Понятие и состав маркетинговых коммуникаций.

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ.

1. Понятие и состав маркетинговых коммуникаций.

2. Сущность рекламы. Роли и функции рекламы.

3. Типы рекламы. Цели и задачи рекламы.

4. Участники рекламной деятельности.

5. Общие требования к рекламе (законодательные и зависимости от объективной реальности).

6. Классификация рекламы и каналы распространения рекламы (понятие, структура, виды).

7. Рекламные агентства: причины привлечения агентств, способы осуществления коммуникационной деятельности.

8. Виды рекламных агентств. Организационная структура и функции агентств.

9. Оплата работы рекламных агентств. Методы расчёта рекламного бюджета.

10. Коммерческая реклама: реклама в розничной торговле.

11. Коммерческая реклама: реклама в оптовой торговле.

12. Корпоративная реклама: цели, задачи, функции. Способы осуществления корпоративной рекламы.

13. Некоммерческая и социальная виды рекламы.

14. Политическая реклама.

15. Средства распространения рекламы: понятие и общая классификация.

16. Печатная реклама: изобразительная, реклама в прессе (виды, преимущества и недостатки).

17. Аудиовизиональная реклама на телевидении, в кино (виды, преимущества и недостатки).

18. Телереклама (аудитория, критерии выбора канала распределения, достоинства, недостатки, показатели эффективности).

19. Радиореклама (виды, формы, преимущества, недостатки). Особенности создания рекламного продукта. Показатели эффективности радиорекламы.

20. Внешняя реклама: наружная (достоинства, недостатки, основные принципы создания плаката).

21. Внешняя реклама: транзитная реклама (носители, цель, достоинства, недостатки).

22. Компьютеризированная реклама.

23. Рекламные сувениры (цель, критерии выбора, правила преподнесения).

24. Оценка эффективности рекламы.

25. PR-Связи с общественностью: понятие, становление.

26. Основы коммуникации PR в предприятия. Модель коммуникации.

27. Работа с основными группами общественности. Массовые коммуникации и средства массовой информации – социальные функции и мотивы использования.

28. Работа с прессой, мероприятия для прессы. Приём журналистов (цели, правила).

29. Работа с телевидением. Video – new Relies (цель, правила создания).

30. Интернет в PR. Отношения с потребителями.

31. Работа с прессой. Пресс-релиз (темы, правила создания).

32. PR – поддержка давно продающихся товаров и поддержка нового товара.

33. Работа с запросами и претензиями потребителей.

34. Отношения с персоналом на предприятии. Отношения с занятыми. Принципы современных коммуникаций с занятыми (задачи, правила, особенности).

35. Средства внутриорганизационных коммуникаций.

36. Понятие формирования имиджа предприятия.

37. Имидж: корпоративный имидж, управление имиджем организации. Использование интернет для продвижения продукции и имиджа компании (задачи, правила).

38. Прямой маркетинг: Личные продажи: понятие, функции, становление.

39. Основы коммуникации в ЛП. Модель коммуникации, этапы осуществления.

40. Модель проведения промакции .

41. Стимулирование сбыта и продаж. Приёмы содействия продажам.

42. Виды промакций, способы организации. Достоинства и недостатки.

43. Методы формирования лояльности потребителей.

44. Функции, обязанности промоутера. Требования к промоутерам.

45. Оценка эффективности коммуникационных стратегий предприятия.

46. Обязанности и ответственность рекламодателя и рекламопроизводителя в РФ .

47. Общественность. Общественное мнение. Взаимосвязь PR и СМИ (функции специалиста, функции и мотивы СМИ).

48.Работа с радио и ТВ. PR фильм (цель, этапы создания).

Политическая реклама.

 

Политическая реклама – это грамотное, корректное и целенаправленное выявление, подчеркивание и демонстрация различным социальным и национальным группам, именно тех качеств лидерства, к которым эти группы проявляют особый интерес.

 

Коммуникативная сущность политической рекламы заключается в том, что она устанавливает контакт между носителями власти или претендентами на места во властных структурах и массой, осуществляет определенным образом направленную адресную связь между ними, используя предельно доступную для восприятия и адекватную ему знаковую систему. Политическая реклама – это своего рода проводник идей, ретранслятор образов, символов, мифов. Она выполняет также информационную функцию, поскольку одна из задач, стоящих перед ней, – оповещение, ознакомление аудитории с партией, кандидатом, их взглядами, акциями, предложениями, их преимуществами перед конкурентами. Политическая реклама функционирует в условиях политической конкуренции, она выделяет собственный объект из числа других, поэтому можно говорить о социально-ориентирующей, идеологической ее функции.

Цель политической рекламы заключается в том, чтобы побуждать людей участвовать в тех или иных политических процессах, включая делегирование различных полномочий, в том числе путем выборов.

Предмет политической рекламы – партия, кандидат, их программы, а также политическая акция, движение поддержки или протеста и т.д.

Субъектом политической рекламы является рекламодатель (политическая организация или деятель), объектом – участники политического процесса, делающие тот или иной выбор, определяющие для себя, какой политической ориентации придерживаться (в каждом конкретном случае они составляют конкретную целевую группу).

Функции, обязанности промоутера. Требования к промоутерам.

 

- наличие опыта работы;
- активность, коммуникабельность;
- ответственность, добросовестность;
- опрятный внешний вид;
- умение «продавать»;
- вежливость (!), честность;
Работа промоутером, это, в первую очередь, общение с людьми. Промоутер проводит презентации и дегустации, раздает рекламные материалы и информирует клиентов. Оплачивается работа промоутера по часам

 

Обязанности промоутера: Проведение устных презентаций, дегустаций, раздача рекламных материалов, и т.п. Работа, как на улице, так и в помещениях.

 

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ.

1. Понятие и состав маркетинговых коммуникаций.

2. Сущность рекламы. Роли и функции рекламы.

3. Типы рекламы. Цели и задачи рекламы.

4. Участники рекламной деятельности.

5. Общие требования к рекламе (законодательные и зависимости от объективной реальности).

6. Классификация рекламы и каналы распространения рекламы (понятие, структура, виды).

7. Рекламные агентства: причины привлечения агентств, способы осуществления коммуникационной деятельности.

8. Виды рекламных агентств. Организационная структура и функции агентств.

9. Оплата работы рекламных агентств. Методы расчёта рекламного бюджета.

10. Коммерческая реклама: реклама в розничной торговле.

11. Коммерческая реклама: реклама в оптовой торговле.

12. Корпоративная реклама: цели, задачи, функции. Способы осуществления корпоративной рекламы.

13. Некоммерческая и социальная виды рекламы.

14. Политическая реклама.

15. Средства распространения рекламы: понятие и общая классификация.

16. Печатная реклама: изобразительная, реклама в прессе (виды, преимущества и недостатки).

17. Аудиовизиональная реклама на телевидении, в кино (виды, преимущества и недостатки).

18. Телереклама (аудитория, критерии выбора канала распределения, достоинства, недостатки, показатели эффективности).

19. Радиореклама (виды, формы, преимущества, недостатки). Особенности создания рекламного продукта. Показатели эффективности радиорекламы.

20. Внешняя реклама: наружная (достоинства, недостатки, основные принципы создания плаката).

21. Внешняя реклама: транзитная реклама (носители, цель, достоинства, недостатки).

22. Компьютеризированная реклама.

23. Рекламные сувениры (цель, критерии выбора, правила преподнесения).

24. Оценка эффективности рекламы.

25. PR-Связи с общественностью: понятие, становление.

26. Основы коммуникации PR в предприятия. Модель коммуникации.

27. Работа с основными группами общественности. Массовые коммуникации и средства массовой информации – социальные функции и мотивы использования.

28. Работа с прессой, мероприятия для прессы. Приём журналистов (цели, правила).

29. Работа с телевидением. Video – new Relies (цель, правила создания).

30. Интернет в PR. Отношения с потребителями.

31. Работа с прессой. Пресс-релиз (темы, правила создания).

32. PR – поддержка давно продающихся товаров и поддержка нового товара.

33. Работа с запросами и претензиями потребителей.

34. Отношения с персоналом на предприятии. Отношения с занятыми. Принципы современных коммуникаций с занятыми (задачи, правила, особенности).

35. Средства внутриорганизационных коммуникаций.

36. Понятие формирования имиджа предприятия.

37. Имидж: корпоративный имидж, управление имиджем организации. Использование интернет для продвижения продукции и имиджа компании (задачи, правила).

38. Прямой маркетинг: Личные продажи: понятие, функции, становление.

39. Основы коммуникации в ЛП. Модель коммуникации, этапы осуществления.

40. Модель проведения промакции .

41. Стимулирование сбыта и продаж. Приёмы содействия продажам.

42. Виды промакций, способы организации. Достоинства и недостатки.

43. Методы формирования лояльности потребителей.

44. Функции, обязанности промоутера. Требования к промоутерам.

45. Оценка эффективности коммуникационных стратегий предприятия.

46. Обязанности и ответственность рекламодателя и рекламопроизводителя в РФ .

47. Общественность. Общественное мнение. Взаимосвязь PR и СМИ (функции специалиста, функции и мотивы СМИ).

48.Работа с радио и ТВ. PR фильм (цель, этапы создания).

Понятие и состав маркетинговых коммуникаций.

 

Маркетинговые коммуникации – это процесс обмена информацией между фирмой и другими субъектами маркетинговой деятельности с целью представления и совершенствования деятельности фирмы и её продукта.

 

Процесс коммуникации:

 

 

Этапы разработки коммуникаций:

 

 

 

Отправитель – сторона, посылающее какое-либо обращение другим участникам маркетинговой деятельности.

1. Кодирование информации, процесс представления какой-либо идеи в символической форме.

Обращение – это набор символов, образов, представляемых отправителем

Средство распространения – это канал коммуникаций, по которому обращение передается от отправителя к получателю

1. Расшифровка – это процесс в ходе, которого получатель предает какое-либо значение символам и образцам, передаваемые отправителем.

Получатель – сторона, принимающая образы.

1. Процесс усвоения информации, процесс восприятия информации, запоминающие инф., принятие ее как руководство к действию

Обратная связь – это часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя.

Ответная реакция – набор откликов получателя, возникших в результате контакта с обращением.

1. Расшифровка обратной связи (см.пункт 2)

 

Субъекты маркетинговых коммуникаций:

Посредники, оптовая и розничная торговля, рекламные агентства, партнеры, поставщики, финансово-кредитные организации, общественные организации, представители власти.

 

Инструменты маркетинговых коммуникаций:

1) реклама

2) стимулирование сбыта (промоушен)

3) PR – связи с общественностью

4) Личные продажи

· цена

· место

· спонсорство

· выставки, ярмарки.

 

12345678910Следующая ⇒

Поделиться: