанії показав, що вона в цілому розвивається непогано, проте спостерігається дисбаланс власних і позикових коштів на користь останніх, а внаслідок низькі показники ліквідності компанії.
З проведеного аналізу маркетингової діяльності фірми був зроблений висновок, що компанія займає міцні позиції, має досить велику кількість постійних клієнтів, її співробітники чудово обізнані про ринкову ситуацію і продукції, з якою вони працюють, крім того компанія володіє власним офісним та складським приміщеннями, розташованими вигідно з територіальної точки зору, а також сучасним програмним забезпеченням. Із слабких сторін було виділено не досить конкурентоспроможні ціни, а також низька корпоративна культура. Компанія володіє можливостями щодо входження на нові регіональні ринки, однак, її позиції на ринку піддаються погрозам з боку сильних конкурентів, нестабільної економічної ситуації, а також коливного в часі споживчого попиту на продукцію.
Таким чином, в ході дослідження була проаналізована детальна існуюча маркетингова діяльність ТОВ СФ "Контакт Плюс", в ході якої виявлені деякі недоліки.
Виходячи з цього, в 3 розділі роботи був запропонований проект рекомендацій щодо удосконалення маркетингової діяльності організації.
Пі розробки проекту підприємства були враховані всі вищевикладені фактори.
За запропонованим впровадженням був зроблений розрахунок економічної ефективності, який показав, що доходи від пропонованих дій перевищили витрати на їх впровадження, отже, підтверджується доцільність їх впровадження.
Таким чином, були вирішені поставлені наукові завдання і досягнута головна мета роботи.

Дипломна РОБОТА

Організація маркетингової діяльності підприємства роздрібної торгівлі (на

12 3 4 5 6 7 8 9 10 Следующая ⇒