Охарактеризуйте методы сбора первичной информации о рынке: наблюдение, эксперимент, имитация, опрос

 

1) Наблюдение – метод сбора инфо по средствам фиксации особенностей функционирования исследуемых объектов без установления исследователями контактов с ними и при отсутствии контроля за факторами, влияющими на их поведение.

Может проводиться открыто (делать записи)и скрыто (видео наблюдение). На практике чаще – скрытое.

Достоинства: 1) простота, сл-но, относит дешевизна 2) исключение искажений, вызываемых контактами объектов с исследователями

Осн недостаток: не позволяет однозначно установить внутр мотивы поведения объектов набл-я и процессы принятия ими решений, сл-но, они могут быть неправильно истолкованы наблюдателем (т е мы видим, что происходит, но не можем точно понять почему это происходит)

2) Эксперимент – метод исследования, который позволяет наблюдать и измерять изменение одного или нескольких факторов в специально созданных условиях, имитирующих исследование. (пример - дегустация)

Для обеспечения достоверности рез-тов эксперимента значения всех факторов, кроме исследуемого, должны оставаться неизменными. При необходимости исследования нескольких факторов может потребоваться серия экспериментов.

Достоинство: объективный хар-р и возможность установления причинно-следственных связей между факторами маркетинга и поведением исследуемых объектов

Недостатки: 1 ) трудности контролировать все факторы маркетинга в естественных условиях; 2 ) сложности воспроизведения нормального поведения соц-экон объекта в лабораторных условиях; 3) проведение эксперимента сопряжено с большими издержками. Чем наблюдение, особенно, при необходимости исследования нескольких факторов.

3) Имитация – м-д сбора данных, генерируемых ЭВМ с помощью заранее разраб-ой экон-матем модели, адекватно воспроизводящей поведение объекта иссл-я.

На практике создание такой модели не всегда представляется возможным (ее разработка требует значительных затрат)

Достоинство: возможность оперативного анализа множества вариантов маркетинговых действий и выбора на этой основе наилучшего.

Недостатки: сложность и трудоемкость создания самой модели, вот требует глубокого изучения и формализации причинно-следственных связей между всеми факторами маркетинга, его внеш среды и факторами, определяющими покупательское поведение.

4) Опрос – метод сбора информации путем установления контактов с объектами исследования, в качестве орудия исследования используется анкета, представляющая собой вопросник, предусматривающий фиксацию ответов.

Достоинство: неограниченная область его возможного применения. Он позволяет получить данные о текущем поведении объекта, о его прошлом поведении и намерении в будущем.

 

22. Охарактеризуйте процесс ценообразования. Цена – как фактор позиционирования торговых и логистических организаций.

Ценообразование:

- это установление цен, процесс выбора окончательной цены в зависимости от себестоимости продукции, цен конкурентов, соотношения спроса и предложения и других факторов.

-это одна из важнейших составляющих маркетинговой деятельности любого предприятия.

Процесс ценообразования:

1. Установление внешних факторов, влияющих на цены

2. Постановка задач ценообразования – любая фирма должна прежде всего определить, какую цель она преследует, выпуская конкретный товар. На практике в основном встречаются следующие цели:

a. максимизация прибыли – цены высокие

b. завоевание лидерства по показателю доли на рынке – цены низкие

c. завоевание лидерства по показателям качества товара – цены высокие

d. обеспечение выживаемости – низкие цены

3. Выбор метода ценообразования

4.Разработка ценовой стратегии

5.Рыночная корректировка цены (ценовая тактика)

6.Страхование ценообразования от неблагоприятных вешних условий

От того, насколько грамотно и продуманно построено ценообразование, а следовательно, насколько продумана ценовая политика фирмы, зависят ее коммерческие результаты.

Суть ценообразования состоит в том, чтобы определить, какие цены необходимо установить на товары (услуги), чтобы завладеть частью рынка, обеспечить конкурентоспособность данного товара по ценовым показателям и определить объем прибыли.

Для работающих на рынке производителей (независимо от форм организации собственности) вопрос о цене товара (услуги) имеет огромное значение. Цена находится в тесной связи со многими определяющими маркетинга. От нее зависит рентабельность фирмы, финансовая стабильность и жизнеспособность.

Цена –как фактор позиционирования. Потребители, рыночная среда, государство и участники каналов товародвижения.

Потребители – влияют на цену через спрос.

Группы потребителей:

§ Экономные – умеют соотносить цену и качество товара.

§ Персонифицированные – четко реагируют на образ товара, уделают внимание на отношение продавца (женщины).

§ Этичные – поддерживают своими покупками отдельные компании.

§ Апатичные – предпочтения отдают удобству и комфорту, независимо от цены.

Рыночная среда – влияет на уровень цен через конкуренцию

Государство – может ограничивать свободу предприятия в области установления цен, вводя ряд ограничений:

Может фиксировать цены, регулировать цены, а также в системе свободных договорных цен государство может устанавливать правила игры на рынке, вводя ряд ограничений / запретов

 

Охарактеризуйте факторы, влияющие на покупательское поведение. Модель поведения потребителей

Факторы культурного порядка

• Культура
• Субкультура
• Социальное положение
• Общественные классы

Социальные факторы

• Референтные группы – группы, оказывающие влияние на поведение других людей (коллектив на работе, семья, друзья, соседи и пр.)
• Семья
• Роли и статусы. Роль

Личностные факторы

• Возраст и этап жизненного цикла семьи
• Род занятий
• Экономическое положение
• Образ жизни
• Тип личности

Психологические факторы

• Мотивация
• Восприятие
• Убеждение
• Отношение

Модель потребительского поведения.

Потребитель - главный объект маркетинга.

Под потребительским поведением понимается набор действий, непосредственно связанных с получением, потреблением и распоряжением товарами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними.

 

В маркетинге разработано множество логических моделей, которые используются для воздействия на поведение потребителя. Рассмотрим модель «стимул — реакция», которая состоит из следующих элементов:

«Вход» характеризуется воздействием на потребителя факторов внешнего характера культурной, социальной среды (внешние стимулы и раздражители), сюда также относят индивидуальные характеристики потребителя.

«Черный ящик сознания» — скрытые мыслительные процессы потребительского поведения. Они заключаются в том, что:

а) осознаются нужды, потребности;

б) возникают мотивы, побуждающие потребителя к действию по удовлетворению потребностей;

в) на основе имеющейся информации, опыта и знаний, оценки альтернатив формируется решение о покупке.

«Выход» — ответная реакция потребителя после покупки:

а) удовлетворенность покупкой как соответствие между ожидаемым и реальностью;

б) неудовлетворенность покупкой как несоответствие между ожидаемым и реальностью.

Модель покупательского поведения состоит из 3-х блоков (Котлер)

Раздражители	Не поддается наблюдению	Поддается наблюдению
Факторы маркетинга	Прочие факторы	«Черный ящик» сознания покупателя	Ответные реакции покупателя
Товар Цена Методы распространения Методы стимулирования сбыта	Экономические Научно-технические Политические Культурные	Характеристики покупателя	Процесс принятия решения о покупке	Выбор товара Выбор марки Выбор места Выбор времени Выбор объекта

Первичная и вторичная информация о рынке. Требования, предъявляемые к информации о рынке.

Маркетинговая информация – это совокупность сведений, характеризующих рынок и его отдельные элементы: товарное предложение, спрос и цены, их соотношения, оцененные во времени и пространстве.

Все источники маркетинговой информации делятся на первичные и вторичные.

Вторичные источники представляют собой данные, собранные ранее для целей, отличных от связанных с решением исследуемой проблемы. Они содержат главным образом сведения статистического, справочного, обзорного, аналитического и прогностического характера.

Общие достоинства вторичной информации:

1. Многие ее виды недороги, поскольку не нужен сбор новых данных;
2. Информация обычно собирается быстро;
3. Чисто имеется несколько источников информации;
4. Информация, как правило, весьма достоверна, так как собирается из независимых источников;
5. Поможет в ситуациях, когда требуется предварительный анализ;
6. Информация может содержать данные, которые фирма не может собрать самостоятельно.

Первичные источники информации представляют собой только что полученную информацию для решения конкретной исследуемой проблемы или вопроса.

Достоинства первичной информации:

1. Собирается точно в соответствии с целями данной исследуемой проблемы;
2. Данные являются наиболее свежими;
3. Методология сбора данных известна и контролируема;
4. Все результаты доступны;
5. Отсутствуют противоречивые данные из различных источников;
6. Надежность может быть определена;
7. Это единственные способ получить необходимые сведения, если вторичная информация не отвечает на ее вопросы.

Вторичная информация:

• Внутренняя
• Внешняя

Внутреннюю информацию можно получить в рамках компании (финансовая и бухгалтерская отчетность, маркетинговая информационная система, данные о сбыте, данные о запасах, планы производства, деловая корреспонденция, счета клиентов, протоколы деловых совещаний, результаты внутренних проверок, бизнес-план и пояснения к нему, отчеты о командировках, обзоры жалоб и благодарственные письма и т.п.

Требования, предъявляемые к информации о рынке:

1) инф-ция должна быть своевременной, т е она должна быть представлена руководству предприятия до принятия коммерческого решения, иначе она становится ненужной.

2) Инф-ция должна быть полной, т е. характеризовать рынок и его отдел элементы с макс числа сторон, содержать макс кол-во сведений, которые помогают принять наиболее обоснованное коммерч решение

3) Инф-ция должна быть достоверной, т е сведения о состоянии рынка того или иного товара должна быть достаточно точными. Но рез-ты измерений и наблюдений всегда содержат некоторую ошибку, главная задача – сделать ее минимальной

4) Инф-ция должнабыть экономичной, т е затраты на ее получение не должны превышать получаемый от ее использования рез-т

Сопоставимость

Доступность

Адресность и др

 

 

⇐ Предыдущая1234

Поделиться:

Популярное:

1. UPDATE с вопросами CCNA v5.1
2. Автор специального исследования по этому вопросу Середонин пришел к выводу, что в конце XVI в. было не более 23–25 тыс. детей боярских и дворян, числившихся в разрядных списках.
3. Антипьев. А. К вопросу о формировании цивилизованного рынка труда в «архаичном» обществе // Человек и труд – 2010. – № 5. – С.27-48.
4. Билет № 12, вопрос № 1. Канлы.
5. Билет № 20, вопрос № 1. «Жеты – Жаргы». Суды биев.
6. Благодарю тебя за возможность очиститься от того, что происходит во мне, и от того опыта, который я получил в результате твоего вопроса.
7. Бланк перечня вопросов экспертного опроса «Социологическое обеспечение процесса деинституционализации сиротства»
8. Богословско-теологический и научный подходы к вопросу генезиса религии
9. В авангард Голицын выделил два солдатских и пять стрелецких полков. Следовательно, походное охранение состояло из пехоты. Конница небольшими отрядами вела наблюдение, не отрываясь далеко от пехоты.
10. В самом деле. Ты начал с очень длинного перечня вопросов. Может быть, вернемся к нему?
11. Взаимодействие с органами исполнительной власти по вопросам социальной адаптации осужденных, освобождающихся из ВК
12. Виды вопросов (открытые, закрытые, альтернативные) и их роль в общении.