ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОМПЬЮТЕРНЫЕ ПРОГРАММЫ

Стр 1 из 24Следующая ⇒

Одинцов Б.Е.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОМПЬЮТЕРНЫЕ ПРОГРАММЫ

Лекции

для студентов бакалавриата заочной формы обучения по направлению

080100.62 «Экономика»

Разработал: д.э.н., профессор Одинцов Б.Е.

Москва 2015

Тема 1. Основные понятия информатики, их определения и содержание

1. Объективность процесса информатизации и основные понятия

дисциплины.

2. Информационные ресурсы, определение, значение, влияние на

развитие общества.

3. Категории информационных ресурсов и средства доступа к ним.

4. Структура и характеристика общедоступных информационных ресурсов.

5. Поисковые машины, их функционирование и оценка релевантности

работы.

6. Структура корпоративных информационных ресурсов

7. Структура и содержание внутримашинных информационных ресурсов.

Тема 2. Архитектура профессиональных компьютерных программ

1. Типовые задачи, решаемые с помощью компьютеров в экономике.

2. Структуризация информации, методы и этапы компьютерного решения

задач.

3. Пример постановки расчетной задачи.

4. Пример постановки аналитической задачи.

5. Информационные системы, их место в системе управления, их

характеристика, структура, функции и схема функционирования.

6. Информационные технологии (IT-технологии), их определение, состав

и содержание основных технологических операций.

5. Инфокоммуникационные технологии систем управления, их

определение и функции. Состав сетей, обеспечивающих

инфокоммуникационные технологии.

Тема 3. Программно-аналитические средства профессионально ориентированных информационных технологий

1. Аналитический инструментарий для оценки финансового состояния.

OLAP-технология и многомерные модели данных.

2. Аналитическая платформа «Контур Стандарт» как инструмент

реализации ROLAP-технологии: основные возможности, особенности и

технология анализа информации.

Информационный процесс

Понятие информационного процесса в информатике является базовым, так как связывает в одно целое систему, цель, передачу, обработку и хранение информации, а также прямую и обратную связь. Информационные процессы рассматриваются как совокупность последовательных действий над информацией с получением сведений для целей управления. Информационные процессы реализуются с помощью операций, главными из которых являются сбор и регистрация, ввод, передача, хранение и преобразование информации.

Сбор и регистрация информации - это процесс получения информациииз внешнего мира и приведение ее к стандартному виду, позволяющему ввод в информационную систему. Ввод может быть ручным (информация находится на бумажном документе и переносится на машинный носитель работником), автоматизированным (информация извне передается по каналам связи с участием человека) и автоматическим (информация передается извне по каналам связи от датчиков без участия человека). На рис. 1.3 иллюстрируются эти виды сбора и ввода информации.

Рис. 1.3. Иллюстрация видов сбора и регистрации информации

Передача информации предполагает наличие канала связи, а также кодирующего и декодирующего устройств. Эти устройства необходимы для преобразования ряда параметров сигнала, удовлетворяющих требованиям канала связи. Начальное преобразование называется модуляцией, а обратное, обеспечивающее преобразование сигнала в исходное состояние – демодуляцией. Устройства, обеспечивающие эти преобразования, называются модемами (см. рис. 1.2). В процессе передачи информация может теряться и искажаться, поэтому создаются защиты от помех. Каналы передачи сообщений характеризуются не только пропускной способностью, но и помехозащищенностью.

Рис. 1.4. Передача информации

Существуют различные способы передачи информации, например, передача статистической информации предприятием Росстату может осуществляться следующим образом:

- заполнение электронной статистической формы предприятием через Интернет в режиме oнлайн (On-line – режим работы в Интернет при непосредственном подключении абонента к сети). После заполнения статистическая форма подписывается электронной цифровой подписью и передается по назначению;

- заполненных электронных статистических форм предприятия в режиме оффлайн (Off-line – автономный режим работы компьютера без непосредственного подключения к Интернет). После заполнения статистическая форма подписывается электронной цифровой подписью и при наличии подключения к Интернету передается на сайт web-сбора.

Хранение информации – это ее преобразование в соответствующее физическое состояние соответствующего носителя. Носители классифицируются по различным признакам:

- вид носителя: для использования человеком или компьютером;

- время хранения: оперативное или долговременное хранение;

- носитель: бумажные, магнитные, оптические, полупроводниковые, контактные.

Процесс хранения состоит в следующем: в некоторый момент времени поступает сигнал, под влиянием которого происходит физическое изменение его материального носителя. В последующий момент времени состояние материального носителя вновь преобразуется в исходный сигнал.

В компьютере для оперативного хранения информации используются микросхемы - статические запоминающие устройства, обеспечивающие хранение информации до тех пор, пока на него подаётся питание. Для долговременного хранения используются магнитные или лазерные диски. Для записи информации на магнитный диск используют магнитные свойства материала, из которого сделан диск: намагниченный участок поверхности диска означает число 1, а не намагниченный — число 0. Информация на лазерный диск записывается в виде микроскопических углублений на его поверхности. Яркость отражения лазерного луча уменьшается, когда он попадает в углубления. Таким образом, удаётся записывать, хранить и считывать информацию: углубление соответствует числу 0, а отсутствие углубления — числу 1. Так как чтение информации с лазерного диска происходит при помощи света (лазерного луча), его часто называют оптическим.

Процессы обработки– это любое преобразование информации с целью решения каких-либо задач. Основная проблема состоит в обеспечении инвариантности преобразования, то есть достижении сохранности смысла сообщения. Но так как одно и то же сообщение для разных пользователей может иметь разный смысл, поэтому преобразование должно иметь направленный характер, то есть производиться в соответствии с целью конкретного потребителя.

Данные

Сообщения об объектах, событиях, процессах, используемые человеком в повседневной жизни и трудовой деятельности, представляются в зависимости от источника их генерации. Если сообщения отражают какие-либо факты, то их принято называть данными.

В общем случае под данными будут пониматься сообщения об объектах и процессах, представленные в структурированной либо неструктурированной форме, на каком-либо материальном носителе (бумажные документы, магнитные накопители и т.д.). Для того чтобы данные могли быть обработаны компьютером, над ними должно быть выполнено ряд операций для их ввода: вначале они рассматриваются как результат наблюдений или измерений, затем они фиксируются на материальном носителе (бумажные документы, сигналы и т.д.) и, наконец, данные переносятся в компьютер вручную либо передаются по каналам связи, где структурируются и находятся в виде баз данных или другом виде, позволяющем их формальную обработку (таблицы, вектора, матрицы, списки и т.д.).

Информация

Данные, отражают факты в той последовательности, в которой они появляются. Поэтому они не систематизированы в соответствии с потребностями управленческого персонала. Для того чтобы данные могли быть использованы в целях управления, они должны превратиться в информацию. При этом неважно используется ли для этого компьютер или нет. Поэтому под информацией будет пониматься результат обработки данных, адресованной конкретному пользователю и пригодный для принятия управленческих или иных решений.

В процессе своей деятельности хозяйствующий субъект использует различные виды информации, которые подробно рассматривают в [1].

Знания

Следующим важным понятием, используемым совместно с предыдущими (данные и информация), является понятие “знания”, которое также относится к базовым категориям и искусственного интеллекта.

Знания – это обобщенный, систематизированный и проверенный практикой результат изучения реальных процессов и объектов, представленный с помощью какого-либо языка (вербального, графического, математического). С точки зрения психического отражения окружающей среды человеком различают знания осознанные и неосознанные (см. рис. 1.7).

Рис. 1.7. Классификация знаний с позиций психического

отражения внешней среды человеком

Осознанные знания материализуются и размещаются на различных носителях (книги, базы данных и знаний, документы, и т.д.). В соответствии с взглядами английского математика Б. Рассела осознанные знания делятся на те, что отражают какие-либо факты, свойства, характеристики чего-либо (декларативные знания), и те, что отражают действия (процедурные знания).

Примером декларативных знаний может быть отражение факта в следующем сообщении: ² ООО «Рассвет»² производит арматуру², а примером наличия свойств - следующая констатация: ² арматура - это товар², или ² ООО «Восход» - это поставщик².

Процедурные знания зависят от целей их обработки. Примером такого рода знаний может служить следующее правило: «Если прибыль снизилась на 5%, то прекратить выпуск товара». Процедурные знания, часто представляются в форме правил и расчетных формул, используемых для принятия решений.

Неосознанные знания, формами существования которых являются ассоциации и интуиция. Отдельно стоят нечеткие знания, отражаемые нечеткими понятиями, играющие немаловажную роль в деятельности человека. Воспроизводятся они с помощью искусственных нейронных сетей, речь о которых пойдет в другом разделе. С методами обработки интуитивных и ассоциативных знаний можно ознакомиться в работе [5].

Соотношения между понятиями ² знания" и ² информация² такое же, как и между понятиями ² данные² и ² информация². Данные и знания всегда первичны, информация – вторична.

Задача

Следующим важным, но трудно определяемым понятием, без которого затруднительно упорядочить процесс применения компьютеров в практике управления, является задача. В общем случае под задачей понимается формулировка направления действий, обеспечивающих достижение поставленной цели. Например, в качестве задачи может служить требование: ² повысить конкурентоспособность в следующем квартале². Однако применительно к компьютерам общие формулировки должны быть конкретизированы. Так как любая задача решается с определенной целью, для достижения которой должны быть выделены средства, поэтому формально ее можно представить в виде:

где - наименование задачи;

- цель, которая должна быть достигнута в результате решения

задачи;

- средства (ресурсы), необходимые для достижения цели;

- операции (правила, действия, мероприятия), которые следует

выполнить, чтобы задача была решена.

В некоторых (упрощенных) случаях экономические задачи удобно представить в следующем виде:

З = < дано А, следует получить В> или

З = < дано А, следует доказать В>.

Исходные данные А задаются в различных формах: базы данных, базы знаний, отельные показатели, таблицы, управленческие документы, сигналы. Результаты В могут иметь форму таблиц, ведомостей, отчетов, диаграмм и т.д.

Операции О принимают свои формы: инструкции, рецепты, алгоритмы, компьютерные программы, методики, директивы и т. д. В более общих случаях задача заключается не в поиске операций, необходимых для превращения исходных данных в результирующие, а в доказательстве целесообразности или возможности в достижении поставленной цели управления.

Задачи, решаемые с помощью компьютеров, по объему выполняемых логических и вычислительных операций можно разделить на два класса: информационные (управленческие) и вычислительные. Первые предназначены для поддержки управленческих функций и поэтому характеризуются большим объемом исходной информации, обработка которой в основном происходит за счет логических операций (сортировка, группировка, считывание и перезапись данных из одних таблиц в другие и т.д.) и операций ввода/вывода. При этом собственно вычислительных операций немного.

Вторые - ориентированы на поиск решений различного рода уравнений (дифференциальных, алгебраических, стохастических), поиск оптимальных решений, оперативное управление движением различных объектов и т.д.

Развитие общества

По мере перехода от индустриальной эпохи к постиндустриальной значимость отдельных факторов производства поменялась. От экономики, функционирование которой ориентировалась на традиционные ресурсы (материальные, финансовые и т.д.) общество развивает новые основы своего функционирования. Происходит смещение предпочтений в пользу информационных ресурсов (знаний).

Современное производственное предприятие, организация, офис и т д. в процессе своего функционирования потребляет следующие ресурсы:

- трудовые;

- материальные;

- финансовые;

- ресурсы для обеспечения безопасности;

- информационные (интеллектуальные).

Все ресурсы, за исключением последних, являются традиционными. Их характерная черта – ограниченность (одноразовость) в использовании. В отличие от них информационные ресурсы являются многоразовыми, не подлежащими физической амортизации.

Так как традиционных ресурсов на планете становиться все меньше и цена на них растет, поэтому сегодня важнейшая проблема любой фирмы, любого производства заключается в сокращении их потребления, то есть сокращении зависимости от них. Еще классик экономической мысли Вальрас более 150 лет тому назад предвидел общество, в котором основная доля цены на продукт будет связана с созданием большей части добавленной стоимости за счет знаний, то есть информационных ресурсов.

Сокращение потребления традиционных ресурсов за счет информационных демонстрируется с помощью рис. 2, где используются следующие обозначения:

, , , - объемы потребляемых традиционных и информационных ресурсов на производство товаров в периоды времени и ;

^, ^,, - объемы используемого информационного ресурса в периоды времени и ^;

, , , - объемы производимого товара , в периоды времени и ^;

, - прирост объемов производимых товаров , в период времени ^.

Рассмотрим его. Пусть, при неизменном материальном ( ) и информационном ( ) ресурсах в период времени производится два вида продукции в одинаковых объемах и . Пусть, далее, необходимо объем производимого товара, например, товара , увеличить на некоторую величину, при условии соблюдения равенства потребляемых ресурсов в последующий период . Достичь это можно лишь за счет уменьшения объема производства другого – товара , что иллюстрируется на рис. 2а. Но если необходимо

Рис. 2. Демонстрация замещения традиционных ресурсов информационными

сохранить его объем производства и, при этом, не увеличивать материальные ресурсы, то достичь этого можно только за счет привлечения большего объема информационных ресурсов (знаний о новых технологиях, например, нанотехнологиях, биоинженерии, новых материалах, методах организации труда, способах управления и т.д.)(см. рис. 2б).

В общем случае под информационными ресурсами понимается вся совокупность сведений, получаемых и накапливаемых в процессе развития науки и практической деятельности людей, для их использования в производстве и управлении. Существует узкое и широкое значение понятия «информационные ресурсы»: в первом случае имеют в виду только сетевые информационные ресурсы, доступные через компьютерные средства связи, а в широком значении – любую зафиксированную на традиционных или электронных носителях информацию, пригодную для применения. Согласно же закону РФ - это информация, зафиксированная на материальном носителе и хранящаяся в информационных системах: библиотеках, архивах, фондах, других информационных системах. Далее будем различать данные, знания и информацию: информацию можно получить после соответствующей обработки знаний или данных.

Релевантности работы

Наиболее мощными поисковыми машинами, использующими предметные указатели (индексы), на сегодняшний день в мире являются: Google, Alta Vista (www.altavista.digital.com), Yahoo! (www.yahoo.com), Infoseek (www.infoseek.com), GoTo (www.goto.com), FTP search (ftpsearch.ntnu.no - поиск в системе FTP), а также отечественные: Rambler (www.rambler.ru), Yandex (yandex.ru), АПОРТ! (www.aport.ru), Следопыт (www.medialingua.ru/www/wwwsearc.htm), Compass (compass.tsu.ru), Russian FTP search (ftpsearch.city.ru - поиск в системе FTP). Популярность приобретают также мультипоисковые машины, которые переадресовывают запрос на поисковые машины, а за тем суммируют полученное и удаляют дублируемые записи (Мetabot.ru опрашивает Google, Alta Vista, Rambler, АПОРТ).

Поисковая машина – это программа, которая составляет и хранит предметный указатель Интернета (индекс) и находит в нем заданные ключевые слова, а затем адреса сайтов. Ее функционирование включает два базовых процесса:

1) анализ ресурсов Internet и их индексирование (автоматическое построение и обновление индекса) и создание собственных бах данных, осуществляемое с помощью специальной программы «робота-паука»;

2) поиск по индексу информации, соответствующей запросу пользователя.

Работа поисковой машины демонстрируется на рис. 4.11, где представлена работа двух независимых частей: индексирующего робота-паука и поисковика, работающего с индексом. Робот-паук периодически считывает адреса вновь появившихся сайтов и находящихся в базе данных и создает индексы. Индекс – это хранимые по алфавиту основы слов и ссылки на номера web-страниц, где они присутствуют.

Индексная запись имеет следующую структуру:

Основа слова (адрес страницы, адрес страницы, …, адрес страницы).

Основа это ключевое слово специально обработанное (без формообразующего суффикса и окончания). Если в обычном тексте чтение происходит от номера страницы к словам, то поисковая машина идет от слов к номерам страниц. Поэтому индекс поисковой машины называется инвертированным (перевернутым).

Рис. 4.11. Элементы поисковой машины.

Поисковая машина в соответствии с запросом пользователя просматривает индексы и выдает результаты в виде адресов, по которым находятся текстовые копии искомых страниц Интернета.

Оценка релевантности (точности) выданных поисковой машиной документов осуществляется на основе следующих характеристик:

- Частота встречаемости ключевых слов в найденной странице.

- Плотность ключевого слова: частота встречаемости ключевых слов в найденном объеме текста.

- Положение ключевого слова на странице (чем ближе к началу, тем лучше)

- Вес ключевого слова, рассчитываемого как отношение частоты его использования к общему количеству слов на индексируемой странице, выраженного в процентах.

Поисковые машины могут просмотреть небольшую часть сайтов в Интернете, что свидетельствует о том, что существует видимый и невидимый Интернет. Число документов невидимой части в 500 раз превышает ее видимую часть.

Пример постановки расчетной задачи

Компьютерное решение задачи предполагает выполнение ее постановки, в состав которой обязательно входит компьютерная модель. Постановка и решение должны содержать следующие разделы:

Введение

Постановка задачи

1.1. Условие задачи

1.2. Цель решения задачи

1.3. Организационно-экономическая сущность задачи

1.4. Описание входной информации и методов контроля ввода

1.5. Описание условно-постоянной информации

1.6. Описание результирующей информации

Технология решения задачи

Рассмотрим содержание перечисленных разделов, одновременно демонстрируя форму их изложения примером в уменьшенном шрифте и в курсиве.

Введение

Во введении обосновывается актуальность задачи, указывается ее наименование и программная среда реализации.

Введение

Руководство организации озабочено несоблюдением графика поставок материалов некоторыми поставщиками, которое может привести к нарушениям производственного цикла из-за недостаточной обеспеченность материалами или излишним их запасам на складе к моменту выпуска готовой продукции, а также несвоевременностью погашения задолженности перед поставщиками, которая может привести к штрафным санкциям, предусмотренным условиями договоров поставки. Поэтому принято решение отслеживать поставки с помощью ведомости, в которой должны быть показатели, содержащие сведения об объемах поставок за определенный период, а также аналитических таблиц, в которых должна содержаться информация о фактических поставках по поставщикам, датам и кодам материалов. Задача, которая будет решаться в программной среде MS Excel ежемесячно, называется «Учет поставок материалов».

Постановка задачи

Постановка задачи – это описание хода решения задачи по типовым правилам (стандартам), дающее представление о сущности автоматизируемого процесса, содержании исходной и результирующей информации, а также логике расчетов.

Условие задачи

Условие задачи переписывается либо из методических указаний, согласно варианту, указанному правилами его выбора, либо, по согласованию с преподавателем, описывается задача, актуальная для места работы обучаемого

1.1 Условие задачи

Для отдела поставок в целях управления необходимо ежемесячно получать ведомость под названием «Фактическое выполнение поставок», содержащую два показателя:

- сумма, на которую выполнены поставки каждым поставщиком;

- общая сумма поставок, выполненных всеми поставщиками.

Первый показатель рассчитывается путем сложения сумм, отражающих фактически поставленные материалы каждым поставщиком, а второй – путем сложения всех сумм, отражающих все поставки выполненные всеми поставщиками.

Входной оперативной информацией служит приходная накладная, содержащая следующие реквизиты (условная форма): наименование поставщика, код поставщика, код материала, наименование материала, код единицы измерения материала, дата поставки, сумма поставки фактическая. Необходимо разместить данные реквизиты в электронной форме документа.

Условно-постоянной информацией(справочной) служат следующие реквизиты: код поставщика, наименование поставщика, код материала, наименование материала, код единицы измерения материала, расчетный счет поставщика, адрес поставщика.

В результате следует получить ведомость со следующими реквизитами: наименование поставщика, объем поставки каждым поставщиком в денежном выражении, сумма поставок всех поставщиков.

Цель решения задачи

Цели классифицируются следующим образом:

- функциональные (снижение времени выполнения процесса: производства, продажи, доставки, сокращение времени простоя, повышение степени удовлетворенности клиентов, повышение качества продукции и т.д.);

- финансовые (увеличение прибыли, снижение затрат на производство, снижение административных расходов и т.д.);

- социальные (сохранение рабочих мест, повышение квалификации кадров, эргономическая организация рабочих мест т.д.);

- расчетные (рассчитать заработную плату, амортизационные отчисления, прибыль и т.д.).

1.2. Цель решения задачи

Цель решения данной задачи состоит в своевременности погашения кредиторской задолженности перед поставщиками за счет повышении ритмичности поставок материалов.

Пример постановки аналитической задачи

I. Постановка аналитической задачи должна содержать следующие разделы:

1. Организационно-экономическая сущность задачи

1.1. Наименование задачи.

1.2. Для кого предназначены результаты решения.

1.3. Общая характеристика предметной области и проблемы.

1.4. Цель решения задачи.

2. Описание входной информации

2.1. Входные оперативные данные (описание измерений хранилища данных).

2.2. Постоянная информация.

3. Описание результирующей информации

3.1. Описание табличного и графического представления результатов анализа.

3.2. Анализ результатов.

Уточним каждый раздел.

Организационно-экономическая сущность задачи

В названии задачи (п. 1.1) указывается цель ее решения, например, «Анализ ритмичности поставок» или «Анализ объемов продаж по регионам и товарным группам».

В п. 1.2 приводится название отдела или лицо, принимающее решение, для которого решается задача.

В п.1.3 «Общая характеристика предметной области и проблемы» указывается сфера интересов лица, принимающего решение. Такими сферами могут быть: продажи, закупки, цены, склады, бюджет и т.д. В каждой сфере имеются различные стороны. Например, в сфере продаж можно выделить следующие вопросы:

- как изменялся в течение года объем продаж по товарным группам? Какие регионы наиболее прибыльны? Различается ли структура доходности регионов, и за счет каких товарных групп она различается?

- за счет каких товаров магазины в г. Москве добиваются повышения оборота? Зависит ли оборот от времени года?

В соответствии с предметной областью формируется проблема, требующая применения OLAP-технологии. Причинами могут быть:

- низкие объемы продаж в разные периоды года в некоторых регионах;

- увеличение затрат на транспортировку товаров;

- увеличение выплат штрафных санкций и неустоек и т.д.

Проблема должна быть сформулирована таким образом, чтобы можно было определить цель решения задачи. Например, «Повышение объема продаж по южным регионам области» или «Снижение затрат на транспортировку товаров».

В п. 1.4 «Цель решения задачи» сформулированная в п. 1.3 проблема должна быть перефразирована в цель, достижение которой позволит ликвидировать проблему, например, «Составить отчет и график продаж, отражающие тенденции продаж по товарным группам» или «Cоставить аналитический отчет по транспортным затратам и регионам».

2. Описание входной информации

2.1. Входные оперативные данные (описание измерений хранилища данных и структуру базы данных).

OLAP-технология основывается на использовании многомерных хранилищ данных, которые позволяют анализировать информацию в разрезе трех различных измерений из множества возможных измерений. Множество измерений зависит от числа объектов. В качестве объектов могут выступать: товар, время (период), регион, исполнитель, финансовый счет и др. На пересечении осей измерений находятся различные экономические показатели: выручка (объемы продаж), затраты, прибыль, себестоимость.

В данном разделе описываются все измерения объекта или процесса, согласно которым строится хранилище данных и реализуется OLAP- технология. Для определения измерений предварительно необходимо сформулировать анализируемый показатель, зависящий от измерений. Например, «Объем продаж» зависит от показателей «время», «регион» и «товар», которые и будут служить измерениями для решения данной задачи.

Если требуется более детальное измерение какого-либо фактора, то указывается соответствующая иерархия, например,

товар → группа товаров → код товара,

регион → область → город.

Структура базы данных описывается средствами используемой аналитической системы.

2.2. Постоянная информация.

Структура справочников описывается средствами используемой аналитической системы.

3. Описание результирующей информации

3.1. Описание табличного и графического представления результатов анализа.

В данном разделе выполняется табличное описание результирующей информации средствами используемой аналитической системы. Если кроме таблицы требуется построить диаграмму или график, то, в зависимости от целей задачи, необходимо выбрать их вид для наглядного представления анализируемых данных.

3.2. Анализ результатов

Полученные результаты анализируются с экономической точки зрения. В качестве результатов можно выявлять объем выручки, объемы продаж, затраты, прибыль, себестоимость и пр. на базе OLAP-отчетов, таблиц, трендов и кластеров важнейших показателей.

Тактический уровень

На тактическом уровне используются класс технологий, который условно можно обозначить как ERP и MIS. Первая, из которых, включает средства для поддержки принятия решений – OLAP-технологии, а вторая - автоматизации управленческой деятельности (MIS-технологии). MIS-технология необходима для организации функций планирования снабжения, производства и реализации готовой продукции, финансового планирования, контроля их выполнения и составления отчетов для руководства.

OLAP-технология функционирующая на данном уровне, известная как DSS-технологии (система поддержки принятия решений (Decision Support Systems). Типовые технологические операции, выполняемые на данном уровне, представлены на рис. 5.5.

Рис. 5.5. Типовые информационные операции OLAP-технологии,

используемые на тактическом уровне

В настоящее время достаточно распространенной технологией, ориентированной на поддержку принятия решений, является OLAP-система. Ряд современных ERP-систем, например, таких как MS Dynamics NAV, поддерживает аналитическую обработку данных средствами OLAP-технологий. В основу данной технологии положен метод хранения данных в специальной форме, названной хранилищем данных (Date Warehouse).

Для принятия решений на тактическом уровне информация должна быть представлена в агрегированном виде так, чтобы просматривались тенденции изменения данных, что важно для выявления причин возникших отклонений от плановых состояний предприятия. На этом этапе решаются следующие задачи обработки данных:

- анализ и оценка фактического состояния объекта управления;

- анализ и оценка отклонений от запланированного состояния;

- выявление причин отклонений;

- анализ возможных решений и действий.

Тактический уровень управления направлен на создание следующих видов отчетов:

1. Специальные отчеты, создаваемые по запросам управленцев или в случае возникновения незапланированных ситуаций.

2. Сравнительные отчеты, содержащие данные, полученные из различных источников или классифицированные по различным признакам и используемые для целей сравнения.

3. Чрезвычайные отчеты содержат данные исключительного (чрезвычайного) характера.

Стратегический уровень

На высшем уровне структуры управления – стратегическом, используются технологии поддержки руководства (ESS) или как еще их называют интеллектуальные информационные технологии (ИИТ - Intellectual information technology). Технологии ESS используются в том случае, если необходимо решать плохо структурированные задачи, отличающиеся нечеткими характеристиками. Такие технологии позволяют превращать данные в информацию, а информацию в знания.

ESS часто используются для повышения эффективности принятия решений. в условиях, связанных с возникновением проблемных ситуаций. В этом случае любая жизненная или деловая ситуация описывается в виде некоторой познавательной модели (семантической сети, деревом вывода, фреймом и пр.), которая впоследствии используется в качестве основания для построения и проведения моделирования, в том числе - компьютерного.

Так как эти технологии, как правило, ориентированы в основном на работу с внешними, по отношению к предприятию, данными, поэтому характеризующимися нечеткостью, неполнотой, противоречивостью. Примером здесь может служить информация о конкурентах, ситуациях на рынке, перспективы изменения тех или иных цен на продукцию, энергоносители, изменение таможенных тарифов и т.д. Сегодня уже разработаны специальные средства для борьбы с нечеткостью в данных.

Типовые информационные операции, используемые на стратегическом уровне, представлены на рис. 5.7.

Рис. 5.7. Типовые информационные операции ESS-технологии, используемые на стратегическом уровне

В классе ESS-технологий можно выделить два наиболее распространенных подкласса: интеллектуальный анализ данных (BI-технологии) и экспертные системы. BI – это набор методологий, процессов, архитектур и технологий для переработки первичных данных в значимую и полезную информацию, используемую для управления бизнес-процессами и принятия обоснованных решений на стратегическом, тактическом и тактическом уровнях.

В классе BI наиболее популярными являются следующие технологии:

- DM: Data Mining (технологии интеллектуального анализа данных);

- технологии обработки нечеткой информации;

- нейротехнологии.

DM-технологии предназначены для поиск закономерностей и связей между различного рода объектами и процессами. (явлениями). Разницу между OLTP и OLAP –технологиями, а также возможностями Data Mining можно продемонстрировать с помощью решения следующей проблемы:

12 3 4 5 6 7 8 9 10 Следующая ⇒