Основы конкурентоспособности предприятий в рыночных условиях хозяйствования

Содержание

Введение ……………………………………………………………………4

Глава I. Сущность, содержание, особенности конкурентоспособности предприятий санаторно-курортной сферы ……6

1.1. Основы конкурентоспособности предприятий в рыночных условиях хозяйствования…………………………………………………………6

1.2. Сущность кадровой политики в обеспечении конкурентоспособности предприятия…………………………………………15

1.3. Сущность маркетинговой политики в обеспечении конкурентоспособности предприятия………………………………………..26

Глава II. Анализ конкурентоспособности санатория «Старинная Анапа» на основе кадровой и маркетинговой политики ……………….34

2.1. Характеристика санатория «Старинная Анапа»…………………34

2.2. Анализ конкурентоспособности санатория «Старинная Анапа»...48

2.3. Исследование состояния кадровой политики санатория «Старинная Анапа»…………………………………………………………………………..51

2.4. Анализ состояния маркетинговой политики санатория «Старинная Анапа»…………………………………………………………………………..56

III. Пути повышения конкурентоспособности санатория «Старинная Анапа» на основе совершенствования кадровой и маркетинговой политики ……………………………………………..............62

3.1. Предложения по повышению конкурентоспособности санатория «Старинная Анапа» на основе совершенствования кадровой и маркетинговой политики……………………………………………………………………….....62

3.2. Социально-экономическое обоснование предложений по повышению конкурентоспособности санатория «Старинная Анапа»…….....63

Заключение ……………………………………………………………….68

Список использованных источников и литературы ………………..72

Приложения ………………………………………………………………77

Введение

Популярность у россиян города Анапа, как детского и семейного курорта, предъявляет повышенные требования к качеству и спектру оказания санаторно-курортных услуг, что становится возможным при необходимой эффективности функционирования предприятий санаторно-курортной отрасли.

В условиях рыночной экономики один из решающих факторов конкурентоспособности предприятия - обеспечение высокого качества кадрового потенциала. Сутью же кадровой политики является работа с персоналом, соответствующая концепции развития организации.

Современные условия рынка требуют радикально пересмотреть подход к кадровой политике, к ее формированию и реализации, так как кадровая политика в условиях развития экономики приобретает важное значение в функционировании организаций. Кадровая политика, выполняя все возложенные на нее функции, обеспечивает оптимальный баланс процессов обновления и сохранения численного и качественного состава кадров в его развитии в соответствии с потребностями самой организации, требованиями действующего законодательства, состоянием рынка труда. Все это играет первостепенную роль в развитии организации и повышение ее конкурентоспособности и эффективности.

Обострение конкурентной борьбы между организациями приводит к тому, что перед предприятием встает проблема поиска собственных позиций на рынке, одним из наиболее эффективных способов решения данной проблемы является проведение маркетинговых исследований рынка туристских услуг. Для повышения эффективности предприятия санаторно-курортной отрасли требуются изучение маркетингового подхода, а точнее применения маркетинговой политики на предприятии. Таким образом, маркетинговая политика приобретает исключительную актуальность и нуждается в глубоком теоретическом исследовании, комплексном анализе и выработке на этой основе обоснованных рекомендаций.

Конкурентная борьба в настоящее время становится обязательным элементом в поведении любого предприятия на рынке. Кто проиграет в этой борьбе, тот потеряет рынок, предприятие потерпит крах. Данные условия современного рынка позволяют нам убедиться в особой актуальности темы исследования.

Актуальность исследования определяется необходимостью постоянного повышения конкурентоспособности любого предприятия, как обязательного условия успешной деятельности организации. Совершенствования кадровой и маркетинговой политики является одним из важных элементов повышения конкурентоспособности. Следовательно, менеджмент предприятия должен владеть методами повышения конкурентоспособности, в том числе в отношении кадровой и маркетинговой политики.

Объектом исследования является конкурентоспособность санаторно-курортной сферы.

Предмет исследования – методы и способы совершенствования кадровой и маркетинговой политики как инструмента повышения конкурентоспособности санатория «Старинная Анапа».

Целью исследования является разработка предложений по совершенствованию кадровой и маркетинговой политики в санатории «Старинная Анапа».

Задачи исследования:

- изучить основы, роль и сущность конкуренции в современных рыночных условиях ведения бизнеса;

- изучить общие теоретические аспекты кадровой и маркетинговой политики;

- произвести анализ деятельности предприятия ООО «Старинная Анапа»;

- проанализировать существующую кадровую и маркетинговую политику предприятия;

- разработать пути повышения конкурентоспособности ООО «Старинная Анапа» на основе совершенствования кадровой и маркетинговой политики.

Практическая направленность исследования заключается в возможности использования варианта предложений по повышению конкурентоспособности предприятия ООО «Старинная Анапа».

Для исследования проблемы был использован широкий спектр источников литературы: материалы периодической печати, публикации по данному вопросу, и, конечно документы, регламентирующие деятельность ООО Санаторий «Старинная Анапа».

В процессе дипломного исследования применялись методы наблюдения, беседы с работниками предприятий санаторно-курортного комплекса, изучения служебных документов и т.д.

В основу теоретической разработки исследования были положены воззрения авторов: Базарова Т. Ю., Еремина Б. Л., Блайта Д., Голубкова Е. П., Егоршина А. П., Касаткиной Е. А., Кинцлера И. М., Фатхутдинова Р.А., внёсших значительный вклад в теорию и практику современного менеджмента.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложений.

I. Сущность, содержание, особенности конкурентоспособности предприятий санаторно-курортной сферы

Выводы по главе

1. Конкурентное преимущество организации (фирмы) — превосходство, высокая компетентность фирмы в какой-либо области деятельности или в выпуске товара по сравнению с конкурирующими фирмами. Фактор конкурентного преимущества — конкретный компонент (фактор) внешней или внутренней среды фирмы, по которому она превосходит конкурирующие фирмы.

2. Рыночная деятельность фирмы не мыслима без участия в конкурентной борьбе. Конкуренция (от лат.concurrere – сталкивать) является механизмом соперничества, состязательности участников рынка за право поиска своего покупателя, за возможность продажи товара на наиболее выгодных условиях, захвата определенной доли рынка и получения соответствующей прибыли. Она побуждает товаропроизводителя совершенствовать и обновлять свою продукцию, повышать ее качество, т.е. делать ее конкурентоспособной, добиваясь тем самым конкурентного преимущества.

3. Кадровая политика определяет генеральную линию и принципиальные установки в работе с персоналом на длительную перспективу. Кадровая политика формируется государством, ведущими партиями дирекцией предприятия и находит конкретное отражение в виде административных и моральных норм поведения работников на предприятии.

4. Маркетинговая политика - это деятельность компании по осознанию и представлению своих противоречивых коллективных интересов, выработке обязательных для компании решений, осуществляемых с помощью экономических и финансовых инструментов.

II. Анализ конкурентоспособности санатория «Старинная Анапа» на основе кадровой и маркетинговой политики

Выводы по главе

1. Полное фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью Санаторий «Старинная Анапа». Сокращенное фирменное наименование Общества ООО Санаторий «Старинная Анапа».

2. В результате проведенного анализа деятельности ближайших конкурентов(«ДиЛуч», «Анапа-Океан») можно сделать следующие выводы.

а) В целом предприятие «Старинная Анапа» имеет ряд преимуществ по сравнению с другими санаториями(близость к морю, открытый и крытый бассейн, летнее кафе с мангалом, салон красоты, бутик). Но, так же существуют и недостатки. Например, в санатории «ДиЛуч» существует более 100 видов лечебно-диагностических процедур.

б) Так как санаторий «Старинная Анапа» и «ДиЛуч» находятся в разных районах и весьма удалены друг от друга, то этот факт говорит о том, что между ними нет сильной конкуренции. Но все-таки предприятию «Старинная Анапа» необходимо обратить внимание на то, что санаторий «Дилуч» превосходит его в ряде моментов.

в) Предприятия «Старинная Анапа» и «Анапа-Океан» достойные конкуренты. Они предоставляют практически идентичные услуги. Но санаторий «Старинная Анапа» имеет ряд дополнительных услуг по сравнению с санаторием «Анапа-Океан»(салон красоты, бутик).

г) Можно выделить ряд конкурентных преимуществ санатория «Старинная Анапа»:

- великолепный панорамный вид на набережную города и море;

- высочайший уровень сервиса;

- близость к городскому парку, музею-заповеднику и другим местам

развлечений;

- качество обслуживания;

- система дополнительных услуг;

- сосредоточение разнообразных услуг «под одной крышей».

