|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Психология межличностных отношений в социальной группе
У каждого члена группы складываются определенные взаимоотношения с ее членами. Показателем этих отношений является социометрический статус, который измеряет отношение группы к данному человеку: принимает его группа или нет, пользуется ли он уважением однокурсников, может ли быть формальным или неформальным лидером в группе. Социометрический статус может быть высоким или низким в зависимости от того, какие чувства испытывают другие члены группы по отношению к данному ее члену. Социометрия – это и психологическая теория общения и внутригрупповых отношений, и, одновременно метод, применяемый для оценки межличностных отношений. Психологический комфорт каждого члена группы зависит от его положения в неформальной структуре отношений в группе, его социометрического статуса. При проведении социометрического исследования можно воспользоваться инструкцией примерно следующего содержания: «Уважаемые коллеги! Ваша группа создана недавно и при ее формировании не могли быть учтены ваши пожелания. Теперь, когда Вы лучше узнали друг друга, мы хотели бы воспользоваться вашим опытом, чтобы в будущем переформировать группы и подгруппы в соответствии с вашими пожеланиями. С этой целью вам необходимо ответить на ряд вопросов. Ваши ответы должны быть правдивыми. Просим отвечать самостоятельно, не советуясь друг с другом. Ответы оглашению не подлежат». Далее могут быть предложены следующие вопросы: 1) Кого из членов вашей группы вы хотели бы видеть в составе вновь организованной группы? Укажите 3-5 фамилий своих товарищей. 2) Кого из членов вашей группы вы не хотели бы видеть в составе вновь организованной группы? 3) Кто, по вашему мнению, выберет вас? 4) Кто, по вашему мнению, вас не выберет? Результаты, получаемые с помощью социометрической методики, могут быть представлены в форме матрицы, где подсчитывается количество выборов, полученных каждым членом группы. Информация может быть математически обработана и выражена в виде социограммы. По результатам социометрических исследований определяется социальный статус каждого члена группы. Самый высокий социальный статус в группе имеют так называемые «звезды» - члены группы, имеющие максимальное количество положительных выборов. Эти учащиеся обладают самым высоким социометрическим статусом в группе, вызывают симпатию у большинства ее членов. Далее идут высокостатусные члены группы, так называемые популярные, среднестатусные – принятые и низкостатусные – непринятые и изолированные. Представители низкостатусной группы представляют собой контингент повышенного социально-психологического риска и нуждаются в психологической и педагогической помощи и поддержке. Необходимо учитывать являются ли выборы членов группы взаимными. Чем больше взаимных выборов имеет член группы, тем более благоприятным является его положение в группе. Если в группе мало взаимных выборов, то можно сделать вывод о неблагополучии ее психологических характеристик. В такой группе будет слабая согласованность действий и эмоциональная неудовлетворенность межличностными отношениями. Конечно, педагогу следует учитывать, что результаты социометрии не являются достаточно информативными и не всегда раскрывают действительные мотивы, которыми руководствуются члены учебной группы, выбирая одних партнеров и игнорируя других. Любая группа, как правило, делится на микрогруппы. Каждая микрогруппа имеет свою социометрическую структуру. Если микрогруппы достаточно устойчивы, то взаимоотношения между ними определяют интегральные психологические характеристики всей группы в целом. Как правило, микрогруппа представляет собой компанию друзей или приятелей, имеющих общие интересы и проводящих вместе досуг. В деятельности социолога следует учитывать, что степень влияния группы на личность зависит от многих факторов. Наибольший эффект наблюдается в тех случаях, когда группа является дляличностиреферентной. Социально-психологический климат группы Для того, чтобы охарактеризовать условия деятельности студенческой группы, ее внутреннюю обстановку используется понятие социально-психологического климата группы, который представляет собой сплав эмоционального и интеллектуального в данной группе – установок, отношений, настроений, чувств, мнений по отношению к группе и учебной деятельности. Все это – элементы социально-психологического климата. Необходимо разграничивать элементы социально-психологического климата и факторы, влияющие на него. Так особенности организации учебной деятельности студентов не являются элементами социально-психологического климата, хотя их влияние на его формирование несомненно. Существует тесная взаимосвязь между социально-психологическим климатом группы и поведением ее членов. Различают благоприятный и неблагоприятный психологический климат. Важнейшие признаки благоприятного социально-психологического климата: доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу, доброжелательность, свободное выражение собственного мнения при обсуждении вопросов, касающихся жизнедеятельности группы; отсутствие давления на группу со стороны руководства; удовлетворенность от принадлежности к данной группе, высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи в ситуациях, вызывающих эмоциональное напряжение. Выявлена прямая пропорциональная зависимость между благоприятным психологическим климатом группы и производительностью труда. Динамика развития группы – этоее возникновение, выдвижение лидеров, особенности руководства и лидерства, формирование и развитие групповых норм и ценностей, групповых санкций. Рассматривая особенности предъявления групповых требований можно выделить следующие этапы развития группы: 1. Требования предъявляет руководитель. Формальный актив группы его поддерживает. 2. Требования предъявляет руководитель и выборный актив группы. 3. Вся группа предъявляет требования к каждому ее члену. 4. Члены группы предъявляют требования сами к себе. Выделяются следующие этапы развития группы, начиная с момента ее возникновения:
ò
ò
ò
ò
Понимание человека человеком в группе. Механизмы социальной перцепции Понимание человека человеком в группе происходит в процессе социальной перцепции. Социальная перцепция – это восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов: других людей, самих себя, групп, социальных общностей и т.п. Сущность социальной перцепции заключается в образном восприятии человеком себя, других людей и социальных явлений. В большинстве источников перцепция трактуется как процесс и результат восприятия человеком окружающего мира и самого себя. Восприятие человека человеком в процессе общения в социальной группе осуществляется как восприятие внешних признаков, а соотнесение их с личностными характеристиками индивида и интерпретация на их основе его поступков является пониманием его внутреннего мира. Социальная перцепция является двусторонней: люди воспринимают и интерпретируют друг друга в процессе общения и взаимной деятельности, в результате верной интерпретации возникает взаимопонимание, на процесс которого существенным образом влияют многие факторы. Нерешенные жизненные проблемы и внутренние конфликты затрудняют понимание людьми друг друга. В истории социальной психологии выдвигалось большое количество концептов, при помощи которых можно понять специфику перцепции как механизма социального понимания, раскрыть его структурные и динамические механизмы. Среди наиболее разработанных и исследованных можно назвать такие, как идентификация, эмпатия, рефлексия, каузальная атрибуция, стереотипизация. Хотя в понимании содержания, функций и значения каждого из этих механизмов нет полного единства, большинство исследований рассматривают их в едином ключе. Под идентификацией понимается процесс уподобления себя другому человеку, отождествления себя с ним. Следует отметить, что идентификация как социально-психологическое явление рассматривается современной наукой в самых разных контекстах. В общем и широком понимании идентификация как один из механизмов социальной перцепции представляет из себя процесс понимания, видения другого, постижение его внутреннего мира путем прямого отождествления или попытки поставить себя на место другого человека, когда личностный смысл другого воспринимается через собственный личностный смысл. Идентификация выражает установленный эмпирический факт, что одним из самых простых способов понимания другого человека является уподобление себя ему. Механизм идентификация неразрывно связан с рефлексией. Рефлексия – (от лат. reflexio – обращение назад) – процесс самопознания субъектом внутренних актов и состояний. Впервые понятие рефлексия было рассмотрено в философии и означало процесс размышления индивида об явлениях, происходящих в его собственном сознании. В отличие от философского понимания термина в социальной психологии чаще используется термин социальная рефлексия, означающий понимание субъектом своих собственных индивидуальных особенностей и того, как они проявляются во внешнем поведении; осознание того, как он воспринимается другими людьми. Воспринимая и интерпретируя окружающий мир, человек одновременно воспринимает и интерпретирует самого себя. Социальная рефлексия – это и процесс, и результат самовосприятия в процессе общения. Рефлексирующая личность ведет внутренний диалог с самой собой, находит в себе внутреннего оппонента и, дискутируя с ним, дает себе определенную характеристику. Воспринимая и интерпретируя окружающий мир, человек одновременно воспринимает и интерпретирует то, как его личностные качества воспринимаются и оцениваются другими людьми. Процесс рефлексии включает, как минимум, шесть позиций, показывающих взаимное отображение лиц, вступивших в общение: сама личность, какова она есть в действительности; как эта личность воспринимается партнером; как она видит самою себя и отношение к этим трем позициям другого партнера. Рефлексию нельзя отождествлять с неуверенностью в себе, неприятием самого себя, напротив, развитая рефлексия позволяет личности чувствовать себя более уверенно и адекватно ситуации. эмпатия (от греч. empatheia – сопереживание) – постижение эмоционального состояния, проникновение, вчувствование в переживания другого человека.Во многих психологических источниках эмпатию отождествляют с сочувствием, сопереживанием и симпатией. Но можно понимать эмоциональное состояние другого человека, но не испытывать по отношению к нему ни симпатии, ни сочувствия. Более точным определением термина эмпатия будет вчувствование как способность чувствовать то же, что и партнер по общению. эмпатийность личности определяется не только ее ориентированностью в социальной среде, но и многообразием способов воздействия на людей. Эмпатия способствует преодолению многих барьеров на пути к взаимопониманию, она также неразрывно связана с готовностью оказать помощь и поддержку, помогает сделать поведение человека социально обусловленным. Развитая эмпатия – ключевой фактор успеха в тех видах деятельности, которые требуют вчувствования в мир партнера по общению, она открывает двери для откровенного разговора, показывает партнеру, как глубоко его понимают, дает человеку уверенность, что могут быть поняты самые тонкие и сложные эмоции и чувства. В структуре эмпатии можно выделить наличие двух взаимосвязанных, но реализуемых различными механизмами процессов. Первый из них – непосредственно эмоциональный, собственно эмпатический отклик на аффективное состояние другого лица, реализуемый на основе подражания и проекции (включение проекции в качестве одного из важнейших компонентов эмпатического процесса присуще большинству теорий эмпатии). Другой – это процесс когнитивного отражения оснований эмоциональной реакции, осмысление причин ее возникновения. Способность человека к сопереживанию тесно связана с формированием в личности определенного типа направленности на других людей и определенного типа потребности в общении. Тонкость и точность перцепции, адекватность оценок, быстрота реагирования на поведение другого человека связаны также с приписыванием ему определенных причин поведения. Механизм атрибуции отражает то, как мы объясняем свое поведение и поступки других людей. Чаще используется термин каузальная атрибуция – (от лат. causa – причина и attribio – придаю, наделяю) – интерпретация субъектом межличностного восприятия причин и мотивов поведения других людей. Каузальная атрибуция предполагает целостную систему взглядов и отношений, согласно которой происходит приписывание человеку определенных причин поведения, она является составной частью межличностного восприятия, включая в себя интерпретацию своего и чужого поведения. Исследования каузальной атрибуции направлены на изучение закономерностей понимания причин поведения одного человека другим. Первоначально законы атрибуции изучались только в социальной психологии, но в настоящее время охватывают общую, возрастную, педагогическую психологию и педагогику. Если первоначально в исследованиях атрибуции речь шла только о приписывании причин поведения другого человека, то в настоящее время исследуются и способы приписывания более широкого класса характеристик: намерений, чувств, качеств личности. Т. Шибутани говорил о мере критичности и доброжелательности, которую необходимо и целесообразно соблюдать по отношению к окружающим. Каждый человек имеет как положительные, так и отрицательные черты, как сильные, так и слабые стороны. Кроме того, различные черты по-разному оцениваются в различных ситуациях общения и деятельности. Особенно важна подобная доброжелательная и объективная атрибуция в такой профессиональной деятельности, где успех самой деятельности зависит от понимания других людей, а понимание, в свою очередь, неразрывно связано с мерой критичности и доброжелательности, которые присутствуют в социальной перцепции. эта особенность атрибуции проявляется в такой черте личности, как толерантность. Толерантность (от лат. tolerantia) – терпимость к чужим мнениям, верованиям, поведению. Толерантность лежит в основе взаимного доверия и понимания, она способствует проявлению доброжелательности, предотвращению и улаживанию конфликтов К последнему из механизмов социальной перцепции относится стереотипизация. У каждого человека в течение жизни формируются более или менее конкретные и устойчивые эталоны, используя которые он оценивает и интерпретирует поведение других людей, которые в процессе межличностного восприятия и интерпретации поведения партнера по общению проявляются в стандартных, повторяющихся ситуациях.Под влиянием окружающих у человека вырабатывается определенная система стереотипов, своеобразных мерок, часто не до конца осознанных, с которыми он подходит к людям в ситуации совместной деятельности.Стереотипизация в процессе межличностного познания может привести к упрощенному пониманию внутреннего мира партнера по общению. Стереотипы играют отрицательную роль, если носят неизменный характер и человек жестко следует раз и навсегда определенному стереотипу.
2.7 Психология общения Общение – специфическая форма взаимодействия, имеющая свои особенности и в то же время, подчиняющаяся общим психологическим закономерностям, включающая следующие компоненты: · коммуникативный; · интерактивный; · перцентивный. Невербальное общение Невербальное общение включает такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы. Словами можно передать только фактические знания, но одних только слов бывает недостаточно, чтобы отразить чувства. Тем не менее, чувства, неподдающиеся словесному выражению, передаются на языке невербального общения. Знание этого языка показывает, насколько мы умеем владеть собой. Невербальное общение ценно тем, что оно проявляется, как правило, бессознательно и самопроизвольно. Поэтому, несмотря на то, что люди взвешивают свои слова, возможна " утечка" скрываемых чувств через мимику, жесты, интонацию и тембр голоса. Любой из этих невербальных элементов общения может помочь нам убедиться в правильности сказанного словами или же, напротив, поставить сказанное под сомнение. Невербальная передача информации появляется в жизни человека раньше, чем вербальная коммуникация. Уже в первые дни своей жизни ребенок учится воспринимать эмоциональное состояние своей матери и порой реагирует на такие нюансы в ее настроении, которые недоступны восприятию взрослых. Он овладевает этим мастерством, еще не умея говорить, мыслить и понимать речь. Для ребенка эмоциональное состояние его родителей имеет чрезвычайно важное значение. Он многое постигает, прислушиваясь к голосам родителей, присматриваясь к выражению их лица, движениям и жестам. Он вырабатывает в себе постоянную готовность искать значимые сигналы в своем окружении. Эта готовность в ходе общения может проявляться даже тогда, когда основное содержание коммуникации имеет интеллектуальный характер. Потребность в эмоциональном контакте в первую очередь удовлетворяется при общении с близкими людьми. Взрослые, у которых в раннем детстве не было тесного эмоционального контакта с родителями, часто испытывают трудности общения, мучительное чувство одиночества, то же грозит и заласканному ребенку, чьи желания немедленно исполняются. Он будет не в состоянии научиться сопереживать. Как правило, чуткость в невербальном общении растет с возрастом. Значение невербальной коммуникации в работе педагога трудно переоценить. Для этого достаточно представить себе телефонный разговор с незнакомым собеседником. Как хочется увидеть выражение его лица, позу и жесты! Недостаток именно этой информации о партнере обедняет общение и сковывает нас в диалоге. Только совокупность всех элементов невербальной коммуникации дает полноценное общение с собеседником. Привлекательность партнера по общению (аттракция) при первой встрече с ним определяется, прежде всего, средствами невербального общения. К ним относятся: межличностное пространство, визуальный контакт, экспрессия, склонность партнеров к сопереживанию. Межличностное пространство или дистанция общения - это субъективный пространственный критерии эмоциональной близости людей. Чем в более близких отношениях находятся люди, тем меньше расстояние между общающимися. Это расстояние зависит от возраста, социального статуса партнеров, их психологических особенностей и национальных стандартов поведения. Обычно люди чувствуют себя удобно и производят благоприятное впечатление на собеседника, когда сидят или стоят на расстоянии, по их мнению, соответствующем дистанции диалога. Чрезмерно близкое, как и чрезмерно удаленное расположение отрицательно сказывается на эффекте общения. Оказалось, что пожилым необходимо для этого большее расстояние, молодежи - меньшее. Степень знакомства также укорачивала пространственную дистанцию. Излишне большая дистанция общения подчас ранит самолюбие и достоинство человека. Ему может показаться, что он неприятен партнеру или же он может посчитать партнера высокомерным. На расстояние между общающимися может повлиять стол, исполняющий роль барьера и ассоциирующийся с высоким статусом собеседника. Поэтому, когда слушающий садится сбоку от стола, беседа принимает более доверительный характер. Межличностное пространство влияет на длительность и частоту визуальных контактов. Чем ближе находятся люди друг к другу, тем короче и реже их взаимные взгляды. Напротив, находясь на удалении, они дольше смотрят друг на друга и используют жесты для поддержания внимания в разговоре. Визуальный контакт является исключительно важной частью общения. Взгляд на говорящего означает не только заинтересованность, но и сосредоточенность на том, что нам говорят. Во время разговора собеседники то смотрят, то отворачиваются друг от друга, чувствуя, что постоянный взгляд мешает партнеру сосредоточиться. Время от времени взгляды собеседников встречаются, но это продолжается намного короче, чем задержанный взгляд собеседников друг на друге. Нам значительно легче поддерживать визуальный контакт с говорящим при обсуждении приятной темы, чем при обсуждении неприятных или запутанных вопросов. В последнем случае воздержание от прямого визуального контакта является выражением вежливости и понимания эмоционального состояния собеседника. Настойчивый или неуместный взгляд в таких случаях вызывает возмущение, воспринимается как вмешательство в личные переживания. Более того, настойчивый или пристальный взгляд обычно воспринимается как признак враждебности. Визуальный контакт помогает регулировать разговор, если говорящий то смотрит в глаза слушающего, то отводит глаза в сторону, это означает, что он еще не закончил говорить. По завершении своей речи говорящий, как правило, прямо смотрит в глаза собеседнику, как бы сообщая: " Я все сказал, теперь Ваша очередь". Экспрессия человека выражается через его мимику, пантомимику, интонацию голоса. В невербальном общении экспрессия столь информативна, что возможна передача очень сложного сообщения без употребления слов. Мимика. Известно, что лицо человека асимметрично, в результате чего левая и правая стороны лица могут отражать эмоции по-разному. Объясняется это тем, что разные стороны лица находятся под контролем различных полушарий мозга. Левое полушарие контролирует речь и интеллектуальную деятельность, правое управляет эмоциями, воображением и сенсорной деятельностью. Связи управления перекрещиваются так, что работа доминирующего левого полушария отражается на правой стороне лица и придает ей выражение, поддающееся большему контролю. Поскольку работа правого полушария мозга отражается на левой стороне лица, то на этой стороне труднее скрыть чувства. Положительные эмоции отражаются более или менее равномерно на обеих сторонах лица, отрицательные эмоции более отчетливо выражены на левой стороне. Оба полушария мозга функционируют совместно, поэтому различия мимики касаются только нюансов. Особенно экспрессивны губы человека. Всем известно, что плотно сжатые губы отражают глубокую задумчивость, изогнутые губы - иронию или сомнение, приоткрытые - удивление и т.п. Лицо экспрессивно отражает чувства, поэтому говорящий обычно пытается контролировать или маскировать выражение своего лица. В этом отношении улыбка может отражать разные мотивы. Следует быть осторожным в ее истолковании. Если кто-то допустил непредвиденную ошибку, он может виновато улыбаться, как бы прося за это извинения. Чрезмерная улыбчивость может явиться выражением заискивания перед собеседником или выражать потребность в одобрении своих поступков и слов. Как правило, улыбка означает дружелюбное расположение партнера по общению, стремление войти в контакт. В то же самое время она как элемент мимики зависит от региональных и культурных различий: представители одних наций склонны улыбаться чаще, чем представители других. Улыбчивость человека также определяется сложившимся профессиональным стереотипом. Обслуживающий персонал большинства стран мира обучен, вежливо улыбаться клиенту, но эта улыбка не означает истинных чувств к нему. Пантомимика. Эмоциональные переживания человека можно определить по тому, как он стоит или сидит, по его жестам и движениям. Исследователи красноречия считают, что в общении жесты и мимика несут до 40% информации. В естественных условиях общения они возникают как бы сами собой, исходя из содержания деятельности, ее эмоционального накала. Ритмически согласованные с интонацией, ударениями и паузами жесты помогают сосредоточить внимание слушающего на тех или иных " ударных" частях высказывания, выразить эмоциональное отношение говорящего к высказываемым мыслям. Палитра жестов очень пестра, и каждый человек имеет свои, органически свойственные ему движения. Поэтому невозможно дать единую для всех рецептуру пантомимы. Каждый говорящий должен прибегать к жесту по мере ощущения внутренней потребности в нем. Не нужно злоупотреблять жестами и помнить, что чрезмерная жестикуляция теряет свою выразительность при частом повторении. Эмоциональный контакт. Взаимное притяжение (аттракция) партнеров по общению на начальном этапе их эмоциональных отношений выступает как симпатия или антипатия. При первом взгляде на человека традиционно считается главной причиной возникновения симпатий к нему его внешние данные и степень физической привлекательности. Оценка физической привлекательности или красоты другого человека определяется соответствием его одному из стандартов внешности, принятой потенциальным партнером по общению. Однако высокая физическая привлекательность не обеспечивает успеха в длительных контактах. Помимо внешности на аттракцию влияют социальные характеристики человека, такие как статус, образование, профессия, подготовленность его к разным видам деятельности, умение общаться с людьми и т. д. На аттракцию влияют и некоторые особенности невербального поведения человека: его улыбчивость, тембр голоса, конституциональный тип, манера смотреть в глаза собеседнику, ореол, созданный вокруг личности. Так, например, удачливость, приписываемая человеку, повышает притягательность к нему со стороны окружающих. Вербальное общение Как считают специалисты, коммуникативное взаимодействие людей на три четверти состоит из речевого (вербального) общения, которое включает в себя не только сам процесс говорения, но и процесс слушания. Неумение слушать приводит к различным недоразумениям, ошибкам, порождает всякого рода конфликты. Результаты обследований множества людей указывают на то, что достаточными навыками слушать обладают немногие. Прослушав десятиминутное устное сообщение, человек понимает и запоминает из сказанного всего лишь половину. Через два дня он забывает из того, что запомнил, еще половину. Другими словами, память может удержать лишь четвертую часть сказанного несколько дней назад. Каждый из партнеров как в невербальном, как и в речевом общении может занимать одну из четырех ролевых позиций, которые могут постоянно менять друг друга в зависимости от складывающейся ситуации: 1. " Позицию неучастия"; 2. " Пристройку сверху"; 3. " Пристройку наравне" (" рядом" ); 4. " Пристройку снизу". По классификации американского психолога Э. Берна последним трем соответствуют роли Родителя, Взрослого и Ребенка. Рассмотрим сущность каждого из них. Позиция неучастия говорит сама за себя. Формальное присутствие во время собрания или выслушивание собеседника с отсутствующим взглядом - вот типичные проявления этой позиции. Справедливости ради надо заметить, что неучастие может стать и недобровольным, актом. Например, стремление ребенка войти в контакт со взрослыми в разговоре двух мам встречает явное нежелание подруг включать малыша в диалог полноправным участником. Всем своим видом они исключают его из общения. С позиций Родителя («пристройка сверху») играются роли педагога, врача, руководителя, строгого отца. Это не подчиняемый, берущий на себя ответственность человек, наставник, опекун, защитник, иногда ментор. Играются именно роли, а не исполняются функции. Их не следует путать. Можно исполнять родительские функции и не занимать позицию Родителя в контакте, а выступать в позиции Взрослого («пристройка наравне»). С позиций Ребенка человек смотрит на партнера как бы снизу вверх, с готовностью подчиняться, быть опекаемым, слабым. Неправильно было бы думать, что пристройка снизу характерна только для детей. В общении ее может самостоятельно выбрать, или быть поставленным в подобное положение любой взрослый. Все зависит от складывающейся межличностной ситуации и наших ожиданий к партнеру. Перечисленные позиции позволяют вообразить, проиграть в уме возможные психологические роли, которые человек исполняет в общении, сам того не осознавая. Психологическая роль – это построение поведения в соответствии с ожиданиями партнера. Разновидности ролевого поведения могут быть такие: Формальная роль – поведение, которое строится в соответствии с исполняемыми социальными функциями. Подчеркнем еще раз, что социальная функция и роль – понятия не идентичные. Можно исполнять социальную функцию педагога и играть при этом роль беззащитного существа - Ребенка, которому требуется внимание и забота со стороны обучаемых. Именно в такую позицию была поставлена молодая учительница английского языка - героиня фильма А. Ростоцкого " Доживем до понедельника". Внутригрупповая роль – построение поведения внутри малых социальных групп. Например, студент может играть роль заводилы, комика, обиженного, изгоя и т. д. внутри привычной для себя социальной среды и сразу же отказываться от нее, как только изменилось его положение при переходе в другую социальную среду. Например, в своей семье тот же человек может оказаться заботливым старшим братом, советником. Межличностная роль – поведение, строящееся в соответствии с ожиданиями знакомых нам лиц на основе сложившихся между нами отношений. Если у человека сложилась репутация пунктуального и надежного исполнителя, то всякое отклонение в его поведении вызывает недоумение, а порой и возмущение окружающих. В отличие от межличностной роли индивидуальная роль строится в соответствии с собственными ожиданиями. Другими словами, человек ведет себя не так, как от него ждут этого другие, а так, каким ему самому себе хочется выглядеть в глазах других, т.е. в соответствии с ожиданиями воображаемых значимых для него партнеров по общению. С ролями не следует путать маски, которые надевает человек, чтобы скрыть свои истинные эмоции и отношение партнеру. Это набор жестов и выражений лица, обозначающих вежливость, скромность, повиновение, строгость и т.п. в зависимости от амплуа, рода занятий, такие маски вежливости в силу своей профессии надевает обслуживающий персонал, маску строгости - блюститель закона. Но это вовсе не означает, что эти лица в действительности вежливы, строги или скромны. Барьеры взаимопонимания Эстетический барьер взаимопонимания связан с восприятием внешнего вида, манеры поведения, стиля одежды. Конечно, провожают по уму, но встречают все-таки по одежке. Внешность всегда многое определяла в отношении к человеку, особенно в кругу малознакомых лиц. Человек, пренебрегающий своей внешностью, рискует встретить на пути к взаимопониманию эстетические барьеры. В исследованиях Л.Я. Гозмана был обнаружен эффект " иррадиации красоты" - физическая привлекательность мужчины существенно зависела от внешности женщины, в обществе которой он постоянно появлялся. Выходит, есть и определенная выгода от общения с внешне привлекательными людьми - рядом с ними и тебя самого могут оценить выше. Но именно в этой прагматической направленности и скрыта для людей, наделенных незаурядными внешними данными, опасность ложного понимания заинтересованности окружающих в общении с ними. Корыстный интерес они легко могут принять за интерес человеческий. Если бы отношения между людьми ограничивались только поверхностными контактам, то можно было бы утверждать, что красота - лучшее средство достижения успеха в общении. Однако исследования показывают, что в любой достаточно большой группе людей всегда находится кто-нибудь, кому наименее привлекательный, по мнению экспертов, член группы кажется самым симпатичным. А результаты исследований в области семейной психологии говорят о том, что на взаимоотношения в семейной жизни и стабильность брака физическая привлекательность супругов не влияет, так что опасности оказаться в полной изоляции из-за внешности, практически нет ни для кого. Популярное:
|
Последнее изменение этой страницы: 2017-03-08; Просмотров: 647; Нарушение авторского права страницы