Методика 2. «Исследование уровня конфликтности личности»

Инструкция: На каждый вопрос выберите один ответ.

1. В общественном транспорте разгорелся спор. Что вы предпринимаете?

а) не вмешиваетесь;

б) можете вмешаться, встав на сторону потерпевшего;

в) всегда вмешиваюсь.

2. На собрании и конференции вы критикуете руководство за ошибки?

а) нет;

б) в зависимости от личного отношения к нему;

в) всегда.

3) Ваш руководитель излагает свой план работы, который вам кажется неудачным. Предложите ли вы свой план?

а) если другие вас поддержат, то да;

б) разумеется;

в) нет.

4) Любите ли вы спорить со своими коллегами, друзьями?

а) только с теми, кто не обижается;

б) да, только по принципиальным вопросам;

в) да, со всеми и по любому поводу.

5) Кто-то пытается стать впереди вас в очередь за стипендией или зарплатой.

а) считая, что вы не хуже его, вы пытаетесь обойти очередь;

б) возмущаетесь, но про себя;

в) открыто высказываете свое негодование.

6) Представьте себе, что рассматривается рационализаторское предложение вашего коллеги, в котором есть смелая идея, но в наличии и ошибки. Вы знаете, что ваше мнение будет решающим. Как вы поступите?

а) выскажетесь о плюсах и минусах этого предложения;

б) скажете о плюсах предложения и посоветуете дать возможность опробовать идею;

в) будете только критиковать.

7) Представьте: ваша родственница постоянно говорит вам о необходимости экономии, о вашей расточительности, а сама то и дело покупает дорогие вещи. Она хочет знать мнение о последней покупке. Что вы ей скажите?

а) что одобряете покупку;

б) что вещь безвкусна;

в) поссоритесь с ней из-за покупки.

8) Вы встретили подростков, которые сквернословят и курят. Как вы отреагируете?

а) не станете вмешиваться;

б) сделаете им замечание;

в) если это случится в общественном месте, то отчитаете их.

9) В ресторане или магазине вы заметили, что вас обсчитывают. Как вы поступите?

а) не дадите официанту чаевых, а с продавца потребуете сдачу, даже мелочи;

б) попросите, чтобы он еще раз посчитал;

в) устроите скандал.

10) Вы в доме отдыха. Администрация занимается посторонними делами, не выполняя своих функциональных обязанностей. Возмущает ли это вас?

а) да, но вы не высказываетесь;

б) жалуетесь на нее;

в) вымещаете свое недовольство на младшем персонале.

11) Вы спорите со своим младшим братом или сестрой-подростком и убеждаетесь, что они правы. Признаете ли вы свою ошибку?

а) да;

б) нет;

в) какой же у вас авторитет, если вы признаетесь в своей ошибке?

Обработка результатов:

- за каждый ответ «а» поставьте себе 4 балла;

- за каждый ответ «б» поставьте себе 2 балла;

- за каждый ответ «в» поставьте себе 0 баллов.

До 14 баллов. Вы ищете повод для споров, большая часть которых просто мелочна. Любите критиковать, только когда это выгодно вам. Подумайте, не скрывается ли вашим поведением комплекс неполноценности?

15-29 баллов. О вас говорят, что вы – конфликтная личность. Вы настойчиво отстаиваете свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на ваши личные и служебные отношения.

30-44 балла. Вы тактичны, легко избегаете конфликтных ситуаций, стремитесь быть приятным для окружающих, но когда им требуется помощь, не всегда решаетесь ее оказать. Может быть вы все требуете только от других.

 

Задачи и упражнения.

1. Охарактеризуйте условия, при которых наиболее целесообразно выбрать:

- стратегию борьбы;

- стратегию ухода;

- стратегию компромисса;

- стратегию уступки;

- стратегию сотрудничества.

 

Упражнение «Конфликт».

Инструкция: Участники делятся на пары. Первый участник из пары обвиняет в чем-то другого, создавая ситуацию конфликта, типичную для семьи, школы, работы и т.д. Второй участник реагирует тремя разными способами: а) оправдывается и извиняется; б) ответно обвиняет; в) использует «Я-высказывания», ищет компромисс или сотрудничество. Затем участники меняются ролями и придумывают новую ситуацию. Показывают ситуацию группе и варианты решений. Группа анализирует увиденное.

 

Ролевая игра «Магазин»

Выбрать двух участников для роли продавца и покупателя.

Ситуация: Продавец обвиняет покупателя в том, что он взял из магазина перчатки. Отсутствует чек, который бы доказывал, что перчатки куплены в другом магазине. Покупатель должен доказать, что перчатки куплены в другом магазине. Если покупатель не справляется, ему помогает группа. Если продавец слишком быстро отступает, его заменяют другим участником.

Задание: провести анализ позиций, стратегии, тактики, стиля общения.

 

4. Однажды Генри Форд, проходя по своему заводу, увидел, что несколько рабочих устроились на перекур прямо под табличкой “Курить запрещено”. Первая мысль: надо их наказать  оштрафовать, уволить… Но Г.Форд поступил иначе. Он подошел к рабочим:

- Здравствуйте, я Генри Форд, директор.

Обменявшись со всеми рукопожатиями и узнав имена собеседников, Форд сказал пару добрых слов о работе их цеха, а затем вытащил из кармана пачку сигарет:

- Попробуйте мои  - они лучше…

После того, как рабочие взяли его сигареты, он добродушно заметил:

- Вот только зря вы здесь курите: видите табличку? Давайте отойдем туда, -  и указал место для курения.  Прошу вас, курите всегда только там. Здесь курить опасно, можете вызвать пожар, который всем нам дорого обойдется [18].

Какие приемы общения помогли Форду бесконфликтно решить ситуацию?

 

5. В Библии повествуется о том, как вершил правосудие мудрый царь Соломон. Когда ему пришлось решать, кто из двух женщин, каждая из которых утверждает, что именно она является матерью ребенка, говорит правду, он сказал: “Рассеките мечом ребенка и отдайте каждой по половине”. Одна женщина ответила: “Рубите! ”, а другая взмолилась: “Отдайте ребенка ей, не убивайте его! ” Соломон отдал ребенка второй женщине. Какой способ разрешения спора применил Соломон?

 

6. Заполнить пропущенные слова.

1. В силу своей природы конфликт может быть явлением созидательным и разрушительным, быть добром и ______ одновременно.

2. Осознание причин конфликта связано с осознанием природы как общества, так и ________.

3. Наблюдения показывают, что около 80% конфликтов возникает помимо желания их участников. А непосредственными возбудителями конфликтов выступаю ___________.

 

Верно или неверно?

1. Конфликтное взаимодействие отличается тем, что противостояние в нем служит для людей одновременно и связующим звеном. Чем больше зависимы межличностные отношения, тем более они чреваты конфликтами.

2. Раз люди конфликтуют, то их непременно что-то объединяет.

3. Конфликт – это явление прогнозируемое.

4. Конфликты неизбежны как неотъемлемый компонент развития общества и самого человека. Бесконфликтность – это иллюзия, утопия и уж тем более не благо.

 

Выбрать правильный ответ

1. Столкновение противоположно направленных интересов, взглядов, позиций в психике отдельного человека, во взаимоотношениях с людей или их групп:

а) конфликт;

б) конфронтация;

в) диалог;

г) нет правильных ответов.

2. Накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта:

а) конфликтогены;

б) конфликтная ситуация;

в) предмет конфликта;

г) нет правильных ответов.

3. Стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта:

а) инцидент;

б) конфликтная ситуация;

в) конфликтогены;

г) нет правильных ответов.

4. Реально существующая причина, из-за которой стороны вступают в конфликт:

а) инцидент;

б) конфликтная ситуация;

в) предмет конфликта;

г) нет правильных ответов.

5. Действия, направленные на то, чтобы прямо или косвенно блокировать движение противостоящей стороной ее целей, намерений, интересов:

а) противодействие;

б) конфликтное поведение;

в) противостояние;

г) разрешение конфликта.

6. Исходы конфликтной ситуации – преодоление конфликтного поведения, конфликтных действий:

а) управление конфликтом;

б) эскалация конфликта;

в) разрешение конфликта;

г) нет правильных ответов.

7. Отсутствие удовлетворенности, отрицательное отношение к кому-либо или к чему-либо:

а) разногласие;

б) противостояние;

в) недовольство;

г) противоборство.

8. Отсутствие согласия из-за несходства во мнениях:

а) конфликт;

б) разногласие;

в) недовольство;

г) нет правильных ответов.

9. Действие, препятствующее другому действию:

а) противодействие;

б) инцидент;

в) разногласие;

г) нет правильных ответов.

10. Высочайшая степень напряженности конфликта, борьба против кого-либо:

а) эскалация конфликта;

б) разрешение конфликта;

в) противоборство;

г) противостояние.

11. Какие конфликты вызываются неудовлетворением определенных требований участников либо несправедливым распределением, по мнению одной или обеих сторон, каких-либо преимуществ?

а) предметные;

б) конструктивные;

в) нереалистические;

г) внутриличностные;

д) деструктивные.

12. По каким основаниям не принято выделять виды конфликтов?

а) по влиянию на функционирование организации;

б) по продолжительности;

в) по содержанию;

г) по характеру участников.

13. Что из названного не относится к основным причинам конфликтов в организациях?

а) распределение ресурсов;

б) неудовлетворительные коммуникации;

в) взаимозависимость задач;

г) различия в психологических особенностях;

д) все ответы верны;

е) нет правильного ответа.

14. Конфликт между администрацией и рядовыми работниками или между

работниками различных подразделений – это …

а) межличностный конфликт;

б) конфликт между личностью и группой;

в) межгрупповой конфликт;

г) внутриличностый конфликт.

15. Что из перечисленного не может выступать в качестве конфликтогена?

а) слова;

б) действия;

в) мысли;

г) все ответы верны;

д) нет правильного ответа.

 

Материалы для самостоятельной работы.

Темы рефератов:

1. Межличностные взаимоотношения и проблема совместимости людей.

2. Эффекты межличностного восприятия.

3. Основные факторы межличностных отношений.

4. Основные подходы к изучению взаимодействия.

 

Контрольные вопросы.

1. Какие функции выполняет конфликт?

2. Каковы разновидности конфликтов?

3. Что такое конфликтогены?

4. Какие причины возникновения конфликтов вам известны?

5. Назовите и охарактеризуйте основные типы конфликтных личностей.

6. Какие группы методов управления конфликтом вы знаете? Как они работают?

7. Почему конфликты – неизбежное явление?

 

 

ВОЗРАСТНАЯ ПСИХОЛОГИЯ

 

⇐ Предыдущая78910111213141516Следующая ⇒

Поделиться: