Перцептивная сторона общения.

В процессе общения должно присутствовать взаимопонимание между участниками этого процесса. Восприятие человека человеком обозначают как «социальная перцепция» (Дж. Брунер). Перцепция – процесс восприятия, способствующий взаимопониманию участников общения Социальная перцепция - процесс восприятия так называемых социальных объектов, под которыми подразумеваются другие люди, социальные группы, большие социальные общности (процесс восприятия внешних признаков собеседник и соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретируя и и прогнозируя на этой основе его поступков).

Продуктом является образ человека который играет регулирующую роль в процессе взаимодействия.

В отечественной психологии проблема разрабатывалась Бодалевым, Андреевой, Петровской…

Механизмы взаимопонимания в процессе общения. Восприятие человека человеком осуществляется с помощью:

- социально-психологической идентификации (мысленная постановка себя на место партнера);

- социально-психологической рефлексии (осознание человеком того как он в действительности воспринимается и оценивается окружающими людьми);

- каузальной атрибуции (механизм приписывания в условиях нехватки информации);

- эмпатии (механизм сопереживания, постижение эмоционального состояния другого человека);

- стереотипизации (устойчивая недефференцированная оценка чего-либо, обобщенное представление о ком-либо или о чем-либо. Его не нужно путать с предрассудками – необоснованное негативное представление о людях).

В качестве сигналов могут выступать: внешний вид человека, его облик, выражение лица, способы выражения чувств, особенности голоса и речи. Представление о другом человеке тесно связано с уровнем собственного самосознания. Связь эта двоякая: с одной стороны, богатство представлений о самом себе определяет и богатство представлений о другом человеке, с другой стороны, чем более полно раскрывается другой человек (в большем количестве и более глубоких характеристик), тем более полным становится и представление о самом себе.

Ошибки социальной перцепции:

- эффект первичности - перенос первого впечатления на дальнейший взаимоотношения;

- гало-эффект – распространение впечатлений от отдельных качеств на оценку личности в целом;

- эффект ореола – распространение общего впечатления на восприятие конкретных поступков;

- эффект новизны – последняя информация о человеке влияет на общее впечатление о нем. Не учитываются прошлые поступки человека;

- проекция – приписывание собственно осознаваемых и неосознаваемых впечатлений;

- ошибка контраста – оценка либо в белом, либо в черном; физиогномическая редукция – сведение физиологических особенностей личности к особенностям его лица или внешности; эффект снисходительности – выражается в стремлении давать всем положительные оценки.

эффекты: “Эффект ореола” проявляется при формировании первого впечатления о человеке в том, что общее благоприятное впечатление приводит к позитивным оценкам и неизвестных качеств воспринимаемого, и наоборот, общее неблагоприятное впечатление способствует преобладанию негативных оценок. Однако “источником” ореола в каждом случае могут выступать разные причины, это позволяет выделить три основные ошибки социальной перцепции – превосходства, привлекательности и отношения к нам.

Фактор превосходства. При встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем было бы, если бы он был нам равен.

Фактор привлекательности . Этот фактор связан с “общей эстетической выразительностью человека”, т.е. с тем, нравится нам внешне наш партнер по общению или нет. Ошибка заключается в том, что если человек нам нравится (внешне!), то одновременно мы склонны считать его более хорошим, умным, интересным и т.д. т.е. опять-таки переоценивать многие его психологические характеристики.

Фактор отношения. Этот фактор приводит к изменению оценки качеств людей в зависимости от знака их отношения к нам. Положительное отношение к нам порождает сильную тенденцию к приписыванию положительных свойств и отбрасыванию (или невниманию) отрицательных, и, наоборот, – явное отрицательное отношение вызывает устойчивую тенденцию не замечать положительных сторон партнера и выпячивать отрицательные.

Эффекты “первичности” и “новизны”. Впечатления о незнакомце точно соответствовали порядку предъявления информации: предъявленная ранее возобладала. Это эффект “первичности”, он был зарегистрирован в тех случаях, когда воспринимался незнакомый человек. Напротив, в ситуациях восприятия знакомого человека действует “эффект новизны”, который заключается в том, что последняя, т.е. более новая информация, оказывается более значимой.

В более широком плане все эти эффекты можно рассмотреть как проявления особого процесса, сопровождающего восприятие человека человеком, а именно, явления стереотипизации. Стереотип – это некоторый устойчивый образ какого-либо явления или человека, которым пользуются как известным “сокращением” при взаимодействии с этим явлением. Любой социальный стереотип – это порождение и принадлежность определенной группы людей, и отдельные люди пользуются им лишь в том случае, если они относят себя к этой группе или если хотят к ней принадлежать. Видимым “носителем” того или иного стереотипа всегда является конкретный человек. Реальным носителем стереотипов является группа.

Социальный стереотип выполняет следующие функции:

1. Защитная (ссылаясь на него, я всегда могу объяснить свое поведение);

2. Регулирующая (упрощение взаимодействия людей).

 

17 - 1. психодиагностика личности (личностные опросники ММРI, 16 PF).

Личность является наиболее сложным психическим конструктом, в котором тесно переплетаются множество социальных и биологических факторов. Изменение даже одного из этих факторов существенно отражается на его взаимоотношениях с другими факторами и на личности в целом. С этим связано многообразие подходов к изучению личности — различные аспекты изучения личности исходят из разных концепций, они отличаются методологически соответственно тому, объектом какой науки оказывается исследование личности.

