Возможности профилактики и коррекции эмоционального выгорания у социальных работников

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 3

На сегодняшний день используется целый арсенал методов, помогающих преодолеть эмоциональное выгорание. Следует отметить, что исследователи сходятся в одном: наилучший способ снижения уровня ЭВ – профилактика данного состояния. Необходимой и базовой частью профилактики ЭВ является личностная психологическая подготовка специалиста. Здесь имеется в виду не столько теоретическое обучение основам психологии, сколько практическое обучение, направленное на развитие стрессоустойчивости профессионала.

Развивать стрессоустойчивость можно самостоятельно, используя методы саморегуляции и самопомощи: ведение психологического дневника, анализ своих сновидений, практика медитации, овладение навыками саморегуляции посредством мышечной релаксации, дыхательных техник и аутогенной тренировки. Эти методы помогают осознавать внутренние ресурсы личности.

Социальный работник как представитель помогающих профессий, должен постоянно развивать свои психологические умения. Знания, приобретенные в период обучения, устаревают, становятся не актуальными.

Как уже отмечалось выше, важным аспектом в деятельности соцработника является саморегуляция. Необходимость саморегуляции возникает в период решения сложных профессиональных задач, в ситуации максимального нервного напряжения каждый учитель должен суметь помочь себе. Процесс саморегуляциии складывается из управления своим поведением, эмоциями, действиями [6].

Самым доступным способом саморегуляции является аутогенная тренировка. Это система упражнений, направленных на регуляцию психическим и физическим состоянием. Основан метод на сознательном воздействии на собственный организм с целью его релаксации и активации. Аутогенная тренировка помогает профессионалу достаточно быстро приходить в нужное состояние, улучшает настроение и общее самочувствие.

П. В. Румянцева подчеркивает, что основным психологическим качеством, обеспечивающим стрессоустойчивость, является уровень личностной зрелости специалиста. Здесь подразумевается степень осознания себя, способность брать на себя ответственность, принимать решения и делать выбор, умение строить гармоничные взаимоотношения с другими людьми, открытость изменениям и принятие своего и чужого опыта во всем его многообразии. Исследование, проводимое П. В. Румянцевой, показало, что чем выше уровень профессионального мастерства и субъективного контроля человека (то есть склонность принимать на себя ответственность за свое поведение в эмоционально значимых ситуациях), тем меньше проявляется у него СЭВ в целом и тенденция развивать негативное отношение к своим ученикам в частности [15].

Эти результаты показывают, что истоки профилактики ЭВ лежат в позитивном и ответственном отношении не только к своей профессии, но и к себе и собственной жизни.

П. В. Румянцева утверждает, что ЭВ тесно связано с утратой ощущения смысла деятельности, как одной из составляющих смысла жизни. Этот взгляд на природу ЭВ приводит к выводу о том, что для действительно эффективного преодоления ЭВ специалисту необходимо работать над переосмыслением своей роли в профессиональной деятельности и осознанием ее индивидуального личностного смысла для себя. Такой подход требует значительного времени и энергии для систематических встреч с психологом.

Следует подчеркнуть, что сам соцработник должен быть активен, он не должен ждать, когда ЭВ пройдет само (это вряд ли случится спонтанно). И поскольку ЭВ затрагивает в первую очередь эмоциональную сферу, то учитель социальный работник может регулировать появление синдрома собственной активностью. Он должен развивать свою эмоциональную компетентность, под которой понимают постоянное самопознание, анализ собственных эмоций и переживаний, а так же понимание эмоций других, это - навыки эмоциональной регуляции и саморегуляции [35].

Развитие эмоциональной саморегуляции весьма актуально, так как:

-эмоции играют адаптивную роль. Эмоции способствуют выживанию индивида на всех уровнях; следовательно, развитие эмоциональной саморегуляции повышает адаптивные возможности и способствует гармоничному взаимодействию личности с обществом;

-эмоции связаны с личностной идентичностью, представляют собой основную мотивационную систему человека, в эмоциях представлены личностные смыслы.

Развитие эмоциональной саморегуляции представляется особенно актуальным для повышения психологической культуры социального работника. Авторитетного соцработника «клиенты» наделяют эмоциональной референтностью. Такой соцработник становится для них значимым другим, у которого они склонны искать эмоциональную информацию с тем, чтобы использовать ее для осмысления происходящего.

Управление эмоциями и чувствами предполагает их осознание и контроль за формой проявления. Осознание эмоций – это: отчетливая фиксация человеком своего состояния, создающая возможность управления и контроля за этим состоянием; способность выразить это состояние в знаковой форме. Именно на уровне осознания возможен контроль за эмоциями, то есть способность предвидеть их развитие и понимание факторов, от которых зависит их сила, продолжительность и последствия.

Важным является преодоление эмоциональной ригидности соцработника. Эмоциональная саморегуляция позволит работнику социальной службы самостоятельно развивать эмоциональную гибкость, под которой понимается гармоничное сочетание эмоциональной экспрессивности и эмоциональной устойчивости.

Практические психологи в работе с социальными работниками используют совокупность приемов, помогающих справиться с ЭВ. Психокоррекционная работа может осуществляться как индивидуально, так и группе.

Перечислим некоторые виды тренингов:

-рефлексивные,

-социально-психологические,

-гештальт-терапия,

-группы психодрамы,

-группы тренинга умений,

-группы телесной терапии,

-группы встреч.

Каждая группа организуется по определенных правилам для решения конкретных задач.

Основные формы работы гештальт-групп:

• клиент-центрированная терапия,

• группо-центрированная терапия,

• “мастерская”.

Группы очень полезны для соцработников, которые начинают терять границы собственного “Я” и вступают в конфликтное взаимодействие с «подопечными» и коллегами.

Группы психодрамы: цель группы – раскрыть духовный мир человека. С этой целью используются инсценировки жизненных ситуаций. Психодрама может быть символичной, аллегорической, или представлять реальные события. Используется ролевая игра, обыгрываются конкретные жизненные ситуации. Социальному работнику такие группы помогают раскрыть свои творческие способности, стать раскованным, преодолеть сенситивную и установочную ригидность. Кроме того, во время психодрамы происходит поиск эффективных путей решения психологических проблем разных уровней: от бытового до экзистенциального.

Группы тренинга умений: цель группы – выработка нужных внешних форм поведения. Тренинг включает в себя следующие компоненты:

• учебную модель: члены группы рассматриваются как лица, пожелавшие приобрести определенные умения, навыки, которые помогут им улучшить взаимодействие с другими людьми,

• постановку цели: целью группы является отработка такого поведения, которое будет приемлемо не только для самого человека, но и для общества.

• измерение и оценку: задачи группы умений сводятся в основном к решению двух основных проблем: избыток чего-то (много курит, испытывает излишние эмоции) и недостаток чего-то (недостаток уверенности в себе, недостаток контакта). Эти проблемы могут оцениваться и измеряться в количественном отношении (в шкалах, баллах, физиологических показателях).

На таких тренингах отрабатывается конкретное умение. Например, умение соцработника преодолевать конфликты, умение общаться с агрессивно настроенными людьми.

Группы телесной терапии: используют методы, ориентированные на изучение тела, осознание собственных телесных ощущений, на исследование того, как потребности желания и чувства проявляются в различных физических состояниях, и на обучение способам исправления нарушений. Тренинги телесной терапии помогают выйти накопившейся энергии, что является действенной профилактикой заболеваний.

Группы встреч. Цель группы – помочь каждому участнику осознать себя как личность, раскрыть потенциал каждого. Такой тренинг особенно полезен для молодых соцработников, поскольку помогает повысить уровень самосознания.

Аутогенная тренировка. Используется как способ саморегуляции в ситуациях, которые связаны с повышенным эмоциональным напряжением. Работа социального работника связана с интенсивным общением, что требует от него эмоционально-волевой регуляции. Аутотренинг представляет собой систему упражнений для саморегуляции психических и физических состояний. Он основан на сознательном применении человеком различных средств психологического воздействия на собственный организм и нервную систему с целью релаксации и активации. Использование аутогенной тренировки позволяет целенаправленно изменять настроение, самочувствие, что положительно отражается на здоровье и работоспособности [39].

Таким образом, при коррекционной работе следует учитывать, что не осознаются: эмоциональные стрессы, которые возникли и формировались в раннем возрасте; ставшие привычными чувства к людям, с которыми имеется тесная связь; эмоциональные реакции и состояния, осуждаемые или не принимаемые в данной культуре.

Следует еще раз подчеркнуть, что в руках современных психологов находятся разнообразные инструменты, помогающие преодолеть и предупредить эмоциональное выгорание у работников социальных служб, в том числе и различные формы психокоррекционных тренингов. Рефлексивный тренинг, как один из способов преодоления эмоционального выгорания, на наш взгляд, является эффективной и действенной формой преодоления данной проблемы, что мы и рассмотрим в следующем параграфе.

⇐ Предыдущая 1 23