Тема: «Психология делового общения и коммуникации»

Цель работы:

ü Закрепление теоретических знаний по теме;

ü Изучение средств делового общения;

ü Тестирование владения невербальными компонентами делового общения;

ü Определение уровня собственной общительности;

ü Тренинг навыков делового общения;

ü Просмотр фильма и презентаций.

Оборудование:

3. Методические указания;

4. Раздаточный материал;

5. Диск с фильмом;

6. Презентация.

Методические указания будут отображаться в ходе выполнения работы.

Выполнение задания:

Задание 1

Аудирование занимает самое важное место среди всех видов речевой деятельности большую часть своего речевого времени (около45%) мы слушаем других. Попробуйте проверить свои особенности Аудирование. На следующие 10 вопросов отвечайте двумя вариантами: «да» (чаще всего «да») и «нет» (чаще всего «нет»).

1. Легко ли я отвлекаюсь, когда слушаю?

2. Слушаю ли я, если мне не интересно?

3. Слушаю ли я, если мне надоело?

4. Не слушаю ли я просто из вежливости?

5. Может быть, я не слушаю, а обдумываю свой ответ?

6. Замечаю ли я ошибки в речи партнера?

7. Не спешу ли я принять решение до того, как пойму проблему?

8. Прекращаю ли я слушать, когда появляются трудности?

9. Занимаю ли я негативную позицию по отношению к говорящему?

10. Не возникает ли у меня непреодолимого желания прервать собеседника и вставить свое слово за него или в пику ему?

Ключ.Вы получаете по одному баллу за ответы «да» на вопросы 2, 3 и ответы «нет» на все остальные.

От 8 до 10 баллов – вы хороший слушатель, внимательно относящийся к своему собеседнику, умеющий сдерживать свои эмоции быть настойчивым.

От 5 до 8 баллов – средние показатели.

Ниже 5 баллов – неудовлетворительное слушание.

Изучите «этикет» хорошего слушателя.

Хороший слушатель тот, кто доброжелателен и внимателен к своему собеседнику, к его речи, и прежде всего к содержанию речи, а не ее внешним особенностям. Он умеет понимать подтекст и чужую точку зрения, активно поддерживает говорящего выражением своего лица, мимикой, речью. Хороший слушатель не перебивает собеседника и не торопится навесить на него ярлык. Попробуйте вспомнить, охотно ли разговаривают с вами, а также, кто больше говорит во время разговора – вы, ваш собеседник или оба поровну.

Изучите правила публичной речи.

ü Старайтесь поддерживать зрительный контакт с аудиторией.

ü Вводите в речь элементы, привлекающие внимание (интересные и доступные примеры, шутки, небольшие отступления).

ü Держите логику мысли.

ü Важно произвести хорошее впечатление на слушателей в первые минуты выступления.

ü Не демонстрируйте свои слабости (не извиняйтесь заранее за свою некомпетентность).

ü Старайтесь подключить паралингвистические признаки: позу (не стойте, как истукан, и не качайтесь, как маятник), жестикуляцию (она должна быть умеренной и только выше пояса), взгляд (не упирайтесь им в потолок или конспект).

ü Соблюдайте корректность и культуру внешнего облика (не приводите себя в порядок перед аудиторией).

ü Будьте естественны и непринужденны, но не бесцеремонны.

ü Четко держите хронометраж, используйте каждую минуту отпущенного времени.

ü Речь должна быть достаточно громкой, четкой и выразительной.

Подготовьте выступление по заданной теме. Изложите свою точку зрения на бумаге. Обменяйтесь своим листком с сокурсником. Продумайте и наметьте тезисами свое выступление. Время на подготовку выступления 5 минут. Обсуждать различные точки зрения перед выступлением не следует.

Оцените некоторые стороны речевой деятельности выступающих студентов по следующим параметрам:

· Правильность использования слов и словосочетаний;

· Богатство лексики (точность и ясность характеристик и описаний);

· Отчетливость речи;

· Громкость и быстрота говорения;

· Отношение говорящего к высказываемым фактам и идеям;

· Эмоциональность и выразительность речи.

