Свойства и классификация маркетинговой информации

Под маркетинговой информацией следует понимать совокупность аккумулируемых с определенной целью сообщений, знаний, сведений о состоянии маркетинговой деятельности, об окружающей фирму маркетинговой среде и характерных для нее процессах.

Чтобы быть пригодной для использования, информация должна обладать достоверностью, актуальностью, полнотой, релевантностью, сопоставимостью, доступностью для восприятия и экономичностью.

Таблица 2 - Классификация маркетинговой информации

Классификационный признак	Виды информации
Стадия образования (переработки)	Необработанная информация
Обработанная информация	Промежуточная информация
Итоговая информация
Соответствие целям исследования	Первичная информация
Вторичная информация
Местонахождение источника информации	Внутренняя информация
Внешняя информация
Функциональное назначение информации	Плановая информация
Учетная информация
Нормативно-справочная информация
Директивная информация
Аналитическая информация
Периодичность поступления	Дискретная информация	Долгосрочная информация
Текущая информация
Оперативная информация
Эпизодическая информация
Непрерывная (мониторинговая) информация
Стабильность информации	Переменная информация
Условно-постоянная информация
Постоянная информация
Охватываемый период	Ретроспективная информация
Текущая информация
Прогнозная информация
Степень охвата исследуемого объекта	Общая информация
Локальная информация
Характер используемых измерителей	Количественная информация
Качественная информация
Способ восприятия информации	Звуковая информация
Визуальная информация	Текстовая информация
Графическая информация
Информация, получаемая с помощью осязания
Информация, получаемая с помощью обоняния
Форма предоставления информации	Фонетическая информация
Письменная информация	Рукописная информация
	Печатная информация
	Электронная информация
Иконографическая информация
Регламент предоставления информации	Информация, предоставляемая в указанный срок
Информация, предоставляемая по запросу

Практическая работа № 1 «Анализ маркетинговой информационной системы на примере одного торгового предприятия»

Маркетинговая информационная система

МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА (МИС) - совокупность процедур и методов, предназначенных для регулярного, планомерного сбора, анализа и распределения информации для подготовки и принятия маркетинговых решений.

Маркетинговая информационная система представляет собой важнейшую составную часть информационной системы управления предприятием.

Основные элементы МИС представлены на рисунке 1.

Маркетинговая информационная система

Основные задачи МИС

Постоянное накопление данных, необходимых для уменьшения неопределенности при принятии маркетинговых решений

Развитая маркетинговая информационная системавключает следующие элементы. § информацию о внутренних возможностях предприятиядля эффективного их использования при формировании маркетинговых усилий; § информацию о развитии внешних условийдля выработки стратегических и оперативных решений маркетинговой деятельности предприятия на рынке; § информацию о результатах специальных маркетинговых исследований, проводимых с целью получения дополнительных данных; § систему обработки маркетинговой информации(с использованием современных технологий для сбора данных, их анализа и прогнозирования).

 

Рисунок 1 – Основные элементы МИС

Роль внутренней информации показана на рисунке 2

Внутренняя информацияосновывается на системе учета материальных и финансовых средств и управленческой отчетности предприятия

Раскрывает внутреннее состояние предприятия: производственные финансовые сбытовые трудовые и другие возможности

Её основное назначение

 

Рисунок 2 – Роль внутренней информации

Не менее важна информация о внешних условиях (рисунок 3)

Информация о внешних условиях

Информацию о · состоянии рынка · поведении покупателей · посредников · конкурентов · мерах государственного регулирования и др.

Позволяет получить

 

 

Рисунок 3 – Роль внешней информации

Источники внешней информации

Интервью, встречи, переговоры

Специальная и периодическая литература

Материалы выставок, конференций

Информация радио и телевидения

Конъюнктурные обзоры

Статистические данные

Компьютерные информационные сети (онлайновые каналы, интернет)

 

Рисунок 4 – Основные источники внешней информации

ТЕСТ

1 Маркетинговая информация – это…?

a) Совокупность сообщений, знаний о состоянии маркетинговой деятельности и характерных для нее процессах

b) Совокупность информации и маркетинговой деятельности

c) Совокупность сведений о процессах окружающей среды

d) Совокупность сообщений о состоянии внутренней среды предприятия

2 Виды информации по функциональному назначению

a) Первичная

b) Итоговая

c) Дискретная

d) Учетная

3 Качественная и количественная информация относится к виду по:

a) Охватываемому периоду

b) Характеру использования измерителей

c) Периодичности поступления

d) Стадии образования

4 Чтобы быть пригодной информация должна обладать:

a) Актуальностью, полнотой, экономичностью, эффективностью

b) Полнотой, сопоставимостью, актуальностью, релевантностью

c) Актуальностью, сопоставимостью, эффективностью, релевантностью

d) Достоверностью, сопоставимостью, эффективностью, релевантностью

5 По месту нахождения источника информация бывает:

a) Первичная и вторичная

b) Плановая и учетная

c) Внутренняя и внешняя

d) Текущая и оперативная

6 На сколько видов делится информация по способу восприятия информации?

a) 5

b) 3

c) 6

d) 4

7 Маркетинговая информационная система – это…?

a) Совокупность процедур и методов

b) Совокупность информационных приемов и методов

c) Совокупность маркетинговых инструментов

d) Совокупность анализа и распределения

8 Элементы маркетинговой информационной системы (исключить лишнее)

a) Информация о развитии внешних условий

b) Информация о внутренних возможностях предприятия

c) Система обработки маркетинговой информации

d) Информация о конкурентной среде

9 Источники внешней информации

a) Статистические данные

b) Выставки

c) Конъюнктурные обзоры

d) Все выше перечисленное

 

Тема 2. Процесс маркетинговых исследований

Определение потребности в проведении маркетинговых исследований

Для определения потребности в проведении маркетинговых иссле­дований все организации должны непрерывно проводить мониторинг их внешних сред, используя мониторинговую систему. Главной целью ис­пользования мониторинговой системы является предоставление опера­тивной информации руководству организации. Такая информация позво­ляет руководству оценить, соответствуют ли результаты их текущей опе­ративной деятельности запланированным целям; оказали ли влияние принятые законы на покупательную способность потребителей, на дея­тельность предприятий отрасли; имели ли место изменения системы ценностей потребителей и их стиля жизни; были ли использованы конку­рентами новые стратегии.

Руководство организации, осуществляя мониторинг внешней сре­ды, получает информацию из множества источников — от акционеров, которые могут выражать претензии к низкому качеству продукции, от дилеров, которые могут информировать, что организация уступает пози­ции на рынке конкурентам, и т.д. Однако эта информация, скорее всего, касается проблем-симптомов, а не базовых проблем. Задачей исследова­телей как раз и является выявление базовых проблем, которые лежат в основе проблем-симптомов.

Определение проблемы является следующим шагом в проведении маркетинговых исследований.

Определение проблемы

Ясное, четкое изложение проблемы является ключом к проведению успешного маркетингового исследования. Зачастую клиенты маркетинговых фирм сами не знают своих проблем. Они констатируют, что объем продаж, падает, рыночная доля уменьшается, но это только симптомы, а важно выявить причины их проявления. Классической ситуацией является случай, когда маркетинговое исследование не адресовано реальной проблеме. Чтобы избежать подобной ситуации, необходимо исследовать все возможные причины появившихся симптомов. Часто в этих целях проводится разведочное исследование.

Необходимо знать, что включает определение проблемы:

1) выявление симптомов;

2) четкое изложение возможных причин, или базовых проблем, лежащих в основе симптомов;

3) выявление полного списка альтернативных действий, которые может предпринять управляющий маркетингом для решения проблем.

При проведении маркетинговых исследований сталкиваются с двумя типами проблем: проблемы управления маркетингом и проблемы маркетинговых исследований. Первые появляются в двух случаях. Во-первых, когда возникают симптомы не достижения целей маркетинговой деятельности. Во-вторых, существует вероятность достижения целей, однако менеджеру надо выбрать такой курс действий, который даст возможность в полной мере воспользоваться благоприятными обстоятельствами.

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. I. КЛАССИФИКАЦИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ.
2. I. Классификация установок, по Узнадзе.
3. II КЛАССИФИКАЦИЯ И МАРКИРОВКА ЧУГУНОВ
4. III. Классификация мебельных тканей.
5. IV. Классификация по скорости развития
6. TNM клиническая классификация
7. Автоматизация маркетинговой деятельности
8. Автомобильные перевозки. Классификация автотранспорта. Конвенция КДТП , накладная CMR. Ассоциация международных автомобильных перевозок АСМАП.
9. Альфа-адреноблокаторы: классификация, основные показания и противопоказания, побочные эффекты
10. Антиагреганты: классификация, основные показания и противопоказания, побочные эффекты
11. Антидепрессанты. Классификация и механизм действия. Тактика назначения антидепрессантов. Показания к применению в психиатрии и соматической медицине.
12. Базы данных и их классификация