|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Глава 1 Теоретические основы маркетинговой деятельности организацииСтр 1 из 8Следующая ⇒
СОДЕРЖАНИЕ
Введение. 3 Глава 1 Теоретические основы маркетинговой деятельности организации. 6 1.1 Сущность, значение и задачи маркетинговой деятельности организации. 6 1.2 Принципы и формы маркетинговой деятельности организации. 12 1.3. Методы анализа маркетинговой деятельности организации. 18 Глава 2 Анализ маркетинговой деятельности организации ООО «Мечта-мебель». 26 2.1 Организационно-экономическая характеристика организации. 26 2.2 Анализ рынка сбыта и конкурентоспособности. 36 2.3 Анализ маркетинговой деятельности. 43 Глава 3 Маркетинговые методы совершенствования деятельности орагнизации ООО «Мечта-мебель». 59 3.1 Метод, предлагаемый для расширения ассортимента. 59 3.2 Методы продвижения товара. 63 3.3 Оценка экономической эффективности. 65 Заключение. 76 Список использованных источников. 78
Введение Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей людей посредством обмена. Эта деятельность охватывает разработку и реализацию маркетинговой концепции, ценообразование, продвижение продукции на рынок и ее сбыт. В условиях жесткой конкуренции современного рынка маркетинг играет важную роль в деятельности любой организации, потому что он позволяет установить оптимальную взаимосвязь между организацией и средой, частью которой она является. Сегодня маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, для которого характерны творческие, стабильные и нередко агрессивные подходы. Маркетинговая деятельность организации должна быть направлена на ее долговременное существование, на его устойчивость, прочные и длительные связи с потребителями или другими участниками рынка, повышение конкурентоспособности предлагаемых услуг, товаров. Решению этих задач способствует использование принципов и методов современного маркетинга. Основной задачей маркетинга является взаимоувязка между собой всех сфер деятельности организации (разработка, производство, сбыт), а также условий и возможностей этой деятельности с единой целью реализации товара на рынке и обеспечения прибыльности организации. В условиях высокой конкуренции и нестабильной экономической ситуации достичь поставленных целей можно только за счет применения широкого ассортимента инструментов маркетинга, используя комплексный маркетинговый подход. Комплексность означает, что маркетинговые действия (проведение маркетинговых исследований, реализация ценовой политики, разработка и оказание услуг, их продвижение на рынок), взятые сами по себе, не способны обеспечить того эффекта, который дает осуществление маркетинговой деятельности. Интерес к маркетингу усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере и некоммерческой сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке. Актуальность темы дипломного исследования заключается в необходимости маркетинговой деятельности для любой уважающей себя организации, так как она способствует развитию массового рынка сбыта товаров и услуг, увеличению объемов продаж. Основная цель работы – разработка маркетинговых мероприятий по совершенствованию деятельности организации ООО «Мечта-мебель». Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи: 1) определить принципы и формы маркетинговой деятельности организации; 2) изучить методы маркетинговой деятельности организации; 3) проанализировать деятельность организации ООО «Мечта-мебель»; 4) проанализировать рынок сбыта продукции; 5) изучить конкурентоспособность продукции организации ООО «Мечта-мебель»; 6) выявить сущность, значение и задачи маркетинговой деятельности организации; 7) разработать предложения по совершенствованию планирования и организации маркетинговой деятельности организации ООО «Мечта-мебель»; 8) разработать предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности организации ООО «Мечта-мебель». Объект исследования – маркетинговая деятельность организации ООО «Мечта-мебель». Предмет исследования – процесс совершенствования деятельности организации ООО «Мечта-мебель» за счет методов маркетинга. Методологической базой выпускной квалификационной работы послужили: научные и учебно-методические публикации отечественных и зарубежных авторов в области маркетинга, а именно Котлера Ф., Абрамова А. П., Галабурды В. Г., Парамоновой Т. Н., Флоттман Э., Снегиревой В, Маршалла С., Колборн Р. и др. В работе использованы данные государственной статистики, сведения, полученные автором в ходе преддипломной практики. В процессе подготовки выпускной квалификационной работы были использованы методы общенаучного познания, методы экономического анализа, статистические методы, метод наблюдения. Глава 1 Теоретические основы маркетинговой деятельности организации