Тема выступления: Падишах умер, так и не успев увидеть, кого родит ему находившаяся на сносях жена. Он оставил завещание, согласно которому в случае рождения сына 2/3 своего состояния он оставляет сыну, а 1/3 – жене; в случае рождения дочери 1/3 всего состояния остается дочери, 2/3 – жене. Родилась же двойня: мальчик и девочка. Как поделить наследство в соответствии с завещанием Падишаха?

Результаты наблюдений оформите в виде таблицы:

Ф.И.О. говорящего	Ошибки построения фраз	Громкость, темп, дикция	Примеры выразительности речи
1.
2.
3.
4.

Изучите технические приемы, способствующие ускорению чтения:

ü Читать не каждое слово, а сразу все предложение и вообще стараться схватить взглядом как можно больше текстового материала;

ü Не проговаривать читаемые слова, на это уходит время;

ü Не возвращаться взглядом к прочитанному – дополнительный расход времени;

ü Взгляд должен быть направлен на страницу с небольшими отклонениями влево и вправо, а не переходить от строчки к строчке.

Проведите исследование:

ü Выберите две примерно одинаковые по объему страницы учебника;

ü засеките время и прочтите первую страницу характерным для вас способом, а вторую - с максимально возможным использованием предложенных рекомендаций;

ü сравните полученные результаты.

Попробуйте в течение месяца применять в практике чтения данную методику. Проверьте, как изменилась скорость чтения.

Изучите правила «культурного» конспектирования:

ü отказ от поэлементного, пословного или пофразового конспектирования;

ü запись только ведущих аргументов и суждений с использованием сокращенных способов;

ü всегда оставлять пространство для последующего рецензирования, для заметок;

ü применять «цветные» выделения, подчеркивание, схематичное изображение наиболее важных положений.

Применяйте приведенные правила при конспектировании на занятиях при самостоятельном изучении литературы.

Задание 2

Перепишите следующие предложения так, чтобы они соответствовали десяти характерным особенностям эффективных коммуникаций. В каждом примере одна и более ошибок.

§ Наш региональный директор, девушка, имеющая много лет опыта проверит ваши счета.

§ Если вы срочно не заплатите, вы не получите существенной скидки.

§ Нюхая вино, полицейский арестовал водителя.

§ В виду того, что товар находился у вас только 6 месяцев, совершенно ясно, что ремонт будет в рамках гарантии.

§ Если работник имеет жалобу, работник должен доставить эту жалобу в комитет по жалобам.

§ Вам не разрешается пропускать работу, если у вас нет уважительной причины.

§ Курение запрещено везде, кроме холла.

§ Отчет был предназначен для Анны и меня, а не для Ивана и Петра.

§ Ваша работа была целиком не удовлетворительна.

Задание 3

Придумайте предложения со следующими выражениями:

Ахиллесова пята

Крокодиловы слеза

Дамоклов меч

Авгиевы конюшни

Бочка Диогена

Задание 4

Опишите случай, когда вы испытывали эмпатию (сочувствие, сопереживание) к другому человеку? Каково было эмоциональное состояние этого человека? Как вы распознали его? Каковы были невербальные сигналы? Вербальные? Какими были ваши отношения с этим человеком? Испытывали ли вы когда- либо реальные переживания, сходные с переживаниями этого человека?

Задание 5

Попробуйте заполнить предложенные ряды, написав инициалы конкретных людей, с которыми вы связаны дружескими узами.

Ровесники

Люди помоложе вас

Люди значительно моложе

Совсем маленькие дети

Люди старше вас

Люди значительно старше вас

Старики, пожилые люди

Если останутся свободные места, то ваш круг общения не полон. Ищите новых друзей разных возрастных категорий для полного постижения их духовной жизни.

Задание 6

Опишите 5 жестов, которые вы чаще всего используете в разговорах с людьми. Что это? – условные знаки, способы выражения чувств, регуляции чувств или снятие напряжения? Помогают ли они вам эффективно передать сообщение? отвлекают ли вас эти привычки от смысла самого сообщения?

Задание 7

Рассмотрим на примере как работает рефлексивный процесс как механизм общения.

Методические указания

Рефлексия – механизм самопознавания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять и осознавать то, как он воспринимается партнером по общению. Рассмотрим пример общения двух субъектов (описанной в конце XIX века Дж. Холмсоном), который показал, что в данной ситуации наличествуют не два, а шесть субъектов. Дж. Холмсон выделил ситуацию общения неких условных Джона и Генри, определив для каждого из них по три позиции. В последствии Г. Ньюком и Ч.Кули четвертую рефлексивную позицию:

1. Джон, каков он есть сам по себе. (объективный, реальный)

2. Джон, каким он сам себя видит. (самооценка)

3. Джон, каким его видит Генри. (оценка партнером по общению)

4. Джон. Каким ему представляется собственный образ в сознании Генри. (знание оценки партнера по общению своей личности). Верное знание того, как вас понимают другие, признание другими ваших достоинств и заслуг порождает ощущение успеха и уверенности в себе.

Задание 8

Рассмотрим на примере как достичь взаимопонимания и мотивировать подчиненного на эффективную работу через воздействие на него ведущей репрезентативной системы.

Методические указания.

Человек, у которого в мышлении преобладают зрительные образы – «специализируются» на зрительном внутреннем опыте – будет называется визуалистом; «специализирующиеся» на слуховом опыте – аудиалистом; «специализирующийся» в ощущениях – кинестетика. Следовательно, ведущему дело об автомобильной катастрофе, необходимо опросить как можно больше свидетелей, т.к. каждый из расспрашиваемых будет выдавать лишь ту информацию, которую он «схватил» с помощью своего ведущего сенсорного канала. В результате один расскажет, что он видел столкновение, разбросанные осколки стекол, помятый кузов автомобиля. Другой сообщит о криках и стонах раненых, скрежете искореженного металла. А третий будет все время повторять, какой это был ужас, как у него «волосы стали дыбом» и как ему жалко людей и машины. Визуальный тип человека с активной павой рукой, прежде чем высказать возражение или мнение перемещает взгляд вверх ( налево, направо или вертикально вверх), аудиальный смотрит вниз направо и по горизонтали (влево или вправо), тогда как кинестический (осязательный) – вниз влево.

Задание 9

Рассмотрим на примере как нужно не только уметь слушать, но и слышать интонационный строй речи, оценивать силу и тон голоса, который практически позволяет выражать наши чувства, мысли, волевые устремления как наряду со словом так и помимо него, а иногда и вопреки ему. К Сократу в Афины из далека приехал молодой человек, горящий желанием овладеть искусством красноречия. Поговорив с ним несколько минут, Сократ потребовал за обучение ораторскому искусству двойную плату. «Почему? » - удивился ученик. «Потому, -ответил философ – что мне придется обучать тебя не только говорить, но и молчать и слушать.»

Методические указания.

По мнению писателя XX века Л. Фейхтвангера: человеку нужно два года чтобы научиться говорить и 60 лет чтобы научиться держать язык за зубами. Психологи установили существенные различия в поведении мужчин и женщин во время разговора. Мужчина перебивает женщину почти в два раза чаще. Примерно 1/3 времени беседы женщина собирается с мыслями, мужчины сосредотачиваются на содержание разговора, а женщины больше внимания уделяют чувствам и самому процессу общения. Мужчины любят слушать самих себя, склонны быстро давать готовые советы, не выслушивая собеседника до конца и не задавая ему вопросов.

Задание 10

По расположению индивидом своего тела по отношению к собеседнику можно судить о закрытости (человек пытается закрыть переднюю часть тела и занять как можно меньше места в пространстве – недоверие, несогласие, противодействие, критика страх) или расположенности (позы доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта) его к общению. Примите позу:

§ Раздумья;

§ Заинтересованности в собеседнике;

§ Желания заявить о себе;

§ Осуждения;

§ Уверенности.

Задание 11

Жесты – разнообразные движения руками и головой. Изобразите следующие жесты.

Коммуникативные	Модальные (выражают оценку и отношение)	Описательные (имеют смысл в контексте речевого высказывания)
Приветствие	одобрение	Большой
Прощание	Неодобрение	Сильный
Привлечение внимания запрет	Растерянность	Глупый
Удовольствие (согласие)	Доверие	Отличный (хороший)
Отрицание (несогласие)

Задание 12

Выполните тестдля оценки, хорошо ли вы владеете невербальными средствами делового общения.

Ответьте на приведенные ниже утверждения «да» или «нет».

1. Собеседники часто обращают мое внимание на то, что я говорю слишком громко, или слишком тихо.

2. Во время разговора япорой не знаю, куда деть руки.

3. Я чувствую неловкость в первые минуты знакомства.

4. Почти всегда предстоящее общение с незнакомым человеком вызывает у меня тревогy.

5. Я часто бываю скован в движениях.

6. В течение 10-минутной беседы я не моту обойтись без того, чтобы к чему-нибудь не прислониться или на что-нибудь не облокотиться.

7. Я обычно не обращаю внимания на мимику и движения партнера, сосредотачиваюсь на его речи.

8. Я стараюсь ограничить круг своего делового общения несколькими хорошо знакомыми мне людьми.

9. При разговоре я часто верчу что-либо в руках.

10. Мне трудно скрывать внезапно возникшие эмоции.

11. Во время деловых бесед я стараюсь полностью исключить мимику и жестикуляцию.

Обработка результатов. Чем меньше утвердительных ответов на вопросы, тем лучше человек владеет невербальными средствами общения. Если на все вопросы даны отрицательные ответы («нет»), это не означает, что можно пренебречь невербальными методами. Внимательно наблюдая за собой и собеседниками, можно обнаружить много интересных, информативных моментов, которые ранее ни о чем не говорили и которые теперь способны значительно облегчить вашу профессиональную деятельность.

Задание 13

Выполните тест и определите, приятный ли вы собеседник. Ответьте «да» или «нет» на следующие вопросы:

1. Вы больше любите слушать, чем говорить?

2. Вы всегда можете найти тему для разговора даже с незнакомым человеком?

3. Вы всегда внимательно слушаете собеседника?

4. Любите ли вы давать советы?

5. Если тема разговора вам не интересна, станете ли вы показывать это собеседнику?

6. Раздражаетесь, когда вас не слушают?

7. У вас есть собственное мнение по любому вопросу?

8. Если тема разговора вам не знакома, станете ли вы ее развивать7

9. Вы любите быть в центре внимания?

10. Если ли хотя бы три предмета, по которым вы обладаете достаточными знаниями?

11. Вы оратор хороший?

Обработка результатов.Если вы ответили положительно («да») на вопросы 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 10, 11, можете зачислить себе по одному баллу за каждый из них.

От 1 до 3 баллов – трудно сказать: то ли вы молчун, из которого не вытянешь ни слова, то ли настолько общительны, что вас стараются избегать. Но факт остается фактом: общаться с вами не всегда приятно, а порой даже тяжело. Вам бы следовало над этим задуматься.

От 4 до 8 баллов - вы, может быть, и не слишком общительный человек, но почти всегда внимательный и приятный собеседник. Вы можете быть и весьма рассеянным, когда не в духе, но не требуете от окружающих в такие минуты особого внимания к вашей персоне.

От 9 до 11 баллов - вы, наверное, один из самых приятных в общении людей. Вряд ли друзья могут без вас обойтись. Это прекрасно. Возникает только один вопрос: не приходится ли вам иногда играть, как на сцене?

Задание 14

Изучите приемы повышения эффективности общения, преодоления коммуникативных барьеров.

1. Прием «имя собственное» основан на произнесении вслух имени и отчества партнера, с которым общается работник. Это показывaeт внимание к данной личности, способствует утверждению человека как личности, вызывает у него чувство удовлетворения и сопровождается положительными эмоциями, тем самым формируется аттракция - расположение работника к клиенту или партнеру.

2. Прием «зеркало отношений» состоит в доброй улыбке и приятном выражении лица, свидетельствующем, что «я - ваш друг». А друг - это сторонник, защитник. Возникает чувство защищеннocти у клиента (партнера), что образует положительные эмоции и вольно или невольно формирует аттракцию.

3. Прием «золотые слова» заключается в высказывании комплиментов в адрес человека, способствующих эффекту внушения. Тем самым происходит как бы «заочное» удовлетворение потребности в совершенствовании. Это ведет также к образованию положительных эмоций и обусловливает расположенность к работнику.

4. Прием «терпеливый слушатель» вытекает из терпеливого и внимательного выслушивания всех проблем клиента (партнера). Это приводит к удовлетворению одной из самых важных потребностей человека - потребности в самоутверждении. Ее удовлетворение, естественно, ведет к образованию положительных эмоций и создает доверительную обстановку.

5. Прием «личная жизнь» выражается в привлечении внимания к «хобби», увлечениям клиента (партнера), что также повышает вербальную активность и сопровождается положительными эмоциями.

Задание 15

Заполните таблицу, указав цели интерактивной стороны общения в зависимости от стратегии общающихся сторон.

Стратегия обобщающих	Цели общения
Стратегия «контролера»
Стратегия «понимателя»

Задание 16

Выполните упражнения, способствующие повышению эффективности делового общения.

Упражнение «Имя». Да, это звук его собственного имени. Давайте сейчас каждый скажет, с чем ассоциируется его имя, нравится оно вам или нет, каким, по вашему мнению, должен быть человек с вашим именем. Если ваше имя вам не нравиться, то скажите, как бы вы хотели, чтобы вас назвали. Итак, одно из правил эффективного общения – это название человека по имени. Старайтесь запомнить имена людей, с которыми вам приходится общаться. Это располагает к общению. Упражнение «Комплимент». Человеку всегда приятно, когда ему говорят хорошие слова, то есть комплименты. Но у комплимента тоже есть свои правила. Только правильно сказанный комплимент дает результат. Одно из главных правил комплимента – искренность. Если хорошие слова говорят неискренне, то как это называется? И еще одно правило. «У тебя красивая блузка». «Ты замечательно выглядишь в этой блузке».

Какой комплимент вам понравился больше? Почему? Комплимент делается прежде всего человеку, а не чему-то еще. Сейчас мы попробуем сделать друг другу комплименты. Сидя в кругу, каждый участник должен посмотреть на партнера, сидящего слева, подумать о том, какая черта характера, привычка того ему нравиться, и сказать об этом, то есть сделать комплимент. Тот, кому сделан комплимент, должен как минимум поблагодарить. Если кто-то не готов, он может пропустить ход, сделать комплимент после других.

Упражнение «Слушай молча». В жизни важно уметь не только поддерживать разговор, проявляя собственную активность, но и молча выслушивать собеседника, что является подчас не менее важным проявлением участия, сопереживания другому.

Участники разбиваются на пары. В паре сначала один из участников рассказывает о себе нечто, что его волнует, на что он не находит ответа. Партнеру разрешается только невербальное выражение чувств по отношению к словам собеседника. Потом участники меняются местами.

После этого вся группа обменивается чувствами, возникшими во время упражнения.

Упражнение «Круг». Студенты садятся лицом друг к другу таким образом, что образуют две концентрические окружности. Внешний круг - подвижный (студенты по команде преподавателя перемещаются по часовой стрелке, меняя партнера), внутренний - неподвижный (участники не сходят с мест).

При общении с каждым из новых партнеров стоит задача вступления в контакт и проведения беседы. На это каждый раз отводитсядо трех минут. Возможные ситуации задает ведущий:

первое общение с руководителем (менеджером) после его прибытия в коллектив;

вам необходимо занять денег у малознакомого сослуживца;

вы узнали, что ваш сослуживец дурно отозвался о вас в компании;

представился случай выяснить отношения наедине;

беседа с подчиненным, который пользуется в коллективе неформальным авторитетом, но не является образцом дисциплины.

Ответьте на вопросы:

Каких качеств, необходимых для общения, не хватает по вашему мнению у вас?

Каких качеств, необходимых для общения, не хватает в других людях?

Упражнение «Покажи фразу, угадай фразу». Группа должна разбиться на две команды. Команде нужно угадать фразу, которую один из участников другой команды показывает при помощи пантомимы, жестами, мимикой и т.д. Демонстраторам фраз будет показана написанная фраза. Играющая команда может задавать вопросы демонстраторам. На подготовку дается минута.

Задание 17

Ответив на вопросы теста, оцените свои способности к речевому общению, обратите внимание на содержание вопросов и проанализируйте свое поведение в аналогичных ситуациях. Возможные варианты ответов: «да», «нет», «иногда».

1. Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?

2. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится к вам с просьбой (показать дорогу, назвать время)?

3. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вам вернуть одолженную несколько месяцев назад сумму денег?

4. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?

5. Вас приводит в ужас любая очередь, где бы она ни была (в магазине, в библиотеке, кассе театра). Предпочтете ли вы отказаться от своего намерения?

6. Боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?

7. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменном виде, нежели в устном?

8. Вам предлагают выехать в командировку в город, где вы никогда не бывали. Приложите ли максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?

9. Вызывает ли у вас смятение или неудовольствие поручении выступить с докладом, сообщением, информацией на каком либо собрании?

Оцените результаты: «да» - 2 балла, «иногда»-1 балл, «нет» - 0 баллов. Если вы набрали 16 баллов, вы явно некоммуникабельны, и это ваша беда. На вас трудно положиться в деле, где нужно общение в речевой форме. Старайтесь стать общительнее, раскованнее. От 11 до 15 баллов – вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, и поэтому, наверное, у вас мало друзей. От 7 до 10 баллов – нормальная коммуникабельность. 3 – 7 баллов – общительность бьет из вас ключом. Вы любите принимать участие во всех дискуссиях и всюду чувствуете себя в своей тарелке. Менее 3 баллов – ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к вам никакого отношения. Людям – и на работе, и дома, и вообще всюду – трудно с вами. Воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность.

Задание 18

1. Изучите предложенные образцы деловых писем. Оцените правильность оформления писем по следующим параметрам:

· состав реквизитов;

· правильность оформления почтового адреса;

· корректность в обращении и построении фраз;

· лаконичность, понятность и последовательность изложения

проблемы.

2. Изучите предложенные образцы рукописных документов и проведите графологическую экспертизу с учетом следующих правил.

Расположение слов и фраз на листе бумаги

Строчки расположены на небольшом расстоянии друг от друга (2-3 мм), слева и справа – небольшие поля (4 мм), пробелы вверху и внизу страницы – до 4 мм. Строчки ровные, не налезающие друг на друга. Если строчки слишком плотные, буквально «слипаются» друг с другом, полей и вообще промежутков нет, то можно говорить о преувеличенной расчетливости и даже скупости. Если же полей и промежутков слишком много, то, скорее всего, пишущий относится к разряду бесшабашных «широких» натур с не очень высокой организованностью. Если строчки «ползут» верх, то можно считать, что запасы нейропсихической энергии большие, а сам пишущий обладает высокой, даже завышенной самооценкой. Если же строчки сползают по краям вниз, то это свидетельствует об утомляемости нервной системы и о тенденции к заниженной самооценке. Пробелы в конце строк, оставленные как бы из-за боязни перенести слово, могу быть показателями каких-то фобий, тревог.

Написание букв и слов

Если почерк неразборчив или мало разборчив, буквы написаны нечетко, слова не дописаны, то причиной этого может быть эмоциональная неустойчивость, слабость эмоционально-волевой регуляции. И наоборот, четкий, красивый, разборчивый почерк с четко расставленными знаками препинания и точками в буквах «ё», «й» свидетельствует об исполнительности, аккуратности, пунктуальности, склонности к художественному творчеству. Нелепое, безвкусное выполнение некоторых букв, их вычурность, например завитушки в заглавной букве «П», можно истолковать как стремление произвести впечатление, самоутвердиться. Возможно, что у обладателя этих завитушек довольно много незрелых нелепых мыслей и поступков. Сильный нажим свидетельствует об энергетических и организаторских склонностях пишущего. Наклон букв, который можно измерить с помощью обыкновенного транспортира, у правшей должен быть в правую сторону. При этом очень низкий – 30-40°, буквы как бы лежат на строчке – свидетельствует о вспыльчивости и возбудимости человека, его излишней прямоте и торопливости в поступках. Оптимальный наклон – 40-50° - свидетельствует о гармоническом развитии натуры и широком круге интересов. Наклон 50-60° и более свидетельствует о сдержанности, самообладании, свернутом в профессиональном плане круге интересов при узком диапазоне увлечений. Вертикальные или наклоненные влево буквы говорят об упрямстве, скрытности, иногда неискренности пищущего. Мягкость, окрyглость при письме, плавный переход в написании букв характеризует спокойную, терпеливую личность, склонную к компромиссам. Большое число углообразований - признак упрямства, неуступчивости; требовательности к себе, резкости, даже агрессивности.

Половые, возрастные, профессиональные особенности

Мужской почерк, в отличие от женского, характеризуется более низкими и широкими буквами, не очень постоянными по размepy и не очень связанными между собой - так называемый «рваный» мужской почерк. Почерк «инженерный» - это мелкие по размеру буквы, меньше 3 мм, плохо связанные между собой и с вертикальным или близким к нему наклоном.

Задание 19

Прочитайте стихотворение и определите вид коммуникативного барьера:

Меня послали в город

За луковым пером.

Смотрю, на грядках лук растет,

А перьев нет кругом:

Они на курицах растут,

Я точно знаю это,

Какая-то ошибка тут.

У лука перьев нету! __________________________________________________

Задание 20

Прочитайте характеристики особенностей лекций Д.И. Менделеева, данные его современникам:

…Первоначально свои лекции Менделеев читал крайне нудно, постоянно растягивал слова, запинаясь и сопровождая все это продолжительным нытьем. Но стоило только несколько освоиться с самим характером изложения, чтобы в этих лекциях усмотреть громадный интерес к излагаемому предмету - настолько полно было их содержание. (А. А. Иностранцев);

…Менделеев не был оратором в обычном смысле слова. Про него кто-то сказал, что он говорит, точно камни ворочает, и это сравнение было, пожалуй, удачное. Интонация его голоса постоянно менялась: то он говорил на высоких теноровых тонах, то низким баритоном, то скороговоркой, точно мелкие камешки с горы катятся, то остановится, тянет, подыскивает для своей мысли образное выражение, и всегда подыщет такое, что в двух-трех словах ясно выразит то, что хотел сказать. Мы скоро привыкли к этому оригинальному способу изложения, который гармонировал и с оригинальным обликом Менделеева и, вместе с тем, помогал усвоению того, что он говорил. Когда он замедлял речь, подыскивая подходящее слово, и наша мысль работала в том же направлении, лектор увлекал слушателей. И по содержанию лекции Менделеева были оригинальны: они оживлялись частыми отступлениями в области других наук - физики, астрономии, биологии, геологии, в область приложения химии в промышленности, в область истории химии и пр. (В. Е. Тищенко).

Проанализируйте особенности речи Д.И.Менделеева с точки зрения свойств говорения, требований, предъявляемых к устной речи. Что влияло на слушателей в плане концентрации внимания кроме самой речи?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Предыдущая 1 2 3 4 5 6 78Следующая