Менеджмент, лекция05 26.09.2005

 

Административный менеджмент

 

Административный менеджмент включает в себя разработку и принятие управленческих решений, распределение заданий между исполнителями, контроль за их выполнением. Административный менеджемент включает в себя практически все функции.

 

Администратор - лицо, которое организует достижение целей, стоящих перед предприятием.

Основные функции администратора:

 

1. Установление целей управления предприятием на данном этапе. Выявление возникающих при этом проблем.

2. Обоснование наилучших средств для решения возникающих проблем. Принятие управленческих решений.

3. Распределение заданий между исполнителями. Учёт личных и деловых качеств.

4. Осуществление контроля - сопоставление запланированного и фактически полученному результату. Корректировка принятого решения при необходимости. 5. Координация работы подчинённых.

6. Создание нормального соцально-психологического климата в организации - совместимость сотрудников и материальное стимулирование.

7. Совершенствование структуры управления.

 

Для успешного выполнения стоящих перед администратором функций необходимо соблюдение следующих моментов:

1. Самоорганизация

2. Коммуникабильность(установление личных контактов)

3. Системное мышление

 

Этапы работы администратора (условная последовательность)

1. Выявление проблем, которые помешают решению поставленной задачи. 2. Проблемная постановка задачи.

2.1. Что есть на данный момент?

2.2. Что требуется?

2.3. Каков идеальный результат?

2.4. Что для этого нужно сделать?

3. Выработка критериев, то есть основных показателей, которые являются базой, для оценки управленческих решений.

3.1. Срок выполнения

3.2. Срок окупаемости затрат

3.3. Увеличение массы прибыли на конкретные промежутки времени

3.4. Степень риска

4. Подготовка нескольких варинатов управленческих решений в зависимости от ситуаций.

5. Выбор и принятие оптимального (рационального) решения.

6. Распределение заданий. Издание соответствующих указов.

 

Приказ:

1) Что необходимо сделать

2) Исполнители - кому это необходимо делать

3) Устанавливается срок

4) Если действия выходит за рамки обыденного, они подробно описываются

5) На кого возлагается контроль

7) Разработка плана реализации

8) Распределение заданий между рядовыми исполнителями внутри подразделений 9) Руководство и координация

10) Обучение и стимулирование подчинённых

11) Оценка результатов и корректировка.

 

Принципы административного менеджмента:

 

1. Принцип разделения функций руководителя и исполнителя - об обязанностях и ответственностях. Необходимо разграничивать ответственность исполнителя и руководителя.

 

Исполнитель несёт ответственность за то, что он сделал и не сделал.

 

Руководитель отвечает за:

- неверный подбор кадров

- несвоевременное выявление несоответствия работника занимаемой должности

- отсутствие, задержку или искажение необходимой информации

- отсутствие контроля за деятельнотью подчинённых

- отсутствие системы обучения и повышения квалификации

 

2. Классификация подчинённых по степени инциативы и учёт этой классификации при распределении зданий. Условно по характеру поведения можно выделить:

1) Низжая по инициативе группа. Выполнил работу и затих подальше от начальства.

2) Работники, которые закончив одну работу, спрашивают, что делать дальше. Хороший исполнитель.

3) Работники, которые не только выполняют, но и рекомендуют начальству, что делать дальше. При этом иногда не могут предпринять собственных шагов. 4) Выполняют всё самостоятельно, находят новые направления работы, сами её выполняют в рамках своих полномочий.

5) Работники с чрезмерной инициативой, в своих действиях часто превышают свои полномочия.

 

Менеджмент, лекция06 26.09.2005

 

3. Принцип максимального делегирования полномочий. Передача части своих функций на другие рабочие места. Данный принцип состоит в следующем:

1) Все работники имеют право принятия решений в рамках своих полномичий.

2) Принятие решений должно передаваться на возможно более низкий уровень управления.

 

Централизация, децентрализация и делегирование полночий

 

Централизация управления - сосредоточение прав и ответственности по принятию решений в одной точке организации на определённом уровне ( чаще всего на верхнем уровне управления).

 

Децентрализация управления - передача прав и ответственности по принятию решений с верхних уровней управления на нижние.

 

Делегирование - передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение на основе переданных полномочий (постоянное/разовое).

 

Полномочия - это ограниченное право работника использовать ресурсы организации. Документально фиксируется и закрепляется.

 

Ответственность - обязательство выполнять определённые задачи.

(Делегирование означает передачу полномочий без передачи ответственности)

 

Факторы, способствующие децентрализации:

 

1. Большие размеры преприятия

2. Территориальная рассредоточенность подразделений предприятия

 

Факторы, препятствующие децентрализации:

 

1. Единая экономическая, техническая, кадровая, ценовоя политика.

2. Отсутствие руководителей, нежелание отдавать свои полномочия

3. Неблагоприятная конюнктура (условия на рынке)

 

Преимущства децентрализации:

 

1. Быстрота принятия решений

2. Гибкость принимаемых решений

3. Правильность принимаемого решения

4. Затраты

5. Мотивация сотрудников

 

Недостатки децентрализации:

 

1. Неправильные решения (правильные на данном уровне, а в целом – нет)

2. Отсутствие единства в поведении

3. Отсутствие решений (упущен момент оперативного вмешательства)

4. Потеря контроля

 

Вопрос о централизации и децентрализации - вопрос меры.

 

Управление мотивационными процессами

 

Мотивация - попытка заставить действовать работника более эффективно. В разных условиях используются разные способы мотивации.

 

Мотивация - это совокупность внутренних и внешних действующих сил, которые побуждают человека к деятельности, а так же задают границы и формы этой деятельности, а кроме того придают этой деятельности направленность, нацеленную на достижение поставленных целей.

 

Три аспекта:

 

1. Что в деятельности человека находится в зависимости от мотивационного воздействия (на что воздействовать)

2. Каково соотношение внутренних и внешних движущих сил.

3. Как мотивация соотносится с результатами деятельности человека.

 

 

Менеджмент, лекция07 10.10.2005

 

Учёт потребностей

Потребность - то, что возникает и находится внутри человека. Общее понятие для всех людей, которое обладает общими характеристиками, но в то же время имеет определённое индивидуальное проявление у каждого человека. Потребность это то, от чего человек стремится избавиться.

 

Люди по-разному устраняют потребности. Существует три подхода к устранению:

 

1. Удовлетворение потребности

2. Подавление потребности

3. Способность не реагировать на её возникновение

 

Потребноти возникают осознанно и неосознанно. Соответственно, потребности устраняются осознанно и неосознанно.

 

Мотив - это то, что вызывает определённые действия человека. Мотив находится внутри человека и так же имеет персоналный характер. Поддаётся осознанию.

Поведение человека определяется не одним мотивом, а их совокупностью.

 

Мотивирование - процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определённым действиям.

Существует два типа мотивирования. Эти типы различаются по тем задачам, которые они вынуждены решать.

 

1. (Простой) Первый тип состоит в том, что путём внешних воздействий на человека вызываются действия, определённые мотивом. По существу, мы уже имеем дело со сложившимся типом человека.

 

2. (Сложный) Второй тип мотивирования подразумевает формирование определённой мотивационной структуры поведения человека.

 

Мотивационная структура человека - воспитание, образование, культура и другие характеристики, оказывающие влияние на формирование человека как личности.

 

Второй тип мотивирования носит характер воспительной и образовательной работы и не связан с какими-то конкретными действиями или результатами, которые ожидается получить от конкретного человека.

 

Стимулы - рычаги воздействия или носители раздражения, которые вызывают определённые действия. Стимул может быть обещанием, действием, объектом.

 

Стимул конкретен, в отличие от мотива. Воздействие с помощью стимулов и мотивов неодинаковы для разного типа людей. Необходимо учитывать конкретные хараткеристики данной личности.

 

Стимулирование это одно из средств, с помощью которого осуществляется мотивационное управление. Большое внимание должно уделяться проблеме о соотношении так называемой внутренней и внешней мотивации.

 

-Внутренняя мотивация возникает внутри или между человеком и объектом.

-Внешняя мотивация возникает когда осуществляются определённые действия субъектом управления (руководителем)

 

 

⇐ Предыдущая12345678Следующая ⇒

Поделиться: