Общественность. Общественное мнение. Взаимосвязь PR и СМИ (функции специалиста, функции и мотивы СМИ).

 

Общественное мнение – это фон, атмосфера, создаваемая окружением организации и среда, в которой эта организация работает.

 

Общественность – это группа людей:

ü Оказавшихся в аналогичной неразрешимой ситуации.

ü Осознающий неопределенность и проблематичность ситуации.

ü Реагирующих определённым образом на создавшуюся ситуации.

Деятельность PR направлена на обеспечение желаемого поведения целевых групп общественности.

Стратегическое назначение PR:

ü Создание внешней и внутренней социально-психологической среды, благоприятной для успешного развития организации.

ü Обеспечение необходимого поведения этой среды в отношении организации.

 

Цели проведения PR-акций:

ü Убедить потенциальных потребителей и заставить их изменить своё мнение по какому-либо вопросу.

ü Сформировать общественное мнение, когда его нет.

ü Усилить существующее общественное мнение.

Задача PR-специалиста – сформировать позитивное отношение потенциального потребителя к организации.

 

Аспекты отношения к организации:

1. Когнитивный аспект отношения – верования аудитории об объекте (достигается многоразовостью повторения информации).

2. Аффективный аспект – чувство или эмоциональные реакции на объект.

3. Поведенческий аспект – склонность реагировать определённым образом на объект или действия.

 

Специалист может косвенно повлиять на потребителя, информируя, занимая и развлекая его, предоставляя стимулы соответствующему сегменту, влияющие на верования и эмоции поп поводу конкретного объекта. Изменение когнитивного и аффективного компонента ведут к изменению поведенческого компонента.

 

Факторы, влияющие на отношение ЦА к объекту:

1. Личные.

2. Семейный.

3. Культурные.

4. Этническая принадлежность.

5. Образовательные.

6. Социальный класс.

 

Особенности общественного мнения:

ü Общественное мнение меняется.

ü Потенциальная направленность поведения общественности определяется реальной действительностью.

ü Не существует единой и унифицированной широкой общественности, т.е. работать надо с конкретными сегментами.

ü Общественное мнение чаще всего меняется в связи с событиями, а не со словами.

ü Общественное мнение определяется интересами общественности.

 

Обязанности PR-специалиста:

ü Первоначальное взаимодействие с репортёрами по запросам СМИ.

ü Разработка ключевых сообщений, идей и поводов для СМИ.

ü Направление медиа-запросов к подходящим споук-персонам.

ü Обсуждение ракурсов историй с репортёрами для интервью.

ü Управление графиком PR-событий.

ü Посещение всех ключевых медиа-интервью.

 

Социальные функции СМИ:

1. Надзор (наблюдение):

ü Предупреждающее об опасности.

ü Инструментальный.

2. Интерпретация (масмедиа и PR-специалисты сообщают факты, а также представляют информацию об их значении и роли).

3. Соединение (СМИ и PR-специалисты соединяют межличностными каналами разные части общества, которые не могут связаться напрямую).

4. Трансмиссия (передача ценностей).

5. Развлечение.

 

Мотивы использования СМИ аудиторией:

1. Познание – используется ЦА для того, чтобы быть в курсе текущих событий. Формирование когнитивного аспекта поведения.

2. Разнообразие – СМИ удовлетворяют потребность в форме стимулирования или высвобождения подавляемых эмоций.

3. Социальная полезность – СМИ помогают человеку реализовать потребность укрепления контактов с коллективом, семьёй и обществом в целом.

4. Уход – использование СМИ позволяет потребителю информации избегать конкретной деятельности, воздвигать барьер между собой и другими членами общества.

 

⇐ Предыдущая234567891011

Поделиться: