Особенности управления в корпорациях

Особенности управления в корпорациях

Корпоративное управление представляет собой систему взаимоотношений между основными участниками корпоративных отношений – акционерами, руководством компании и заинтересованными лицами. В теории корпоративного управления, как правило, используется так называемый «корпоративный треугольник», включающий в себя основных действующих лиц корпорации – акционеров, совет директоров и исполнительный орган (в лице правления).

Взаимосвязь КСО и корпоративного управления можно провести по следующим направлениям: На уровне ценностей- На уровне распределения компетенции и ответственности. -На уровне рисков (управление нефинансовыми рисками).

Система корпоративного управления должна строиться на основе таких общечеловеческих ценностей, как честность, открытость, диалог со стейкхолдерами, прозрачность, ответственность, сотрудничество с обществом и т.д.

Эффективная система корпоративного управления должна предусматривать четкое распределение компетенции между органами управления в отношении вопросов корпоративной социальной ответственности:

Акционеры: принимают принципиальные и ключевые решения о развитии КСО. Совет директоров: утверждает стратегию компании, цели и политику КСО. Контролирует деятельность менеджмента в вопросах реализации политики КСО. Утверждает формат и используемый стандарт социальной отчетности. Утверждает Кодекс деловой этики компании. Менеджмент: отвечает за реализацию политики и стратегии КСО. Обеспечивает достижение поставленных социальных, экологических и этических целей и показателей КСО. Разрабатывает и готовит социальную отчетность. Организует соответствующие PR-коммуникации.

И, наконец, управление нефинансовыми рисками также является важной составляющей для обеспечения стабильной и успешной деятельности компании. Нефинансовым риском является риск недостижения компанией своих целей, когда необходимые предпосылки реализации запланированных мероприятий наталкиваются на сознательное или неосознанное противодействие стейкхолдеров.

Актуальность КСО в современных условиях

Превалирующее некогда представление о том, что основной целью компаний является максимизации прибыли, в настоящее время выражает устаревшую управленческую парадигму. В противовес ей мировое бизнессообщество приходит к пониманию о необходимости выстраивания диалога с обществом. Компании, начинающие понимать всю серьезность этических и социальных факторов, влияющих на выбор потребителя, улучшение имиджа и деловой репутации компании на рынке, честные и доверительные отношения со своими работниками, максимизируют свои возможности в этом.

В настоящее время КСО — довольно распространенный, а для некоторых компаний — модный тренд. С помощью КСО компании имеют возможность быть ближе к «народу», демонстрируя, что социальные, экологические и экономические проблемы им не чужды, напротив, они осознают, что их деятельность оказывает эффект на окружающее общество и обязательства компании не ограничиваются только получением прибыли.

Концепция «стейкхолдеров» и ее влияние на деятельность корпораций

Термин СТЕЙКХОЛДЕР «stakeholders», означает «заинтересованные лица» или «соучастники», а также группы, без поддержки которых предприятие не может существовать.

Теория стейкхолдеров утверждает, что при достижении целей деятельности организации следует принимать во внимание разнообразные интересы стейкхолдеров, которые будут представлять некий тип неформальной коалиции. Между стейкхолдерами также могут существовать различные отношения, которые не всегда носят характер сотрудничества, совпадения интересов, а могут быть и конкурентными. Однако всех стейкхолдеров можно рассматривать как единое противоречивое целое, равнодействующая интересов частей которого будет определять траекторию развития организации. Такое целое называется «коалицией влияния» или «коалицией участников бизнеса» организации.

Основы теории начали формироваться в 60-х годах XX века в применении к бизнесу. Согласно этой теории компания — это не только экономическая целостность и инструмент для извлечения прибыли, но и элемент той среды, в которой она действует, а также система, которая влияет, и сама испытывает влияние своего окружения: местных сообществ, потребителей, поставщиков, общественных организаций, а также персонала, инвесторов и акционеров.

В современном виде «концепция стейкхолдеров» предлагает к рассмотрению оригинальную модель фирмы: в представлении фирмы, её внешнего и внутреннего окружения, как набора заинтересованных в ее деятельности сторон, интересы и требования которых менеджеры фирмы должны принимать во внимание и удовлетворять.

Теория стейкхолдеров заключает в себе универсальный подход к ведению бизнеса. Бизнес — это лишь часть объединенного моралью мира, в котором мы живем.

В соответствии с требованиями теории стейкхолдеров современные компании воспринимают стейкхолдеров не как элемент внешней среды, а почти как своих коллег. Проводятся совместные заседания с покупателями, поставщиков включают в группы совместного планирования, с конкурентами создаются временные союзы. Сегодня взаимодействие компаний с различными группами заинтересованных сторон теснее всего связано с подготовкой нефинансовой отчетности (социального отчета).

В последние годы практику взаимодействия с заинтересованными сторонами все чаще начинают использовать не только компании, но и государственные, муниципальные учреждения, а также некоммерческие организации (НКО). Кроме того, НКО и сами выступают в роли стейкхолдеров, становясь участниками процесса принятия решений бизнесом, властью, другими НКО.

Направленность социальной ответственности (внутренняя и внешняя)

К внутренней социальной ответственности бизнеса можно отнести:

· Безопасность труда

· Стабильность заработной платы

· Поддержание социально значимой заработной платы

· Дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников

· Развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации, работа по повышению качества взаимоотношений с внешними и внутренними клиентами

· Оказание помощи работникам в критических ситуациях.

К внешней социальной ответственности бизнеса можно отнести:

· Спонсорство и корпоративная благотворительность

· Содействие охране окружающей среды

· Взаимодействие с местным сообществом и местной властью

· Готовность участвовать в кризисных ситуациях

· Ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск качественных товаров)

Сущность управления отдельными видами стейкхолдеров

Модель стейкхолдеров предлагает два основных метода управления:

1) Партнерский метод: Этот подход основан на том, чтобы завязать со всеми стейкхолдерами парнерские отношения, заручиться поддержкой и доверием.

2) Метод защиты: Он предполагает, что стейкхолдеры в определенный момент могут оказать негативное воздействие на компанию, поэтому необходимо быть готовым к такой ситуации. Готовность означает всесторонний анализ стейкхолдеров как путем маркетинговых исследований, так и с помощью рекламы и PR. Знания о группах влияния позволяют смягчать возможные «толчки». В крупных компаниях, которые сильно зависят от внешней среды, под отдельные группы стейкхолдеров могут создаваться целые отделы.

После того, как мы рассмотрели два основных метода управления стейкхолдерами, давайте разберемся, как они работают по отношению к той или иной группе влияния. В первую очередь, нас интересуют внешние стейкхолдеры, так как управление ими наиболее сложно.

Покупатели

Важные группы покупателей должны быть досконально изучены. Их представители могут привлекаться компанией для разработки новых продуктов. С покупателями обязательно должен быть налажен канал коммуникации. Мнения покупателей должны быть услышаны и поняты. Иногда отношения с покупателями могут быть даже довольно неформальными, они должны восприниматься сотрудниками компании как «свои» и наоборот.

Поставщики

Многие фирмы уже выстроили отношения со своими поставщиками таким образом, что последние практически принимают участие в разработке стратегии и принятии важных решений. Они максимально вовлечены в деятельность фирмы и с ними налажены партнерские отношения. В производстве, при котором важна скорость и точность сроков, правильно выстроенные отношения с поставщиками могут позволить получить товар при необходимости сразу же, минуя возможные проволочки. При этом товар иногда может миновать склад поставщика и сразу быть отгружен покупателю.

Конкуренты

Они не всегда могут рассматриваться как противоборствующая сила. Нередки ситуации, когда конкурирующие стороны объединяют свои усилия в момент, когда находятся под угрозой появления инновационного продукта. Также конкуренты могут объединяться в альянс с целью соревнования с другими фирмами этой же отрасли. В любом случае, конкуренты – движущая сила любой компании, их деятельность непосредственно влияет на организацию, заставляет заранее просчитывать все стратегии и ходы наперед.

Властные органы

К ним относят как государственные, так и муниципальные властные структуры. Правительственные органы и фирмы могут иметь общие цели, к примеру, создание благоприятных условий для международной торговли, развитие инфраструктуры. Налаженный контакт с властными структурами, иногда подкрепленный конкретными видами сотрудничества, чрезвычайно важен. В странах ЕС очень распространены объединения правительственных и бизнес-структур. В отдельных отраслях взаимодействие власти и бизнеса наиболее сильны, например, в энергетике или авиации.

Хорошие отношения с местными властями могут иметь положительный финансовый эффект вроде льгот, снижения налогов и прочих преференций. Местная власть заинтересована в том, чтобы организация вела легальную деятельность, а также ожидает помощи социальным структурам: школам, больницам, культурным учреждениям. Соответственно, для того, чтобы заручиться поддержкой власти, надо выполнить эти ожидания.

Общественные организации

К ним относятся группы социально активных граждан. Сотрудничество с ними необходимо для изучения общественного мнения и поддержания позитивного образа компании в глазах общественности, что в свою очередь обязательно окупится в виде прибыли. К этой же группе можно отнести профсоюзы, в которые входят сотрудники предприятия.

Финансовые посредники

Это большая группа стейкхолдеров, к которой можно отнести: банки, брокерские фирмы, пенсионные и инвестиционные фонды. Те из них, что является кредитором по отношению к компании, наиболее важны. Деятельность компании должна быть открыта для кредиторов. Иногда это даже является условием получения кредита, и тогда представители кредиторов входят в совет директоров. Важно показать, что средства, взятые в кредит, целенаправленно используются и будут возвращены в срок, ведь тогда фирма может надеяться на дальнейшую финансовую поддержку.

Содержание и механизм социального партнерства

Социальное партнерство — сложное общественное явление, понимание которого в разных аспектах (общественно-политическом, экономическом, правовом и др.) приводит к формулированию его различных понятий. Если формулировать юридическое понятие социального партнерства, то это Урегулированные нормами трудового законодательства взаимоотношения между субъектами социального партнерства — работниками (их представителями), работодателями (их представителями), органами государственной власти, органами местного самоуправления становятся правоотношениями социального партнерства.

Субъектами социального партнерства в сфере труда выступают: 1) работники; 2) работодатели; 3) представители работников; 4) представители работодателей; 5) органы государственной (исполнительной) власти; 6) органы местного самоуправления.

Основные принципы социального партнерства, т. е. наиболее существенные основополагающие идеи и положения, на которых базируется социальное партнерство, сформулированы в ст. 24 ТК РФ. Основными принципами социального партнерства являются:

- равноправие сторон;

- уважение и учет интересов сторон;

- заинтересованность сторон в участии в договорных отношениях;

- содействие государства в укреплении и развитии социального партнерства на демократической основе;

- соблюдение сторонами и их представителями трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права;

- полномочность представителей сторон;

- свобода выбора при обсуждении вопросов, входящих в сферу труда;

- добровольность принятия сторонами на себя обязательств;

- реальность обязательств, принимаемых на себя сторонами;

- обязательность выполнения принятых коллективных договоров, соглашений;

- контроль за выполнением принятых коллективных договоров, соглашений;

- ответственность сторон, их представителей за невыполнение по их вине коллективных договоров, соглашений.

Коллективный договор - правовой акт, регулирующий социально-трудовые отношения в организации или у индивидуального предпринимателя и заключаемый работниками и работодателем в лице их представителей.

Преимущества коллективно-договорной системы регулирования социально-трудовых отношений на уровне предприятий.

