Тема: «Руководство и лидерство»

Цель работы:

ü Закрепление теоретических знаний;

ü Исследование наличия качеств личности, важных для руководителя;

ü Закрепление навыков профессионально значимых личностных качеств руководителя;

ü Решение ситуаций по принятию управленческих решений.

Оборудование:

1. Методические указания;

2. Микрокалькуляторы.

Задание: Рассмотреть ситуации по принятию управленческих решений.

Методические указания будут отображаться в ходе выполнения работы.

Выполнение задания:

Задание 1

В ходе проверки работы отдела маркетинга компания «Парнас» 18.10.2010 был выявлен ряд нарушений:

1. Маркетолог О.К.Озеров допустил ошибки в оформлении финансовых документов.

2. Менеджер по связям с общественностью Б.П.Волков провалил организацию презентации новых видов выпускаемой продукции.

3. Старший маркетолог Л.О.Синицына несвоевременно выполнила задание по изучению коньюктуры рынка, что привело к нарушению сроков разработки плана выпуска продукции на следующий год.

Руководитель фирмы «Парнас» применил к работникам следующие меры наказания:

- О.К.Озерову и Б.П.Волкову был объявлен выговор в приказе от 20.12.2010.

- Л.О.Синицыной выговор не объявлен, т.к. нарушение было допущено впервые. Л.О.Синицына переведена временно на должность инспектора по кадрам. Проанализируйте решение руководителя. Укажите какие ошибки допущены им при применении мер управленческого воздействия (наказание). Ваши действия в данной ситуации.

Задание 2

Руководство фирмы «Здоровье» приняло решение о выпуске новых видов продукции. В связи с этим предусматривается:

- закупка новых видов оборудования;

- обучение персонала работе на нем;

- временное сокращение выпуска продукции и соответственное уменьшение размера заработной платы.

- изменение структуры кадров(перестановка, создание новых рабочих мест). Многие из работников компании не одобряют планов руководства, т.к. считают, что нововведения приведут к сокращению численности работников, сокращению заработной платы, повышению интенсификации труда, нарушению социально-психологического климата и привычных соц. связей, неуверенности в завтрашнем дне. В роли руководителя кадровой службы вложите средства для нейтрализации причин сопротивления инновациями.

Задание 3

Укажите преимущества и недостатки различных стилей руководства (авторитарный демократический, либеральный). Заполните таблицу.

Стиль руководства	Преимущества	Недостатки

Задание 4

1. Заполните таблицу, указав методы управления, характерные для известных стилей руководства.

	Стиль руководства	Методы управления

Задание 5

Тест на соответствие индивидуальных особенностей человека основными чертами профессии менеджера. Дайте ответы «да» или «нет» на следующие вопросы.

1. Есть ли у вас желание начать собственное дело, т.е. стать предпринимателем, трудиться на себя, вместо того, чтобы работать на других, и «вкалывать на всю катушку», не считаясь со временем, выходными днями?

2. Располагаете ли вы необходимой энергией для самых решительных действий пери любых неожиданных жизненных поворотах?

3. Согласны ли принять участие в сделке, когда нет достаточной ясности и определенности, но выигрыш, возможно, будет большой?

4. Откажетесь ли вы от гарантированной работы со средним заработком или предпочтете ей менее надежную, но более доходную?

5. Любите ли вы новые идеи и концепции, причем самые неожиданные?

6. Способны ли вы постоянно генерировать оригинальные идеи, реализация которых дает прибыль?

7. Желаете ли вы испытать себя в рискованных ситуациях?

8. Способны ли вы заключить пари на сумму, которой вы в данной момент не располагаете?

9. Откажитесь ли вы от малопривлекательной работы, если нет гарантии, что будет другая, лучше оплачиваемая?

10. Будете ли предлагать новые идеи, если реакция на них вашего руководителя неопределенная?

11. Независимый ли у вас характер?

12. Располагаете ли вы большим запасом жизненной энергии?

13. Любите ли вы острые ощущения, события, которые «щекочут» нервы?

14. Пойдете ли вы на работу, связанную с многочисленными разъездами?

15. Если бы вам пришлось играть в азартные игры, то предпочли бы вы самые крупные ставки?

16. Опасаетесь ли вы крутых жизненных поворотов?

Оценка результатов. Сосчитайте, сколько у вас получилось положительных ответов, и при числе 13 и более рассчитывайте, что можете попытать силы в предпринимательстве.

Тест На обладание качествами, необходимыми для руководства другими (А, Б), и на определение того, какой начальник получится из тестируемого (В, Г)

1. Обычно вы предпочитаете:

А - планировать свою деятельность;

Б - действовать спонтанно.

2. Ваши друзья:

А - часто изливают вам душу;

Б - редко делятся с вами личными проблемами.

3. Что скорее могло стать вашим хобби:

А – коллекционирование;

Б – игра в теннис.

4. Большее удовольствие вам доставляет игра:

А – шахматы;

Б – карты или вообще в азартные игры.

5. в компании:

А – вам нравится всех веселить;

Б – вы не любите оказываться в роли клоуна.

6. Обычно вам удается понравиться лицу противоположного пола:

А – с первого взгляда;

Б – после непродолжительной беседы.

7. Лучший способ заставить человека что-либо делать – доказать, что:

А – предстоящая ему работа приятная и интересная;

Б - этим он сможет принести пользу себе и другим.

8. Даете ли вы людям советы?

В – да, если ощущаете себя действительно способным помочь;

Г – нет, потому что не хотите оказаться виноватым в чужих ошибках.

9. Чужие советы чаще:

В – раздражает вас;

Г – содержит полезную информацию.

10. Какое качество «вреднее» в работе:

В – безответственность;

Г – индивидуализм.

11. Когда вам поручают ответственную работу:

В – вам это помогает работать лучше, чем обычно;

Г – вы боитесь не оправдать доверия, нервничаете и поэтому работаете хуже.

12. Хороший начальник в любой проблемной ситуации знает:

В – что нужно делать;

Г – кто виноват.

13. Человек, который позволяет себе рисковать:

В – должен быть достаточно сильным;

Г – в любом случае человек надежный.

14. Кто может принести больше пользы на работе:

В – безалаберный гений;

Г – добросовестный дурак.

Оценка результатов.

1. Подсчитайте количество ответов А, Б, В, Г.

2. Сравните А с Б, В с Г.

3. Найдите свой вариант.

А > Б, В> Г. Вы созданы для ответственных постов. есть основания предполагать, что еще в школе вы часто оказываетесь организатором общественной работы (или срывы уроков) и сейчас, вероятно, вы уже занимаете начальственное положение, пусть небольших масштабов. Дело в том, что вы обладаете умением работать с людьми – те, кто находится под вашим началом, наверняка довольны своей судьбой, и вас не очень утомляет необходимость постоянно заниматься организацией и контролем их деятельности. Кроме того, вы умеете принимать решения и брать на себя ответственность за их принятие; не все из претендующих на высокие должности обладают такой способностью. Резюмируя, можно отметить, что вы способны быть начальником, причем хорошим: и с точки зрения подчиненных, и с точки зрения высокого руководства. Вместе с тем с вашим набором качеств вы можете быть прекрасным учителем и воспитателем, а также сделать карьеру политика или юриста.

А < Б, В > Г. Если вы станете руководителем (а это вполне реально, поскольку вы обладаете организаторским талантом), то рискуете периодически слышать за своей спиной нелестные отзывы о вас и ваших подчиненных. Вы прекрасно умеете организовывать деятельность других, но очень не любите брать на себя ответственность за что бы то ни было. Руководство для вас - это право и возможность давать поручения; необходимость наблюдать за их выполнением и отчитываться перед вышестоящими руководителями. Таких руководителей, увы, не любят. Но в отдельных случаях именно такие люди необходимы. Представьте себе коллектив, состоящий из очень талантливых людей, которые все «не от мира сего». Руководить таким коллективом должны именно вы.

А > Б, В < Г. Вполне возможно, что в один прекрасный момент вы окажетесь в кресле руководителя. Дело в том, что вы обладаете таким ценным (и довольно редким) качеством, как умение брать на себя ответственность за все. Однако именно поэтому руководство может оказаться для вас очень тяжелой задачей. Вопреки расхожему мнению, что для руководителя главное - знать, кому поручить ту или иную работу, вы будете максимум работы брать на себя и очень жестко контролировать деятельность своих подчиненных. Именно такой руководитель нужен организации, которая только начинает свою работу, или той, которая приходит в упадок. Если же организация стабильна, то ваш стиль деятельности будет подобен стрельбе из пушки по воробьям и только измотает вас и ваших подчиненных.

А< В, В< Г. Нет, из вас хорошего руководителя не получиться. даже если вы прекрасный специалист и очень милый человек, никогда не соглашайтесь быть избранным на руководящий пост. это превратит в ад либо вашу жизнь, либо жизнь ваших подчиненных, а возможно, и всей организации. вероятнее всего, вы не очень рветесь к должностям. вы понимаете, что вас будет утомлять необходимость брать на себя ответственность не только за свою, а еще за чью-то деятельность. Да и вообще, вы предпочитаете работать сами по себе и в работе вы любите не от кого не зависеть (это не значит, что вы некоммуникабельный человек). Так что идеальный для вас вариант трудового поста – «сам себе начальник», т.е. должность, не требующая выполнять распоряжения или командовать людьми.

Задание 6

Решите ситуацию. Вы являетесь руководителем крупной фирмы, занимающейся производством и сбытом продовольственных товаров. Вам предстоит:

ü рассмотреть и утвердить план развития производственных мощностей на следующий год;

ü проконтролировать результаты деятельности подразделений;

ü подготовить ответные письма в адрес предприятий-партнеров;

ü изучить опыт работы наиболее прогрессивных предприятий вашей отрасли.

Какие из перечисленных полномочий вы можете делегировать подчиненным в условиях дефицита времени и почему?

Задание 7

Решите ситуацию.Отдел предприятия занимается обработкой информации. Большинство работниц трудятся здесь по многу лет и привыкли обрабатывать информацию вручную. увеличение объемов диктует необходимость автоматизации обработки данных с помощью компьютерных программ. Работницы предпенсионного возраста выступают против компьютеризации, готовы работать больше, но при этом придется увеличить штат. Молодежь стремится сесть за компьютеры, однако они плохо знают процесс обработки и без помощи - опытных работниц им не обойтись.

В роли руководителя предложите пути нейтрализации причин сопротивления инновациям.

Задание 8

Решите ситуацию.Работники отдела рекламы и информации фирмы «Альбатрос» выполняли задание по разработке и проведению рекламной компании по продаже продуктов из сои. Экономический эффект от проведения рекламной компании составил 500 тысяч рублей.

В роли руководителя кадровой службы фирмы «Альбатрос» предложите меры поощрения и вознаграждения с учетом рекомендаций Т.Питерса и Р.Уотермена.

Оформите докладную записку на имя руководителя и приказ о поощрении.

Задание 9

Заполните таблицу, указав, какие из перечисленных полномочий руководитель может делегировать в условиях дефицита времени:

ü Контроль результатов работы;

ü Полномочия, способствующие профессиональному росту сотрудников;

ü Принятие стратегических решений;

ü Рутинную работу;

ü Частные вопросы;

ü Подготовительные операции;

ü Установление целей.

Можно делегировать	Нельзя делегировать
1._________________________ 2._________________________ 3._________________________ 4._________________________	1._________________________ 2._________________________ 3._________________________

Практическое занятие 14-15

Предыдущая 1 2 3 4 5 678 Следующая