РАЗДЕЛ 1. ТЕОРИЯ КОММУНИКАЦИИ

Вербальные средства коммуникации

К вербальным средствам общения относится человеческая речь. Специалистами по общению подсчитано, что современный деловой человек за день произносит примерно 30 тыс. слов, или более 3 тысяч слов в час. Его величество Общение правит людьми, их жизнью, их развитием, их поведением, их познанием мира и самих себя как части этого мира. И всякая попытка осмыслить коммуникацию между людьми, понять, что ей мешает и что способствует, важна и оправдана, так как общение - это столп, стержень, основа существования человека.

В зависимости от намерений коммуникантов (что-то сообщить, узнать, выразить оценку, отношение, побудить к чему-либо, договориться и т.д.) возникают разнообразные речевые тексты. В любом тексте (письменном или устном) реализуется система языка.

Культура речи опирается на такие фундаментальные лингвистические понятия, как язык, речь, речевое взаимодействие, языковая норма.

Язык – это социально обработанная, исторически изменчивая знаковая система, служащая основным средством общения и представленная разными формами существования, каждая из которых имеет, по крайней мере, одну из форм реализации, устную и письменную. Они находятся в сложном единстве и в социально-речевой практике занимают важное и примерно одинаковое место по своей значимости.

Реализация основной функции языка – общения – порождает речь. Речь представляет собой использование имеющихся языковых средств и правил в самом языковом общении людей, поэтому речь может быть определена как функционирование языка.

Основой и письменной, и устной речи является литературная речь, выступающая как ведущая форма существования русского языка.

Литературная речь – это речь, рассчитанная на сознательный подход к системе средств общения, при котором осуществляется ориентация на определенные нормативные образцы. Она является таким средством общения, нормы которого закрепляются как формы образцовой речи, т.е. они фиксируются в грамматиках, словарях, учебниках.

Устная и письменная формы речи являются самостоятельными, имеют свои характеристики и особенности.

Устная речь – это звучащая речь, функционирующая в сфере непосредственного общения, а более широком понимании – это любая звучащая речь. В устной речи большую роль играют место логического ударения, степень четкости произношения, наличие и отсутствие пауз. Устная речь обладает таким интонационным разнообразием речи, что может передать все богатство человеческих чувств, переживаний, настроений и т.п. Устная речь может быть подготовленной (доклад, лекция и др.) и неподготовленной (разговор, беседа).

Письменная речь - это созданная людьми вспомогательная знаковая система, которая используется для фиксации звукового языка (и соответственно звуковой речи), это самостоятельная система коммуникаций, которая выполняя функцию фиксации устной речи, приобретает ряд самостоятельных функций. Письменная речь дает возможность усвоить знания, накопленные человеком, расширяет сферу человеческого общения, разрывает рамки непосредственного окружения. Письменная речь использует книжный язык, употребление которого достаточно строго нормировано и регламентировано. Письменная речь ориентирована на восприятие органами зрения, поэтому она обладает четкой структурной и формальной организацией: имеет систему нумерации страниц, деление на разделы, систему ссылок и т.д.

Литературно-языковая норма – это правила использования речевых средств в определенный период развития литературного языка, т.е. правила произношения. словоупотребления, использования традиционно сложившихся грамматических, стилистических и других языковых средств, принятых в общественно-языковой практике. Это единообразное, образцовое, общепризнанное употребление элементов языка (слов, словосочетаний, предложений). Норма обязательна как для устной, так и для письменной речи и охватывает все стороны языка.

В соответствии с основными уровнями языка и сферами использования языковых средств выделяются следующие типы норм:

1. Нормы устной речи(акцентологические- нормы постановки ударения и орфоэпические- нормы произношения).

2. Нормы письменной речи (орфографические - нормы правописания слов и пунктуационные - нормы употребления знаков препинания).

3. Нормы, характерные как для устной, так и для письменной речи (лексические - нормы словоупотребления; фразеологические - нормы использования фразеологических единиц; словообразовательные - нормы выбора словообразовательной модели; грамматические: морфологические - нормы образования форм слов и синтаксические - нормы построения синтаксических конструкций).

Варианты норм - это два (или несколько) правильных способа (способов) произношения, выражения лексического или грамматического значения.

Возможны три основные степени соотношения:

1. Норма и вариант равноправны. В словаре они соединены союзом и. Нормативный (основной) вариант находится на первом месте, а равноправный вариант следует после него.

Например:	петля и петля,
ба[сэ]йн и ба[се]йн.,

2. Норма обязательна, а вариант допустим. Вариант в данном случае сопровождается пометой - « доп.» (допустимо). Помета «доп устар.» (допустимо устаревающее) означает, что вариант находится в пределах нормы, но реже встречается и постепенно утрачивается.

Например:	августовский и доп. августовский
[де]кан и доп. [дэ]кан
ворвался и доп. устар. ворвался
к[ре]м и доп. устар. к[рэ]м

3. Норма обязательна, а вариант запрещен.Словари включают значительное количество вариантов, находящихся за пределами литературной нормы. Такие варианты сопровождаются запретительными пометами « не рек.» (не рекомендуется), «не рек. устар.» ( не рекомендуется устаревшее), «неправ.» (неправильно)

Например:	Балованный, не рек. балованный
Горшочек, не рек. устар. горшечек
Ходатайство, неправ. ходатайство

Стили русского литературного языка

Функциональные стили - это разновидности языка, определяемые сферами деятельности человека и имеющие свои нормы отбора и сочетания языковых средств.

Каждый стиль отличается от других следующими признаками: сферой использования; целью общения; формами, в которых он существует; набором языковых средств.

Современный русский литературный язык представляет собой систему стилей:

-научный;

-официально-деловой;

-газетно-публицистический;

-художественный;

-разговорный.

Научный стиль. Главные функции - информативная и воздействующая. Ведущий признак терминологичность словарного состава. Стиль делится на собственно-научный, научно-учебный, научно-популярный подстили.

Черты научного стиля: отвлеченность, обобщенность, подчеркнутая логичность и связность выражения.

Официально-деловой стиль. Официально-деловой стиль называют языком законов. Главные функции - повелевающая и информативная. Черты официально-делового стиля: точность; предписывающий характер; обезличенность; стандартность; тенденция к стереотипу.

Газетно-публицистический стиль. Основные функции - информативная, воздействующая. Сочетает в себе экспрессию и стандарт. Публицистический стиль - информация для широкого круга. Может быть в устной и письменной форме. Черты публицистического стиля: экспрессивность, эмоциональность, наличие гибкого стандарта.

Художественный стиль. Вся организация языковых средств в художественной литературе подчинена не просто передаче содержания, а передаче художественными средствами. Главная функция языка художественной литературы - эстетическая (или поэтическая). С этой целью в художественном стиле могут использоваться не только функциональные разновидности литературного языка, но и нелитературные формы национального языка: диалекты, просторечие, жаргонизмы.

Разговорная речь. В ней оформляются обычно диалоги и монологи на бытовые темы. Выделять ее как разговорный стиль представляется не совсем верным.

Задание 1.1

Прочитай сказку о Попе и работнике его Балде А.С.Пушкина в приложении 1. Переведите в формы делового общения переговоры между Попом и Балдой, героями одноименной сказки.

Используйте язык делового общения: совмещение профессий, система оплаты труда, работодатель, работник, претендент на должность, договор, контракт, условия работы, компромисс, консенсус, виды и содержание деятельности и пр.

Эпизод первый:

заключение трудового соглашения.

Эпизод второй: отношение работника к своим обязанностям.

• Все ли условия соглашения выполняются?

• Как выполнил Балда свои обязанности?

Эпизод третий: оплата труда, оговоренная соглашением.

Справедливость каких правил делового сотрудничества подтверждают заключительные слова Балды: «Не гонялся бы ты, поп, за дешевизною».

В заключение подготовьте аналитическую информацию: какие правила составления трудового соглашения были нарушены партнерами в ситуации «Прием на работу».

Задание 1.2

Расскажите об одном и том же событии, используя различные стили речи.

Задание 1.3

Придумайте фразы со словами: терпение, терпеливость, терпимость, толерантность.

Задание 1.4

Продолжите фразы:

Стало ясно, что трудности с каждым годом будут ____________.

Мы надеемся, что к концу года уровень производства начнет ____________.

Моя тревога __________________ с каждым днем.

Площадь засоленных почв __________________ с каждым годом.

Задание 1.5

Выразите мысль без канцеляризмов:

Следует приложить все усилия для устранения негативных последствий этого явления.

Задание 1.6

Работа над правильностью речи.

1. Прокомментируйте ошибки в выражениях: криминальное преступление, свободная вакансия, прейскурант цен, памятный сувенир, будущие перспективы, смелый риск, первая премьера, моя автобиография, первое боевое крещение, хронометраж времени.

2. Устраните многословие в выражениях: каждая минута времени, отступать назад, в декабре месяце, впервые познакомиться, завещать в наследство, в летний период времени, ошибочное заблуждение.

3. Объясните значения слов-паронимов и придумайте обороты со словами: сравнять и сравнить; надевать и одевать; эффектный и эффективный; экономный и экономичный; невежа и невежда; ванна и ванная; одинарный и ординарный; апробировать и опробовать; представить и предоставить; акционерный и акционерский; планировка и планирование; абонент и абонемент; хозяйничать и хозяйствовать; адресат и адресант; парламентер и парламентарий.

4. Объясните значение слов: импортировать, приоритет, гармонировать, конфиденциально, пролонгация, легитимность, адекватный, консенсус, менталитет, реноме, дивиденд, плебисцит.

Задание 1.7

1. Проспрягайте глаголы понять, начать, принять в прошедшем временем, а глагол хотеть – в настоящем времени.

2. Как правильно: так много или столько много, очки надеть или одеть, осмеять или обсмеять?

3. Исправьте выражения: говорить про жизнь, ходить по дорогам, мы с Толем.

4. Просклоняйте существительные: выборы, средства.

5. Просклоняйте словосочетания: 127 человек, 8 марта, сколько рублей.

6. Исправить выражения: более красивее, более легче, более лучше, более дешевле.

Задание 1.8

Подберите антонимы к прилагательным в следующих сочетаниях:

· низкие цены, низкое сословие, низкий поступок, низкий поклон;

· общее мнение, общая кухня, общее благо, общий наркоз, общее представление;

· прямая линия, прямое сообщение, прямой налог, прямой вызов, прямой характер, прямая речь, прямой угол.

Задание 1.9

Установите обратную связь, проверьте точность восприятия информации или узнайте дополнительную информацию с помощью вопросов.

Ситуация	Примерные вопросы
1. Один из партнеров употребил какое-то незнакомое выражение или термин
2. Говорящий уклоняется от темы и не сообщает той информации, которую вы от него ждете
3. Партнер словно «зацикливается», постоянно повторяя одно и то же. Вам же надо продвигаться дальше
4. Партнер только что произнес нечто, не очень-то согласующееся с его предыдущими утверждениями. Вы хотите это уточнить
5. Вам хотелось бы узнать мнение партнера о том, что вами было высказано
6. Невербальное поведение партнера подсказывает вам, что он обеспокоен какими-то вашими словами. Вы хотите рассеять его сомнения, подозрения
7. Было высказано несколько положений, и вы хотите привлечь к ним внимание
8.Партнер не согласился с частью из сказанного вами, и вы хотите уточнить причину этого неприятия
9. Партнер сделал общее утверждение относительно обсуждаемого вопроса, и вы хотите поговорить об этом более конкретно
10. Вы сказали о некоторых преимуществах обсуждаемой идеи и хотите установить обратную связь с партнером

Задание 1.10

Определите характер ошибок в следующих предложениях:

¾ Мы провели в нашем городе форум участников ВЭД.

¾ Они внесли огромную лепту в выполнение плана.

¾ В этом тексте выступления много дефектов.

¾ Факторы доказывают, что экспорт товаров неуклонно растет.

Задание 1.11

Раскройте скобки, выбирая подходящее слово. Обоснуйте свой выбор. За справками обращайтесь к словарям.

1. (Исполнительская, исполнительная) власть на местах должна активизировать свою работу.

2. Качество холодильника улучшено за счет некоторых (конструкторских, конструктивных) решений.

3. Такая (планировка, планирование) сроков выполнения работ оказалась преждевременной.

4. От разгоревшегося (пожарища, пожара) посветлело на улице.

5. Многие наши фильмы получили (большую признательность, большое признание) за рубежом.

6. Ниже своих возможностей (сработали, работали) в декабре строители.

7. С (большой раздражительностью, большим раздражением) встретил критику в свой адрес этот человек.

8. В конце книги был приведен список (рекомендательной, рекомендованной) литературы. 9. (Решимость, решительность) его поступка удивила всех.

10. На (сборочном, сборном) пункте было много народу, но работы еще не начинались.

11. Он (сыскал, снискал) к себе уважение и добрую славу как новатор, как человек творческой мысли.

Задание 1.12

Подберите русские синонимы (слова или словосочетания) к словам иноязычного происхождения:

А. Респондент, инвестор, прерогатива, квота, аудитор, альянс, паблисити, эксклюзивный, апеллировать, секвестр. вердикт,

Б. Мораторий, менталитет, адекватный, идентичный, антагонизм, инфантильный, индифферентный. импорт, экспорт.

Задание 1.13

Подберите синонимы к словам

Адекватный, аннулировать, апеллировать, аграрный, бартер, дивиденд, имидж, презентабельный, секьюрити, финал, фиксировать, форсировать, функционировать, шаблон, эквивалентный, эксклюзивный.

Задание 1.14

Расставьте ударение в словах.

Августовский, аналог, баловать, буксировать, бюрократия, вероисповедание, гофрированный, гусеница, джинсовый, договор, дозвониться, завидно, задолго, запломбировать, заржаветь, засорится, звонит, исподволь, испокон, каталог, кашлянуть, красивейший, кухонный, мизерный, мышление, наверх, намерение, некролог, ненадолго, обеспечение, облегчить, одновременно, оптовый, откупорить, памятуя, плесневеть, пломбировать, принудить, присовокупить, рассредоточение, уведомить, ходатайствовать.

Перечень заданий для самоконтроля обучающихся:

1. Каковы функции языка в общении?

2. Чем отличается официально-деловой стиль речи?

3. Чем отличается научный стиль речи?

4. Чем отличается публицистический стиль речи?

5. Чем отличается разговорная речь?

6. Вспомните типы приема и передачи информации.

⇐ Предыдущая 123 4 Следующая ⇒