Глава 1. Характеристика общения как вида деятельности.

 

1.1. Психологическая и лингводидактическая характеристика общения как вида деятельности

 

В настоящей момент проблема коммуникации между людьми становится весьма актуальной. Значительно возрастает «плотность» общения между людьми различных культур и народов. Возникает единое коммуникативное пространство, внутри которого циркулируют информационные потоки, формирующие представления одних групп людей о других. Монологические формы речи уступают место диалогу и полилогу. Диктор уступил место комментатору. В коммуникативные процессы включаются миллионы людей, ранее отстраненных от них. Социальное взаимодействие приобретает невиданные ранее формы и масштаб. Огромный интерес вызывают курсы и учебники по ораторскому искусству, по культуре речи. Деловые люди изучают коммуникативные тактики и стратегии проведения переговоров и деловых бесед. Появилась новая профессия – специалист по связям с общественностью. Сегодня ни одна структура не может существовать без соответствующей информационной поддержки.. Можно и дальше перечислять аргументы, доказывающие важность и актуальность изучения процессов коммуникации, но и приведенных достаточно, чтобы понять, что эта сугубо научная сфера имеет весьма неожиданное практическое значение. Так что же это такое – современная коммуникация? Обратимся к анализу собственно коммуникативного процесса.

Для начала ответим на несколько простых вопросов – Для чего люди общаются? Почему они это делают? О чем они говорят? Как они говорят? и В каких ситуациях это происходит? Иными словами, речь идет о ЦЕЛИ общения, о МОТИВАХ общения, о ПРЕДМЕТЕ общения, о СПОСОБАХ общения и о СИТУАЦИЯХ общения. Коротко остановимся на этих факторах.

ЦЕЛЬ общения. Очевидно, люди пользуются речью для того, чтобы что-то сообщить, узнать, выразить свое отношение, воздействовать на собеседника, поддержать социальный контакт.

МОТИВЫ общения. Основной мотив деятельности общения – пот- ребность в социализации, в определении своего места в данной социальной системе, в установлении взаимодействия между собой и окружающим миром.

ПРЕДМЕТ общения. Предметом общения может служить совместно выполняемая деятельность, либо психологические отношения, складывающиеся в процессе ее выполнения.

СПОСОБЫ общения. Они могут быть вербальными (словесными), и невербальными (сигналы, жесты, мимика, поза).

СИТУАЦИИ общения. Это тот фрагмент окружающей действительности, отраженный в сознании говорящих, в рамках которого происходит общение.

Теперь внесем ясность в определения. На наш взгляд, необходимо разделить два понятия – коммуникация и общение.  Под коммуникацией в широком смысле понимается «специфическая форма взаимодействия людей в процессе их познавательно-трудовой деятельности»[1]. Более узкое понимание коммуникации сводится к представлению ее как процесса обмена информацией между различными системами, необязательно в языковой форме. Если проследить процесс становления вербальной составляющей коммуникации, т.е. речи, то можно заметить, что первоначально она непосредственно входила в трудовую деятельность, не отделяясь от нее: «Функция речи определена тем, что речь еще остается включенной в коллективную деятельность людей»[2], т.е. собственно трудовые действия и общение представляют собой единый процесс. Она реализует то содержание, которое относится к планированию, организации и управлению собственно деятельностью. Это «фаза подготовления» практической трудовой деятельности, которая и составляет ее теоретическую сторону. «Трудовые движения человека, воздействуя на природу, воздействуют также и на других участников производства. Значит, действия человека приобретают при этих условиях двоякую функцию: функцию непосредственно производственную и функцию воздействия на других людей, функцию общения»[3]. В дальнейшем обе эти функции разделяются между собой. По словам Л.С.Выготского «Первоначальной функцией речи является функция сообщения, социальной связи, воздействия на окружающих, как со стороны взрослых, так и со стороны ребенка»[4]. Собственно речь возникает как продолжение трудовых действий, когда человек начинает осознавать, что он может воздействовать на других участников производства с помощью специальных сигналов «лишенных практического контакта с предметом и, следовательно, того усилия, которое превращает их в подлинно рабочие движения. Эти движения вместе с сопровождающими их звуками голоса "…отделяются от трудового действия и сохраняют за собой только функцию воздействия на людей, функцию общения»[5]. На этом этапе происходит отделение общения от продуктивной деятельности. А.Н.Леонтьев подчеркивает важнейшую функцию общения – воздействие на других людей. Вместе с тем логично предположить, что передача определенной информации также входит в функцию общения, иначе оно не может выполнить своей роли в трудовом процессе, поскольку сигнал (голос) несет и коммуникативную (информационную) нагрузку.