3. В результате проведенного исследования состояния кадровой политики на предприятии «Старинная Анапа» можно сделать вывод, что в санатории существует следующая проблема, связанная с кадровой политикой - недостаточное развитие корпоративной культуры.

4. В результате анализа состояния маркетинговой политики можно сделать вывод, что Интернет-реклама еще практически не освоена предприятием. Так же мы считаем, что этого не достаточно. Необходимо не забывать о рекламе в газетах, журналах, на телевидении.

Таблица 4

Выводы по главе

На основе проведенного анализа состояния кадровой политики санатория «Старинная Анапа» можно предложить ряд рекомендаций по совершенствованию кадровой политики:

- разработать и внедрить положения о каждом функциональном подразделении санатория;

- систематизировать функциональные обязанности ведущих специалистов.

2. В результате проведенного анализа маркетинговой политики санатория «Старинная Анапа», можно предложить ряд рекомендаций по совершенствованию маркетинговой политики:

- организовать рекламную компанию;

- повысить эффективность рекламы в прессе;

- активизировать работу с журналистами по размещению в СМИ имиджевой рекламы в завуалированном виде;

- повысить эффективность рекламы в интернете.

3.Предложенные мероприятия по кадровой политике принесут социальные выгоды:

- описание социальных гарантий каждого работника;

- закрепление ответственности за каждым сотрудником, усиление его эмоционального отношения к выполняемой работе;

- развитие корпоративной культуры.

4. Представленный расчет планируемой экономической эффективности позволяет судить о целесообразности внедрения предложенных мероприятий в текущей перспективе, т.к. планируемые финансовые результаты будут выше существующих. Знание принципов стратегии и практики маркетинга активно содействует решению целей и задач, поставленных предприятием на определенных рынках.Маркетинговая деятельность является философией выживания и успеха каждого серьезного предприятия в свободной рыночной экономике.

5. В заключении необходимо отметить несомненную важность применения на практике предложенных мероприятий, главной целью которых является повышение конкурентоспособности предприятия.

Заключение

В результате проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

5. Полное фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью «Санаторий «Старинная Анапа». Сокращенное фирменное наименование Общества ООО Санаторий «Старинная Анапа».

6. В результате проведенного анализа деятельности ближайших конкурентов («ДиЛуч», «Анапа-Океан») можно сделать следующие выводы.

г) Можно выделить ряд конкурентных преимуществ санатория «Старинная Анапа»:

- великолепный панорамный вид на набережную города и море;

- высочайший уровень сервиса;

- близость к городскому парку, музею-заповеднику и другим местам

развлечений;

- качество обслуживания;

- система дополнительных услуг;

- сосредоточение разнообразных услуг «под одной крышей».

7. В результате проведенного исследования состояния кадровой политики на предприятии «Старинная Анапа» можно сделать вывод, что в санатории существует следующая проблема, связанная с кадровой политикой - недостаточное развитие корпоративной культуры.

8. В результате анализа состояния маркетинговой политики можно сделать вывод, что Интернет-реклама еще практически не освоена предприятием. Так же мы считаем, что этого не достаточно. Необходимо не забывать о рекламе в газетах, журналах, на телевидении.

9. На основе проведенного анализа состояния кадровой политики санатория «Старинная Анапа» можно предложить ряд рекомендаций по совершенствованию кадровой политики:

- разработать и внедрить положения о каждом функциональном подразделении санатория;

- систематизировать функциональные обязанности ведущих специалистов.

10. В результате проведенного анализа маркетинговой политики санатория «Старинная Анапа», можно предложить ряд рекомендаций по совершенствованию маркетинговой политики:

- обратить внимание на рекламу в прессе;

- активизировать работу с журналистами по размещению в СМИ имиджевой рекламы в завуалированном виде;

- улучшить рекламу в интернете;

- организовать рекламную компанию.

11.Предложенные мероприятия по кадровой политике принесут социальные выгоды:

- описание социальных гарантий каждого работника;

- развитие корпоративной культуры.

12. Представленный расчет планируемой экономической эффективности позволяет судить о целесообразности внедрения предложенных мероприятий в текущей перспективе, т.к. планируемые финансовые результаты будут выше существующих. Знание принципов стратегии и практики маркетинга активно содействует решению целей и задач, поставленных предприятием на определенных рынках.Маркетинговая деятельность является философией выживания и успеха каждого серьезного предприятия в свободной рыночной экономике.

13. В заключении необходимо отметить несомненную важность применения на практике предложенных мероприятий, главной целью которых является повышение конкурентоспособности предприятия.

Нормативно-правовые акты

1. Конституция РФ.В редакции указов Президента РФ
№ 20 от 9 января 1996 г., № 173 от 10 февраля 1996 г., № 679 от 9 июня 2001 г., № 841 от 25 июля 2003 г.// Российская газета. – 1993. – 25 декабря.

2. Указ Президента Российской Федерации от 22 сентября 1994 г. № 1954 «О Федеральном курортном регионе Анапа»//Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации. – 1994. – № 10, Ст. 169.

3. Постановление Правительства РФ от 26.02.1996 г. № 177 «О Федеральной целевой программе «Развитие туризма в Российской Федерации» /// Российская газета. – 1997. – 18 января.

4. Устав ООО санаторий «Старинная Анапа»: Анапа, СМ, 2010. – 22с.

Учебная и научная литература

5. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы: Учебник. - М.: Юнити, 2009. - 610с.

6. Аристов О.В., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы: Учебное пособие для студентов ВУЗов. - М.: Инфра-М., 2009. - 700 с.

7. Базаров Т.Ю., Еремин Б. Л. Управление персоналом: Учебник для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М: ЮНИТИ, 2011. - 560 с.

8. Безрутченко Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. Издательство: Дашков и Ко, 2010 г.- 187 с.

9. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 320с.

10. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка. – М.: Экономика, 2011. – 432с.

11. Блайт Д. Основы маркетинга (перевод с англ.)- М.: Бизнес-книга, 2009. - 197 с.

12. Блинов А. О., Захаров В.Я. Имидж организации как фактор ее
конкурентоспособности // Менеджмент в России и за рубежом. - М.: Инфра – М, 2011. – 45с.

13. Бурцева Т.А., Сизов В.С., Цень О.А. Управление маркетингом. – М.: Экономист, 2009. – 223 с.

14. Бухалков М.И. Управление персоналом. - М.: Инфра - М, 2010. – 289с.

15. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2012. – 528с.

16. Воронцовский А.В. Инвестиции и финансирование: Методы
оценки и обоснования.- С-Пб: издательство С.-Петербургского университета,
2011. - 528 с.

17. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 321с.

18. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2010. - 511 с.

19. Грязнова А.Г. Антикризисный менеджмент. М.: ЭКМОС, 2010. -
244с.

20. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Издательство " Финпресс", 2009. - 416 с.

21. Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Планирование предпринимательской деятельности предприятия: Методические пособия - М.: ИНФРА-М, 2009. - 334 с.

22. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме. – Минск: Эко-номпресс, 2012. - 400 с.

23. Дьяченко А. В. Система управления маркетингом: Учебное пособие. – Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2012. – 123с.

24. Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н.Новгород: НИМБ, 2011. – 312с.

25. Игошин Н.В. Инвестиции: Организация управления и финансирования.- М.: Финансы. ЮНИТИ, 2010. - 413с

26. Касаткина Е.А. Теоретические аспекты маркетинговой политики зарубежных компаний. - М.: МАКС Пресс, 2011. - 205 с.

27. Кинцлер И.М. Конкуренция и предпринимательство: Учебник. – пер. с англ. Под ред. Романова А.Н. – М: Юнити –ДАНА, 2010. - 420с.

28. Конина Н. Ю. Конкурентоспособность фирмы в глобальном мире: Проспект, 2012. - 368 c.

29. Коноплева И.А., Сидоров П.И., Стародубов В.И.: Управление персоналом организации. - М.: Гэотар-Медиа, 2013. – 167с.

30. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль.- СПб.: Питеркон, 2009. - 895 с.

31. Криворотов В. В. Конкурентоспособность предприятия: источники формирования, оценка, пути повышения. - Екатеринбург: ИЭ УрО РАН, 2012. - 77 с.

32. Криворотов В.В. Принципы и факторы построения системы показателей конкурентоспособности предприятия // Проблемы современной экономики. М: Юнити –ДАНА, 2010. – 86с.

33. Кулешова А.Б. Конкуренция в вопросах и ответах. – М.: Проспект, 2011. – 255с.

34. Лифиц И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг: Юрайт, 2013. - 448 c.

35. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. – М.: Юрайт-М, 2009. – 172с.

36. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2010. – 400 с.

37. Михайлов О.В. Основы мировой конкурентоспособности: Учебное пособие для студентов ВУЗов. - М.: Инфра-М., 2013. - 230 с.

38. Пиленцо Р. К. Управление человеческими ресурсами и эффективность компании // Человек и труд. - М.: Инфра-М., 2009. - 129 с.

39. Попов Г. X., Джавадов Г. А. Управление и проблема кадров. - М., 2010. – 96с.

40. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – М.: ИНФРА-М, 2013. - 344с.

41. Семёнова А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. - 6-е изд., пераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2009. - 556с.

42. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – М.: Интел-Синтез, 2010. – 543с.

43. Стромцов Л. Н. Совершенствование работы с кадрами на предприятии. - М., 2012. – 312с.

44. Уткин Э.А. Управление компанией. - М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2013. – 597с.

45. Фатхудинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие.- М.: ЗАО «Бизнес-школа ИНТЕЛ-синтез», 2012. - 416с.

46. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. – М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2012. – 892с.

47. Филиппов А. В. Работа с кадрами: психологический аспект. - М., 2010. – 256с.

48. Филосова Т.Г. Конкуренция и конкурентоспособность: Учеб.пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 271с.

49. Чернявский А. Д. Организация управления в условиях рыночных отношений. - К., 2013. – 423с.

50. Чечевицына Л.Н. Чуев И.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности: Учебник. – М.: Дашков и К, 2011. – 352с.

51. Чудновский А.Д. Гостиничный и туристский бизнес: Учебник.- М.: Тандем ЭКМОС, 2009. - 352 с.

52. Шаховой В. А. Кадровый потенциал системы управления. - М., 2013. – 276с.

53. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. - М.:
НОРМА-ИНФРА-М, 2010. - 208с.

54. Шепеленко Г.И. Антикризисное управление производством и
персоналом. - Ростов-на-Дону: Издательский центр Март, 2009. - 284 с.

55. Скачков Н.В., Лысенко М.М. Возможные проблемы организации использования информационных ресурсов менеджмента. Видение важнее знания: взгляд современного студенчества на проблемы социально-экономической сферы. – М.: Инфа – Анапа, 2012. – 32с.

Интернет источники

56. Официальный сайт санатория ООО «Старинная Анапа» - www.starinnaya-anapa.ru

Приложения

Приложение 1

Особенности понятия " конкурентоспособность" применительно к разным объектам

Объект	Что характеризует его конкурентоспособность	Основные требования к объекту

1. Нормативные акты	Степень удовлетворения потребностей в данном виде нормативного акта, возможность его использования в теории и на практике	Соответствие международным нормам, применение при разработке системного и комплексного подходов, обоснованность и перспективность требований
2. Научно- методические документы	Степень удовлетворения потребностей в данном виде документа, возможность его использования в теории и на практике	Соответствие международным требованиям по экологичности, взаимозаменяемости, безопасности применения объекта, использование мировых достижений, применение современных подходов, методов исследований и разработок
3. Проектно- конструкторская документация	Степень соответствия в документации показателей качества и экономичности объекта требованиям конкретного рынка к моменту внедрения объекта у потребителя	Применение современных методов разработок, опережающей базы сравнения при планировании обновления объекта, соответствие международным требованиям (при необходимости) и требованиям потребителей
4. Технология	Возможность по данной технологии изготовить качественную и экономичную продукцию в соответствии с конструкторско-технологической документацией	Обеспечение мобильности технологии, оптимальности уровня автоматизации и механизации процессов, минимальных потерь ресурсов
Объект	Что характеризует его конкурентоспособность	Основные требования к объекту

5. Производство	Способность производства как сложной открытой организационно-экономической системы прогнозировать свое будущее, выпускать конкурентоспособную продукцию и обеспечивать за счет этого достаточную для нормального функционирования и развития прибыль	Использование прогрессивной технологии, современных методов менеджмента, своевременное обновление фондов, обеспечение гибкости производства, пропорциональности, параллельности, непрерывности, прямоточности, ритмичности процессов и устойчивости функционирования фирмы
6. Выпускаемая продукция (выполняемая услуга)	Степень удовлетворения конкретной потребности по сравнению с лучшей аналогичной продукцией, используемой на данном рынке. Наличие сертификата качества	Обеспечение качества и экономичности продукции (услуги) на уровне не ниже требований конкретной группы потребителей в соответствии с результатами сегментации рынка на момент внедрения продукции у потребителей
7. Рабочий	Умение выполнять требования технологии по всем параметрам (качество, количество, затраты, сроки)	Знание квалификационных требований в соответствии с имеющимся разрядом, ведение нормального образа жизни
8. Специалист	Умение разработать конкурентоспособную документацию на объект	Знание и применение современных методов исследований и разработок
9. Менеджер	Умение разработать систему обеспечения конкурентоспособности данного объекта, управлять коллективом по достижению целей системы	Знание и применение современных методов исследований и разработок, методов формирования коллектива, организации и мотивации труда, укрепление здоровья, повышение культуры
Объект	Что характеризует его конкурентоспособность	Основные требования к объекту

10. Ценные бумаги	Обеспечение ликвидности соответствующих бумаг нарынке ценных бумаг	Возможность покрытия рыночной стоимости ценных бумаг соответствующим активом, обеспечение устойчивости финансового учреждения, комплексная защита ценных бумаг, их страхование
11. Инфраструк-тура (внешняя среда)	Степень соответствия инфраструктуры данного производителя международным нормативам (достижениям) по экологии, удовлетворению физиологических, духовных и социальных потребностей человека, качеству работы объектов производственной инфраструктуры	Обеспечение (в перспективе) качественных и количественных нормативов социальной и производственной инфраструктуры страны, региона, фирмы международным нормативам (достижениям)
12. Информация	Повторяемость конкретной информации на фирме, в регионе, стране, за рубежом	Обеспечение достоверности, обоснованности, новизны, конкретности, машиноориентированности, системности информации
13. Фирма (организация, учреждение)	Выпуск конкурентоспособного объекта и устойчивая финансовая деятельность фирмы	Обеспечение удельного веса конкурентоспособного объекта на внешнем рынке не менее 20%, на внутреннем не менее 60%, устойчивости, надежности, перспективности и эффективности фирмы

Приложение 2

Анкета «Кадровая политика предприятия»

Уважаемые сотрудники санатория «Старинная Анапа»!

Просим Вас ответить на вопросы, связанные с организацией труда в Компании. Ваши ответы помогут разобраться с ситуацией в Компании и выработать рекомендации, необходимые для улучшения работы и повышения эффективности Вашей деятельности.
При ответе на вопросы подчеркните тот ответ, который Вам кажется правильным. На некоторые вопросы мы просим Вас дать развернутые ответы в свободной форме.

Анкета анонимная, свою фамилию указывать не надо.
Благодарим за сотрудничество.

1.Пол
1) мужской

2) женский

Возраст

1) до 20 лет

2) 20-25 лет

3) 25-30 лет

4) 30-35 лет

5) 35-40 лет

6) более 40 лет

Образование

1) высшее

2) н/высшее

3) среднее специальное

4) среднее

Стаж работы в Компании

1) до 6 месяцев

2) от 6 месяцев до 1 года

3) 1-2 года

4) 2-3 года

5) 3-5 лет

6) более 5 лет

Содержание

Введение ……………………………………………………………………4

1.2. Сущность кадровой политики в обеспечении конкурентоспособности предприятия…………………………………………15

2.1. Характеристика санатория «Старинная Анапа»…………………34

2.2. Анализ конкурентоспособности санатория «Старинная Анапа»...48

Заключение ……………………………………………………………….68

Список использованных источников и литературы ………………..72

Приложения ………………………………………………………………77

Введение

Объектом исследования является конкурентоспособность санаторно-курортной сферы.

Задачи исследования:

- изучить основы, роль и сущность конкуренции в современных рыночных условиях ведения бизнеса;

- изучить общие теоретические аспекты кадровой и маркетинговой политики;

- произвести анализ деятельности предприятия ООО «Старинная Анапа»;

- проанализировать существующую кадровую и маркетинговую политику предприятия;

12 3 4 5 6 Следующая ⇒