СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА Качества

Политика и цели в области качества.

ЧТО ТАКОЕ ИСО 9000 и API Spec Ql ИСО - Международная организация по стандартизации. 9000 - номергруппы (серии) стандартов по системам менеджмента качества. API Spec Ql - Стандарт на систему качества, разработанный Американским нефтяным институтом.

ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

(раздел 4 ИСО 9001: 2008)

Работу всего предприятия можно представить как взаимосвязанные виды деятельности, которые преобразуют пожелания и требования потребителей в нужную им продукцию.

Для того, чтобы эта работа была слаженной и приводила к желаемым результатам, все виды деятельности организации представляются как процессы, которые преобразуют входы (информацию, сырье, материалы и т.д.) в выходы (продукцию, услугу, переработанную информацию), имеющие для потребителя ценность.

У каждого процесса должен быть владелец, т.е. тот, кто распоряжается ресурсами (денежными, материальными, людскими и т.д, ) и берет на себя ответственность за результаты процесса.

Для того, чтобы управлять своим процессом, Владелец должен отслеживать и анализировать его результаты по различным показателям, принимать необходимые меры по его улучшению.

Цикл управления процессом

Владелец процесса управляет процессом, используя цикл PDCA (Plan - Do - Check -Act).

Планируй (Plan). На этапе планирования он распределяет ресурсы так, чтобы обеспечить выполнение плановых показателей процесса (тонны, штуки, километры, рубли и т.п.).

Делай (Do). Изучай (проверяй, Check). При выполнении процесса (часть Do) могут возникнуть различные отклонения, причины которых анализирует владелец процесса и его сотрудники (часть Check).

Действуй (Act). Владелец процесса выявляет причины отклонений и разрабатывает корректирующие мероприятия, применение которых должно эти причины устранить. Владелец процесса не только планирует новые мероприятия, но и проверяет результативность мероприятий, выполненных ранее. Владелец процесса отчитывается перед вышестоящим руководителем о ходе и результатах процесса, о причинах отклонений, разработанных и выполненных корректирующих мероприятиях.

Требования к документации

Чтобы все одинаково правильно понимали и выполняли свою работу, система менеджмента качества документируется. Документация системы менеджмента качества включает в себя:

· политику предприятия в области качества,

· цели в области качества,

· руководство по качеству,

· стандарты предприятия,

· рабочую документацию (инструкции: технологические, производственные, по контролю, карты контроля, чертежи и т.д.),

· документы, поступающие из внешних источников (стандарты,

Технические условия, законы и т.д.),

· записи по качеству.

Основные документы СМК

Руководство по качеству — основной документ Системы менеджмента качества; содержит информацию о том, в каком объеме и как на предприятии предусмотрено выполнение требований международных стандартов ИСО 9001 и API Spec Ql. В Руководстве даны ссылки на стандарты предприятия или другие документы СМК, где более подробно описано как реализуются требования стандартов на нашем предприятии.

Стандарты предприятия — это документы, в которых определен порядок деятельности, ответственность и полномочия должностных лиц.

Рабочая документация — это документация, которая устанавливает порядок работы на вашем рабочем месте.

Записи — это документы, которые содержат достигнутые результаты или подтверждения выполненной работы.

Пример записи в журналах, оформленные и подписанные протоколы, акты, рабочие отчеты, сертификаты качества, рапорта, диаграммы, распечатки установок НМК и т.д.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА

( раздел 5 ИСО 9001: 2008)

Система менеджмента качества предъявляет требования не только к
вашей работе но и к деятельности всего персонала предприятия, включая
руководителей..

 

Руководители должны:

· обеспечить знание каждым работником того, что от него ждут (его ответственности),

· разрешить ему делать то, что требуется (дать полномочия),

· обеспечить правильное соотношение между ответственностью и полномочиями сотрудников.

Политика и цели в области качества

Высшее руководство предприятия (директор) взяло на себя определенные обязательства при разработке, внедрении и улучшении СМК. Разработана Политика и цели в ПФ ТОО «KSP Steel»

Политика в области качества — это основные намерения и направления: деятельности предприятия, сформулированные высшим руководством.

В связи с изменениями рынка, законодательства и др. внешних обстоятельств Политику в области качества следует периодически анализировать и пересматривать для обеспечения максимальной актуальности в текущий момент.

Цели - конкретные задачи на определенный период. Цели определяются как для предприятия в целом, так и для подразделений. Цели подразделений разрабатываются на основе Целей предприятия.

Каждый работник должен знать Политику, Цели и свою роль в достижение этих Целей.

Анализ системы менеджмента качества со стороны высшего руководства

Чтобы система менеджмента качества работала, высшее руководство должно постоянно следить за ней и регулярно анализировать достигнутые результаты.

В ПФ ТОО «KSP STEEL» анализом со стороны руководства являются результаты совещаний по качеству разного уровня. На совещаниях анализируются достигнутые результаты, устанавливаются новые цели и задачи в области качества!

УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ

(раздел 6 ИСО 9001: 2008)

 

Для того, чтобы реализовывать Политику в области качества, достигать намеченные цели и выполнять требования Потребителей, необходимо определить и предоставить ресурсы.

К ресурсам относятся: персонал, здания, оборудование, рабочее пространство и т.п.

Человеческие ресурсы

Самый важный ресурс для предприятия это квалифицированные, опытные работники.

Чтобы предприятие было успешным, необходимо планировать и проводить обучение и переподготовку всего персонала. Необходимо поддерживать в рабочем состоянии соответствующие записи об образовании, подготовке, навыках и опыте.

Никакая теория, программа или правительственная политика не могут сделать предприятие успешным: это могут сделать только люди.

Акио Морита, президент компании СОНИ

Инфраструктура и производственная среда

Качественная продукция может быть изготовлена только в чистом отремонтированном помещении на исправном оборудовании.

Для этого должны планироваться и проводиться ремонты зданий, оборудования, оснастки, транспортных средств, закупаться новое оборудование, соблюдаться требования безопасности труда.

Процессы связанные с потребителями

Для бизнеса важнее денег — источник денег. А источник денег — это потребители.

Необходимо определить:

· что хочет потребитель («голос» потребителя);

· что требует государство (например, требования по безопасности);

· можем ли мы выполнить эти требования.

Потребители могут быть как внутренними, так и внешними.

Привлечь потребителя поможет внимательное отношение к его откликам, благодарностям, пожеланиям, рекламациям и т.п.

Потребитель — это не только покупатель конечной продукции, а любой, кому передаются результаты труда (следующий участок, цех и т.д.).

Проектирование и разработка

Следующий этап создания продукции — это разработка технологической документации: технологических инструкций, карт контроля и т.п.

Система менеджмента качества требует, чтобы проектирование продукции выполнялось по планам, в которых устанавливаются:

 

· этапы выполнения работы (проекта);

· кто и когда будет проводить анализ, проверку и утверждение проекта.

Деятельность по проектированию и разработке рассматривается как процесс, для которого должны быть определены:

· входные данные (входы) — техническое задание на проектирование;

· выходные данные (выходы или результаты), — НТД, в которой учтены требования Потребителя.

Закупки

Для того, чтобы производить продукцию необходимо закупить сырье, материалы, заготовку.

Из плохого материала хорошую продукцию не получишь. Следовательно вся закупаемая продукция должна быть качественной.

 

Что для этого необходимо?

· Необходимо оценивать поставщиков и выбирать тех, которые соответствуют требованиям.

· Располагать всей необходимой информацией, достаточной для правильного выбора нужного сырья, материалов и т.п.

· Проверять закупленную продукцию, в качестве которой есть сомнения. Например, проводить входной контроль или контроль на месте у поставщика.

Управление производством

Разработана технологическая документация, приобретены необходимое сырье, материалы. Следующий этап — изготовление продукции. Этим процессом также нужно управлять.

Что для этого необходимо?

· Исправное оборудование и оснастка.

· Средства измерения (поверенные микрометры, калибры и т.д.).

· Нормативная и техническая документация (технологические инструкции, ГОСТы, карты контроля и т.д.).

· Квалифицированный персонал.

Для уверенности в том, что технологические режимы соблюдаются, должны регулярно проводиться проверки:

· технологическим персоналом подразделения;

· персоналом ОТК;

· цеховой и заводской комиссиями.

⇐ Предыдущая123456789Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. LANGUAGE IN USE - Повторение грамматики: система времен английских глаголов в активном залоге
2. Linux - это операционная система, в основе которой лежит лежит ядро, разработанное Линусом Торвальдсом (Linus Torvalds).
3. SWIFT как система передачи данных.
4. VI. Приемно-комплексная система
5. Автоматическая система сепарирования Алькап. Назначение, принцип действия.
6. Административно-правовые методы менеджмента
7. Адресно-аналоговая система пожарной сигнализации
8. Анализ производства и реализации продукции. Анализ качества произведенной продукции и ритмичности производства.
9. Англо-американская правовая система
10. Англо-саксонская правовая система. Особенности американского права.
11. Англо-саксонская система права.
12. Англо-саксонская система права: общая характеристика.