Следующим этапом исторического развития речевого общения является этап, на котором происходит отделение теоретической, познавательной функции речи от функции собственно общения. «Развитие разделения труда и известное обособление умственной деятельности приводит к тому, что речевые действия осуществляют теперь уже не только общение, но направляются также и на теоретические цели, что делает их внешнюю форму необязательной и даже излишней; поэтому в дальнейшем они приобретают характер чисто внутренних процессов»[6]. На этом этапе происходит переход внешних речевых (предметных) действий во внутренние (умственные) процессы, т.е. интериоризация. «Эти внутренние процессы <…> выступают как чисто познавательные процессы… они образуют особый круг внутренних, умственных процессов, которые являются речевыми лишь в том отношении, что их ткань образуют языковые значения, способные отделяться от непосредственного воздействия означаемого» (там же, стр. 311)

Следовательно, с психологической точки зрения, общение – это «осуществляемое знаковыми средствами взаимодействие субъектов, вызванное потребностями совместной деятельности и направленное на значительное изменение в состоянии, поведении и личностно смысловых образованиях партнера»[7]. Данное определение практически совпадает с приведенным выше толкованием термина коммуникация в широком смысле. Разница в этих терминах, на наш взгляд, состоит в том, что термин коммуникация, появившийся из технической сферы, а именно из теории информации, выделяет, прежде всего, информативную составляющую этого процесса. В данном понимании, процесс взаимодействия систем или людей выглядит как передача данных от одной стороны к другой, независимо от социальных / личностных качеств участников акта коммуникации, при этом реакция принимающей стороны может быть отсроченной или ее вообще может не быть. Другими словами, речь идет скорее о сообщении, нежели об общении, когда процессы взаимодействия рассматриваются безотносительно к их социальным функциям, то есть общение понимается как процесс передачи, приема и взаимного обмена информацией. «В этом узком значении общение, если его определять в терминах теории информации, и будет выступать как процесс коммуникации»8. 

Термин общение, в широком понимании, включает в себя не только содержательную сторону процесса передачи информации, но и социальную и психологическую составляющие его, что подразумевает определенную обратную реакцию, причем независимо от формы общения – устной или письменной. Так, по мнению А.А.Леонтьева, «в рабочем порядке можно определить общение как систему целенаправленных и мотивированных процессов, обеспечивающих взаимодействие людей в коллективной деятельности, реализующих общественные и личностные, психологические отношения и использующих специфические средства, прежде всего язык» 9. Заметим, что сам автор использует эти два термина как синонимы. (Ср.: «До сих мы говорили о так называемой «групповой» коммуникации, т.е. о таком виде межличностного общения, который, с одной стороны, тесно переплетен с взаимодействием (интеракцией), а с другой – в наибольшей степени подчиняет ориентировку в личности непосредственного собеседника характеристикам группы»10). В дальнейшем он признает, что термин коммуникация обычно воспринимается как синоним общения и в то же время несет определенную методологическую нагрузку.

