Методология исследования имиджа руководителя.

Проделанный анализ результатов исследования и выработанные теоретические положения относительно сущности, структуры имиджа руководителя и его роли и месте в процессе управления коллективом, позволили осуществить разработку методического замысла исследования и проведение опытно-экспериментальной работы по изучаемой проблеме. Методический замысел, в котором были выявлены критерии, показатели оценки имиджа руководителя и осуществлена разработка методического инструментария, обеспечивающего выявление и оценку необходимых показателей, позволил определить задачи исследования.

Основными задачами исследования выступали:

- исследование психологической сущности имиджа руководителя и его влияние на эффективность управленческой деятельности;

- уточнение психологической структуры имиджа руководителя, его свойств и функций;

- обоснование и разработка практических рекомендаций, направленных на совершенствование имиджа руководителя как составляющей части управленческой культуры руководителя.

Исследование носило планомерный и поэтапный характер и включало в себя последовательное проведение следующих достаточно условных этапов.

На первом этапе осуществлено уточнение и конкретизация инструментария, критериев и показателей сформированности имиджа руководителя.

На втором этапе, с учетом уточненных критериев и показателей оценки имиджа руководителя, двумя батареями тестов были обследованы рядовые сотрудники и руководители трудовых коллективов. Это позволило исследовать, а затем создать типологию существующих в настоящее время имиджей руководителей, а так же выявить условия и факторы их сформировавшие. Основу первой батареи тестов, предназначенной для исследования и выявления внешних психологических условий, составили: методика Т. Лири, метод личностного дифференциала, методики
А.Я. Анцупова, и М. Рокича. Этими методиками обследовались рядовые сотрудники, принимающие участие в эксперименте.

Во вторую батарею тестов, предназначенную для изучения внутренних психологических условий помимо указанных методик, вошли: методики А.Л. Журавлёва (экспертной оценки личностных качеств руководителя),
Р. Кеттела и методика изучения социально–психологических установок[37]. Этими методиками обследовались руководители. Кроме этого, в качестве экспертов были привлечены руководители организаций и их заместители. В констатирующем эксперименте приняло участие 150 (Сто пятьдесят) сотрудников и 30 (Тридцать) руководителей подразделений 5 (Пяти) организаций г. Москвы и г. Химки, 10 (Десять) экспертов.

Ранее, на основе проведенного теоретического анализа, выделены следующие свойства имиджа руководителя: адекватность, воздейственность, устойчивость, целостность. С учетом этих свойства были разработаны критерии и показатели оценки имиджа руководителя.

В самом общем смысле под критериями (от греч. kriterion - средс­тво для суждения) понимаются «признаки, на основании которых производится оценка, определение или классификация чего-либо; мера суждения, оценка какого-либо явления, мерило оценки» [38]. Критерии отражают сущностную изменчивость явления (предмета исследова­ния). Степень выраженности того или иного критерия представляют, с учетом системы пока­зателей, репрезентирующих качественные и количественные характеристики отдельных свойств, элементов и состояний предмета изучения и оценки.

При определении критериев оценки имиджа руководителя, использовались результаты многостороннего опроса экспертов, в качестве которых выступали, профессионалы высокой квалификации: руководители организаций и их заместители.

В результате различными экспертами были выделены следующие критерии, формирующие имидж руководителя:

а) со стороны экспертов – профессионалов было отмечено, что представление о руководителе трудового коллектива складывается на основе проявленных в процессе руководства подразделением профессионализма и компетенции; способностей, навыков и умений решать разнообразные, внезапно возникающие задачи, нацеленность на успех, требовательность к себе и подчиненным.

б) со стороны руководителей подразделений, непосредственно руководящих трудовым коллективом было отмечено, что представление у старшего начальника о руководителе трудового коллектива складывается на основе умения своевременно выполнить поставленную задачу; стабильно высоких показателей деятельности коллектива. А у подчиненных - на основе рационального и справедливого распределения между ними заданий со стороны руководителя; способности выслушать и решить их проблему, развитых коммуникативных способностях.

Теоретические выводы, полученные в ходе анализа психологической литературы, и результаты проведенного экспертного опроса, позволили определить для оценки имиджа руководителя следующие критерии:

- профессиональная направленность - рассматривается автором как нераздельность, слитность имиджа с деятельностью, соответствие его предъявляемым требованиям к руководителю, закрепленным в нормативных документах, существующими традициям организации и существующими представлениями о роли руководителя в процессе управления коллективом. Данный критерий предполагает профессионально–деятельностное единство, означающееобщность целей, задач и мотивов участников совместной деятельности. К показателям этого критерия я отнесла: оценку профессиональных качеств руководителя подчиненными и старшими руководителями, направленность личности руководителя, результаты деятельности трудового коллектива.

К критерию, определяющему социальную привлекательность имиджа руководителя, я отнесла притягательность.

Удовлетворение достигнутым успехом в совместной деятельности, позитивно окрашивает эмоции сотрудников, рождает желание быть похожим на своего руководителя, перенять его манеру поведения, повторить его экспрессию. Притягательность имиджа руководителя рассматривается мной как способность возбуждать к себе интерес, желание подражать, быть рядом. Показателям этого критерия выступает фактор оценки личностного дифференциала, который интерпретируется как свидетельство уровня привлекательности, симпа­тии, которым обладает руководитель коллектива в восприятии у своих подчиненных. Понимая, что в оценках даваемых подчиненными своим руководителям отражаются субъективные, эмоцио­нально-смысловые представления, их отношения, которые могут лишь частично соответствовать ре­альному положению дел в последующем, я сравнивала их с оценкой, даваемой руководителям экспертами. Вместе с тем, для формирования имиджа руководителя эти оценки имеют во многом первостепенное значение.

Операционализация выделенных критериев состояла в их понятийной интерпретации, а также определении эмпирических показателей, имеющих различную степень выраженности. На основе выведенных критериев оценки имиджа руководителя, были подобраны и разработаны методы и методические приемы их выявления, которые позволили рассмотреть исследуемое явление в трех плоскостях: интроспективной (самооценка руководителя), оценок даваемых руководителю его подчиненными и объективных оценок со стороны экспертов (руководителей организаций).

Проводимые в исследовании измерения осуществлялись при помощи различных методических средств, которые представлены на таблице 3.

Таблица 3

Система организации, психологического исследования имиджа руководителя.

№ п\п	Психодиагностические методики	Категории сотрудников
рук-ли подразд.	сотрудники	Ст. начальники
	Метод личностного дифференциала		*
	Методика «ценностные ориентации» М. Рокича.	*	*
	Методика Т. Лири.	*	*
	Экспресс – методика оценки взаимоотношений в коллективе А.Я. Анцупова.	*	*
	Методика экспертной оценки личностных качеств руководителя А. Л. Журавлева.	*		*
	Методика многофакторного исследования личности Р. Кеттела	*
	Индивидуальная беседа	*	*	*
	Наблюдение	*	*
	Анализ документов	*

 

Использование данного подхода к изучению исследуемого психологического явления обеспечило необходимый уровень полноты, всесторонности и объективности получаемых результатов. Так, полнота и всесторонность результатов достигалась за счет изучения явления в трех, выше перечисленных, плоскостях, а объективность результатов достигалась, прежде всего, за счет использования в исследовательских целях данных, полученных по результатам деятельности подразделений, а также многочисленных экспертных оценок.

Разработанная система организации психологического исследования позволила эффективно использовать методические средства и психодиагностические методики для доказательства возможности использования выделенных нами критериев оценки имиджа руководителя.

⇐ Предыдущая123456789Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. I. Понятие и система криминалистического исследования оружия, взрывных устройств, взрывчатых веществ и следов их применения.
2. II. ХАРАКТЕРИСТИКА ИССЛЕДОВАНИЯ
3. II.2 Проблемы организации подросткового досуга и творческой деятельности (по результатам социологического исследования в КДЦ «Рассвет»)
4. Актуальность темы исследования
5. Актуальность темы исследования.
6. Анализ методик исследования финансово-хозяйственной деятельности
7. Анализ методов исследования схемотехнических устройств
8. Аналитическая записка по результатам социологического исследования
9. Аналитические инструментальные методы исследования вещественных доказательств
10. Археологические исследования в Белжеце
11. Больной поступил в инфекционное отделение с подозрением на холеру. Какой основной метод исследования необходимо использовать для подтверждения диагноза?
12. В зависимости от цели изучения того или иного документа указанные исследования условно подразделяются на три группы.