Выразите Ваше мнение относительно факторов и причин, влияющих на спрос на услуги телефонной связи

⇐ ПредыдущаяСтр 4 из 4

Факторы и причины	Оказывают влияние	Затруд-няюсь отве-тить 0 баллов
Очень сильное	Сильное	Сред-нее	Слабое	Очень слабое

5 баллов	4 балла	3 балла	2 балла	1 балл
1.Уровень благосостояния (уровень доходов населения)
2.Уровень тарифа на услуги электросвязи
3.Качество и доступность услуг телефонной связи
4.Недостаточная информация и реклама услуг электросвязи
5.Конкуренция со стороны организаций электросвязи
6.Конкуренция со стороны предприятий телеграфной и почтовой связи
7.Оперативность обмена информацией (по сравнению с почтовыми отправлениями, посылками и т.д.)
8.Защита от несанкционированного доступа
9.Другие факторы (пожалуйста, укажите какие)

В проведенном опросе участвовало 8 человек.

Получены следующие результаты.

Анализ мнений респондентов относительно факторов и причин, влияющих на спрос на услуги телефонной связи

Факторы и причины	Оказывают влияние	Ср.балл	Дисперсия	Коэффициент вариации
5 баллов	4 балла	3 балла	2 балла	1 балл	0 баллов
1.Уровень благосостояния	5/62, 5%	1/12, 5%	2/25%				4, 38
2.Уровень тарифа на услуги	6/75%	2/25%					4, 75
3.Качество и доступность услуг телефонной связи	4/50%	1/12, 5%	1/12, 5%	1/12, 5%		1/12, 5%	3, 63
4.Недостаточная информация и реклама услуг		2/25%	4/50%	1/12, 5%	1/12, 5%		2, 88
5.Конкуренция со стороны организаций электросвязи	4/50%	1/12, 5%		3/37, 5%			3, 75
6.Конкуренция со стороны предприятий телеграфной и почтовой связи			1/12, 5%	3/37, 5%	3/37, 5%	1/12, 5%	1, 5
7.Оперативность обмена информацией	1/12, 5%	3/37, 5%	3/37, 5%	1/12, 5%			3, 5
8.Защита от несанкционированного доступа		1/12, 5%	3/37, 5%		1/12, 5%	3/37, 5%	1, 75
9.Другие факторы

Пример 4.

Вопрос анкеты:

Если тариф на междугородные разговоры будет снижен, как изменится число и продолжительность Ваших разговоров?

Тариф уменьшится:	Количество разговоров	Продолжительность разговора
	увеличится	останется	увеличится	останется
		прежним		прежним
на 5%
на 10%

В опросе приняли участие 8 человек.

Получены следующие результаты.

Анализ мнений респондентов о влиянии тарифов на число и продолжительность междугородных телефонных разговоров

Тариф уменьшится:	Количество разговоров	Продолжительность разговора
	увеличится	останется	Увеличится	Останется
		прежним		прежним
на 5%	3 / 37, 5%	5 / 62, 5%	4 / 50%	4 / 50%
на 10%	4 / 50%	4 / 50%	6 / 75%	2 / 25%

Пример 5.

Вопрос анкеты:

Укажите, пожалуйста, род Ваших занятий:

- учащийся, студент;

- рабочий;

- работник сельского хозяйства;

- служащий, специалист (инженер, врач и т.д.);

- военнослужащий;

- предприниматель, фермер;

- пенсионер;

- домохозяйка;

- в настоящее время не работаю;

- другое.

В проведенном опросе участвовало 8 человек. Получены следующие результаты.

Распределение респондентов по роду занятий

Варианты ответов	Количество респондентов	Структура респондентов (в % к итогу)
учащийся, студент	3	37, 5 %
- рабочий	1	12, 5 %
- работник сельского хозяйства	0	-
- служащий, специалист	2	25, 0 %
- военнослужащий;	0	-
- предприниматель, фермер;	1	12, 5 %
- пенсионер;	1	12, 5 %
- домохозяйка;	0	-
- в настоящее время не работаю;	0	-
- другое.	0	-
Итого		100 %

В Разделе 5 должны быть указаны:

количественная оценка спроса на изучаемую услугу по формуле, описанной в программе исследования;
общие развернутые выводы по результатам исследования.

В этом заключительном разделе студент должен продемонстрировать умение интерпретировать и анализировать полученную информацию.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2012. – 560 с.: ил.

2. Голубицкая Е.А., Кухаренко Е.Г. Основы маркетинга в телекоммуникациях. Учебное пособие. – М.: Радио и связь, 2005. – 320 с.: ил.

3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория, методология и практика Изд. 4-е дополн. и перераб. - М.: Финпресс. 2008. - 496 с.

4. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 496 с.

5. Кожухарь Л.И. Основы общей теории статистики. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 144 с.

6. Кухаренко Е.Г. Учебное пособие по дисциплине «Маркетинг» для бакалавров направлений 080100, 080102. - МТУСИ. – М., 2012. – 67 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Пример оформления титульного листа отчета о курсовой работе

Федеральное агентство связи

Московский технический университет связи и информатики

Кафедра “Экономика связи”

Отчет о выполнении курсовой работы

по дисциплине “Маркетинг”

Тема: ………

Выполнил: ________________

Группа ___________________

Проверил: _________________

Москва, …… год

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Контрольные вопросы для защиты

1. Дайте определение понятия «маркетинговое исследование». Объясните принципы маркетингового исследования.

2. Охарактеризуйте этапы маркетингового исследования.

3. Какие цели маркетинговых исследований Вы можете назвать?

4. Какие виды маркетинговой информации Вы знаете? В чем их различия?

5. Как классифицируются методы маркетинговых исследований?

6. Какова структура программы маркетингового исследования?

7. Как классифицируются полевые методы маркетинговых исследований? В чем отличия количественных и качественных исследований?

8. Каковы преимущества опроса?

9. Назовите формы опросов и проведите их сравнительный анализ.

10. Поясните структуру вопросов, включаемых в опросные листы, в чем их различия?

11. Перечислите основные требования, предъявляемые к опросным листам.

12. Каковы цель и направления исследования спроса на товара или услуги?

13. Какие группы факторов, определяют спрос?

14. Проведите классификацию внешних факторов, определяющих спрос на услуги связи.

15. Какие внутренние факторы спроса на услуги Вы можете назвать?

16. Охарактеризуйте этапы исследования спроса.

⇐ Предыдущая 1 2 34