В зарубежной, в первую очередь, англоязычной литературе термин коммуникация употребляется как для описания категории межличностного общения, так и для обозначения понятия «массовая коммуникация». В рамках интеракционистского направления в зарубежной социальной психологии термину коммуникация стали придавать значение связи между людьми. Этот термин используется для обозначения процесса, посредством которого отправитель и получатель информации взаимодействуют в определенных социальных контекстах. Коммуникация рассматривается как процесс извлечения когнитивных, аффективных и поведенческих характеристик из информации, посланной вербальным или невербальным способом. «Существующие дефиниции коммуникации, - пишет Трофимова, - подразделяются на две обширные группы. К одной из них относятся определения, которые под процессом коммуникации подразумевают схему стимул – реакция, где сообщение передается получателем намеренно с целью получения ответа (реакции). К другой группе относятся определения, которые включают в сферу коммуникации ситуации, при которых преднамеренность получения ответа исключается»11. Вторая группа определений используется преимущественно в техническом контексте и в русскоязычной научной литературе для этого используется термин коммуникация (например, в психологии управления). 

Английский словарь интернациональных педагогических терминов дает следующее определение коммуникации: «Коммуникация – это обмен значениями между людьми, осуществляемый посредством языка или невербально и отличающийся уровнем знания, степенью мотивации и отношением»12.

В работе Трофимовой Г.С. разница в трактовке понятий коммуникации и общения показана на следующей простой схеме:

Структура «коммуникации»

Отправитель        послание     получатель

Структура «общения»

Партнер               средства общения            партнер

В.Н.Панферов определяет общение как механизм социальной регуляции совместной деятельности людей средствами информационно-коммуникативного и психологического взаимодействия людей друг с другом. К.К.Платонов рассматривает общение как частный случай более широкого круга взаимодействий, проявляющихся в форме обмена информацией и называющихся коммуникациями, в то время как другие исследователи называют общение наиболее широкой категорией для обозначения всех видов коммуникативных, информационных и прочих контактов людей13.

Б.Ф.Ломов, полемизируя с А.А.Леонтьевым, который отождествлял общение и деятельность, утверждает, что «понятие общение охватывает другую, нежели деятельность, категорию реально существующих отношений: «субъект-субъект». И хотя несомненно, что деятельность и общение имеют многие общие черты, этого еще недостаточно для их отождествления»14. Для него общение это взаимодействие субъектов, вступающих в него в качестве партнеров, т.е. общение выступает как самостоятельная и специфическая форма активности субъекта. Ее результат – это не преобразованный предмет, а отношения с другим человеком, с другими людьми. Специфическим признаком общения является взаимодействие, как минимум, двух человек, каждый из которых выступает как субъект. В отличие от предметной деятельности, общение имеет свою собственную структуру, состоящую из отправителя сообщения, его получателя, формы, темы (содержания), кода или языка сообщения. Эти элементы образуют ситуацию общения, которая в функциональном плане состоит из системы циклов.

 Примечательно, что Н.И.Жинкин рассматривал коммуникативные системы именно с точки зрения теории коммуникации: «Под коммуникативной системой будем понимать такую связь по меньшей мере двух партнеров, в процессе которой передается сообщение от одного партнера к другому в результате чего могут измениться действия того партнера, который принял сообщение»15. Таким образом, передача сообщения подразумевает реакцию принимающего, в противном случае оно считается непринятым. Из сказанного вытекает, что не во всех случаях, когда какая-нибудь информация передается из одного оконечного пункта в другой, образуется коммуникативная система. Данная трактовка все-таки ближе к психологическому пониманию коммуникации как взаимодействия, нежели как обмена информации.

Процесс общения является многоуровневым и многомерным, о чем свидетельствует разнообразие его форм и разновидностей. Оно может быть прямым и косвенным, непосредственным и опосредованным, личным и деловым, официальным и неофициальным, межличностным и групповым и т.п. В общении люди проявляют, раскрывают для себя и других свои психические качества. Эти качества не только проявляются, но и развиваются и формируются, «поскольку, общаясь с другими людьми, человек усваивает общечеловеческий опыт, исторически сложившиеся общественные нормы, ценности, знания и способы деятельности, формируясь, таким образом, как личность и субъект деятельности»16.