Полный и содержательный коллективный договор является надёжной правовой основой для улучшения условий труда, повышения заработной платы и её индексации, социальных гарантий. В противном случае работник ограничивает возможности защиты своих интересов лишь контрактными условиями (трудовым договором), или на уровне законодательства (Трудового кодекса), где определены минимальные государственные гарантии.
Коллективный договор позволяет учесть особенности деятельности предприятия и использовать имеющиеся ресурсы в интересах работников и развития производства, оказывающими влияние на общество в целом.
Коллективный договор обеспечивает устойчивую взаимосвязь и отношения между работниками и работодателями (администраций), обозначая права и обязанности заинтересованных сторон. Это проявляется и в развитии партнёрских отношений между коллективом и администрацией.
Работники получают законные права на получение информации о положении дел на предприятии.
Преимуществом (и одновременно принципом) является и добровольность принятия обязательств, что подчёркивает социальную и экономическую ответственность сторон коллективного договора.

Коллективно-договорная практика социального партнёрства позволяет регулировать следующие ключевые вопросы в системе трудовых отношений: 1) оплата труда, надбавки и вознаграждения; 2) рабочее время и время отдыха; 3) специальные льготы, гарантии и компенсации; 4) гарантии в области занятости; 5) охрана труда, 6) гарантии прав профсоюзов.

Структура деловой этики.

Деловая этика – это научная дисциплина, изучающая применение этических принципов к деловым ситуациям. Наиболее разрабатываемыми вопросами в деловой этике являются следующие: взаимоотношение между корпоративной и универсальной этикой; проблема социальной ответственности бизнеса; вопросы приложения общих этических принципов к конкретным ситуациям принятия решений; способы повышения этического уровня организации; влияние религиозных и культурных ценностей на экономическое поведение и некоторые другие.

Основа современной деловой этики – социальный контракт (неформальное соглашение компании и ее внешнего окружения о единых нормах поведения) и социальная ответственность фирмы (максимальное использование ее преимуществ и сведение к минимуму недостатков, которые затрагивают как участников бизнеса, так и общество в целом).

Традиционно деловую этику принято разделять на гипернормы, макроэтику и микроэтику.

Гипернормы основаны на общечеловеческих ценностях и зафиксированы в “Принципах международного бизнеса” – всемирном этическом кодексе, принятом в 1994 г. в Швейцарии представителями ведущих компаний и консультантами бизнеса из США, Западной Европы и Японии. В сжатом виде они сводятся к социальной ответственности бизнеса (создание общественных благ, рабочих мест, повышение уровня жизни клиентов, служащих и акционеров, а также населения в целом); модернизации технологий, методов производства, маркетинга и коммуникаций; повышению доверия к бизнесу; уважению правовых норм и обеспечению равных возможностей в конкуренции; признанию верховенства этических норм (некоторые сделки, разрешенные законом, могут быть неприемлемы с точки зрения морали); содействию свободе многосторонней торговли; уважительному отношению к окружающей среде; отказу от противозаконных действий (взяточничества, отмывания денег, продажи оружия террористам, наркоторговли)

Особо выделяются моральные обязательства компаний и предпринимателей по отношению к следующим категориям лиц:

• покупателям (высокое качество товаров и услуг, честность в рекламе, уважение человеческого достоинства);

• работникам (достойная оплата и условия труда, охрана здоровья и трудоспособности, равные права и возможности трудоустройства);

• владельцам и инвесторам (гарантирование справедливой прибыли на вложенный капитал, свободный доступ к информации, ограниченный лишь рамками закона и условиями конкуренции);

• поставщикам (справедливые и честные отношения с ними, включая ценообразование, лицензирование, отсутствие принуждения и излишних судебных разбирательств, обмен информацией и привлечение к участию в процессе планирования, своевременная оплата поставок и др.);

• конкурентам (взаимное уважение, развитие открытых рынков товаров и капиталов, отказ от использования сомнительных средств достижения конкурентных преимуществ, уважение прав собственности);

• местному населению (соблюдение прав человека, уважение культурной целостности, спонсорские акции, участие компаний в гражданской жизни).

Гипернормы являются главенствующими по отношению к национальным и корпоративным этическим кодексам и правилам.

Под макроэтикой понимается та часть деловой этики, которая рассматривает специфику моральных отношений между макросубъектами социальной и экономической структуры общества: корпорациями, государством и обществом, как в целом, так и его организованными частями. Это гипернормы и близкие к ним этические постулаты, реализуемые в отраслевых или национальных кодексах этики бизнеса (например, “Двенадцать принципов ведения дел в России”). Речь идет об уважении частной собственности и рыночной конкуренции, достоверности информации, отсутствии несправедливой дискриминации на рынке труда. Социальные контракты заключаются на макро- и микроуровнях.

Под микроэтикой – исследование специфики моральных отношений внутри корпорации, между корпорацией как моральным субъектом и ее работниками, а также держателями акций. Это принципы доверия и отсутствия дискриминации в отношениях между поставщиками и покупателями, персоналом и администрацией, менеджерами и акционерами и т.д. Их нарушение влечет различные потери (рост накладных расходов, конфликтные ситуации и др.). На данном уровне решаются и постоянно возникающие (особенно в сфере управления людьми) частные этические проблемы.

В системе моральных отношений между макросубъектами специалисты выделяют два уровня: горизонтальный и вертикальный. На горизонтальном уровне присутствуют моральные отношения среди субъектов, обладающих одинаковыми характеристиками, – между различными корпорациями. На вертикальном уровне – моральные отношения субъектов, обладающих разными характеристиками и свойствами. К этому уровню можно причислить отношения: корпорации – государство, корпорации – общество в целом (или его локальная часть) и корпорации – окружающая среда.

Особенности спонсорства.

Спонсор (от лат. spondeo — ручаюсь, гарантирую) — может быть как физическим, так и юридическим лицом, финансирующим какую-либо деятельность как физических, так и юридических лиц, c целью получения какой-либо материальной выгоды или прибыли для себя, либо в обмен на рекламу. Происходит от лат. sponsor «поручитель», из spondere «обязаться, поручительствовать, гарантировать».

В конце концов, спонсорство можно считать отдельным видом интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК). Ведь оно решает ряд вполне осязаемых маркетинговых задач: способствует продвижению торговой марки, стимулирует увеличение продаж, позволяет установить более тесные контакты с потребителями продукции.

Спонсорство позволяет охватить специфические целевые аудитории, которые труднодоступны для других маркетинговых технологий. Так, спонсорство элитного клуба может быть чуть ли не единственным способом сообщить о товаре или услуге узкой группе потребителей с высоким социальным статусом.

Спонсорство может помочь в установлении контактов с государственными и общественными институтами, которые регулярно проводят публичные акции. Спонсирование таких мероприятий не только укрепляет совместную дружбу, но и позволяет лоббировать корпоративные интересы в политических кругах: чиновники и политики охотнее связываются с теми компаниями, которые вкладывают средства в социальную сферу.

Эффективность спонсорства невелика до тех пор, пока спонсор не закрепит свою связь с мероприятием через другие формы ИМК, не предпримет дополнительных усилий по рекламе своей спонсорской деятельности. Необходима продуманная программа поддержки, стоимость которой обычно превосходит стоимость самой спонсорской кампании. Здесь весьма кстати следующее определение: «Спонсорство – это одна из форм маркетинговых коммуникаций, основной целью которой является создание прочной и положительной ассоциации спонсора с объектом спонсорства и донесение этой ассоциации до целевой аудитории посредством других форм маркетинговых коммуникаций». Одно из главных условий, определяющих эффективность спонсорской деятельности, – продолжительность. Создание стабильного положительного имиджа требует времени. Новизна «одноразового» спонсора может привлечь больше внимания, однако сила ассоциации спонсора с объектом в этом случае невелика. Постоянное спонсорство воспринимается как показатель серьезных намерений компании.

Особенности управления в корпорациях

12 3 4 5 Следующая ⇒