Концепция всеобщего блага для общества

⇐ ПредыдущаяСтр 7 из 17Следующая ⇒

Существует так же модель, разработанная японскими учеными и сформулированная Тагучи – концепция всеобщего блага общества. Мерой качества в данном случае выступают потери для общества, возникающие вследствие несовершенства данной продукции. Довольно необычный подход к определению качества, где потери для общества могут быть двух типов: либо потери, связанные с изменчивостью функции (продукции), либо с побочными вредными эффектами. Данный метод тяжело применять на практике, однако он очень полезен для осознания ответственности организации перед обществом.

Потери для общества могут быть двух типов: это потери связанные с изменчивостью функции (продукции), или связанные с вредными побочными эффектами. Это необычный подход к качеству, поскольку оно определяется через обратное свойство- недостаток качества.

Мера качества базируется на затратах.

Пример:

Стирка рубашки в прачечной стоит 250 йен.

Обычная рубашка стирается 80 раз за время её срока службы.

Отсюда расходы на прачечную в течении всего срока службы составят- 20000 йен.

Если будет изобретена рубашка другого типа, которая пачкается и сминается в 2 раза медленнее, то покупатель экономит 10 000 йен на прачечной. Если стоимость новой рубашки будет обходиться производителю на 1 000 йен дороже, а продаваться по цене на 2 000 йен дороже, чем обыкновенная рубашка, то производитель выгадает 1 000 йен, а потребитель- 8 000 йен.

Таким образом, экономия для общества составит в целом 9000 йен.

Но и это ещё не всё. Сокращение стирки будет иметь благоприятные экологические последствия, обеспечивает сбережение энергии, затрачиваемой на нагрев воды, сокращает расход моющих средств, уменьшает производимый шум.

При сравнении вышеописанных моделей можно сказать, что модель менеджмента затрат на качество процессов основана на классификации затрат по принципу полезности. Она используется, когда нужно идентифицировать критические области производственной деятельности, выявить неэффективные виды деятельности и снизить затраты на качество. В данном случае менеджмент качества организации рассматривается как цепочка взаимосвязанных и взаимозависимых процессов, привязанных к центрам деятельности, каждому из которых соответствуют конкретные статьи затрат на качество.

Программы затрат на качество сами по себе не улучшают качество. Они обеспечивают вход и обратную связь к системам качества, которые отвечают за улучшения качества. Это приводит к заключению, что хотя точность системы затрат на качество может быть оценена автономно, эффективность этой программы неразрывно связана с тем, насколько хорошо информация о затратах на качество используется в системе менеджмента качества в целях его улучшения. Оценка эффективности системы качества и программы затрат на качество должна измеряться в параметрах улучшений, которые последуют после их введения и эксплуатации.

Лекция 4 - Определение величины затрат на качество (2 ч)

Анализ затрат на качество. Цели системы управления затратами, связанными с качеством. Скрытые затраты, связанные с качеством. Составляющие элементы затрат на качество. Управление затратами, связанными с качеством. Качество и бухгалтерский учет.

Анализ затрат на качество

Методы определения, планирования и учета затрат на качество являются важной составной частью TQM. Именно поэтому в проекте стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 г. предусмотрено обязательное определение затрат на качество. Система качества, в которой отсутствуют экономические механизмы обеспечения и улучшения качества, не может быть эффективной.

Важным вопросом является терминология. Стоимость качества - это совокупность всех видов ресурсов, затраченных на достижение, поддержание и гарантирование качества объекта (продукции, услуги) на всех этапах его жизненного цикла. Стоимость качества складывается из затрат на достижение и поддержание качества в процессе производства (то есть непосредственно затрат на обеспечение качества), затрат на гарантирование качества (то есть затрат на выявление и устранение отклонений качества), затрат на улучшение качества, убытков, возникающих из-за потери качества (поскольку учитываются все затраченные ресурсы) и затрат потребителя на поддержание качества в период эксплуатации (рисунок 7).

Рисунок 7 – Современная классификация расходов, составляющих стоимость качества

В современной классификации стоимости качества введен новый вид затрат – отрицательно необходимые затраты. Это затраты, направленные на осуществление деятельности по обнаружению уже возникших дефектов и несоответствий, а не направленные на предупреждение возникновения дефектов и несоответствий.

Классификация затрат на качество представлена на рисунке 8, они включают затраты на обеспечение, улучшение и планирование качества.

Затраты на качество выступают как внутренняя экономическая основа всей системы качества, так как их учет, анализ и оценка создают предпосылки для принятия оптимальных управленческих решений. Значит, следующим актуальным вопросом будет вопрос об учете этих затрат в организации, каким образом он должен осуществляться, какие подразделения должны его осуществлять.

Рисунок 8 – Современная классификация затрат на качество

⇐ Предыдущая 2 3 4 5 678 9 10 11 Следующая ⇒