Сущность и основные характеристики общения

 

Общение принадлежит к базовым категориям психологической науки. Выдающийся психолог Б.Г. Ананьев подчеркивал, что чело-век является субъектом труда, познания и общения. Он считал об-щение важнейшим условием и фактором психического развития на протяжении всего жизненного пути человека.

 

Общение является предметом изучения многих наук, в том числе философии, психологии, педагогики, лингвистики и др. Проблеме общения посвящены многочисленные исследования, среди ко-

418 Глава 20. Учебно-педагогическое сотрудничество и общение...

торых наиболее значительными являются труды Б.Г. Ананьева, Г.М. Андреевой, А.А. Бодалева, Б.Ф. Ломова и др. Из зарубежных ис-точников интересными и практически значимыми являются труды Д. Карнеги, Дж. Ниренберга, Р. Фишера и У. Юри.

Что же такое общение?

 

«Общение – межличностный или групповой процесс, в основе ко-торого лежит обмен между людьми определенными результатами их психической деятельности – усвоенной информацией, мыслями, сужде-ниями, оценками, чувствами, установками» [9]. Есть и другие опреде-ления рассматриваемого понятия, например: «Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией, выработку единой стра-тегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека» [25, с. 8].

 

Деловое общение обычно включено как частный момент в какую-либо совместную деятельность и служит средством повышения ка-чества этой деятельности. Его содержанием является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир. В отличие от делового личностное общение напротив сосредоточено

 

в основном вокруг психологических проблем, которые глубоко за-трагивают личность человека.

 

Общение выступает как специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми. В общении осуществляются рациональ-ные, эмоциональные и волевое взаимовлияния людей, выявляется и формируется общность настроений, мыслей, взглядов, достигается взаимопонимание, осуществляется передача и усвоение манер, при-вычек, стиля поведения. Социальный смысл общения состоит в том, что оно обеспечивает организацию людей для совместной деятель-ности, их взаимосвязи и взаимоотношения. В общении проявляют-ся психические свойства людей. Общение имеет большое значение

 

в формировании и развитии сознания человека. Потребность в об-щении относится к числу основных потребностей человека. В обще-нии, неразрывно связанном с деятельностью, индивид овладевает опытом, «присваивает» те духовные богатства, которые созданы дру-гими людьми.

 

К основным характеристикам общения относятся: структура, со-держание, форма, манера и стиль общения.

 

В структуре любой деятельности философы обычно выделяют три элемента: субъекта (кто действует), средства труда (с помощью че-го действует) и объект (на что направлена деятельность). Если рас-сматривать общение как специфический вид деятельности, то в нем

20.2. Сущность и основные характеристики общения

 

также можно выделить эти элементы. Особенностью общения как дея-тельности является то, что в нем объектом воздействия выступает человек или группа людей, т.е. общение характеризуется отношениями «субъект – субъект (субъекты)». Общение рассматривается не какодностороннее воздействие одного человека на другого, а как взаи-модействие двух или более человек. В качестве средств общения вы-ступают устная (звуковая) или письменная речь, мимика, жесты, по-за, интонация голоса и т.д. Кроме того, в качестве вспомогательных средств могут быть использованы технические средства – телефон, радио, телевидение, компьютер и др.

 

В психологии при анализе структуры деятельности, кроме рас-смотренных элементов, выделяют цель, мотив, действия (операции)

 

и результат. Управление деятельностью предполагает целеполагание, планирование, организацию, контроль, регулирование (коррекцию)

 

и стимулирование труда. Все эти элементы деятельности имеют ме-сто только в отдельных формах общения, например на лекции пре-подавателя в аудитории, при проведении семинара, лабораторной работы. Если же общение носит неформальный характер или яв-ляется средством установления контактов, выяснения отношений, организации совместной деятельности людей и т.д., то отдельные элементы, например цель, мотив, план, или отсутствуют, или орга-нически входят в состав трудовой либо учебной деятельности. Таким образом, общение является весьма специфическим видом духовной деятельности, и анализ его структуры требует использования других подходов по сравнению с анализом предметной деятельности.

 

В содержательном плане общение включает в себя следующие действия партнеров:

 

• передачу информации от человека человеку или группе людей;

 

• восприятие партнерами друг друга;

 

• взаимооценку партнерами друг друга;

 

• взаимовлияние партнеров друг на друга;

 

• взаимодействие партнеров друг с другом;

 

• управление групповой деятельностью.

 

Взаимодействие представляет собой определенную совокупность действий, направленных на то, чтобы вызвать ответную реакцию партнера (например, физический и эмоциональный контакт; со-вместную деятельность – игры, танцы, учеба, трудовые действия, совместное перемещение в пространстве; установление или выясне-ние межличностных отношений).

Манера общения определяется следующими факторами:

 

• тоном общения (спокойный, властный, вкрадчивый, взволно-ванный, раздражительный, грубый и т.д.);

420 Глава 20. Учебно-педагогическое сотрудничество и общение...

• поведением в общении (сдержанностью, беспокойством, неуве-ренностью, скованностью и т.д.);

 

• дистанцией в общении. Различают интимную, личную и соци-альную зоны общения. Интимная (до 50 см) и личная дистанция (до

 

120 см) свидетельствуют о том, что общающиеся являются близкими людьми. Социальная дистанция (до 3 м) указывает на официальный характер общения.

 

Манера общения может быть уважительной или пренебрежитель-ной, шутливой или серьезной, в доброжелательной или озлобленной

форме.

 

Стиль общения – это совокупность приемов, используемых темили иным человеком в зависимости от его индивидуальности. В сти-ле общения находят выражение:

 

• индивидуально-типологические особенности личности (черты характера, темперамент и др.);

 

• особенности коммуникативных качеств человека (общитель-ность, внимательность, эмоциональность, умение слушать и др.);

 

• сложившийся характер отношений с конкретными людьми или группой;

 

• уровень общей культуры, образования и нравственности чело-века.

⇐ Предыдущая42434445464748495051Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. Delphi. Основные характеристики и терминология
2. I. Основные профессиональные способности людей (Уровень 4)
3. II. ОСНОВНЫЕ ЖАЛОБЫ БОЛЬНОГО
4. II. Основные расчетные величины индивидуального пожарного риска
5. VIII. Основные направления просветительской, популяризаторской и коммуникативной деятельности библиотек
6. XVI. Основные правовые системы современности.
7. А. Жизненный цикл продукта и его основные стадии. Оценка конкурентоспособности продукта
8. Авторитарный режим: основные черты и виды
9. АДАПТАЦИИ К ПАРАЗИТИЧЕСКОМУ ОБРАЗУ ЖИЗНИ. ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ
10. Анатомо-физиологические особенности кроветворения, классификация, основные синдромы.
11. Анатомо-физиологические особенности, основные синдромы и классификация
12. Архитектура Возрождения. Классические традиции. Центрические храмы, базилики. Городские дворцы и виллы. Основные мастера. Скульптура эпохи Возрождения.