Тема 9. PR в формировании корпоративной культуры организации. Имидж и его составляющие

Имидж — это образ организации в представлении групп общественности.

Имидж может быть несколько различным для различных групп общественности, поскольку желаемое поведение этих групп в отношении организации может различаться. Для широкой общественности может быть предпочтительной гражданская позиция компании. Для партнеров — высокие конкурентные позиции компании. Кроме того, существует внутренний имидж организации — как представление занятых о своей организации. Поэтому работа по созданию имиджа ведется целенаправленно для каждой группы и различными средствами. Имидж — инструмент достижения стратегических целей организации, т.е. затрагивающих основные стороны её деятельности, и ориентированных на перспективу. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческой организации на рынке, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи и увеличивает их объем, облегчает доступ организации к ресурсам (финансовым, информационным, человеческим, материальным) и ведение операций.

Позитивный имидж, как и паблисити, создаётся основной деятельностью компании, а также целенаправленной информационной работой, ориентированной на целевые группы общественности. Для крупных организаций работа с СМИ особенно важна при поддержке имиджа. Широкий масштаб операций требует соответствующей широкой известности, достижимой прежде всего, с помощью масс-медиа. Создание имиджа в рыночной среде ведется с помощью маркетинговых коммуникаций, одним из элементов которых является ПР.

Имидж можно создавать заново (для новой организации), изменять. Имидж — это основная цель менеджмента организационной (корпоративной) идентичности. Корпоративная идентичность (corporate identity) — это система названий, символов, знаков, лого, цветов, мифов, ритуалов, проецирующих «личность» (personality), или «индивидуальность» компании. Корпоративная идентичность должна отражать миссию, структуру, бизнес и притязания компании. Работа над корпоративной идентичностью столь важна, что нередко ведет к структурным изменениям, или репозиционированию организации, стремящейся обслуживать другие рынки. Т.о., меняется сама «личность», или «индивидуальность» организации (рис. 6.)

Успешный процесс формирования имиджа требует управления (планирования, организации, контроля). Деятельность по формированию имиджа оценивается качественно (цели, структура, содержание, исполнители, технологии) и количественно (затраты, сроки, результаты, экономическая эффективность). Имидж имеет свою структуру, описывается параметрически и моделируется (например, с помощью профиля восприятия и метода семантического дифференциала), также как и процесс его формирования. Характеристиками имиджа являются: группа восприятия, набор воспринимаемых и измеримых свойств организации, веса и значения оценок свойств, длительность существования и устойчивость имиджа, уровень позитивности/негативности, оптимальность, направления деятельности и затраты по созданию и поддержанию имиджа. Имидж представляет собой неявный (нематериальный) актив, отражается в соответствующей статье (Intangibles: goodwill, (patent), trade mark) активной части балансового отчета Североамериканских и Западноевропейских компаний в стоимостном выражении.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ К СЕМИНАРСКИМ ЗАНЯТИЯМ

Выбор семинарских занятий и количество часов преподаватель осуществляет самостоятельно в соответствии с количеством часов, отведенных на данную форму занятий по учебному плану (24 часа), а также с учетом актуальных вопросов подготовки специалистов в области менеджмента организации.

Практическое занятие №1.

Тема: Хронология и динамика развития «паблик рилейшнз» в мировом пространстве.

Цель проведения практического занятия: усвоение студентами социально исторических предпосылок возникновения PR как профессионального вида деятельности в России и за рубежом. PR как профессия.

Форма проведения практического занятия: обсуждение учебных вопросов

Время проведения практического занятия: 6 часов

Учебные вопросы:

1. PR в России и за рубежом.

2. PR как профессия

3. Пиарология как наука о связях с общественностью.

Литература для обязательного изучения:

1. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс.- СПб.: Питер, 2006.

2. Блэк С. PR: Международная практика. - М.: Издательский Дом «Довгань», 1997.

3. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: учеб. Пособие. – М.: Дело, 2003

Практическое занятие №2.

Тема: Понятие организации и ее функциональной структуры.

Цель проведения практического занятия: усвоение студентами основ деятельности PR -служб. Анализ структуры PR служб, функциональные обязанности отдела PR в организациях и в сфере СКС и Т.

Форма проведения практического занятия: обсуждение учебных вопросов

Время проведения семинара: 6 часов

Учебные вопросы:

1. Внутренняя и внешняя среда организации.

2. Типы связей между организацией и средой.

3. РR в функциональной структуре организации в сфере СКС и Т.

Литература для обязательного изучения:

1. Демин Ю.М. Бизнес-PR.-М.: Бератор-Пресс, 2003.

2. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс.- СПб.: Питер, 2006.

3. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: учеб. Пособие. – М.: Дело, 2003

Практическое занятие №3.

Тема: Информационные технологии и особенности их применения в ПР деятельности

Цель проведения практического занятия: усвоение студентами понятия информационных технологий, особенности их применения в ПР – деятельности организации.

Форма проведения практического занятия: обсуждение учебных вопросов

Время проведения практического занятия: 6 часов

Учебные вопросы:

1. Современная компьютерная технология, как фактор эффективности ПР деятельности.

2. Практическое направление информационных технологий в сфере СКС и Туризма.

3. Профессиональные издания ПР

Литература для обязательного изучения:

1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. Учебник. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2003.

2. Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью. – СПб.: Питер, 2006.

3. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: учеб. Пособие. – М.: Дело, 2003

Практическое занятие №4.

Тема: Корпоративная культура организации

Цель проведения практического занятия: усвоение студентами. основных составляющих корпоративной культуры и имиджа. Особенности применения PR – технологий в создании имиджа.

Форма проведения практического занятия: обсуждение учебных вопросов

Время проведения практического занятия: 6 часов

Учебные вопросы:

1. Имидж организации и его составляющие.

2. Решение практических задач по формированию имиджа организации.

3. Решение практических задач по выходу фирмы из кризисной ситуации.

Литература для обязательного изучения:

1. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. Учебное пособие для бизнесменов.-М.: ИМА-пресс, 1994.

2. Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-н/Д.: Издательский центр «МарТ», 2003

3. Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. – СПб.: Алетейя, 2001.

4. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: учеб. Пособие. – М.: Дело, 2003

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

Выполнение контрольной работы является важной формой учебной деятельности студента-заочника и обеспечивает достижение следующих целей:

- углубление, систематизацию и закрепление теоретических знаний и практических навыков по избранной проблеме;

- формирование и закрепление навыков аналитической работы с научной литературой;

- контроль за качеством усвоения учащимися учебной программы.

⇐ Предыдущая 1 2 3 45