ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ.

1) Взаимосвязанность факторов, т.е. одного фактора с различной силой влечет за собой изменения других факторов.

2) Сложность внешней среды, так как в ней много факторов, у которых высокая изменяемость и уровень вариативности.

3) Подвижность среды. Окружение современной организации изменяется с нарастающей скоростью. В этих условиях, чтобы принимать эффективные решения, надо опираться на более разнообразную информацию.

4) Неопределенность внешней среды. Соотношение между количеством информации о среде, которой располагает руководитель, и потребностью в этой информации таково, что оно порождает некоторую неопределенность ситуации. И чем неопределеннее оценка ситуации по внешним факторам, тем труднее принять правильное (эффективное) управленческое решение.

ФАКТОРЫ ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ.

Поставщики.

Все поставщики, с которыми имеет дело организация, делятся на:

· Поставщики материально – технических ресурсов. С точки зрения управления руководителя интересует ситуация, которая в данный момент сложилась на рынке материально – технических ресурсов.

· Поставщики капитала и финансовых ресурсов. Сюда относятся акционеры, владельцы данного предприятия, а также ситуация, сложившаяся на финансовом рынке и рынке ценных бумаг: устойчивость рубля, курс валюты, кредитные возможности и условия банка, например, ставка рефинансирования.

· Поставщики трудовых ресурсов. Для них важна ситуация, сложившаяся на рынке рабочей силы. Необходимо наличие квалифицированных специалистов, если их не хватает, то решается вопрос, как переманить их к себе или удержать у себя. Необходимо решать вопросы об оплате, стимулировании труда, выдаче пакетов социальных гарантий. Если квалифицированной рабочей силы много, то можно держать заработную плату и без социальных гарантий.

В зависимости от ситуации на этих трех рынках, принимается управленческое решение, причем, прежде чем принять окончательное решение, рассматривается несколько альтернатив.

Потребители.

Существование любой фирмы целесообразно и оправданно, если она способна находить и воспитывать потребителей своей продукции. На выбор потребителя влияют два параметра: цена и качество. Возьмем три уровня качества: низкое, среднее и высокое. Выделим три цены: минимальная, средняя и максимальная. Построим зависимость числа потребителей от цены и качества и выделим 9 зон:

1. – низкая цена, низкое качество.

2. – среднее качество, низкая цена.

3. – высокое качество, низкая цена – не бывает.

4. – нет покупателей.

5. – основная зона, массовый покупатель.

6. – для тех, у кого есть возможность и деньги купить за границей.

7. – нет покупателя.

8. – тот, кто в состоянии платить, требует высокое качество.

9. – единичный покупатель.

Конкуренты.

Учет присутствия на рынке конкурентов выражается в следующем. В конкретной ситуации надо оценить накал конкурентной борьбы на рынке:

· Материально – технических ресурсов,

· Финансовых ресурсов,

· Подбора профессиональных кадровых ресурсов,

· Сбыта продукции.

Необходимо разработать систему показателей конкурентоспособности и по этим показателям оценить свои возможности и возможности ближайших конкурентов. Такой анализ позволит выявить ваши слабые и сильные стороны, сильные надо реализовать в вашей стратегии, а над слабыми надо работать, улучшая их.

Государство и государственные законы.

Вся производственно – хозяйственная и предпринимательская деятельность на территории РФ регламентируется законами и нормативными актами, поэтому, принимая любое управленческое решение, важно обеспечить его законность. Любая организация в ходе своей деятельности имеет дело со следующими государственными органами:

Каждая из этих организаций издает нормативные акты и законы, по которым строятся взаимоотношения на рынке. Через банк все финансово – хозяйственные операции проводятся безналичным путем. Для этого надо открыть расчетный счет и соблюдать банковские дисциплины.

ВНЕШНИЕ ПЕРЕМЕННЫЕ КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ.

Среда косвенного воздействия характеризует те параметры ситуации, которые не напрямую влияют на принимаемые управленческие решения. Сложность заключается в том, что руководство, как правило, не обладает полной информацией о состоянии внешней среды, поэтому очень сложно прогнозировать характер этих переменных.

Экономическое окружение.

Это оценка состояния экономики страны, которая оценивается по показателям:

· Устойчивость валюты,

· Бездефицитность бюджета,

· Наличие стабильных экономических законов,

· Средний уровень доходов.

Экономическое положение в стране влияет с одной стороны, на стоимость ресурсов, с другой стороны, на потребительский спрос. При принятии управленческих решений, если экономическая ситуация в стране стабильна, то разрабатывая стратегические планы, вы закладываете в них те цены, тарифы и условия, которые существуют сегодня.

В условиях нестабильной экономической ситуации в свои технико-экономические расчеты и рассуждения управленец должен закладывать «подушки безопасности», т.е. заранее учитывать возможное ухудшение ситуации. Сначала разрабатывается самый оптимистический вариант, затем пессимистический, а выбирается средний вариант.

Политическое окружение.

В любом случае, способы и цели управления страной являются результатом политических интересов находящегося у власти правительства, поэтому смена президента, кабинета министров, ротация внутри кабинета министров усложняет для менеджеров понимание политического курса развития страны. Новое правительство, как правило, вносит изменения и дополнения в действующие на территории страны экономические законы. Причем, для предпринимателя важно не то, какое именно правительство у власти, для него важна стабильность политической власти в стране. В условиях нестабильности политической ситуации риск предпринимательской деятельности очень высок. В результате, никаких долгосрочных стратегических планов и проектов строить не приходится, так как это опасно. И все управление сводится к краткосрочным решениям и проектам, направленным на то, чтобы удержаться на плаву, о развитии и расширении речи нет.

Международное окружение.

Влияние этой переменной испытывают на себе те организации, которые занимаются экспортными и импортными операциями. Но и для других организаций косвенное значение имеет изменение курса валют на мировых рынках, изменение мировых цен на основные ресурсы, например на нефть. Любого предпринимателя касается предвоенная или военная ситуация вокруг страны, в том числе и угроза терроризма.

Социально – культурное окружение.

Оно влияет на потребительский спрос.

В социальном окружении имеется в виду расслоение общества по уровню доходов. При нормальном уровне социального развития существенную часть потребителей должен составлять средний класс, т.е. люди со средним уровнем дохода. Величина этого дохода определяет, по какой цене и в каких количествах может быть реализована продукция на рынке.

Культурное окружение – это средний уровень образования, уровень культуры, национальная культура и менталитет, религия. С учетом этого фактора в каждом экономическом регионе, в каждом регионе плотного проживания этнических групп различен ассортимент продуктов и услуг, востребованных покупателем, различно отношение к необходимости работать и отношение к паритету между мужчиной и женщиной.

НТП и его достижения.

Чтобы сохранить конкурентоспособность своей продукции или услуг, каждая организация должна отслеживать достижения НТП хотя бы в области тех технологий, которые ее касаются: производственные, информационные, рекламные технологии, новые конструкционные материалы, дизайн, мода. Отслеживание новых производственных технологий особенно касается наукоемких и техникоемких производств. Они должны быстро реагировать на новые разработки и сами ими заниматься.

Особенность всех внешних переменных в том, что они существуют объективна., Менеджеры не в состоянии их изменить или повлиять на них. Поэтому они должны принимать их как данность и подстраивать под них свои решения.

⇐ Предыдущая 1 2 3 456 7 8 9 Следующая ⇒