По своему назначению общение многофункционально. Б.Г.Ананьев включал в число основных функций общения познание участниками друг друга, формирование между ними межличностных отношений и регуляцию поступков и поведения. В.Н.Мясищев и А.А.Бодалев выделяют в общении три стороны – отражение, отношение и обращение, каждая из которых выполняет соответственно свои особые функции: познание в общении людьми предметного мира и друг друга, формирование межличностных отношений и воздействие людей друг на друга. По классификации Б.Ф.Ломова, основными функциями общения являются информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная и аффективно-коммуникативная. А.А.Леонтьев полагает, что общение выступает в двух основных формах: оно может быть социально ориентированным, и его предметом является социальное взаимодействие (или социальные, общественные отношения) внутри определенного социального коллектива, и личностно ориентированным. Последнее может выступать в двух вариантах: диктальное общение, связанное с предметным взаимодействием (кооперация), и модальное общение, предметом которого являются психологические взаимоотношения собеседников (согласие). «Во всех вышеназванных видах общения предметом его является не конкретный человек или люди, а либо взаимодействие, либо психологические взаимоотношения людей. Субъектом общения выступает либо общность, либо коммуникатор»17.

Согласно Б.Д.Парыгину, у речевого общения есть следующие функции: установление взаимопонимания, передача информации, экспрессия и психологические воздействие. Парыгин предлагает выделять следующие параметры процесса общения: «1) содержание и направленность: общение может быть идентифицирующим и обособляющим, содействующим и противодействующим; 2) форма: вербальное и невербальное общение, непосредственное, межличностное и опосредованное; 3) способы связи содержания и формы в процессе общения: подражание, заражение, внушение, убеждение» 18.

А.А.Леонтьев предлагает несколько иные параметры: 1) ориентация общения –социально и личностно ориентированное; 2) психологическая динамика общения – изменения в психических состояниях и протекании психических процессов у коммуникатора и реципиента (реципиентов), связанных с процессом общения; 3) семиотическая специализация общения – направленное изменение смыслового поля реципиента с помощью различных средств; 4) степень опосредованности - социальная дистанция, отделяющая коммуникатора от реципиента.

Несмотря на некоторые терминологические отличия в приведенных выше классификациях, в них можно вычленить три общие группы функций, а именно: когнитивную, связанную с взаимным обменом информации и познанием людьми друг друга, аффективную, направленную на формирование межперсональных взаимоотношений, и регулятивную, состоящую в управлении каждым участником общения собственным поведением и поведение других, а также в организации совместной деятельности. В других терминах эти функции именуются коммуникативной, интерактивной и перцептивной.

Коммуникативная сторона связана со спецификой информационного процесса между людьми как активными субъектами, что приводит к уточнению и обогащению тех знаний, которыми обмениваются люди. Важной характеристикой коммуникативного процесса является намерение его участников повлиять друг на друга, воздействовать на поведение другого, для чего необходимо одинаковое понимание ситуации, в которой происходит общение.

Интерактивная сторона общения представляет собой построение общей стратегии взаимодействия между людьми. Выделяются, прежде всего, кооперация и конкуренция. Перцептивная сторона общения включает в себя процесс формирования образа другого человека, что достигается «прочтением» за физическими характеристиками его психологических свойств и особенностей его поведения. Основными механизмами познания другого человека выступают идентификация (уподобление), эмпатия (эмоциональное переживание)  и рефлексия (осознание того, каким воспринимают субъекта познания другие люди). В результате идентификации усваиваются нормы, ценности, установки, поведение вкусы, привычки отражаемых или воспринимаемых лиц. Аффективной формой идентификации является эмпатия. Она отличается от идентификации тем, что при эмпатии эмоциональное сопереживание не сопровождается уподоблением другому, тогда как при идентификации человек воспроизводит образ мысли и действий своего партнера по общению. Способность человека представить себе, как он воспринимается другими людьми, принято называть в социальной психологии рефлексией.

При анализе речевого поведения нельзя рассматривать личность говорящего как изолированную систему по производству правильных или неправильных речевых продуктов. Сама речевая продукция есть результат взаимодействия социальных и психологических установок личности, это «… не столько процесс внешнего взаимодействия изолированных личностей, сколько способ внутренней организации и внутренней эволюции общества как целого,…»19.  Поэтому вполне логичным будет обращение к таким сторонам личности говорящего, как его мотивы, потребности, жизненные ценности и установки. При общении все его участники должны адресовать свои высказывания или поступки, когда приходит их очередь говорить или действовать, именно в такой существующий в пространстве и времени развивающийся интралингвистически созданный контекст для того, чтобы их участие было сочтено остальными участниками соответствующим сложившейся ситуации. Именно характер этой пространственно-временной сети интралингвистических откликов сети, несущей на себе следы социокультурной истории индивида, является ключом к дальнейшему пониманию природы психических процессов порождения и восприятия речи.

Подводя итоги рассмотрению психологической природы процесса общения, еще раз подчеркнем, что мы рассматриваем его прежде всего как взаимодействие личностей, осуществляемое посредством речи. Мы будем понимать под общением процесс взаимодействия личностей или социальных групп, имеющий вербальную форму, т.е. отношения «субъект-субъект», а под коммуникацией – процесс передачи информации от одной системы к другой, т.е. отношения «субъект-объект».

 Поскольку в данной работе нас интересует более аспект психологический, нежели лингводидактический, то мы не будем подробно останавливаться на анализе вышеуказанных терминов в методике и дидактике. Ограничимся лишь некоторыми примерами толкования. Под термином общение в лингводидактике понимается «Взаимодействие субъектов, в котором происходит обмен информацией, опытом, знаниями, навыками, умениями, а также результатами деятельности»20. В этом определении на первом месте стоит обмен информации, хотя в реальном общении он может и не занимать главенствующее место. Авторы книги «Термины методики преподавания русского языка как иностранного» так определяют термин «речевое общение»: это есть «Форма взаимодействия двух или более людей посредством языка, включающая обмен информацией познавательного или аффективно-оценочного характера»21. На первом плане в этом определении стоит межличностное общение (по Леонтьеву – личностно ориентированное), т.е. речь идет о взаимодействии «субъект-субъект».

В методической и лингводидактической литературе до недавнего времени наиболее распространенным понятием, синонимичным понятию «общение» были такие понятия как «устная речь», «диалогическая речь», «монологическая речь». Однако, они не раскрывали психологического содержания, заложенного в понятии «общения», о котором речь шла выше. В последние десятилетия на смену им пришел термин «речевая деятельность», введенный в научный оборот А.А.Леонтьевым и И.А.Зимней.

И.А.Зимняя отмечает: «речевая деятельность есть средство осуществления вербального общения как формы взаимодействия людей»22. Она предлагает рассматривать речевую деятельность как самостоятельный вид человеческой деятельности, т.к. РД имеет собственную, присущую только ей потребность. Она полагает, что источником речевой деятельности во всех ее видах является коммуникативно-познавательная потребность. Эта потребность, «находя» себя в предмете речевой деятельности – мысли, становится соответственно коммуникативно-познавательным мотивом этой деятельности. В результате, речевое общение было поднято на деятельностный уровень, и, тем самым, стало рассматриваться в категориях цели, мотива, способа выполнения и операций с единицами этой деятельности. Таким образом, в методической и лингводидактической интерпретации общение - это, прежде всего, межличностное взаимодействие, которое носит индивидуальный характер, что совпадает с психологической интерпретацией данного понятия. 

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: