Информационный производственный процесс и его составляющие

Инф. производ. процесс – совокупность действий персонала, орудий и средств труда, обеспечивающих в данной биб-ке произв-во инф., образоват., досуговых продуктов и услуг.

Каждый производ. процесс должен завершаться подготовкой реального продукта или услуги (каталог, рекламное сообщение, справка, БД, проведенная презентация и т.д.). В его структуру, помимо собственно «производящих» действий, входят подготовительно-заключит. этап (получение задания, организация рабочего места, отчетность и др.) и обеспечивающее (вспомогательное) произв-во (формирование ресурсной базы, упаковка, хранение, учет и др.).

Производ. цикл – это интервал времени от начала до окончания производ. процесса подготовки продукта, оказания услуги.

Понятие производ. процесса не является привычным для б. практики. В структуре б. деят-ти на статус производственных могут претендовать процессы формирования БФ и произв-ва конкрет. продуктов и услуг. М.Я. Дворкина различает 3 вида «производ. б. деят-ти»: формирование БФ, формирование СПА и обслуживание пользователей.

Любая производ. система характеризуется собственной производственной структурой.

Производ. структура биб-ки – совокупность отделов, секторов, участков, подразделений с указанием технологич. связей между ними.

Эта структура регламентируется уставом биб-ки, положениями об отделах, технологич. документацией и включает наряду с функционал. или обслуживающими подразделениями, вспомогат. службы (канцелярия, бухгалтерия, переплетная мастерская и т.п.). В идеале производ. структура представляет собой целостную систему, все элементы которой связаны технологич. отношениями, возникающими на базе разделения труда, распределения функций и средств, и эффективного использования ресурсов в процессе произв-ва инф. продукции и услуг.

Инф. технологич. процесс – часть производ. процесса, состоящая из целенаправленных, взаимосвязанных действий по выполнению относительно самостоят. задач, связанных с изменением состояния предмета труда.

Б. производ. процесс имеет результатом готовый инф. продукт или услугу. Б. технологич. процесс – составная часть производственного – имеет на «выходе» промежуточный результат деят-сти (например, проспект, рабочую картотеку, массив библиографических записей и т.д.)

Различают единич., тип. и групп. технологич. процессы. Единич. технологич. процесс – технологич. процесс произв-ва продукта, услуги одного наименования и исполнения. Единич. технологич. процессы могут быть результатом экспериментал. разработок, изучения технологич. возможностей сов. техники.

Типовой технологич. процесс – технологич. процесс произв-ва продуктов и услуг с общими структур. и технологич. признаками. Примерами инф. продуктов и услуг с общими структур. и технологич. характеристиками могут служить бг. записи заданной структуры, словари предмет. рубрик, вспомогат. указатели, отчеты библиотек, адресные справки и т.п.

Групп. технологич. процесс – технологич. процесспроизв-ва группы продуктов и услуг с разными структурными, но общими технологич. признаками. Примерами инф. продуктов и услуг с различной структурой, но общими технологич. признаками могут служить темат. бг. указатель, темат. справка, кн. выставка, полнотекст. БД. В основе их произв-ва лежит групп. технологич. процесс – темат. поиск инф-ции.

Осн. видами инф. технологич. процесса являются: сбор, темат. и семант. обработка инф-ции, организация инф. массивов, поиск, хранение, распространение информации.

Сбор инф-ции – процесс установления по содержат. и формал. признакам необходимых документов или данных с последующим извлечением их из инф. потоков и массивов.

В зависимости от задач инф. службы процесс сбора инф-ции может приобретать различные формы: комплектование фонда биб-ки, архива; прием рукописи в редакцию; сбор исходной инф-ции для системы управления; отбор данных для фактографических досье, БД и т.п.

Обработка инф-ции – процессы преобразования формы и (или) содержания документов или данных. Цель этих преобразований – изменение состояния инф-ции, придание ей новых свойств. Различают технич. и семантич. обработку информации:

Технич. обработка инф-ции – не связанные с анализом содержания, действия над формой документов или данных, обеспечивающие возможность их включения в организованные инф. массивы. Примерами технич. обработки могут служить: конвертирование – изменение формы представления данных в соответствии с определенными правилами при сохранении содержащейся в них инф-ции; трансформирование – перенос данных с одного носителя на другой; форматирование – представление данных в соответствии с принятым форматом; регистрация – запись документов в учетную форму; инвентаризация – составление перечня документов, подлежащих архивному, б. и иному хранению, в порядке их поступления; штрих-кодирование документов – маркировка документов штриховым кодом с целью контроля за их реализацией и использованием; перепечатка рукописи после редакторской правки.

Семантич. (аналитико-синтетическая) переработка инф-ции – действия над содержанием документов или данных, связанные с анализом, извлечением необходимых сведений, их оценкой, сопоставлением и обобщением. В практике аналитико-синтетической переработки документов широкое распространение получили методы инф. свертывания – сокращения физического объема текста за счет концентрированного изложения и устранения избыточности инф-ции. Виды инф. свертывания: составление бг. описания; индексирование; аннотирование; реферирование; конспектирование; фактографическое свертывание; обзорно-аналит. деят-сть.

Организация инф. массивов – процесс упорядочения документов или данных с целью обеспечения к ним удобного доступа и комфорт. использования. Примерами организации инф. структур могут служить: расстановка документов в фонде; группировка бг. записей; сортировка компьютерных файлов; структурирование данных и др.

Для размещения документов в фондохранилищах используют расстановки двух типов: содержательные, отражающие содержание (тематику) документов (системат, темат., предмет., географич. и др.); формальные, характеризующ. особенности формы документов (алфавит., хронологич., видовая, язык., формат. и др.).

Данные, образующ. инф. массивы, БД также должны быть структурированы – организованы в соответствии с опр. правилами. Различают 4 осн. типа структуры данных: линейные, иерархические, сетевые, реляционные модели.

В линейных структурах данные располагаются последовательно друг за другом. Каждому элементу данных присваивается порядковый номер, определяющий его адрес, по которому элемент данных однозначно определяется. Иерархич. структуры призваны отражать отношения иерархии: «целое – часть», «род-вид», отношения подчинения. Сетевая структура отличается от иерархической тем, что любой элемент данных может быть связан с любым количеством объектов, находящихся на разных уровня структуры, а сами связи могут строиться в прямом и обратном направлении. В реляцион. структуре данных объекты и взаимосвязи между ними представлены не графически, а табличными средствами. Данные организованы в виде таблиц, каждая из которых есть совокупность данных одного типа.

Хранение инф-ции – процесс обеспечения сохранности документов или данных, удовлетворит. состояния материал. носителя, защиты от несанкционированного доступа и недозволенного использования.

Осн. способом хранения документов является их консервация. Консервация осуществляется различ. методами, в их числе: 1. соблюдение норматив. условий – режимов хранения (санитарно-гигиенического, температурно-влажностного, светового). 2. стабилизация – обработка, замедляющая старение и предотвращающая повреждение документа (нейтрализация кислотности, использование защитных материалов для хранения документов). 3. реставрация – восстановление эксплуатацион. свойств, а также форм и внешн. вида документа (ремонт, упрочнение, реконструкция переплета, ламинирование и др.). 4. изготовление копии – воспроизведение документа на др. носителе в том же или ином формате с помощью различных технологий (ксерокопии, микрокопии, электронные копии).

Др. способом хранения документов и данных является архивирование. Архивирование – процесс обеспечения долговремен. и эффектив. хранения документов или данных, как правило, редко используемых. Методы архивирования: резерв. копирование документов или данных для оператив. восстановления их в случае разрушения или порчи; сжатие инф-ции с целью уменьшения объемов хранения и возможностью восстановления исходной формы документов.

Защита инф-ции – предотвращение несанкционир. доступа, недозволен. использования, непредумышленного или преднамеренного изменения или разрушения информации.

Методы защиты инф-ции: 1 создание препятствий на пути доступа к инф-ции (особые условия хранения, остекление, сейфы, закрытые шкафы и т.п.); 2. разграничение доступа (система паролей, контроль доступа); 3 учет и регистрация использования инф-ции; 4. кодирование инф-ции; 5. обеспечение надежного хранения документов или данных; 6. страхование от хищения, подделки, разрушения и др.

Поиск инф-ции – процесс выявления и отбора по заданным содержат. и формал. признакам документов или данных из инф. потоков или массивов.

Суть инф. поиска заключается в выделении в некотором множестве подмножества релевант. документов или данных, отвечающ. запросу потребителя. Инф. поиск явл. реакцией на инф. потребность пользователя, выраженную в инф. запросе. Процесс инф. поиска описывается следующ. алгоритмом:

1. Формулировка запроса, выделение в его структуре осн. поиск. признаков: ключев. слов и понятий, предметов и аспектов поиска. 2. Идентификация данных: сравнение поиск. признаков с данными в инф. (поиск.) массиве. 3. Отбор: проверка выявлен. подмассива документов или данных на соответствие заданным критериям поиска. 4. Структурирование документов или данных в соответствии с логикой запроса.

В зависимости от характера инф. запросов различают следующ. виды инф. поиска: 1. Документал. – поиск документов. 2. Бг. – поиск инф-ции о документах. 2.1 Темат. бг. поиск – поиск бг. инф-ции по теме запроса. 2.2. Адресн. бг. поиск – установление наличия или местонахождения документа. 2.3 Уточняющ. бг. поиск – выявление бг. данных о документе. 3. Фактографич. – поиск инф-ции по существу вопроса.

Распространение инф-ции – процесс предоставления документов или данных потребителям инф-ции. Распространение инф-ции осуществляется в 2-х осн. формах: передача инф-ции по каналам связи и инф. обслуживание.

Процесс передачи инф-ции по каналам связи называется телекоммуникацией. Этот процесс может быть описан схемой, разработанной К. Шенноном (1948). Осн. компонентами модели являются: источник инф-ции – человек или устройство, создающее инф. сообщение; передатчик инф-ции – устройство, осуществляющее преобразование (кодирование) инф-ции в соответ. физические сигналы, удобные для передачи; канал связи – совокупность технич. устройств, обеспечивающих передачу сигнала от источника адресату; источник шума – источник помех, мешающий передать сообщение без искажений; приемник – устройство, осуществляющее прием сигнала от передатчика и декодирование кодированного сообщения в исходное; адресат инф-ции – человек или устройство, которому предназначено сообщение. Суть процесса передачи инф-ции заключается в своевременной доставке инф. сообщения адресату и минимизации искажений.

Инф. обслуживание – обеспечение потребителей необходим. инф-цией путем предоставления инф. органами и службами инф. услуг.

Д.И. Блюменау и др. специалисты различают следующ. виды инф. обслуживания: документал. (документное), фактографическое, концептографическое.

Документал. обслуживание предполаг. удовлетворение инф. потребностей путем предоставления документов потребителям для постоян. или времен. пользования. В качестве относительно самостоят. подвида выделяют бг. обслуживание – предоставление сведений о потенциально полезных пользователю документах.

Фактографич. обслуживание предполагает удовлетворение инф. потребностей путем предоставления пользователям конкретной интересующей их инф-ции (данных, фактов, сведений).

Концептографич. (аналитич.) обслуживание предполаг. удовлетворение инф. потребностей путем предоставления специально подготовленной по запросам пользователей обзорно-аналитич., концептуал., прогностич. информации.

Инф. технологич. операция – законченная часть технологич. процесса, характеризующаяся однородностью действий, выполняемых одним работником.

Б. технологич. операции можно типизировать по степени сложности: элементарн., логич. и творч. операции.

Элементар. (технич.) операции характеризуются однозначностью результата при однознач. исходн. условиях (выдача издания по читательскому требованию, установление наличия книги в фонде и т.п.).

Логич. (формально-логич.) операции харак-тся однозначностью результата при различн. исходн. условиях (уточнение интересующих потребителя сведений может быть выполнено по различн. источникам и т.п.).

Творч. (эвристич.) операции характеризуются различ. результатами при одинаковых исходн. условиях (реферирование, логич. группировка записей и т.п.). Неоднозначность результата обусловлена эвристич. характером сложных интеллектуал. действий, различием в проф. квалификации исполнителей, а также c др. личностными факторами.

В б. практике закрепилось понятие технологич. приема – способа организации исполнителем своих действий. Например, поиск необходим. инф-ции в учеб., науч. или бг. издании можно осуществлять методом сплошного просмотра найденных в оглавлении соответ. разделов или обратившись к предмет. указателю.

Специфика б. технологий, особенно технологий предоставления инф. услуг, проявляется в том, что требует от исполнителя постоянного переключения внимания (с потребителя на учетную форму, с одного документа на другой, с телефона на компьютер и т.п.). Для фиксация особенности существует понятие технологич. перехода – переключения с одного объекта на другой при выполнение технологич. операции (с бланка запроса на запись в БД, с читат. формуляра на регистрируемое издание, с текста вводимого документа на монитор и т.п.).

 

 

⇐ Предыдущая17181920212223242526Следующая ⇒

Поделиться: