ОПЕРАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И ОПЕРАЦИОННАЯ ФУНКЦИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ

⇐ ПредыдущаяСтр 6 из 6

Операционный менеджмент - это все виды деятельности, связанной с преднамеренным преобразованием (трансформацией) материалов, информации или покупателей.

Цель операционного менеджмента - формирование эффективной системы управления операциями в производстве, сервисе. Он нацелен на построение управляющих систем, обеспечивает выполнение необходимых действий и процедур для получения рыночного результата деятельности фирмы.

Предмет операционного менеджмента - закономерности планирования, создания и эффективного использования операционной системы организации.

Основная задача операционного менеджмента – построение управляющих систем, обеспечивающих выполнение необходимых действий и процедур для получения рыночного результата от функционирования операционной системы любой организации.

Функции операционного менеджмента:

Функция планирования предполагает выбор цели организации ( на далее - операционной системы), а также инструментов и механизмов их достижения. Функция планирования допускает использование моделирование для выполнения операций в заданном временном поле и моделирования развития операционной системы для достижения поставленных целей.

Функция организации. Операционные менеджеры создают и по стоянно развивают ее для реализации принятых ( запланированных ) планов ( программ) отдельными исполнителями и подразделениями. Функция организации должена обеспечивать четкость выполнения операций, четкая взаимосвязь исполнителей и подразделений операционной системы и повышается эффективность труда.

Функция мотивации отражает необходимость выполнения поручений исполнителем, то есть прямых функциональных обязанностей. Задача функции мотивации - обеспечить выполнение работы всеми согласно их служебных полномочий и разданого плана. Цель функции мотивации - создание внутренней мотивации для исполнителей в части эффективного соблюдения своих обязанностей ( а точнее - осуществление операций).

Функция контроля. Под « контролем » понимается система четкий процесс, с помощью которого операционные менеджеры регулируют деятельность организации ( операционной системы), обеспечуют ее соответствие планам, целям и нормативным показателям. Для этого операционные менеджеры разрабатывают ( создают ) стандарты и коммуникационные сети - гаранты того, что исполнители, руководство, организация ( операционная система) реализовывать соответствующие планы для достижения цели.

Функция координации является важным звеном в деятельности операции системы, где реализуется определенный комплекс операций. Без координации операционного поля система перестает быть эффективной.

Операционной функцией называется то главное, чем занимается организация. Потенциально ею может быть любая из стадий бизнеса: академические исследования, конструкторские и проектные работы, добыча сырья, снабжение и закупки, производство, сборка, сбыт, распределение или оказание услуг.

Операционная функция включает те действия, в результате которых производятся товары и услуги, поставляемые организацией во внешнюю среду. Бизнес-процесс организации в целом представляет собой операционную функцию, использующую ресурсы на входе компании для их переработки в конечный результат деятельности, представляющий ценность для потребителя.

Так как цель операционной функции - предоставление клиенту товаров и услуг, удовлетворяющих его потребности, именно она определяет возможность достижения выраженной компетентности и конкурентоспособности организации на рынке. В качестве операционных функций, таким образом, выделяют те виды деятельности, которые будут выполняться организацией сравнимо или лучше, чем это делают конкуренты. Это и обеспечит конкурентоспособность компании на рынке.

Реализация операционной функции требует обеспечения материальными, информационными и человеческими ресурсами, а также управляющим воздействием. Входы и выходы этого бизнес-процесса, таким образом, для полноты описания бизнес-процесса должны быть дополнены еще двумя блоками.

СИСТЕМНОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИОННОГО ПРОЦЕССА

Любое производство связанно с операцией.

Операция есть процесс методов или ряд действий главным образом практического характера.

Операционный менеджмент это деятельность по управлению процессом приобретения материалов, их превращение в готовый продукт и поставкой этого продукта покупателю.

Всякая полезная деятельность связана с переработкой чего-либо. Например, переработка информации в финансовой сфере, издательском бизнесе, при оказании услуг (парикмахерских, медицинских). В процесс переработки вовлекаются даже покупатели.

Операционный менеджмент это все виды деятельности, связанные с преднамеренным преобразованием, перетрансформацией материалов, информации или покупателей. Операционный менеджмент заключается в эффективном и рациональном управлении любыми операциями. Степень участия в них физических товаров по большому счету не важна. Теория одинаково применима как для больничной палаты, или страховой конторы так и для заводского цеха или фабрики.

Операционный менеджмент заключается как в эффективном, так и в рациональном управлении любыми операциями.

Рациональность это достижение целей или удовлетворение потребностей использованием минимума ресурсов.

Эффективность может быть определена как достижение поставленных перед системой целей, в общем смысле эффективность это удовлетворение потребностей покупателей.

Повышение эффективности увеличивает доход за счет большей конкурентоспособности организации. Повышение рациональности, несомненно, сокращает затраты, но это никогда на должно делаться в ущерб эффективности.

Без правильного применения принципов операционного менеджмента организация может быть прибыльной лишь благодаря счастливой случайности.

Операционный процесс — это последовательность или совокупность производственных операций, посредством которых ресурсы преобразуются в продукцию.

Операционный процесс в производственной подсистеме — это совокупность производственных операций, организованных во времени и пространстве в результате которых осуществляется производственная деятельность организации.

Операционный цикл — это отрезок времени от момента начала до завершения операционного процесса.

ОПЕРАЦИОННЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ

Менеджеры по операциям (операционные менеджеры) – часть персонала организации, которая несет особую ответственность за управление частью или всеми ресурсами, которые применяются в операционных (производственных) функциях (менеджер по персоналу, менеджер по сбыту, управляющий, администратор).

Все хорошие менеджеры выполняют основные функции процесса менеджмента. Процесс менеджмента включает:

· Планирование - менеджеры определяют цели и выигрыши для организации и развивают программы, политику и процедуры, которые будут помогать организации достигать их. Соподчиненность планов определяется для каждого подразделения, группы и лица в организации;

· Организацию - менеджеры развивают структуру отдельных исполнителей, групп, отделов и подразделений для выполнения задач;

· Мотивацию - менеджеры определяют потребности в рабочей силе и лучшие способы приема, обучения, переобучения и увольнения персонала;

· Руководство - менеджеры руководят, следят и стимулируют персонал к выполнению задач;

· Контроллинг - менеджеры развивают стандарты и коммуникационные сети, необходимые для гарантии того, что организация, штат и руководство выполняют соответствующие планы и решают свои задачи.

Операционные менеджеры применяют этот процесс менеджмента к решениям и функциям, выполняемым в операционном менеджменте.

Менеджеры по операциям несут большую ответственность за всю деятельность организации. Эта деятельность вносит важнейший вклад в эффективность производства продуктов и услуг. И хотя характер ответственности за конкретные операции будет в известной степени зависеть от того, как организация определяет границы конкретной функции, можно выделить несколько общих направлений деятельности менеджеров:

- понимание стратегических целей операций. Главное, за что несет ответственность команда менеджеров по операциям, - выработка стратегии достижения целей на конкретном производстве и определение путей их достижения. Менеджеры по операциям определяют краткосрочные задачи организации в области качества, скорости, устанавливают взаимосвязи процессов, степень гибкости производства и затраты применительно к конкретным операциям для достижения общих целей организации.

- разработка операционной стратегии для организации. Операционный менеджмент связан с принятием текущих решений;

- проектирование продукции, услуг и процессов;

- планирование и контроль операций. Планирование и контроль – направление деятельности, связанное с решениями о том, как будут использоваться операционные ресурсы, и контролем того, как они реально используются в конкретной организации;

- улучшение процессов выполнения операций.

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 56