Глава 12. Личность и коллектив

Психологическая структура личности

Для того, чтобы успешно руководить людьми, необходимо хорошо разбираться в том, что собой представляет каждый человек, от чего зависит его поведение, как наиболее эффективно воздействовать на него.

Личность каждого человека формируется под воздействием двух факторов: 1) природных качеств, к которым относятся физические данные, особенности нервной системы, память, восприятие; 2) социальных условий, связанных с ролью и положением человека в обществе, уровнем его образования, опытом, кругом общения и т.д.

В психологической характеристике личности можно выделить несколько элементов, наиболее важными из которых являются направленность, способности, характер и тип поведения.

Направленность личности определяет ее поведение в различных ситуациях. Часть людей (так называемые экстраверты) легко вступают в контакты с другими, поддерживают хорошие отношения с окружающими, готовы совместно решать возникающие проблемы. Они деятельны, любят риск, проявляют организаторские способности, имеют склонность к лидерству. Таких людей отличает направленность на внешнюю среду. Другие люди ориентированы, прежде всего, на себя (интроверты). Они сами стремятся решать свои проблемы, не склонны вступать в контакты, проявляют осторожность, аккуратность, педантизм.

Способности бывают врожденными и приобретенными. К примеру, у людей различные врожденные способности к музыке: одни ее тонко чувствуют, другие не способны воспроизвести даже несложную мелодию. Приобретенные способности вырабатываются в ходе обучения, собственного опыта. Так, можно развить в себе способность быстрого чтения, устного счета, плавания и т.д.

Под характером личности понимают устойчивый индивидуальный склад душевной жизни, совокупность наиболее ярко выраженных психических свойств, определяющих поведение и манеры человека. Активный характер требует постоянного труда, деятельности. Сильный характер определяет целеустремленность человека, его способность преодолевать трудности на пути к поставленной цели.

Характер человека проявляется также в типе его поведения, он может быть стабильным и нестабильным. Стабильность поведения связана с длительной и устойчивой реакцией человека на различные раздражители, его настроение может долгое время оставаться постоянным, поступки таких людей предсказуемы. Нестабильный тип имеет непродолжительную реакцию, меняющееся настроение.

Психологические типы людей

Зная основные элементы личности, можно условно разделить всех людей на четыре основные группы и описать их поведенческие характеристики в зависимости от направленности и типа поведения (табл. 11):

Таблица 11

Направленность	На внешнюю среду	На себя
Тип поведения	Нестабильный	Стабильный	Стабильный	Нестабильный
Психологический тип	Холерик	Сангвиник	Флегматик	Меланхолик
Ситуации	Поведенческие характеристики
Речь	Громкая, неровная	Громкая, Плавная	Тихая плавная	Тихая неровная
Терпение	Низкое	Умеренное	Высокое	Низкое
Адаптация	Хорошая	Отличная	Медленная	Трудная
Контактность	Высокая	Умеренная	Невысокая	Низкая
Отношение к критике	Агрессивное	Спокойное	Безразличное	Обидчивое
Поведение в сложных ситуациях	Нерасчетливое	Расчетливое	Хладнокров-ное	Растерянное
Самооценка	Значительно завышена	Несколько Завышена	Реальная	Заниженная
Подверженность влиянию	Умеренная	Слабая	Слабая	Высокая
Отношение к новому	Стремятся к нему	Насторожен-ное	Отрицатель-ное	Пугливое
Настроение	Быстро меняется	Благожела-тельное	Невозмути-мое	Неустойчивое

Конечно, следует помнить, что указанное деление людей довольно условно. Каждый человек неповторим, в нем могут уживаться одновременно черты разных психологических типов.

В заключение нужно отметить, что наиболее подходящими для руководителей являются два психологических типа: сангвиники и флегматики. Первым легко справляться с обязанностями руководителей низового звена, ведь здесь на первый план выходят коммуникативные и организаторские способности. А флегматики хорошо себя проявляют на высшем уровне управления, где требуется сосредоточенность и способность к длительным размышлениям.

12.3. Социальные основы поведения личности

Поведение личности определяется ее качествами и положением в обществе.

Кроме врожденных способностей на жизненном пути у человека формируются много новых качеств, таких как расположение к людям, ценности, верования, уровень притязаний.

Под расположением к людям понимают положительное отношение к кому-либо или к чему-либо. Оно зависит от условий и результатов труда, отношений с людьми, готовности прийти им на помощь, удовлетворенности интересной работой, оплатой, коллективом, своим положением в нем.

Гордость за свою организацию, забота об общих результатах труда, целеустремленность, коллективизм, стремление к профессиональному росту составляют ценности коллектива. Как правило, их признает большинство работников, поэтому для отдельной личности они становятся стандартами, образцами поведения, по которым человек оценивает свои собственные действия, решения и поступки.

К верованиям человека относят возможность достижения успеха в каком-либо деле, установления справедливой системы вознаграждения, способность руководителя принять правильные решения, добросовестность и честность коллег по работе и т.д. Конечно, отдельные верования, возникшие на основе собственного опыта, могут быть и ошибочными.

Уровень притязаний определяется стандартами успеха, действующими в окружении человека. Для различных людей он не одинаков, так как зависит от тех целей, которые они ставит перед собой. Скажем, для одного пределом мечтаний служит лишь получение хорошей заработной платы и не столь важно, какую он будет занимать должность. Другие стремятся к достижению более трудных целей: защитить диссертацию, стать генеральным директором организации, получить образование в престижном университете и т.д. На уровень притязаний влияет возраст и пол, он более высок у мужчин и молодежи. Высокий уровень притязаний заставляет человека постоянно работать, проявлять активность и инициативу в делах, низкий - способствует безделью, жизни по принципу " день и ночь – сутки прочь".

На поведение человека влияет также его положение в обществе . Любой из нас постоянно сталкивается со значительным кругом других людей, с которыми мы постоянно взаимодействуем. Положение человека в обществе также определяется рядом характеристик, к которым относят круг общения, роль и статус личности.

Круг общения может быть личным и служебным; ближайшим, периодическим или эпизодическим. Человек в течение дня может менять круг общения. Так, личный круг человек выбирает сам и находится в нем в личное время, со служебным он сталкивается на работе. Ближайший круг общения включает не более пяти человек, а периодический возникает в основном при рассмотрении вопросов функционирования организации (совещания, беседы, планерки и т.д.). Эпизодический круг общения теоретически может охватывать всех работников организации, с которыми приходится лишь иногда сталкиваться. Следует отметить, что изменение состава круга общения сопровождается появлением вакуума, в который всегда устремляются ненужные в будущем люди.

Свою роль в коллективе человек отчасти выбирает сам, но при этом на него влияет и окружение, которое связывает с каждой личностью свои ожидания: что должен сделать этот человек, какую реакцию вызовут в нем определенные обстоятельства. В каждой учебной группе можно найти " шута", " лидера", " козла отпущения" и т.п. В идеальном случае роль должна быть понятной и приемлемой для человека, соответствовать его возможностям и не унижать его.

Статус – это оценка окружающими самого человека и выполняемой им роли. Различают формальный и неформальный статус. Первый связан с занимаемой должностью, заработком, привилегиями, важностью решаемых задач, а второй – личными свойствами человека: возрастом, опытом, знаниями, связями. Неформальный статус часто называют авторитетом.

Все сказанное определяет три типа поведения личности в организации: независимое, нейтральное и зависимое.

Независимое поведение проявляется в самостоятельности оценок, способности отстаивать свою точку зрения, стремлении принимать собственные решения. Зависимый тип поведения характерен тем, что человек воспринимает руководство и подчинение как внутренне желательные моменты, освобождающие его от необходимости думать, решать проблемы. Это обстоятельство важно учитывать в управленческой деятельности, умело расставляя по должностям подчиненных, понимая, что некоторые из них предпочитают роли ведомых

Нейтральный тип поведения характерен отсутствием устремлений к навязыванию своей точки зрения, такому человеку свойственно ладить со всеми – и с руководителями, и с коллегами.

Понятие группы и коллектива

Итак, мы разобрались с особенностями личности. Но ведь человек всегда находится в кругу других людей, будь это дома или в организации. Важно сейчас изучить особенности группы людей, а потом рассмотреть взаимодействие с ней отдельного человека.

Сразу условимся различать группу людей и коллектив. Группа – совокупность лиц, объединенных по какому-либо признаку и включенных в систему отношений. Группа может выступать как управляющая, управляемая или самоуправляемая с различной степенью сплоченности – от неорганизованной толпы до единого коллектива. Как видим, именно коллектив является логическим завершением развития группы.

Коллектив характеризуется рядом признаков:

1) наличием единой цели;

2) психологическим признанием членами коллектива друг друга и отождествлением себя с коллективом;

3) постоянным практическим взаимодействием;

4) определенной групповой культурой (общие ценности, интересы, нормы и правила поведения, требования к физическому и моральному облику).

Коллектив влияет на своих членов (положительно и отрицательно). Иногда сильная личность тоже может только влиять и даже подчинить себе коллектив. Идеальная с точки зрения управления ситуация, когда в коллективе партнерские отношения, его члены не отказываются от своих позиций и уважительно относятся к позиции других.

В управленческой практике различают коллективы по нескольким признакам.

Так, по составу они делятся на однородные и разнородные (пол, возраст, профессия, уровень образования). Разнородные коллективы более эффективны при решении сложных проблем, интенсивной работе. Однородные – при решении простых проблем. При большом сходстве проявляется и большее влияние членов коллектива друг на друга, при этом быстрее вырабатывается чувство общности, однако здесь выше конфликтность из-за соперничества, особенно в женских коллективах.

В зависимости от характера связей можно выделить формальные и неформальные коллективы, причем границы их не всегда совпадают. Формальный коллектив создается на основе управленческих решений: вначале возникает необходимость образования какого-то подразделения, затем в него подбираются работники, этот процесс заканчивается подписанием соответствующего документа (приказа, распоряжения). Неформальный коллектив создается самопроизвольно, толчком к этому часто служит какое-то чрезвычайное обстоятельство. Сила неформального коллектива в том, что его нельзя привязать к существующим нормам и правилам, он вырабатывает их сам, а отдельные работники могут не входить в него и придерживаться нейтралитета.

По размерам различают большие и малые коллективы. В больших люди мало знают друг о друге, однако здесь легче найти подходящий круг общения, получить совет. В малых коллективах (до 20 человек) наблюдается повышенная результативность в работе, людям присуща большая гибкость. Наиболее близки отношения в диадах (два человека) и триадах (три человека), в рамках квартетов и квинтетов уже обособляются подгруппы.

Особый вид коллектива представляет собой команда, объединяющая лиц с повышенным единством, тесным сотрудничеством, частой совместной работой. В нее входят лица с высокой компетентностью и разнообразными знаниями. Она обеспечивает взаимную поддержку и сотрудничество. В наше время возросла значимость команд, высокий дух ответственности и взаимной поддержки обеспечивают сейчас повсеместное их распространение.

Каждый коллектив вырабатывает свою систему социального контроля, опирающуюся на укоренившиеся способы поведения, привычки, санкции, способы надзора за поведением (конформизм).

Основными психологическими характеристиками коллектива считаются внутренний психологический климат и сплоченность.

Под внутренним психологическим климатом понимают характер взаимоотношений между работниками, их удовлетворенность содержанием работы, размером вознаграждения, перспективами роста, своим местом в коллективе, совместимостью с окружающими, степенью участия в управлении, стилем руководства.

Сплоченность – психологическое единство людей, проявляющееся во взаимном притяжении, готовности помочь и поддержать друг друга. В сплоченных коллективах теснее общение, выше самооценка личности, но часто проявляется неприязненное отношение к посторонним, самонадеянность, утрата критичности, единомыслие. Сплоченные коллективы всегда проявляют организованность, способны преодолевать трудности, согласованно действуют под руководством лидера, проявляют единство в экстремальных ситуациях.

У сплоченных коллективов могут возникать разногласия по способам действий, а у не сплоченных – по целям.

⇐ Предыдущая 5 6 7 8 91011 12 13 14 Следующая ⇒