Выводы Целями маркетинга являются формирование и стимулирование спроса, обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы организации, а также расширение объемов продаж, рыночной доли и прибылей. Основными функциями маркетинга являются: исследование и анализ рынка по направлениям производственного, сбытового, торгового, рекламного, ценового и других видов деятельности организации; разработка стратегии маркетинга и ориентация всех подразделений организации на удовлетворение требований потребителей и достижение намеченных целей на рынке с максимальной прибылью. Для выполнения маркетинговой работы фирме необходимо создать системы маркетинговой информации, планирования маркетинга, организации службы маркетинга и маркетингового контроля. Различают четыре основных вида маркетинговой деятельности: продуктовый маркетинг; производственный маркетинг; сбытовой маркетинг; маркетинг потребительского спроса. Метод анализа маркетинговой деятельности - способ изучения, измерения и обобщения процессов и явлений товарного рынка и влияния различных факторов на изменение результатов деятельности организации с целью их улучшения. Среди методов выделяют такие основные направления анализа, как: анализ рынка, анализ конкурентов, анализ товарной политики, анализ ценовой политики, анализ сбытовой политики, анализ коммуникационной политики. Первые два направления анализируют внешнюю среду, остальные направления были выбраны в соответствии с концепцией 4Р: product, price, place, promotion. Глава 2 Анализ маркетинговой деятельности организации ООО «Мечта-мебель» Таблица 16 - АВС и ХУZ – анализ (по материалам организации)
3) Построим кривую АВС-анализа (рисунок 6). 4) Разделим совокупность объектов управления на три группы: группа А, группа В и группа С. Воспользуемся следующим алгоритмом: - в группу А включают 20 % позиций упорядоченного списка, начиная с наиболее значимой (в графе 5 таблица 9 находится на первом месте). - в группу В включают следующие 30 % позиций - в группу С включают оставшиеся 50 % позиций (нижняя половина графы 5 таблицы 16). Следует иметь в виду, что стандартное разделение, может не ограждать специфики конкретного множества. С этой целью предлагается поводить разделение на основе кривой АВС-анализа. Участки кривой, на которых происходит резкое изменение радиуса кривизны, укажут на границы подмножеств, требующих разных подходов к управлению.
Рисунок 7 – Кривая АВС-анализа (по материалам организации)
5) При дифференциации ассортимент по методу ХУZ весь ассортимент (ресурсы) делят на три группы в зависимости от степени равномерности спроса и точности прогнозирования. Признаком, на основе которого конкретную позицию ассортимента относят к группе X, У или Z, является коэффициент вариации спроса (ν ) по этой позиции. Среди относительных показателей вариации коэффициент вариации является наиболее часто применяемым показателем относительной колеблемости. Коэффициенты вариации спроса по отдельным позициям ассортимента (v) рассчитываются по формуле:
где хi– i-е значение спроса по оцениваемой позиции (данные по кварталам); Xcр – среднеквартальное значение спроса по оцениваемой позиции; n – число кварталов, за которые произведена оценка. Среднеквартальное значение спроса (Xcр) определяется как обыкновенная средняя по кварталам через годовую реализацию деленную на четыре квартала. Например, позиция «Комоды»: Xcр1 = (1425 + 2495 + 4960 + 6632, 1) / 4 = 15512, 1 / 4 = 3878, 03. Расчет коэффициента вариации спроса по отдельным позициям ассортимента произведем в табличной форме (таблица 17). Расчет по первой позицию приведем подробно, по остальным позициям представим только расчетные данные в таблице 17. Пример расчета коэффициента вариации спроса для позиции «Комоды»: Числитель подкоренного выражения (графа 4 таблицы 17): (1425 – 3878, 03)2 + (2495 – 3878, 03)2 + (4960 – 3878, 03)2 + (6632, 1 – 3878, 03)2 = 16685688, 81. Подкоренное выражение (графа 5 таблицы 17): 16685688, 81 / 4 = 4171422. Значение корня (графа 6 таблицы 17): √ 4171422 = 2042, 406 Значение дроби (графа 7 таблицы 17): 2042, 406 / 3878, 03 = 0, 527 Значение коэффициента вариации (графа 8 таблицы 17): 0, 527 × 100 % = 52, 7 % Результат расчета коэффициента вариации спроса внесем в графу 4 таблицы 17.
Таблица 17 – Форма для расчета коэффициента вариации спроса (по материалам организации)
6. Выстроим ассортиментные позиции в порядке возрастания значения коэффициента вариации. Вновь организованный список (с указанием значения коэффициента вариации) разместим в графах 9 и 10 таблицы 17. Выше всех размещена позиция «Двери» и «Шкафы», у которых наименьшие коэффициенты вариации спроса 32, 3 и 32, 4, соответственно. 7. Построим кривую ХУZ (рисунок 8).
Рисунок 8 – Кривая ХУZ-анализа (по материалам организации)
8. Разделим анализируемый ассортимент на группы X, У и Z. Деление ассортимента на группы осуществим исходя из значения коэффициента вариации спроса (таблица 18). Те позиции, коэффициент вариации спроса которых до 10 %, относятся к группе Х, от 10 % до 2 5% - к группе Y, более 25 % - к группе Z.
Таблица 18 - Предлагаемый алгоритм разделения ассортимента на группы X, У и Z (по материалам организации)
Следует иметь в виду, что стандартное разделение так же, как и при анализе ABC, может не ограждать специфики конкретного множества. С этой целью предлагается поводить разделение на основе кривой XYZ-анализа. Участки кривой, на которых происходит резкое изменение радиуса кривизны, укажут на границы подмножеств, требующих разных подходов к управлению. 9. Построим матрицу АВС-ХУZ и выделим товарные позиции, требующие наиболее тщательного контроля при управлении запасами (рисунок 9).
Рисунок 9 – Матрица АВС и XYZ анализа (по материалам организации)
Ассортиментные позиции, отнесенные к группе А, являются наиболее ценными видами ресурсов, которые требуют постоянного и тщательного учета и контроля. Именно эти позиции определяют основную сумму оттока денежных средств при формировании запасов (80 %). Для товарных позиций, входящих в группы АХ, АУ и АZ, следует выработать индивидуальные технологии управления запасами. Позиции группы Х характеризуются стабильной величиной потребления, незначительными колебаниями в их расходе и высокой точностью прогноза. Таким образом, для позиций «Шкафы» и «Двери» (т. е. для позиций, входящих в группу АХ) следует рассчитать оптимальный размер заказа и рассмотреть возможность применения технологии доставки «точно в срок». Изменения в количестве по позициям группы Y характеризуются известными тенденциями (например, сезонными колебаниями). При этом имеется средняя возможность их прогнозирования. Изменения количества по ассортиментным позициям группы Z происходят нерегулярно без каких-либо тенденций. Точность прогнозирования таких изменений невысокая. Материальные ресурсы группы В менее дорогостоящие, чем продукция группы А. Управление запасами по позициям «Тумбы», «Стеллажные системы», «Гардеробные системы», входящим в группы ВХ, ВУ и ВZ, может осуществляться как по одинаковым, так и по индивидуальным технологиям (как по срокам планирования, так и по способам доставки). Проверяются при ежемесячной инвентаризации. В группу С отнесены остальные малоценные виды продукции, закупаемые обычно в большом количестве. Их приобретение и содержание сопровождается незначительным, в сравнении с общей суммой, оттоком денежных средств. Обычно затраты на хранение таких запасов меньше, чем расходы по обеспечению жесткого контроля за заказанными партиями, страховыми запасами и остатками на складе. Планирование запасов по товарным позициям «Столы», «Буфеты», «Библиотеки», «Пеналы», «Комоды», входящим в группы СХ, СУ и СZ, может осуществляться на более длительный период, например, на квартал, с еженедельной (или ежемесячной) проверкой наличия запаса на складе. Анализ маркетинговой деятельности показал, что работа отдела продаж выстроена нерационально, происходит дублирование маркетинговых функций, в связи с чем в маркетинговой деятельности организации ООО «Мечта-мебель» возникает ряд проблем: 1) сбыт продукции характеризуется неравномерностью и нестабильностью; 2) такая продукция, как пеналы, библиотеки, буфеты отличаются крайне нерегулярным потреблением; 3) в системе сбыта отсутствуют электронные продажи (по Интернету); 4) организация отмечается достаточно высокими ценами относительно основных конкурентов; 5) рекламная деятельность организации ведется неэффективно, денежные средства выделяются очень большие, а сбыт характеризуется нестабильностью. Таким образом, система продаж организации отлажена, объемы продаж увеличились за три года, прослеживается сезонность продаж, особенно в предпраздничные дни. Ассортимент товаров отличается разнообразием. Наиболее ценными товарными позициями являются двери и шкафы, так как именно эти товары вносят большой вклад в финансовые результаты. Тумбы и гардеробные системы характеризуются стабильной величиной потребления. Пеналы, библиотеки, буфеты отличаются крайне нерегулярным потреблением. Выводы. Таким образом, по результатам анализа ООО «Мечта-мебель» было установлено, что основным видом деятельности является производство и реализация мебельных товаров. ООО «Мечта-мебель» увеличило стоимость своих товаров, что может негативно отразиться на клиентах и привести к их оттоку, т. к. в условиях рынка можно приобрести аналогичный товар по более низкой стоимости. Уровень рентабельности продаж увеличился на 0, 94 п.п. - до 2, 69 %, что является хорошим показателем. Увеличились прочие доходы – на 187 тыс. руб. Данный факт следует назвать положительным, так как ведется строительство собственных объектов – склада для хранения продукции и офиса, и в перспективе приведет к значительному снижению затрат на аренду. Уменьшились прочие расходы – на 916 тыс. руб., этот фактор свидетельствует о сокращении расходов по обеспечению пожарной безопасности; расходов по обеспечению нормальных условий труда и техники безопасности; расходов по набору работников; расходов на канцелярские товары; расходов на телефонные услуги, включая расходы на услуги электронной почты, а также информационных систем («Интернет»); расходов на рекламу реализуемых товаров. Основные экономические показатели ООО «Мечта-мебель» показали, что у организации в 2014 г. отсутствовала вероятность банкротства, но финансовая устойчивость организации была низкой, очень сильно на это повлиял финансовый кризис 2014-2015 гг. Однако, эффективные действия руководства и известный имидж организации на рынке мебельных товаров позволили организации остаться на плаву. Анализ рынка сбыта продукции организации ООО «Мечта-мебель» показал, что система продаж отлажена, объемы продаж увеличились за три года, прослеживается сезонность продаж, особенно в предпраздничные дни. Ассортимент товаров отличается разнообразием. Наиболее ценными товарными позициями являются двери и шкафы, так как именно эти товары вносят большой вклад в финансовые результаты. Тумбы и гардеробные системы характеризуются стабильной величиной потребления. Пеналы, библиотеки, буфеты отличаются крайне нерегулярным потреблением. Анализ конкурентоспособности продукции организации ООО «Мечта-мебель» показал, что главными конкурентными преимуществами организация ООО «Мечта-мебель» является наличие постоянных клиентов и достаточно разнообразный ассортимент мебельной продукции. У организации существует высокая вероятность сохранения лидерских позиций при агрессивной рекламе и разработке новых видов мебельной продукции. Основным конкурентом организации является «Мебель России». При расчете коэффициента конкурентоспособности было установлено, что организация ООО «Мечта-мебель» является последователем, который копирует деятельность организации «Мебель России» в отношении цены и качества, быстро реагирует на изменения в ценовой политике конкурента. В организации отсутствует отдел маркетинга, к тому же маркетинговые функции подменяются сбытовыми функциями, которые возложены на отдел продаж. Методы продвижения товара
1) Метод продвижения путем интенсивных коммуникаций. Данный метод предполагает, что некоторые компании атакуют лидеров рынка, увеличивая свои расходы на рекламу. В связи с этим организацией было рекомендовано разместить рекламу в специализированном журнале. Для рекламирования своей продукции на российском рынке целесообразно разместить рекламу в специализированном журнале »Мебель от производителя». Журнал «Мебель от производителя» способствует развитию отечественного рынка мебели, внедряет и совершенствует новые формы цивилизованных взаимоотношений между его участниками, способствует росту производства мебели в России, продвигает идею и культуру потребления отечественной мебели. Издание «Мебель от производителя» распространяется через крупные оптово-розничные агентства, дилерскую сеть города, регионов России и ближнего Зарубежья, сеть Супермаркетов крупных областных центров России, Бизнес центры, автозаправки. 2) Метод продвижения товара путем инноваций в распределении. Данный метод предполагает, что организация должна создавать новые каналы распределения продукции. В связи с этим организации ООО «Мечта-мебель» было рекомендовано организовать новый канал сбыта мебельных товаров. Так как на рынке мебельных товаров сильно возросла конкуренция за последние годы, то в целях поиска новых клиентов организации рекомендовано участвовать в выставке «Мебель, фурнитура и обивочные материалы», которая будет проводиться в г. Москва. Заключение Основные экономические показатели ООО «Мечта-мебель» показали, что у организации в 2014 г. отсутствовала вероятность банкротства, но финансовая устойчивость была низкой, очень сильно на это повлиял финансовый кризис 2014-2015 гг. Однако, эффективные действия руководства и известный имидж организации на рынке мебельных товаров позволили организации остаться на плаву. ООО «Мечта-мебель» увеличило стоимость своих товаров, что может негативно отразиться на клиентах и привести к их оттоку, т. к. в условиях рынка можно приобрести аналогичный товар по более низкой стоимости. Уровень рентабельности продаж увеличился на 0, 94 п.п. - до 2, 69 %, что является хорошим показателем. Увеличились прочие доходы – на 187 тыс. руб. Данный факт следует назвать положительным, так как ведется строительство собственных объектов – склада для хранения продукции и офиса, и в перспективе приведет к значительному снижению затрат на аренду. Уменьшились прочие расходы – на 916 тыс. руб., этот фактор свидетельствует о сокращении расходов по обеспечению пожарной безопасности; расходов по обеспечению нормальных условий труда и техники безопасности; расходов по набору работников; расходов на канцелярские товары; расходов на телефонные услуги, включая расходы на услуги электронной почты, а также информационных систем («Интернет»); расходов на рекламу реализуемых товаров. Популярное:
|
Последнее изменение этой страницы: 2016-03-22; Просмотров: 2748; Нарушение авторского права страницы
%, (13)