Области применения локальных и глобальных сетей

Телематика: телетекст и видеотекст

В узком (и устаревшем) значении термин “телематика” применяется для определения двух широких классов услуг, предоставляемых локальными и глобальными сетями - телетекст и видеотекст. Реально телематика есть наука и технология удаленного наблюдения и управления различными информационными и физическими процессами и объектами, реализованными, к примеру, в виде SCADA-систем.

Технология телетекста использует обычные системы широковещательного телевидения для того, чтобы передавать покадрово информацию на терминалы пользователей. В условиях телетекста страница текста остается на экране до того, как будет циклически замещена следующей страницей, либо до указания пользователя. Вид услуги “телетекст” относится к самым ранним формам взаимодействия пользователя с удаленной ЭВМ. Для телетекста не требуется дополнительного канала телевидения. Он использует уже существующий.

В отличие от телетекста, видеотекст предполагает двустороннее взаимодействие между пользователем и источником информации. Для обеспечения видеотекста необходимы модемы и коммутируемые телефонные сети (или коммуникационная подсеть).

" Бытовая" телематика обеспечивает следующие виды услуг:

o новости, погода, спорт;

o реклама через вещание телетекста;

o финансовая информация, например курс акций на бирже;

o покупки через терминал;

o игры и развлечения;

o электронная почта;

o телесовещания и телеконференции.

Функции 1, 2, 3 – обеспечиваются телетекстом, а функции 4, 5, 6, 7 - видеотекстом.

Реальная сфера телематики куда шире, включающая как производственные и экономические, так и военно-политические применения (см. курс " Телематика" )

Электронная почта

Электронная почта (ЭП) является одной из наиболее широко распространенных услуг, предоставляемых пользователям глобальной вычислительной сети. ЭП имеет ряд преимуществ:

o более быстрая доставка сообщений;

o более низкая стоимость передачи.

При помощи электронной почты можно пересылать тексты, изображения, звуки. Вся указанная корреспонденция хранится в информационных банках. Это позволяет в любое необходимое время осуществлять поиск, подборку и просмотр полученных при помощи почты документов.

Основные функции, выполняемые ЭП, сводятся к следующим:

o редактирование документов перед передачей;

o пересылка корреспонденции;

o проверка и исправление ошибок, возникающих при передачи информации;

o использование приоритетов для передачи срочной корреспонденции;

o передача подтверждений о получении корреспонденции адресатами.

16. Базовые методы обработки информации.

Ответ: Одним из главных предназначений информационных технологий является сбор, обработка и предоставление информации для принятия управленческих решений. В связи с этим методы обработки экономической информации удобно рассматривать по фазам жизненного цикла процесса принятия управленческого решения: 1) диагностика проблем; 2) разработка (генерирование) альтернатив; 3) выбор решения; 4) реализация решения.

Методы, используемые на фазе диагностики проблем, обеспечивают ее достоверное и наиболее полное описание. В их составе выделяют (рис. 2.2) методы сравнения, факторного анализа, моделирования (экономико-математические методы, методы теории массового обслуживания, теории запасов, экономического анализа) и прогнозирования (качественные и количественные методы). Все эти методы осуществляют сбор, хранение, обработку и анализ информации, фиксацию важнейших событий. Набор методов зависит от характера и содержания проблемы, сроков и средств, которые выделяются на этапе постановки.

Рис. 2.2.Методы, используемые на фазе " Диагностика проблем" цикла принятия решения

Методы выявления(генерирования) альтернатив приведены на рис. 2.3. На этой стадии также используются методы сбора информации, но в отличие от первого этапа, на котором осуществляется поиск ответов на вопросы типа " Что произошло? " и " По каким причинам? ", здесь определяют, как можно решить проблему, с помощью каких управленческих действий.

При разработке альтернатив (способов управленческих действий по достижению поставленной цели) используют методы как индивидуального, так и коллективного решения проблем. Индивидуальные методы характеризуются наименьшими затратами времени, но не всегда эти решения являются оптимальными. При генерировании альтернатив используют интуитивный подход или методы логического (рационального) решения проблем. Для помощи лицу, принимающему решения (ЛПР), привлекаются эксперты по решению проблем, которые участвуют в разработке вариантов альтернатив (рис. 2.4). Коллективное решение проблем осуществляется по модели мозговой атаки/штурма (рис. 2.5), Дельфи и номинальной групповой техники.

Рис. 2.3.Методы, используемые на фазе " Выявление (генерирование) альтернатив" цикла принятия решения

Рис. 2.4. Алгоритм процесса мозговой атаки

Рис. 2.5. Схема организации мозговой атаки по А. Осборну

При мозговой атаке мы имеем дело с неограниченной дискуссией, которая проводится преимущественно в группах, состоящих из 4-10 участников. Возможна также мозговая атака в одиночестве. Чем больше разница между участниками, тем плодотворнее результат (ввиду разного опыта, темперамента, рабочих сфер).

Участникам не требуется глубокой и длительной подготовки и наличия опыта по этому методу. Однако качество выдвигаемых идей и потраченное время покажут, насколько отдельные участники или целевые группы знакомы с принципами и основными правилами этого метода. Положительным является наличие у участников знаний и опыта в рассматриваемой сфере. Длительность заседания в рамках мозговой атаки можно выбрать в пределах от нескольких минут до нескольких часов, общепринятой является продолжительность в 20-30 мин.

При использовании метода мозговой атаки в небольших группах следует строго придерживаться двух принципов: воздержаться от оценки идей (тут количество превращается в качество) и соблюсти четыре основных правила - критика исключается, приветствуется свободное ассоциирование, количество вариантов является желательным, ведется поиск сочетаний и улучшений.

Выбор альтернатив происходит чаще всего в условиях определенности, риска и неопределенности (рис. 2.6). Отличие между этими состояниями среды определяется объемом информации, степенью знаний ЛПР сущности явлений, условий принятия решений.

Рис. 2.6. Методы, используемые на фазе " Выбор альтернатив" цикла принятия решения

Условия определенности представляют собой такие условия принятия решений (состояние знаний о сущности явлений), когда ЛПР заранее может определить результат (исход) каждой альтернативы, предлагаемой для выбора. Такая ситуация характерна для тактических краткосрочных решений. В этом случае ЛПР располагает подробной информацией, т.е. исчерпывающими знаниями о ситуации для принятия решения.

Условия риска характеризуются таким состоянием знания о сущности явления, когда ЛПР известны вероятности возможных последствий реализации каждой альтернативы. Условия риска и неопределенности характеризуются так называемыми условиями многозначных ожиданий будущей ситуации во внешней среде. В этом случае ЛПР должен сделать выбор альтернативы, не имея точного представления о факторах внешней среды и их влияния на результат. В этих условиях исход, результат каждой альтернативы представляет собой функцию условий - факторов внешней среды (функцию полезности), который не всегда способен предвидеть ЛПР. Для предоставления и анализа результатов выбранных альтернативных стратегий используют матрицу решений, называемую также платежной матрицей.

Условия неопределенности представляют собой такое состояние окружающей среды (знания о сущности явлений), когда каждая альтернатива может иметь несколько результатов, а вероятность возникновения этих исходов неизвестна. Неопределенность среды принятия решения зависит от соотношения между количеством информации и ее достоверностью. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения. Среда принятия решения зависит также от степени динамики, подвижности среды, т.е. скорости происходящих изменений условий принятия решения. Изменение условий может происходить как вследствие развития организации, т.е. приобретения ею возможности решать новые проблемы, способности к обновлению, так и под влиянием внешних по отношению к организации факторов, которые не могут регулироваться организацией. Выбор наилучшего решения в условиях неопределенности существенно зависит от того, какова степень этой неопределенности, т.е. от того, какой информацией располагает ЛПР. Выбор наилучшего решения в условиях неопределенности, когда вероятности возможных вариантов условий неизвестны, но существуют принципы подхода к оценке результатов действий, обеспечивает использование следующих четырех критериев: максиминный критерий Вальда; минимаксный критерий Сэвиджа; критерий пессимизма-оптимизма Гурвица; критерий Лапласа или Байесов критерий.

При реализации решений применяют методы планирования, организации и контроля выполнения решений (рис. 2.7). Составление плана реализации решения предполагает получение ответа на вопросы " что, кому и с кем, как, где и когда делать? ". Ответы на эти вопросы должны быть документально оформлены. Основными методами, применяемыми при планировании управленческих решений, являются сетевое моделирование и разделение обязанностей (рис. 2.8). Основными инструментами сетевого моделирования выступают сетевые матрицы (рис. 2.9), где сетевой график совмещен с календарно-масштабной сеткой времени.

Рис. 2.7.Методы, используемые на фазе " Реализация решений" цикла принятия решения

Рис. 2.8.Схема матрицы распределения ответственности

Рис. 2.9. Схема сетевой матрицы:

1-4 - номер операции

К методам организации выполнения решения относят методы составления информационной таблицы реализации решений (ИТРР) и методы воздействия и мотивации.

Методы контроля выполнения решений подразделяют на контроль над промежуточным и конечным результатами и контроль над сроками выполнения (операции в ИТРР). Основное назначение контроля заключается в создании системы гарантий выполнения решений, системы обеспечения максимально возможного качества решения.

17. Роль и место автоматизированных информационных систем в менеджменте.

Ответ: Современные информационные системы реализуются главным образом в виде прикладных процессов. Это обстоятельство согласуется с базовой моделью информационных систем, предложенной международным стандартом ISO (International Standards Organization). В ней отмечаются три логические части:

· прикладные процессы,

· область взаимодействия,

· физические средства соединения.

Прикладные процессыхарактеризуются большим набором функциональных блоков, обеспечивающих совместную работу пользователей информационной системы через область их взаимодействия и физические средства соединения системы.

В тех случаях, когда прикладные процессы предназначены для решения экономических задач, следует говорить об информационных экономических системах. Они охватывают все виды и формы деятельности, начиная от моделей экономического развития государства и кончая бухгалтерским учетом предприятия фирмы.

Рассмотрим три важных направления развития и использования информационных систем:

· предпринимательство,

· менеджмент,

· банки.

Информационные системы предпринимательствапредставляют собой комплекс технических и программных средств для обеспечения предпринимателей инструментом правильного принятия решений. Информационные системы предпринимательства отличаются большой сложностью и требуют сбора разнообразной информации, разработки стратегии действий, проведения маркетинга, финансовых расчетов, планирования и т. д. Особенностью этих систем является то, что все сказанное раньше должно выполняться в течение достаточно короткого промежутка времени, чтобы гарантировать получение максимального дохода. Известно, что запоздавшая информация может привести к принятию неправильного решения и банкротству фирмы.

Информационные системы менеджментапредставляют собой комплекс технических и программных средств, обеспечивающих менеджеров фирм информацией для правильного принятия решений. Информационные системы менеджмента охватывают широкий круг задач управления производством, торговлей и персоналом. Они опираются как на средства Интернета, так и на организацию средств Интранета на предприятии.

Банковские информационные системыпредставляют собой комплекс технических и программных средств для обеспечения банковских работников информацией при выполнении ими финансовых и учетных операций.

Банковские информационные системы опираются на получающие все большую популярность электронные деньги. С их помощью реализуются банковские технологии. Самой большой международной банковской системой является сеть SWIFT. Она представляет собой открытую систему, допускающую внедрение однотипных прикладных процессов для решения все новых и новых задач. Сейчас SWIFT объединяет более 7000 банковских систем, расположенных почти в 100 странах, в том числе и России.

При разработке банковских информационных систем требуется обращать особое внимание на надежность их функционирования и безопасность данных. Даже незначительный аппаратурный сбой может привести к непоправимым последствиям. А защита банковской информации от несанкционированного доступа рассматривается на всех уровнях банковской системы.

В последнее время активное развитие получает направление разработки корпоративных систем, которые средствами Интранета объединяют информационные системы подразделений, филиалов, дочерних предприятий в единую информационно-вычислительную сеть.

На рис. 3.1 приведена обобщенная схема информационной системы, показывающая основные объекты системы и связи между ними.

Основным объектом системы является Производство, где образуется большое количество информации – производственной, экономической, управляющей. Она передается другим объектам системы – подразделениям. Измерение, накопление и передача информации другим подразделениям осуществляется в настоящее время с помощью компьютеров, управляемых программами реального времени.

В Бухгалтериинакапливается, а затем хранится и обрабатывается экономическая информация, определяющая показатели Производства. Здесь на основе этих показателей планируются методы решения тактических производственных задач. Обычно используются программные средства, ведущие базы данных и позволяющие создавать различные запросы к ним. Примерами служат ПАРУС, КОМПАС, БУХТА, 1С-ПРЕДПРИЯТИЕ и др.

В Маркетинговой службеформируется информация о показателях производства, которые требуются в настоящее время и будут требоваться в ближайшем будущем. В этой службе готовятся данные для стратегического планирования, решаются задачи анализа рынка, прогнозирования выпуска продукции и т. д. Программные средства должны иметь вычислительный характер, чтобы быстро и качественно строить тренды для наборов численных данных, формировать математические модели статического и динамического вида. Например, MS Excel позволяет легко и просто построить тренды различных типов для прогнозирования.

Рис. 3.1. Обобщенная схема информационной системы

Управляющая информация формируется в Администрации. Здесь собирается и анализируется необходимая производственная и экономическая информация, осуществляется принятие решений как тактического, так и стратегического назначения. Принятие решений – основная функция Администрации.Поэтому здесь концентрируются наиболее ответственные и сложные программные продукты, помогающие администраторам подготовить и выбрать правильное решение.

⇐ Предыдущая 1 2 345 6 7 8 9 10 Следующая ⇒