Миннесотский многопрофильный личностный опросник (ММР1) разработан в (1943) и основан на анализе личностных свойств психически больных. Он состоит из 550 утверждений (в основном варианте), относящихся к общему самочувствию обследуемого, функционированию у него тех или иных систем внутренних органов, к его отношениям с окружающими, к наличию у него психопатологической симптоматики, к особенностям его самооценки и т. д.

Обследуемый по каждому утверждению выбирает один из трех вариантов ответа: «верно», «неверно», «не могу сказать». Опросник используется как для индивидуальных, так и для групповых исследований. Ответы на содержащиеся в опроснике утверждения распределяются по 3 оценочным и 10 основным (клиническим) шкалам. Помимо основных, имеется множество дополнительных шкал (алкоголизма, зрелости, тревоги, контроля, диссимуляции, эмоциональной незрелости, контроля над враждебностью, лидерства, тревоги и т. д.). Оценочные шкалы дают характеристику отношения обследуемого к самому факту исследования и в известной мере свидетельствуют о достоверности результатов. Эти шкалы существенно отличают ММР1 от всех других опросников.

Шкала лжи (L) свидетельствует о тенденции испытуемого представить себя в наиболее благоприятном свете в соответствии с общепринятыми социальными нормами. Высокие показатели по этой шкале чаще наблюдаются у примитивных личностей.

Шкала валидности (F) при обнаружении высоких показателей свидетельствует о недостоверности полученных результатов. Такое повышение может наблюдаться при явно психотических состояниях, при непонимании обследуемым утверждений, содержащихся в опроснике, а также при намеренном искажении результатов.

Шкала «?» регистрирует количество утверждений, на которые обследуемый не смог ответить.

1 — шкала ипохондрии (сверхконтроля, соматизации тревоги) измеряет степень фиксированности обследуемого на своих соматических функциях.

2 — шкала депрессии (тревоги и депрессивных тенденций) свидетельствует о преобладании депрессивного настроения, пессимизма, неудовлетворенности.

3 — шкала истерии (эмоциональной лабильности, вытеснения факторов, вызывающих тревогу).

4— шкала психопатии (импульсивности, реализации эмоциональной напряженности в непосредственном поведении).

5 —шкала мужественности—женственности (выраженность мужских и женских черт характера).

6 — шкала паранойи (ригидности, ригидности аффекта).

7 — шкала психастении (тревожности, фиксации тревоги и ограничительного поведения).

8 — шкала шизофрении (индивидуалистичности, аутизации). Направлена на выявление шизоидных черт личности, отгороженности от окружающего, аутизма.

9 — шкала гипомании (оптимизма и активности, отрицания тревоги).

О — шкала социальной интроверсии (интроверсии — экстраверсии, социальных контактов).

Опросник Кеттела . Отличительной чертой данного опросника является его ориента­ция на выявление относительно независимых 16 факторов (шкал, пер­вичных черт) личности. Данное их качество было выявлено с помощью факторного анализа из наибольшего числа поверхностных черт личности, выделенных первоначально Кеттелом. Каждый фактор образует несколько поверхностных черт, объединенных вокруг одной центральной черты.

Опросник диагностирует черты личности, которые Р.Б. Кэттел называет конституционными факторами. Изучение динамических факторов – мотивов, потребностей, интересов, ценностей – требует применения других методов. Это необходимо учитывать при интерпретации, так как реализация в поведении личностных черт и установок зависит от потребностей и характеристик ситуации.   

Опросник Кеттела включает в себя все виды испытаний - и оценку, и решение теста, и отношение к какому-либо явлению.

Контрольное время испытания 25-30 минут. В процессе ответов на вопросы экспериментатор контролирует время работы испытуемого и, если испытуемый отвечает медленно, предупреждает его об этом. Испытание проводится индивидуально в спокойной, деловой обстановке.

Предлагаемый опросник состоит из 105 вопросов (форма С) на каждой из которых предлагается три варианта ответов (a, b, c). Испытуемый выбирает и фиксирует его в бланке ответов. В процессе работы испытуемый должен придерживаться следующих правил: не терять времени на обдумывание, а давать пришедший в голову ответ; не давать неопределенных ответов; не пропускать вопросов; быть искренним.

Обработка результатов ведется по специальному ключу. Количество баллов по каждому фактору суммируется и заносится в бланк ответов (в правый столбик), экспериментатор получает профиль личности по 16-ти факторам в сырых оценках. Эти оценки пере­водятся в стандартные (стены).

Результаты применения данной методики позволяют определить психологическое своеобразие основных подструктур темперамента и характера. Причем каждый фактор содержит не только качественную и количественную оценку внутренней природы человека, но и включает в себя ее характеристику со стороны межличностных отношений. Кроем того, отдельные факторы можно объединить в блоки по трем направлениям:

1. Интеллектуальный блок: факторы: В - общий уровень интеллекта; М - уровень развития воображения; Q₁ - восприимчивость к новому радикализму.

2. Эмоционально-волевой блок: факторы: С - эмоциональная устойчивость; О - степень тревожности; Q₃ - наличие внутренних напряжений; Q₄ - уровень развития самоконтроля; G - степень социальной нормированности и организованности.

3. Коммуникативный блок: факторы: А - открытость, замкнутость; Н - смелость; L - отношение к людям; Е - степень доминирования - подчиненности; Q₂ - зависимость от группы; N - динамичность.

⇐ Предыдущая22232425262728293031Следующая ⇒

Поделиться: