Механизм поведения при недостатке осведомленности

Если я чего-то не знаю, я просто этому учусь. Сложнее признаться в том, что ты чего-то не знаешь или не умеешь. Проще обвинять в своих проблемах других.

С неуверенностью  и страхом нужно бороться. Этому стоит посвятить отдельный тренинг.       На тренингах я всегда уделяю внимание этой теме.

Несколько советов. Для развития уверенности в себе заведите журнал успеха. Записывайте в него все, что у вас получается сделать. Это могут быть большие свершения: купил машину за наличные деньги, совершил самую крупную продажу, так и маленькие дела: вчера встретился со старым другом. Начните этот журнал с прошлого. Можно с детского сада: громче всех орал в тихий час. Этот список поднимет вашу самооценку и уверенность в себе.

Другой метод. Неуверенный и уверенный человек отличаются внешне. Поза, жесты, звучание голоса. Внешние и внутренние показатели в нас взаимосвязаны. Страх сгибает наше тело. Расправленные плечи выгоняют страх. Примите позу уверенности: прямая спина, плечи расправлены, голова гордо поднята, взгляд прямой, улыбка, голос громкий. Привыкните к этой позе, и ваши чувства изменятся.

По поводу страха отвержения – мы боимся негативной оценки. Я подойду, а обо мне подумают, что я навязываюсь или впариваю. Впаривайте и навязывайтесь, иначе будете голодать. Вы имеете право сами судить о своем поведении и  не ориентироваться на то, что другие могут подумать, думают и говорят о вас.

Если вы ощущаете эмоциональное неустройство, вас беспокоят проблемы или вас разозлили – покупатель этого видеть не должен. Куда девать эмоции? В перерывах проговаривайте их про себя. Называйте свои чувства. Это понижает их энергию. Найдите человека, который сможет вас выслушать и ободрить.

Если вы не любите свою работу, найдите другую. Вы все- таки не пассивная жертва обстоятельств, вы - человек, призванный к владычеству. Найдите себе работу по душе. И не спрашивайте-  как, просто найдите.

Очень полезно осознать свою миссию как продавца, это может все изменить.

 

 Рабочая тетрадь. Заполняйте по мере изучения главы 2. Слушайте треки 2, 3. (глава 2)

Этап первый. Установление контакта.

Какие цели этапа установления контакта?

1

2

3

4…

Что должен понимать клиент, встречаясь с вами?

 

Что должен чувствовать клиент, встречаясь с вами?

 

Что должен хотеть сделать?

 

Что мешает устанавливать контакт (учитывайте внешние и внутренние факторы)?

1. Низкая самооценка. Неуверенность в себе. Робость.

2. сть на проблемах.

3. Эгоизм.

4. Непонимание своей роли как продавца.

5. Раздражительность.

Подчеркните две причины, которые мешают вам.

Почему продавцы неприветливы с покупателями?

 

Какие факторы влияют на установление положительного контакта?

!!! Нарисуйте а кругу секторы соответствующие по размеру % влияния каждого фактора и напишите %.

 

1.

2.

3.

 

Из выше перечисленного напишите то, что вы считаете своими сильными сторонами.

 

……………………………………………………………………………

Проанализируйте и напишите то, что вам нужно активно развивать.

 

……………………………………………………………………………

 

……………………………………………………………………………

 

В парах обсудите ваши пункты(если работаете в команде).

1. Что делать со своим внешним видом, чтобы он помогал устанавливать положительный контакт?

К внешнему виду относится…

1.

2.

3.

4.

5.

Еще полезно упомянуть_________________.

Чтобы проблему предупредить нужно_____________________________

По одежде.

Мужчинам купить _____________________.

Когда мужчина в ______________, он получает кредит ____________________ еще до того, как открыл рот.

Женщина должна выглядеть ________________________, но при этом не использовать ___________________________

Почему? ____________________________________________________________

Использование открытых ______________________.

Что такое закрытая поза?

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Для демонстрации открытости _____________________________________________ ________________________.

П одстройки.

Подстройки могут быть по _______________, по ________________ по ___________, по _________________ и по ________________(еще по дыханию)

Смысл подстроек следующий. Человек больше всего доверяет __________________. Поэтому, _____________________________________

 

Выражение лица. Когда видите человека, клиента _____________________.

 

И смотрите в ___________________________.

 

Обмен визитками. Что дает обмен визитками?

 

 

 2. Голос и манера говорить

Что нужно делать с голосом?

 

 

Напишите в чем суть подстроек по голосу.

 

«Если сегодня мы поступаем как вчера, то получаем результаты, которые получали вчера».

Слова.

!!! Сформулируйте и запишите в карточку варианты элементов установления контакта.

________________________________________________________

⇐ Предыдущая12345678Следующая ⇒

Поделиться: