Менеджмент, лекция04 19.09.2005

 

Система методов управления

 

Помимо всех сложных вопросов для руководителя, остаётся выбор методов воздействия на работников для достижения поставленых производственных целей.

Методы - способы, приёмы и путь решения конкретной задачи.

Методы управления необходимы для создания отимальной организации процесса управления с использованием прогрессивной организации труда и производства.

 

Именно правильные методы определяют эффективность достижения поставленной цели. Все методы управления рассматриваются в практической деятельности руководителя не как отдельные, разрозненные и самостоятельные способы (приёмы) воздействия, а как целостная система, состоящая из ряда взаимосвязанных и взаимодействющих групп методов.

 

В основе понимания системы метдов лежат системный, комплексный и семотический подходы к решению управленческой задачи.

 

Системный подход.

Развитие и понятия системы послужило серьёзным результатам особого подхода к анализу различных вещей, явлений и процессов, получивших название системного подхода.

С помощью этого подхода определяются и структурируются цели, подбираются различные варинаты решений, а так же устанавливаются взаимосвязи и взаимозависимости структурных элементов решаемых вопросов.

 

Комплексный подход.

Рассматривается как своеобразный способ ведения, конкретизации системности и междисциплинарной интеграции в управленческой деятельности.

 

Семиотический подход.

Понимается как комплекс научных теорий, изучающих различные свойства знаковых систем.

Семиотический подход рассматривается в трёх структурных уровнях: синтаксический (отношение знаков друг к другу внутри системы знаков), семантический (отношение знаков к обозначаемым ими предметам), прагматический (отношение знаков к конкретной деятельности, содержательное значение сообщения).

Семотический подход даёт возможность существенно расширить систему знаков и символов в системе естественного языка в процессах человеческой деятельности.

Например, усвоение знаний по ряду экономических систем предполагает ипользование специального языка, научной символики и других знаково-символических средств.

 

Система методов управления-это логически обоснованная цепочка взаимосвязанных и последовательно реализуемых групп методов, обеспечивающих выявление и преодоление тормозящих факторов достижения цели организации.

 

Классификация методов управления.

 

1. По характеру воздействия:

- методы материальной мотивации

- методы социальной мотивации

- методы властной мотивации

 

2. По характеру отношений:

- экономические "

- организационно- распорядительные " "

- социально-психологические

- партисипативные методы

- графические методы

 

3. По форме выражения:

- количественные

- комбинированные

- описательные

- графические

 

 

2.1. Экономические методы управления.

 

Применение экономических метдов управления есть объективная необходимость, так как они базируются на использовании экономических законов рынка.

Сущность экономических методов заключается в соизмерении затрат производства и результатов действий коллектива.

Экономические методы представляют собой мощный рычаг-стимулятор созидательной деятельности и активности работников.

 

С помощью экономических методов создаются определённые условия, которые заинтересовывают коллектив и отдельного работника в достижении эффективных конечных результатов.

Экономические методы опираются на все рычаги хозяйтвенного метода (стимулирование, планирование, хозяйственный расчёт, финансирование, кредитование).

 

Эконономичекие методы:

- Хозрасчёт (соизмерение затрат и результатов)

- Плановый метод (текущий и долгосрочный)

- Налоговая система (прямые и косвенные налоги, льготы)

- Экономичесие нормативы (% за кредит, другие)

- Инвестиции (кредиты)

- Финасирование

- Другие

 

 

2.2. Оранизационно-распорядительные методы управления.

 

Эта группа методов относится к методу прямого воздействия на управляемый объект, так как носит обязательный характер выполнения.

Они состоят из двух частей: организационных воздействий и распордительных.

 

Каждый руководитель в процессе выполнения своих организационных функций ипользует различные приёмы организационных воздействий, а именно:

- дисциплинарное воздействие

- стабилизирующее воздействие

- распорядительное воздействие

 

Дисицплинарное воздействие предусматривает поддержание упорядоченных организационных связей между работниками с помощью дисциплинарных правил и меры ответственности. Сочетание различных видов ответственности(личной, коллективной, служебной, материальной) служит правильным пониманием и практическим использованием организационных методов управления.

Стабилизирующее воздействие сводится как к установлению состава элементов системы, так и к закреплению устойчивых организационных связей между ними путём точного определения функциональных обязанностей.

 

Распорядительное воздействие сводится к постоянной корректировке организационных связей в связи с фактическим изменением условий производства. В основе распордительных воздействий лежат полномочия и должностные обязанности.

 

Важными рычагами организационных методов управления являются нормирование, регламентирование и инструктирование.

Нормирование понимается как установление норм и нормативов, котоыре определяют верхние и нижние пределы в деятельности (время, выработка, численность).

Регламентирование понимается как установление правил, определение содержания и порядка выполнения организационной работы.

Инструктирование понимается как окаазние методической, организационной или информационной помощи при выполнении конкретной работы.

 

 

2.3. Социально-психологические методы.

 

Социально-психологические используются в рамках формальной и неформальной структуры управления, которые органично переплетаются в реальной жизнедеятельности работников. Социально-психологические методы включают в себя следующие виды деятльности:

-профессиональный отбор и обучение персонала

-психологическую мотивацию

-гуманизацию труда

-комплектование малых групп

 

Только комплексное использование этих видов работ может дать эффект в решении сложных задач производства. Некомплексное осуществление различных видов работ всегда приводит к конфликтам.

 

Конфликт это отсутствие согласия между двумя и более сторонами. Конфликт это признак неэффективной деятельности организации, плохого управления.

 

Во многих ситуациях конфликт помогает выявить большее число альтернатив и проблем, даёт дополнительную информацию и помогает выявить разнообразие точек зрения.

 

Типы конфликтов:

- внутриличностный конфликт (человек конфликтует сам с собой)

- межличностный

- между личнотью и группой

- между группами

 

Причины конфликта

-ограниченность ресурсов, которые надо делить

-различие в целях

-различие в представлениях и ценностях

-различие в манере поведения

-уровне образования и др.

 

Способы управления конфликтной ситуацией.

1. структурные 2. межличностные

 

Структурные - один из лучших методов управления, предотвращающих дисфункциональный конфликт. Нужно разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения.

Здесь должны быть упоямнуты такие параметры, как уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, а так же чётко определённая политика, процедуры и правила.

Причём руководитель уясняет эти вопросы не для себя, а доносит их до подчинённых с тем, чтобы они поняли, что от них ожидают в той или иной ситуации.

 

Межличностные (психологические):

-уклонение

-принуждение

-сглаживание

-компромисс

-решение проблемы

 

Координационный и интеграционный механизм.

Это ещё один метод управления конфликтной ситуацией.

 

Один из самых распространённых механизмов - цепь команд. Установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более подчинённых имеют разногласия по какому-либо вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к общему руководителю, предлагая ему принять решение.

Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчинённый знает, чьи решения он должен исполнять.

 

Не менее полезны средства интеграции, такие как

-межфункциональные группы

-целевые группы

-межотделские совещания.

 

Структурные методы:

-разъяснение

-координация

-структурные вознаграждения

-общеорганизационные и комплексные цели

 

 

⇐ Предыдущая12345678Следующая ⇒

Поделиться: