М 22. Управленческая команда: формирование и деятельность.

Команда это союз нескольких людей взаимодействующих и координирующих свою деятельность, направленную на достижение определенных целей. Суть команды наличие у нее определенной миссии. Управленческая команда состоит из группы специалистов принадлежащим разным сферам деятельности и работает совместно для решения проблемы. Командный менеджмент – это менеджмент, осуществляемый посредством создания и функционирования управленческих команд, основанный на принципе делегирования полномочий.

Суть команды:

1)наличие определенной миссии,

2) командная подотчетность: обязательство, доверие. Для команды важно наличие у сотрудников трех качеств: специалист; навыки по решению проблем и принятию решений, навыки межличностного общения, принятия риска, адекватная реакция на критику.

Факторы, влияющие на работу команды:

1. Размер (5-11 чел).

2.Состав (лучше непохожие личности, больше вариантов решений).

З. Групповые нормы (при условии соответствия своих действий с групповыми нормами отдельная личность может рассчитывать на признание и поддержку).

4.Сплоченность (мера тяготения человека к группе и ее членам) и конфликтность (важно, чтобы конфликты способствовали повышению эффективности работы, угроза распада).

5.Статус членов группы (положение в структуре, уровень иерархии, образования, компетентности, расположение кабинетов).

6. Роли членов группы (целевые (инициирование деятельности, поиск информации, сбор мнений, обработка информации, координация деятельности) и поддерживающие (поощрение, обеспечение участия, установка критериев, исполнение заданий группы))

7. Роль лидера.

Признаки эффективности команды:

1. Между членами команды существует связь не только деловая, но и личная.

2. Более эффективно работает, по сравнению с индивидуальной работой.

З. В эффективной команде не обязательно существует постоянное лидерство.

4. Члены команды заботятся друг о друге.

5.Высокий уровень доверия.

Команды по типу субкультуры делятся на:

1. «Комбинат» - беспрекословное подчинение лидеру, основание - страх остаться без места в группе, стабильная гр.культура, действия членов четко определены, решения принимаются оперативно, групповые ценности выше индивидуальных, контроль осуществляется лидером..

2. «Клика» - группа состоит из абсолютно доверяющих своему лидеру, как правило не стабильна, имеет размытые границы, в кризисных ситуациях распадается на более мелкие гр., индивидуальные интересы выше групповых. Ценности - готовность к инновациям, энергичность, информацию о гр. не выносят вовне.

3. «Кружок» - строгое распределение внутри коллектива, высокая степень стандартизации, источник влияния - статус, ценности - синхронность, взаимозаменяемость, предвидение, ощущение защищенности, исполнительность.

4. «Команда» - характерно открытое обсуждение проблем, хорошая циркуляция информации, деятельность ориентирована на решение задач, основные ценности: - главное достижение результатов, сотрудники и ресурсы объединены ради макс.быстрого и качественного выполнения задач.

Этапы создания: западная типология: 1 этап формирования – рождение команды по средством выявления ролевых особенностей членов группы, ориентация и знакомства, 2 - рождение - происходит присвоение ролей, возникают межличностные и внутриличностные конфликты. 3 - становление конфликты утихают, достигается единство и гармония, 4 - деятельность и рост - члены команды фокусируют свою деятельность на разрешении проблем и поставленных коллективных задач. Русская (Лев Уманский) – стадия до формирования, стадия группа-кооперация; стадия группа-корпорация (цели деятельности группы; стадия группа-коллектив (высокая сплоченность, бережное отношение к каждому члену группы, его мнению, групповые ценности понимаются и принимаются каждым), смерть группы (не обязательно связана с ее распадом).

Обычно в орг-ции используется 3 типа команд:

1.управляющие комитеты.

2. исследовательские группы.

3.автономные и самоуправленческие груп­пы.

Управляющий комитет -отвечает за создание ориентиро­ванных на качество стратегий(-представители высшего звена управ-я, менеджер проекта, м.по качеству).

Исследовательские группы -занимаются конкретной проблемой.

Автономные группы -сами организуют свою д-ть, менее зависят от управ-я.

Формальные группы создаются по воле руководства, их функцией по отношению к организации в целом является выполнение конкретных задач и достижение определенных, конкретных целей. В организации существует три основных типа формальных групп: группы руководителей, рабочие группы и комитеты, комиссии, советы. Командная, или соподчиненная, группа руководителя состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые, в свою очередь, также могут быть руководителями. Рабочая — целевая группа состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием. У такой группы есть руководитель, но эти группы отличаются от командных тем, что у них значительно больше самостоятельности в планировании и осуществлении своего труда. Все командные и рабочие группы, а также комитеты, комиссии и советы должны эффективно работать как единый слаженный коллектив.

Комитеты, или комиссии, или советы — это группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. Комитет предполагает групповое принятие решений и осуществление действий. Управляющий комитет - отвечает за создание ориентированных на качество стратегий. Сюда входят представители высшего звена управления, а также менеджер проекта и менеджер по качеству. Исследовательские группы - занимаются конкретной проблемой. Автономные группы - сами организуют свою деятельность, менее зависят от управления.

 

 

М 23. Управление производством. Типы производств. Стратегии планирования объёма производства.

две главные цели управления производством: 1. Удовлетворение потребительского спроса. 2. Эффективная переработка ресурсов.

Суть первой цели состоит в том, что производство должно иметь на выходе некий товар, удовлетворяющий потребителя. Потребитель должен быть удовлетворен также ценой товара и временем его предоставления.

Рассмотрим три возможных случая:

Другая цель производственного менеджмента — эффективная переработка ресурсов, поступающих " на вход" производственного процесса. Обычно предприятия решают эту проблему следующим образом: они оптимизируют использование какого-либо одного ресурса, идя на определенные уступки по двум другим.

Таким образом можно говорить об эффективности производственного менеджмента или эффективности управления производством, как об отношении количественно измеренного " выхода" производственной системы к количественно измеренному ее " входу".

Функции управления производством можно разделить на две группы: создание производственных процессов и обеспечение их функционирования.

Различие состоит в том, что решения, направленные на создание, всегда дают отдаленные во времени результаты, в то время как результаты решений по обеспечению функционирования систем проявляются достаточно быстро. Это позволяет говорить о разделении функций производственного менеджмента соответственно на стратегические и тактические.

Стратегические функции управления производством включают:

1) стратегию товара, определяющую выбор новых товаров и модернизацию уже производящихся. связана с анализом жизненного цикла товаров, с проведением маркетинговых исследований;

2) стратегию процесса, определяющую выбор способов производства товаров и обоснование производственной мощности.

3) стратегию размещения новых производств в других регионах аспекте с учетом выполнения требований гибкости и надежности снабженческой и распределительной сети;

4) стратегию организации производства, определяющую организационную структуру предприятия, выбор форм и методов организации работ внутри предприятия, построение рабочих участков и обеспечение их ресурсами;

5) стратегию обслуживания производства, определяющую формы организации и методы технического, транспортного и складского обслуживания предприятия;

6) стратегию качества

Тактические функции управления производством включают:

1) тактику управления запасами;

2) тактику «точно в срок», показывающую пути минимизации запасов и возможности работать вообще без них;

3) тактику расчета потребности в компонентах изделий, определяющую систему планирования на предприятии в условиях рыночного спроса;

4) тактику агрегатного планирования, дающую решения по эффективному планированию темпов производства в среднесрочном периоде;

5) тактику составления производственных расписаний на уровне исполнителей с учетом степени загруженности производственных участков.

Тип производства - это комплексная характеристика технических, организационных и экономических особенностей производства, обусловленная его специализацией, объемом и постоянством номенклатуры.

Проектное производство. Производит один объект, и все производственное оборудование переносится на место, где производится продукт (строительный проект или объект).

Изготовление продукции по заказам. Производство одного продукта для конкретного клиента.

Изготовление продукции партиями. Продукт повторяющегося характера, с относительно большими объемами. Производство разбивается на операции.

Поточное производство. Объем продукта увеличивается еще больше, появляется необходимость ввести специальный процесс, в котором отдельные части или собранные блоки проходят через каждый этап производства последовательно.

Непрерывное производство. Этот процесс характерен, например, для нефтяных или химических очистных сооружений

Концепция ЖЦ орг-и.

1. Выхаживание. Орг-и еще не сущ-т, но возниклипроект, бизнес-идея по поводу ее создания.

2. Младенчество. Орг-я уже создана, не обладает чет-кой структурой, нет с/с-ы приема на работу. Необ-мы 2условия: а)обеспечить приток ресурсов, особенно финан-х.б)верность основателя идеи, построения устойчивой орг-и.

3.«Давай-давай » (ст.быстрого роста).Чтобы выжить, ну-жно четко определить, чем не следует заниматься.

4. Юность. Отличит-й признак-орг. конфликты. 5. Расцвет. Здесь достигнут баланс м/у самоконтролем и гибкостью.

Признаки: четкая орг. структура, ориентация на рез-т (удовлетв.потребностей клиентов), сплоченная работоспособ-я команда. Готовность к инновациям.

6.Стабилизация. На этой ст.орг-я теряет гибкость. Основная роль принадлежит финансистам. Доминир-м показ-м эф-ти стан-ся возратность инвестиций.Орг-я ориентир-ся на сегод.день.Эта ст.явл-ся лучшей.

Вывод: орг-я очень сильна, но уже зараждается причина ее будущего падения, истощается дух предприн-ва.

7. Аристократизм. Орг-я уделяет укреплению систем контроля, страхованию, обустройству. Снижается готовность к инновациям.

8. Ранняя бюрократизация. Внимание сотруд-в сосредотач-ся на внутр-х стычках, а внеш-й потребитель превращ-ся в «назойливую»муху, кот.мешает работе.

9.Бюрок-я и смерть. Орг-я не создает необ-х ресурсов самосохранния. Нет ориентации на рез-т, нет работающ. команды, нет склонности к изменениям

Принципы статического состояния организации: принцип приоритета цели, принцип приоритета функций над структурой, принцип приоритета субъекта управления над объектом. Принципы динамического состояния организации: принцип приоритета персонала, принцип приоритета структур над функциями и принцип приоритета объекта управления над субъектом.

Рационализация – это усовершенствование, улучшение, осуществление более целесообразной организации управленческого и исполнительского труда.

Рационализация организационной деятельности – это прежде всего процесс, обеспечивающий улучшенное, а значит, и более качественное состояние системы за счет четкой организации производственной деятельности, путем использования новейших достижений науки и техники во всех подразделениях предприятия, включая его управляющую и управляемые части.

принципы организации условно можно разделить на 3 группы:

1) принципы организационной статики (статической организации), определяющие правила построения структур (структуризация): целеполагание, приоритет функций над составом звеньев, приоритет объекта над субъектом, адаптивность полная координация функционирования всех составляющих, минимум сложности, полномасштабность, пределы автономности, сочетание централизации и децентрализации, взаимосогласованность вертикальных и горизонтальных связей, единство распорядительства, диапазон контроля;

2) принципы организационной динамики (динамической организации), как общие правила формирования организационных процессов: направленность, прямоточность, результативность, эффек­тивность, восприимчивость, информативность, надежность, оперативность, гибкость, параллельность, ритмичность, синхронность;

3) принципы рационализации, как общие правила совершенствования статики и динамики организации: концептуализация, алгоритмизация, нормализация, систематизация, классификация, концентрация, специализация, стандартизация, унификация, персонификация и регламентация.

М 24. Концепция управления маркетингом .

Понятие маркетинга

Существует множество определений маркетинга: маркетинг - совокупность научно обоснованных представлений об управлении предприятием в условиях конкурирующей экономики; маркетинг - философия бизнеса, которая определяет стратегию и тактику фирмы в условиях конкуренции и т.д.

В основе маркетинга лежит идея человеческих нужд. Нужда - чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны: тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении. Неудовлетворенный человек сделает одно из двух: либо займется поисками объекта, способного удовлетворить нужду, либо попытается заглушить ее. Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей. Потребность - это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу и экономическому уровню развития данного общества. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и потребностями людей. Товар пропагандируются как средство удовлетворения одной или ряда специфических потребностей.

Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: