К лицензионному экзамену «КРОК – 2. Фармация»

К лицензионному экзамену «КРОК – 2. Фармация»

Запорожье

План

№ п/п	Название содержательного модуля
	Содержательный модуль 1 «Менеджмент как наука и практика управления организацией»
	Содержательный модуль 2 «Менеджмент и предпринимательство»
	Содержательный модуль 3 «Коммуникационные процессы в управлении. Управление трудовыми ресурсами и персоналом организации Маркетинг как интегративная функция менеджмента»
	Содержательный модуль 4 «Основы маркетинга в фармации. Процесс управления фармацевтическим маркетингом. Товар ицена как элементы комплекса маркетинга»
	Содержательный модуль 5 «Сбытовая деятельность фармацевтических предприятий. Система маркетинговых коммуникаций. Маркетинговые исследования. Международный фармацевтический маркетинг»

Содержательный модуль 1 «Менеджмент как наука и практика управления организацией»

Объективность процессов управления требует разделения управленческого труда. Что образуется в результате вертикального деления труда?

%! 100% Технические, управленческие и институциональные уровни управления

%0% Производственные подразделы

%0% Управленческие службы

%0% Неформальные группы

%0% Схематическое изображение организации

Для чего уровни управления изображают в виде пирамиды?

%! 100% Для характеристики численности аппарата управления на разных уровнях

%0% Для назначения конкретных руководителей подразделов

%0% Для облегчения назначения управленцев на должности

%0% Для отображения ролей менеджеров

%0% Для конкретизации роли менеджера и предпринимателя

В организации определенным образом распределяется труд. Как называется разделение труда, которое допускает создание уровней управления и иерархии подчиненности?

%! 100% Вертикальное разделение труда

%0% Вертикально-горизонтальное распределение труда

%0% Диагональное разделение труда

%0% Не знаю

%0% Горизонтальное разделение труда

Руководители, которые занимаются ежедневными операциями и действиями, согласно вертикального разделения труда, относятся к:

%! 100% Техническому уровню управления

%0% Управленческому уровню управления

%0% Институциональному уровню управления

%0% Управлению высшего звена

%0% Управлению среднего звена

Какому принципу менеджмента отвечает такая характеристика “...формирование духа одной команды, который способствует гармонии и единству организации” (по А.Файолю)?

%! 100% Корпоративность

%0% Дисциплина

%0% Единовластие

%0% Порядок

%0% Справедливость

Эволюция менеджмента как научной дисциплины является рядом этапов. На чем базируется третий этап развития менеджмента - построение систем, ориентированных на рынок?

%! 100% На использовании теории систем менеджмента

%0% На маркетинговых концепциях

%0% На повышении эффективности организации на принципах усовершенствования производственных процессов

%0% На межличностных отношениях

%0% На исследовании моделей

Функции управления классифицируют на общие и конкретные. Какие функции менеджмента принадлежат к общим?

%! 100% Планирование, организация, мотивирование, контроль и регуляция

%0% С помощью которых осуществляются определенные управленческие процессы

%0% Управление производственными подразделами

%0% Управление технологическими процессами, которые осуществляются в организации

%0% Управление фармацевтическими кадрами

В настоящее время в теории менеджмента выделяют четыре самых главных подходов к управлению. Укажите подход, который НЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ в теории менеджмента:

%! 100%Структурный

%0% Подход с позиций выделения разных школ

%0% Процессный

%0% Ситуационный

%0% Системный

Какому уровню управления, в практической деятельности аптеки, отвечает функция непосредственного контроля за деятельностью провизора по изготовлению лекарств?

%! 100% Техническому

%0% Институциональному

%0% Управленческому

%0% Административному

%0% Бюрократическому

В менеджменте выделяют общие и конкретные функции управления. Какие функции менеджмента принадлежат к общим?

%! 100% Планирование, организация, мотивация, контроль

%0% Управление фармацевтическими кадрами

%0% Управление производственными подразделами

%0% Управление технологическими процессами, которые осуществляются в организации

%0% С помощью которых осуществляются определеные управленческие процессы

В управлении фарм. фирмой используются американский и японский подходы. Выберите характерный признак японской модели управления:

%! 100% Коллективная ответственность

%0% Индивидуальный процесс принятия решений

%0% Быстрая оценка и продвижение по должности

%0% Четко формализированная структура управления

%0% Краткосрочная занятость

В управлении фармацевтической фирмой используются американский и японский подходы. Выберите характерный признак американской модели управления:

%! 100% Быстрая оценка и продвижение к должности

%0% Групповая форма контроля

%0% Коллективная ответственность

%0% Медленное продвижение к должности

%0% Повышенное внимание к „человеческому фактору”

В акционерном обществе по производству и реализации лекарственных препаратов, создана структура для работы с разными организациями-потребителями. Данная организационная структура:

%! 100% Дивизиональная

%0% Линейно-функциональная

%0% Департаментализационная

%0% Матричная

%0% Бюрократическая

Фармацевтическая фирма ориентируется в своей деятельности на реализацию разнообразного ассортимента продукции, разные группы потребителей и регионы. Какой тип организационной структуры характерен для данной фирмы?

%! 100% Дивизиональный

%0% Бюрократический

%0% Функциональный

%0% Централизованный

%0% Децентрализованный

На деятельность аптеки влияют разные факторы внешней среды. Одни из них имеют непосредственное влияние, другие – непрямое. Какой из нижеприведенных факторов относится к непосредственному влиянию?

%! 100% Конкуренты

%0% Международное окружение

%0% Уровень техники и технологии

%0% Социально-культурные

%0% Политические обстоятельства

Эффективная деятельность фарм. фирмы в значительной степени зависит от внешней среды. Чем характеризуется количество и уровень вариативности факторов, на которые фирма обязана реагировать?

%! 100% Сложность внешней среды

%0% Постоянство среды

%0% Неопределенность

%0% Ограниченность внешней среды

%0% Прогнозируемость внешней среды

Эффективность деятельности фарм. фирмы постепенно улучшилась, благодаря позитивным изменениям во внешней среде. Укажите фактор, который повлиял на организацию:

%! 100% Состояние экономики

%0% Структура

%0% Кадры

%0% Цель

%0% Технология

В процессе управления организацией следует учитывать влияние внешней среды. Какой фактор внешней среды является фактором непрямого (косвенного) воздействия на организацию?

%! 100% Состояние экономики

%0% Конкуренты

%0% Законодательство и государственные органы

%0% Поставщики

%0% Потребители

Какие факторы относятся к внутренней среде организации?

%! 100% Способности, квалификация и одаренность работников

%0% Состояние экономики

%0% Инфраструктура

%0% Государственные органы власти

%0% Потребители

В практической деятельности аптеки имеют место разные уровни управления. Какому уровню управления отвечает функция непосредственного контроля деятельности работников, которые выполняют конкретные операции?

%! 100% Технический

%0% Бюрократический

%0% Управленческий

%0% Институциональный

%0% Административный

Руководитель фарм. предприятия проявляет в процессе работы большую заботу о своих работниках, создает условия для хороших отношений в коллективе. Элементы какого подхода к управлению использует руководитель?

%! 100% Подход с позиции выделения разных школ

%0% Процессный

%0% Системный

%0% Ситуативный

К какому фактору внешнего влияния на организацию принадлежит культура питания потребителей, традиции национальной кухни, отношения к самолечению в обществе, традиции народной медицины:

%! 100% Социокультурные

%0% Потребители

%0% Технологии

%0% Экономические факторы

%0% Политические факторы

В условиях острой конкурентной борьбы заведующий межбольничной аптеки решил расширить производство инъекционных лекарственных форм. На какую из внутренних переменных не будет влиять данное решение:

%! 100% Структура

%0% Цели

%0% Люди

%0% Технология

%0% Задачи

Стратегическое планирование деятельности фарм. предприятия на первом этапе предусматривает определение миссии. Что означает миссия фармацевтического предприятия?

%! 100% Определяющая причина существования организации

%0% Ожидаемое состояние предприятия

%0% Перечень действий, которые должны выполняться в обусловленный способ в определенный срок

%0% Метод менеджмента

%0% Последовательная реализация функций менеджмента

Фарм. предприятие провело исследование деятельности конкурентов и ценовой конъюнктуры предлагаемых ими лекарственных средств. К какому этапу стратегического планирования относятся данные действия?

%! 100% Оценка и анализ факторов внешней среды

%0% Информационное обеспечение стратегического планирования

%0% Формулировка миссии фармацевтической организации

%0% Определения целей и заданий фармацевтической организации

%0% Оценивание и анализ факторов внутренней среды

Деятельность руководителя связанная с принятием управленческих решений, которые направлены на достижение цели организации. Какие из приведенных решений не относятся к таким, что классифицируют по способу обоснования?

%! 100% Стандартные

%0% Интуитивные

%0% Решения, которые базируются на выводах

%0% Рациональные

%0% Верного ответа нет

Одним из важных шагов в развитии управленческой мысли было разделение всего процесса управления на основные функции: планирование, организация, мотивация и контроль. Кто был основателем этой теории:

%! 100% А.Файоль

%0% Д.Вартон

%0% Ф.Тейлор

%0% Е.Мейо

%0% М.Фоллет

Руководителю фармацевтической фирмы “Адонис” нужно правильно выбрать посредников и решить вопрос о снабжении лекарственных средств в аптеки города. Выбор, который делается руководителем только на основании того, что он уверенный в его правильности называется:

%! 100% Интуитивным решением

%0% Адаптационным решением

%0% Рациональным решением

%0% Функциональным решением

%0% Административным решением

Любому из стилей управления характерны следующие черты: высокая степень централизации полномочий и структуризации работы подчиненных; ограничение свободы подчиненных по принятию решений, ориентация на соблюдение подчиненными многочисленных правил и инструкций.

%! 100% авторитарный.

%0% демократический.

%0% общий.

%0% либеральный.

%0% непосредственный.

Руководитель фармацевтического предприятия " Азалия" в своей работе использует различные виды контроля. Контроль, осуществляемый на входе в систему организации до начала работы и реализуется через правила, процедуры и т.д., относится к:

%! 100% Предварительному контролю

%0% текущему контролю

%0% Заключительному контролю

%0% децентрализованному контролю

%0% Централизованному контролю

Заведующий аптекой для воздействия на коллектив работников и отдельных исполнителей решил использовать различные методы менеджмента. Какие из них относятся к социально-психологическим методам менеджмента?

%! 100% План улучшения условий труда на фармацевтическом предприятии.

%0% Материальные стимулы, основанные на использовании должностных окладов, доплат, надбавок, премий и т.д..

%0% Процесс начисления заработной платы работникам отдела сбыта.

%0% Процесс распределения полномочий между руководителями технического уровня управления.

Процесс стратегического планирования маркетинга состоит из последовательных этапов. Что относят к этапам процесса стратегического планирования?

%! 100% формулировка миссии и цели фармацевтического предприятия

%0% изложение текущей маркетинговой ситуации

%0% формулировка перечня задач и проблем

%0% разработка программы мероприятий

%0% обработка бюджета

Тактика является одной из составляющих реализации стратегического плана. Какое из перечисленных определений тактики является верным?

%! 100% краткосрочная стратегия, которая согласовывается с общими долгосрочными планами

%0% рассматривается как кодекс законов организации

%0% Разработанный свод стандартов и критериев

%0% описывает способ действий в конкретной ситуации

В аптеке существуют руководители высшего, среднего и низшего звеньев. Исходя из этого, уровни управления образуются за счет:

%! 100% Вертикального распределения труда

%0% Шахматного распределения труда

%0% Горизонтального распределения труда

%0% Вертикально-горизонтального распределения труда

%0% Диагонального распределения труда

Совокупность организационных, распорядительных, дисциплинарных способов воздействия руководителя на исполнителей относится к таким методам менеджмента:

%! 100% административным

%0% технологическим

%0% социально-психологическим

%0% экономических

%0% отраслевым

Во время осуществления розничной реализации лекарственных средств фармацевтическое предприятие «Вирго» контролирует поступление товара по колическтву и качеству. Укажите к какому виду контроля относится указанные мероприятия

Предварительный контроль

Текущий контроль

Заключительный контроль

Стандартный контроль

Эффективный контроль

Важным элементом управленческой деятельности является распределение управленческих функций между звеньями иерархии управления. Совокупность методов, позволяющих руководителю аптеки возложить исполнение части своих функций на других работников, называется:

Делегирование полномочий

Ответственность за выполненную работу

Контроль полномочий

Система мотивации

Эффективное управление

Линейный тип полномочий

Функциональный тип полномочий

Линейно-штабной тип

Дивизиональный тип

Матричный тип

Оценка результатов

Определение цели

Расчет бюджета

Мотивация потребителей

Мотивация продавцов

Открытые системы

Закрытые системы

Простые системы

Сложные системы

Многоярусные системы

Все виды ресурсов

Продукция

Услуги

Прибыль

Социальная ответственность

Фармацевтическое предприятие «Приоритет» характеризуется консерватизмом, негибкой организационной структурой управления, автократизмом в контроле и коммуникациях, однозначной стандартизацией. Укажите к какому типу организаций по характеру адаптации к изменениям на рынке относится предприятие?

Механистические организации

Органические организации

Комбинированные организации

Формальные организации

Неформальные организации

Менеджер фармацевтического предприятия «Панацея» провел анализ его внутренней среды и выделил следующие характеристики: динамичность, гибкость организационных структур управления, развитый самоконтроль, демократизация коммуникаций. Укажите к какому типу организации по характеру адаптации к изменениям на рынке относится предприятие?

Органические организации

Механистические организации

Комбинированные организации

Формальные организации

Неформальные организации

В процессе управления в ООО «Аптека №1» постоянно реализуется определенный тип взаимодействия между заведующим аптеки (субъектом управления) и его заместителем (объектом управления) в виде приказов, распоряжений и т.д.. С помощью какой связи субъект управления получает информацию о функционировании объекта управления?

Обратной связи

Прямой связи

Неформального связи

Взаимосвязанного связи

Системной связи

Внутренняя среда аптеки ООО «Азалия» включает переменные, которые находятся в пределах самой аптеки. К какой из этих переменных принадлежат логично построенные взаимоотношения уровней управления и различных отделов аптеки?

Структура организации

Цели организации

Задачи организации

Технология организации

Человеческие кадры организации

Технология

Цели

Задачи

Структура

Люди (кадры)

С позиции процессного подхода в управлении выделяют основные функции менеджмента. Какая функция управления заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями аптеки КП «Любисток», определение порядка и условий ее функционирования?

Организация

Планирования

Контроль

Мотивация

Регулирования

Заведующий аптеки «Фармсвит» постоянно осуществляет контроль всех ресурсов. В рамках каких ресурсов проверяется соответствие квалификации работников занимаемой должности, их производительность, способность к постоянному совершенствованию профессиональных навыков при осуществлении завершающего контроля?

Трудовых ресурсов

Материальных ресурсов

Информационных ресурсов

Финансовых ресурсов

Всех ресурсов

Для прогнозирования условий деятельности фармацевтической организации «Фарматест» были привлечены специалисты определенного направления, которые сформулировали общие согласованные суждения и рекомендации. Какой метод стратегического прогнозирования был использован руководством фирмы?

Демократический

Авторитарный

Либеральный

Бюрократический

Комбинированный

Общие и конкретные

Перспективные и текущие

Социально-психологические

Технологические

Интуитивные

Классическая

Иррациональная

Поведенческая

Социальная

Психологическая

Поведенческая

Классическая

Иррациональная

Социальная

Психологическая

Самоменеджментом

Маркетингом

Делегированием

Кооперированием

Менеджментом

Рациональный

Основанный на суждениях

Интуитивный

Ситуационный

Системный

Как называется предприятие, которое осуществляет совместную деятельность на основе добровольной централизации функций НТ и производственного развития, а также инвестиционной, финансовой и др. деятельности?

%! 100% Концерн

%0% Консорциум

%0% Ассоциация

%0% Акционерное общество

%0% Общество с ограниченной ответственностью

Одним из первых этапов предпринимательской деятельности есть регистрация предприятия в органах власти. Какие, из перечисленных ниже документов, не нужно подавать в местные органы власти для государственной регистрации предприятия?

%! 100% Карточку с образцами подписи директора и главного бухгалтера

%0% Платежный документ, который свидетельствует об уплате регистрационного сбора

%0% Документ, который подтверждает уплату владельцем взноса в уставный фонд

%0% Учредительные документы

%0% Регистрационную карточку

Аптека № 121 подает документы для получения лицензии на осуществление определенных видов хозяйственной деятельности. Назовите орган лицензирования хозяйственной деятельности по производству лекарственных средств, оптовой, розничной торговли лекарственными средствами.

%! 100% Государственная служба лекарственных средств

%0% Государственная служба лекарственных средств и изделий медицинского назначения

%0% Государственный фармакологический центр

%0% Научно - экспертный фармакологический центр

%0% Государственная акционерная компания „Лекарства Украины”

При принятии управленческих решений по преодолению предпринимательских рисков используют различные методы. Метод, который предусматривает осознанное формирование мероприятий с учетом потенциальных рисков и взятие руководителем на себя ответственности за покрытие возможных потерь вследствие возникновения риска относится к методу

Принятие риска

Избежание риска

Предотвращение возникновения риска

Снижение степени риска

Увеличение степени риска

Субъекты предпринимательской деятельности, которые осуществляют производство и торговлю лекарственными средствами несут ответственность за свою деятельность. Ответственность, которая подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы общества и его членов со стороны организации относится к

Социальной ответственности

Юридической ответственности

Административной ответственности

Дисциплинарной ответственности

Уголовной ответственности

Лицензионные условия являются нормативно-правовым актом, положения которого устанавливают квалификационные, организационные, технологические и другие требования для осуществления определенного вида хозяйственной деятельности. Утверждает лицензионные условия в фармацевтической отрасли:

Орган лицензирования при Министерстве здравоохранения

Президент Украины

Верховная Рада Украины

Кабинет Министров Украины

Специально уполномоченный орган по вопросам лицензирования

С целью консолидации сил по созданию и производству нового лекарственного средства произошло объединение научно-производственной фармацевтической фирмы «Астерия» и банковского заведения «Энерго» Определите вид данного хозяйственного объединения.

Консорциум

Ассоциация

Холдинг

Корпорация

Концерн

К какому виду деятельности фармацевтического предприятия относится решение вопросов по улучшению условий труда, жизни и здоровья работников, обязательного медицинского страхования и другие меры социального развития?

Социальная деятельность

Коммерческая деятельность

Финансовая деятельность

Производственная деятельность

Благотворительность

К какому типу относится предпринимательская деятельность фармацевтического предприятия, если определяющую роль в ней играет производство лекарственных средств, а сбыт продукции является второстепенным?

Для регистрации субъекта хозяйствования в орган государственной регистрации необходимо предоставить учредительные документы. Укажите для какого вида общества Учредительный договор является основным учредительным документом.

Коммандитного общества

Общества с ограниченной ответственностью

Общества с дополнительной ответственностью

Акционерного общества закрытого типа

Акционерного общества открытого типа

Фармацевтическое общество «Аптека для всей семьи» было создано и зарегистрировано в соответствии с действующим законодательством Украины. Укажите вид данного общества, если Учредительный договор является основным его учредительным документом.

Полное общество

Общества с ограниченной ответственностью

Общества с дополнительной ответственностью

Акционерного общества закрытого типа

Акционерного общества открытого типа

В процессе предпринимательской деятельности аптеки случаются отклонения от общественных норм - неэтичное поведение. Причиной неэтичных поступков может быть:

С целью повышения эффективности коммуникационного процесса в организациях рекомендуется применять определенные управленческие действия. Что из перечисленного ниже не относится к управленческим действиям?

%! 100% Система сбора предложений

%0% Собрания, совещания, пятиминутки

%0% Индивидуальные беседы

%0% Контроль процесса выполнения работ

%0% Отчеты по результатам контроля

Во время отпуска безрецептурного препарата стало понятно, что больной не воспринимает словесную информацию провизора аптеки. Как называются коммуникационные преграды, при которых слова или символы могут иметь разное значение для отправителя и получателя информации?

%! 100% Семантические барьеры

%0% Стереотипы мышления

%0% Невербальные преграды

%0% Пренебрежение фактами

%0% Непонимание важности сообщения

Зав. аптеки, стаж работы которого по специальности составляет 10 лет, после прохождения предаттестационного цикла, впервые подал документы на присвоение категории. На какую категорию он может претендовать?

%! 100% На вторую

%0% На первую

%0% На более высокую

%0% На более высокую, если есть соответствующая рекомендация

%0% На более высокую, при наличии ходатайства трудового коллектива

При оформлении трудового договора установлен испытательный срок, с целью проверки соответствия работника порученной ему работе. Испытательный срок не устанавливается при приеме на работу лиц, которые не достигли:

%! 100% 18 лет

%0% 20 лет

%0% 22 лет

%0% 19 лет

%0% 21 года

Между провизором и заведующим аптекой возник трудовой спор относительно перенесения срока отпуска. Провизор обратился в комиссию по трудовым спорам. В течение какого времени комиссия должна рассмотреть вопрос со дня подачи заявления?

%! 100% 10 дней

%0% 1 неделя

%0% 5 дней

%0% 1 месяц

%0% 3дня

Провизор-аналитик хочет взять часть отпуска весной, а часть - летом. Деление отпуска на части допускается при условии, что основная его часть будет составлять не меньше:

%! 100% 14 дней

%0% 18 дней

%0% 10 дней

%0% 16 дней

%0% 12 дней

Провизору аптеки со стажем работы больше 8-ми лет в установленном порядке выдано больничный лист. Какой размер помощи по временной нетрудоспособности имеет право получить провизор за период болезни?

%! 100% 100% средней заработной платы

%0% 80% средней заработной платы

%0% 90% средней заработной платы

%0% 50% средней заработной платы

%0% 60% средней заработной платы

Коллективный договор заключается профсоюзным комитетом от имени трудового коллектива предприятия с владельцем. Форма заключения коллективного договора – письменная. Какой срок действия коллективного договора?

%! 100% 1 год

%0% 2 года

%0% 3 года

%0% По согласию сторон

%0% Не регламентируется

В своей работе фармацевтическое предприятие применяет вид маркетинга, направленный на уменьшение спроса на лекарственные средства, поскольку он не может быть удовлетворен из-за недостаточного уровня производственных мощностей, ограниченности сырья. Какой вид маркетинга применяет предприятие?

%! 100% Демаркетинг

%0% Конверсионный

%0% Ремаркетинг

%0% Противодействующий

%0% Стимулирующий маркетинг

Какой стиль поведения в конфликтной ситуации предполагает частичное удовлетворение интересов обеих сторон путем взаимных уступок, несмотря на все " за" и " против"?

%! 100% Стиль компромисса

%0% Стиль сотрудничества

%0% Стиль доминирование

%0% Стиль конкуренции

%0% Стиль уклонения

Процесс, связанный с составлением документов, их обработкой, прохождением, хранением, называется делопроизводством. Если вся документация проходит через единый центр организации - канцелярию, то такая система делопроизводства называется

%! 100% Централизованная

%0% Децентрализованная

%0% Смешанная

%0% Референтная

%0% Специальная

При устройстве на работу заведующий аптекой знакомит провизора с должностной инструкцией. Такой вид коммуникаций называется:

%! 100% нисходящей

%0% восходящей

%0% внешней

%0% неформальной

%0% невербальной

Коллективный договор составляется профсоюзным комитетом от имени трудового коллектива предприятия с владельцем. Форма заключения коллективного договора – письменная. Какая статья КЗОТ регламентирует срок действия коллективного договора?

%! 100% 17

%0% 40

%0% 36

%0% 38

%0% 41

Отпуска для работников аптек делят на ежегодные, дополнительные, творческие, социальные и отпуска без сохранения заработной платы. Укажите общую длительность основного и дополнительного отпусков:

%! 100% 59 календарных дней

%0% 65 календарных дней

%0% 60 календарных дней

%0% 90 календарных дней

%0% 70 календарных дней

Коммуникационный процесс имеет следующие этапы: формирование или выбор идеи, кодирование, выбор канала передачи, передача идеи, декодирования, оценки и уточнения сообщение и обратная связь. К какому этапу относится превращение идеи в символическую форму с помощью слов, жестов и интонации?

Этап кодирования

Этап формирования или выбора идеи

Этап выбора канала передачи

Этап передачи идеи

Этап оценки и уточнения сообщение

Исходящий

Входящий

Внутренний

Смешанный

Коммерческий

По степени гласности

По направлению

По происхождению

По назначению

По форме

Посетитель аптеки оказался не удовлетворен работой провизора и сделал запись в Книге жалоб и предложений. Рассмотрев жалобу, заведующий аптекой направил письменный ответ адресату. Какой срок хранится копия письма-ответа в аптеке?

Год

1 квартал

3 года

5 лет

6 месяцев

Достоверность

Информативность

Идентичность

Оперативность

Защищенность

Одной из важных характеристик рынка является товарная конъюнктура. Для какого вида товарной конъюнктуры характерны относительная стойкость высоких цен и наибольшая активность потребителей и поставщиков?

%! 100% Высокой (стабильной) конъюнктуры

%0% Утихающей конъюнктуры

%0% Ниспадающей конъюнктуры

%0% Вялой конъюнктуры

%0% Низкой конъюнктуры

Фарм. предприятие ориентируется на разные рыночные сегменты, потребители которых существенно отличаются покупательской способностью. Какая организационная структура управления маркетингом является для него наиболее оптимальной?

%! 100% Сегментная организация маркетинга

%0% Функциональная организация маркетинга

%0% Региональная организация маркетинга

%0% Продуктовая организация маркетинга

%0% Продуктово-сегментная организация маркетинга

Фармацевтическое предприятие имеет широкий ассортимент лекарственных средств. Продукция отличается разнообразием лекарственных форм. Какая из приведенных структур организации службы маркетинга может быть взята за основу деятельности маркетингового отдела?

%! 100% Товарная

%0% Сегментная

%0% Матричная

%0% Функциональная

%0% Региональная

В теории маркетинга сформулированы конкретные принципы в форме обращения к производителю или реализатору. Принцип “в гостях хорошо, а дома лучше: ищи собственную рыночную нишу – дом для своих товаров” означает:

%! 100% Разделение рынка на относительно однородные группы потребителей и ориентация деятельности на те сегменты, где предприятие имеет лучшие потенциальные возможности

%0% Необходимость проведения инновационной деятельности, развития творческого подхода к хозяйственным проблемам

%0% Выход на сегменты рынка с наибольшей конкуренцией

%0% Развитие системы продвижения товаров

%0% Изучение потребностей потребителей и состояния спроса на товар

Фармацевтическая фирма провела сегментацию регионального рынка антигистаминных препаратов по возрастному признаку. Она установила, что лекарственные средства для детей отсутствуют. Фирма будет рассматривать данный сегмент как:

%! 100% Рыночную нишу

%0% Сегмент, непривлекательный для фирмы

%0% Рыночную часть

%0% Сегмент, который требует последующих исследований

%0% Рыночные двери

Фармацевтическая компания завоевала доверие потребителей и уже достигла значительного роста объемов продажи, благодаря ориентации на концепцию социально - этического маркетинга. Сбалансирование каких факторов предусматривает эта концепция?

%! 100% Прибыль, потребительские потребности целевой группы, интересы общества

%0% Определение потребности в лекарственных средствах, совершенствование производства, повышения эффективности распределения товара

%0% Определение потребности в лекарственных средствах, совершенствование товара, удовлетворение потребностей потребителя

%0% Навязывание покупки потребителю, осуществление продажи, удовлетворение потребностей потребителя

%0% Потребительские ценности целевой группы, прибыль предприятия, анализ и контроль маркетинговой деятельности

Что не входит в исследование рынка:

%! 100% Исследование поведения потребителей

%0% Анализ и оценка маркетинговых возможностей предприятия

%0% Сегментация рынка и выбор целевых сегментов

%0% Позиционирование товара на рынке

%0% Изменения в макросреде

Для управления маркетинговой деятельностью предприятия наибольшее значение имеют вопросы:

%! 100% Владение информацией

%0% О среде, в частности, о потребителях

%0% О внутренних ограничениях производственного движения

%0% О разнообразном влиянии отдельных факторов внешней среды

%0% Контроля лекарственных средств

Руководством фарм. фирмы постоянно проводится комплексное исследование маркетинговой среды, ее заданий, стратегий и оперативной деятельности с целью выявления возникающих проблем и новых возможностей. Какая это система маркетингового контроля?

%! 100% Стратегический контроль

%0% Контроль финансового результата

%0% Контроль доходов

%0% Контроль выполнения годовых планов

Предприятие фармацевтического профиля, которое достигло высоких показателей объемов сбыта собственной продукции и признания покупателей, получит максимальную прибыль на следующем этапе жизненного цикла товара:

%! 100% Зрелости

%0% Внедрения на рынок

%0% Роста

%0% Спада

%0% Разработки

12 3 4 5 6 7 8 9 10 Следующая ⇒