ПОНЯТИЕ, ПРИНЦИПЫ И ОРГАНИЗАЦИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

Е.М. РАЗУМОВА

 

 

ОСНОВЫ

КОНСУЛЬТАТИВНОЙ ПСИХОЛОГИИ

Часть общая

 

Утверждено Редакционно-издательским советом университета в качестве учебного пособия

 

 

Магнитогорск, 2014

УДК 159.98

ББК 88.3

 

Рецензенты:

Заведующий кафедрой социальной психологии ФГБОУ ВПО «Магнитогорского государственного технического университета

им. Г.И. Носова»,

кандидат психологических наук, доцент

О.П. Степанова

Заместитель директора по научно-методической работе ГБОУ СПО (ССУЗ) «Магнитогорский педагогический колледж»,

кандидат педагогических наук

Л.Н. Малявкина

Разумова Е.М.

Основы консультативной психологии. Часть общая: учебное пособие / Е.М. Разумова. Магнитогорск: Изд-во Магнитогорск. гос. техн. ун-та им. Г.И. Носова, 2014. 136 с.

Представленное учебное пособие представляет собой материал для изучения дисциплины «Основы консультативной психологии», изучаемой бакалаврами психологии по направлению подготовки 050400.62 «Психолого-педагогическое образование», профиль «Психология образования».

Материал в пособии логично структурирован: теоретическая часть заканчивается практическими заданиями и рекомендациями к освоению материала, которые способствуют проверке и закреплению полученных знаний по изучаемым разделам.

 

 

УДК 159.98

ББК 88.3

 

 

Магнитогорский государственный технический университет

им. Г.И. Носова, 2014

Разумова Е.М., 2014

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ............................................................................................................. 5

1. ПОНЯТИЕ, ПРИНЦИПЫ И ОРГАНИЗАЦИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ 7

1.1. Методологическая основа консультативной психологии....................... 7

1.1.1. Понятие о психологическом консультировании.................................... 7

1.1.2. Психологическое здоровье, его структура, факторы риска нарушений психологического здоровья 11

1.1.3. Методологическая основа психологического консультирования.. 15

1.2. Принципы и структура психологического консультирования............ 20

1.2.1. Принципы работы практикующего психолога..................................... 20

1.2.2. Структура психологического консультирования................................ 20

1.3. Интервью – основной структурированный метод в консультировании 22

1.4. Работа психолога над запросом, выделение проблемы, постановка диагноза и рекомендации 26

1.4.1. Изучение практического запроса.............................................................. 26

Задания для самостоятельной работы.............................................................. 29

Рекомендации к изучению материала................................................................. 31

2. ВОЗДЕЙСТВИЕ ПСИХОЛОГА НА КЛИЕНТА. ............................... 32

2.1. Основные виды психологического воздействия на клиента............... 33

2.2. Методы воздействия....................................................................................... 34

2.3. Психотехнология эффективного воздействия на клиента.................... 35

2.3.1. Эффект первого впечатления.................................................................. 36

2.3.2. Особенности невербального канала общения...................................... 36

2.3.3. Приемы, стимулирующие обсуждение.................................................. 39

2.3.4. Психологические уловки в общении, и их нейтрализация................. 40

Задания для самостоятельной работы.............................................................. 41

Рекомендации к изучению материала................................................................. 44

3. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ПСИХОЛОГА И КЛИЕНТА В КОНСУЛЬТАТИВНОЙ ПРАКТИКЕ 45

3.1. Социальный заказ на работу психолога.................................................... 46

3.1.1. Заказчик, клиент и пользователь психологической информацией. 46

3.1.2. Задачи взаимодействия клиента с психологом................................... 47

3.2. Психологическая проблема. Происхождение психологической проблемы 49

3.3. Изучение практического запроса. Симптомы психического заболевания 55

3.4. Психологический диагноз и рекомендации............................................. 58

3.5. Позиции взаимодействующих сторон в консультировании................ 59

3.6. Позиции слушания во взаимодействии в процессе консультирования 62

Задания для самостоятельной работы.............................................................. 65

Рекомендации к изучению материала................................................................. 69

4. ОСОБЕННОСТИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ПО РАЗЛИЧНЫМ ПРОБЛЕМАМ 70

4.1. Психологические защиты в консультировании...................................... 71

4.2. Практические рекомендации по психологическому консультированию, связанному с развитием личности 73

4.2.1. Рекомендации по решению проблем, вызванных особенностями темперамента 73

4.2.2. Практические рекомендации по коммуникативному и социально-перцептивному психологическому консультированию 82

4.2.3. Практические рекомендации по проблемам саморегуляции в деловых отношениях 84

4.2.4. Практические рекомендации по проблемам межличностного психологического консультирования 91

4.2.5. Практические рекомендации по проблемам семейного консультирования 96

4.2.6. Рекомендации по вопросам психолого-педагогического консультирования 108

4.2.7. Практические рекомендации по проблемам самочувствия и состояния здоровья 120

Задания для самостоятельной работы........................................................... 131

Рекомендации к изучению материала............................................................... 132

ГЛОССАРИЙ 134

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ. ..................................... 153

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Современная жизнь изобилует трудными или критическими ситуациями, с которыми человек не всегда может справиться самостоятельно. Поэтому с особой остротой встает вопрос организации психологической поддержки людям разного возраста.

Курс «Основы консультативной психологии», изучаемый в вузах в соответствии с государственным стандартом высшего профессионального образования, призван подготовить студентов к оказанию такой психологической поддержки людям разных возрастных категорий. Будущий специалист должен быть готов к индивидуальным и групповым формам оказания психологической помощи дошкольникам, младшим школьникам, подросткам, юношам, зрелым и старым людям. Ему необходимо уметь провести консультацию с обратившимся за помощью человеком или при необходимости оказать помощь себе самому. Поэтому предлагаемое пособие ставит перед собой задачу познакомить студентов с основными положениями современной практической психологии, ведущими тенденциями, стратегиями и технологиями оказания психологической поддержки людям различных возрастных групп.

Концептуальной основой данного пособия является положение И.В.Дубровиной о психологическом здоровье как цели и критерии успешности психологической помощи. Ориентация на психологическое здоровье позволяет разграничить сферу приложения сил психолога и психиатра, не допустить необоснованного применения приемов психопатологии к психике здорового человека. Поэтому в пособии рассмотрена проблема нормы как необходимая ориентировка в работе практического психолога, акцентируется внимания не только на внешних социальных факторах, но и на внутренних: личностных и темпераментных особенностях. Показано, какие факторы влияют на определение стратегий и содержания психологической поддержки, а также на выбор индивидуальных или групповых форм работы.

Наиболее подробно в предлагаемом пособии представлена организация психологической помощи, описаны принципы, основные направления, применяемые технологии в психологическом консультировании. Особое внимание уделяется нормативному применению адекватных методов, техник и приемов при работе с клиентом, их использованию для личностного роста и расширения творческого потенциала личности.

По каждой теме предлагаются вопросы и задания для контроля и самоконтроля, списки необходимой литературы.

Целью подготовки студентов по курсу «Основы консультативной психологии» является изучение основных концептуальных моделей консультативной психологии.

Материал данной дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:

· осуществление стандартных базовых процедур оказания индивиду, группе, организации психологической помощи с использованием традиционных методов и технологий;

· ассистирование деятельности магистра или специалиста-психолога при осуществлении психологического вмешательства и воздействия с целью оптимизации психического функционирования индивида, группы, сообщества в различных сферах жизнедеятельности;

· использование дидактических приемов при реализации стандартных коррекционных, реабилитационных и обучающих программ по оптимизации психической деятельности человека.

Особенности изучения дисциплины:

1) для изучения данной дисциплины студенты должны обладать знаниями по дисциплинам: «Медико-биологическая подготовка», «Методы активного социально-психологического обучения», «Психология личности», «Организация психологической службы», «Психогигиена личности»

2) при изучении каждого раздела необходимо придерживаться следующего порядка:

- изучить теоретический материал по указанным темам раздела;

- выполнить практическое задание – решить практическую задачу, основанную на материале изучаемой темы;

- выполнить самостоятельное задание, руководствуясь предложенным списком литературы по изучаемой теме;

- переход к изучению новой темы возможен только в случае выполнения всех заданий предыдущих разделов.

Рекомендации к изучению материала

 

При изучении раздела 1 необходимо:

1) изучить учебный материал:

– Красило А.И. Психологическое консультирование: проблемы, технологии: учеб. пособие. - М. [и др.]: [Изд-во МПСИ и др.], 2007. - 503 с.

– Пахальян В.Э. Психологическое консультирование: учеб. пособие для вузов. - СПб.: Питер, 2006. - 252 с. - (Учебное пособие).

– Колесникова, Г.И. Психологические виды помощи: психопрофилактика, психокоррекция, консультирование: учеб. пособие для вузов. - Ростов н/Д: Феникс, 2006. - 350 с.

2) самостоятельно более подробно рассмотреть работы:

– Роджерс К.Р. Консультирование и психотерапия. - М., 2000;

– Нельсон – Джоунс Р. Теория и практика консультирования. – СПб., 2001.

– Хухлаева О.В. Основы психологического консультирования и психологической коррекции. – М., 2001.

– Мэй Р. Искусство психологического консультирования. - М., 1994.

 

Особое внимание обратить на:

– на современную трактовку использования классических методов в работе практикующего психолога;

– подбор методов для осуществления завершения каждого этапа психологического консультирования и перехода к следующему;

– сопоставление этапов интервью как метода психологического консультирования и организацию этапов всего процесса психологического консультирования.

 

Для самоконтроля по разделу необходимо ответить на следующие вопросы:

1. Понятие процесса консультирования. Методологическая основа психологического консультирования.

2. Понятие процесса консультирования, его соотношение с другими видами деятельности практического психолога.

3. Глубинное консультирование: принципы, основные техники.

4. Гуманистическое консультирование: основные понятия, принципы, предлагаемые техники.

5. Особенности бихевиорального консультирования: цели, принципы, основные техники.

6. Принципы и структура работы психолога с клиентом в психологическом консультировании.

7. Цели каждого этапа консультирования.

8. Организация взаимодействия с клиентом методом интервью.

9. Структурно-временные моменты организации интервью при работе с клиентом.

10. Структурные компоненты жалобы клиента: локус объективный и субъективный, самодиагноз, проблема, запрос.

11. Постановка диагноза, рекомендации и прогноз (позитивный и негативный).

12. Симптомы психического заболевания клиента, их комбинации

 

Методы воздействия

Основное содержание консультирования – осуществление воздействия психологом определенными методами.

Для клиента, воздействие не выглядит как-то по-особому. В интервью с психологом происходит как бы «инсайт» - клиент переживает изменения, происходящие с ним как результат его собственных усилий («Я сам все понял»). Такая опора на потенциальные возможности клиента приводит к тому, что переживаемые клиентом изменения в ситуации консультирования приведут к изменению его поведения.

Методы воздействия, применяемые психологами разных школ, могут быть самыми разными. Рассмотрим коротко некоторые из них.

 

М Е Т О Д	О П И С А Н И Е	Ф У Н К Ц И И
Интерпретация	Разъяснение, новое видение ситуации на основе теории или личного опыта психолога	1. Альтернативное видение реальности 2. Способствует изменению настроения и поведения клиента
Директива (указание)	В виде указания или пожелания психолога на необходимое действие	1. Ясно показывает желаемое для психолога действие, 2. Предполагает выполнение клиентом указа.
Совет (информация)	В виде пожелания, сообщения информации о ситуации, действии; или как домашнее задание	1. Дает полезную информацию
Самораскрытие	Психолог делится личным опытом и переживаниями; высказывания построены на «Я – предложениях» психолога	1. Способствует установлению доверительных отношений 2. Разделяет нынешние чувства клиента.
Обратная связь	Ответная реакция психолога на ситуацию беседы с клиентом	1. Дает конкретные данные для самовосприятия 2. Позволяет клиенту понять, как воспринимает его психолог
Логическая последовательность	Объяснение клиенту логики его мышления и поведения: «Если.., то...»	1. Дает клиенту точку отсчета для понимания своих переживаний и действий 2. Позволяет предвидеть результаты
Воздействующее резюме	Используется в комбинации с выводами и резюмирующими высказываниями клиента в конце логической фразы	1. Обобщается и подводится итог момента работы 2. Помогает перенести эти обобщения в реальную жизнь клиента
Открытые вопросы	Вопросы-факты «Кто? », вопросы-чувства «Как? », вопросы-причины «Для чего? Из-за чего? »	1. Выяснение основных фактов, облегчающих разговор
Закрытые вопросы	Предполагают однознач-ный ответ, часто содержат частицу «ли»	1. Сокращают длинный монолог
Пересказ	Повторение сущности слов клиента и его мыслей, используя ключевые слова	1. Активизирует обсуждение 2. Показывает уровень понимания
Отражение чувств	Обращение внимания на эмоциональное содержание интервью	1. Помогает открывать чувства 2.Поясняет эмоциональную подоплеку ключевых фактов
Резюме	В сжатом виде повторяются основные факты консультирования	1. Указывается на значимость психологической помощи 2. Подводится итог консультирования

 

Кроме этого, направленное воздействие на клиента осуществляется и следующими приемами: ссылка на авторитет, апелляция к литературным источникам, обращение к научным данным и пр. Также возможна опора на прошлый личный или профессиональный опыт психолога, который может быть использован как информация для клиента.

В момент воздействия, психологу важно проговорить с клиентом возможные положительные варианты решения проблемы, так как самому клиенту создать положительную информацию очень трудно. Позитивное обсуждение может быть не очень четким, но должно быть обязательным. Ему может быть посвящена целая консультация.

Эффект первого впечатления

 

Известно правило 90/90: 90% информации складывается в первые 90 секунд общения – происходит межличностное оценивание, формируется образ другого человека на основе уже сложившихся у человека стереотипов (представление о социальном положении, профессиональной деятельности, внешнем виде и т. д.).

На формирование первого впечатления оказывают большее влияние следующие факторы: внешний облик человека,

эмоциональное состояние,

поведение,

которые дают возможность предположить, какими качествами может обладать личность человека.

Внешний облик складывается из двух показателей: физическая привлекательность (особое внимание уделяется лицу, волосам, осанке) и самопрезентация (умение преподнести себя, концентрация внимания окружающих на своих несомненных достоинствах и «комуфляж» для своих недостатков).

Эмоциональное состояние складывается из преобладающих эмоций, чувств, переживаний, которые способны материализоваться в поступках и поведении человека.

Первые впечатления управляют людьми в процессе дальнейшего общения. Человек неосознанно «блокирует» всю информацию, не соответствующую его первому впечатлению, он стремится видеть и слышать только то, что подтверждает его первое впечатление.

Первые 10 секунд общения с клиентом можно образно сравнить со стартовой фазой ракеты: каков будет старт, так полет и пройдет. Особое внимание следует обратить на голос, осанку, уместную улыбку, уверенное представление и чистую обувь.

 

Рекомендации к изучению материала

 

При изучении раздела 2 необходимо:

1) изучить учебный материал:

§ Красило А.И.Психологическое консультирование: проблемы, технологии: учеб. пособие. - М. [и др.]: [Изд-во МПСИ и др.], 2007. - 503 с.

§ Пахальян В.Э.Психологическое консультирование: учеб. пособие для вузов. - СПб.: Питер, 2006. - 252 с. - (Учебное пособие).

§ Сапогова, Е.Е.Консультативная психология [Текст]: учеб. пособие для вузов. - М.: Академия, 2008. - 349 с..

2) самостоятельно более подробно рассмотреть работы:

§ Нельсон – Джоунс Р. Теория и практика консультирования. – СПб., 2001.

§ Методы эффективной психокоррекции: Хрестоматия / сост. К.В. Сельченок.- Мн.: Харвест, 1999.

§ Абрамова Г.С. Введение в практическую психологию. – М., 1995.

§ Бурлачук Л.Ф., Коржова Е.Ю. Психология жизненных ситуаций. – М., 1998.

§ Меновщиков В.Ю. Введение в психологическое консультирование. – М., 2000.

Особое внимание обратить на:

- определение условий использования видов косвенного воздействия на клиента, в зависимости от проблемных ситуаций;

- умение функционально различать используемые психологом методы психологического воздействия на клиента;

- построение эффективного процесса консультирования с помощью адекватно подобранных видов и методов воздействия на клиента.

Для самоконтроля по разделу необходимо ответить на следующие вопросы:

1. Основные виды прямого и косвенного психологического воздействия.

2. Примеры высказываний психолога при использовании видов прямого ситуационного воздействия

3. Методы психологического воздействия. Функции методов в психологическом консультировании.

4. Основные консультативные установки психолога на клиента.

5. Психотехнология эффективного воздействия на клиента: эффект первого впечатления, особенности невербального канала общения, приемы, стимулирующие обсуждение, психологические уловки и приемы их нейтрализации.

 

Рекомендации к изучению материала

 

При изучении раздела 3 необходимо:

1) изучить учебный материал:

§ Сафонова, Л.В.Содержание и методика психосоциальной работы: учеб. пособие для вузов. - М.: Академия, 2006. - 224 с..

§ Сапогова, Е.Е.Консультативная психология [Текст]: учеб. пособие для вузов. - М.: Академия, 2008. - 349 с..

2) самостоятельно более подробно рассмотреть работы:

§ Панкратов В.Н. Психология успешного взаимодействия. – М., 1999.

§ Шостром Э. Анти-Карнеги или Человек-манипулятор. – Минск, 1992.

§ Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования. – СПб., 2001.

§ Меновщиков В.Ю. Введение в психологическое консультирование. – М., 2000.

Особое внимание обратить на:

– знание шкал оценок клиентами психологической информации, сообщаемой ими в рамках жалобы, и сопоставление этих шкал с типологией задач взаимодействия клиента с психологом;

– распределение ответственности между психологом и клиентом в различных позициях взаимодействия;

– адекватность использования позиций консультативного слушания;

– эффективную работу психолога при диагностике различных субъективных состояний клиента .

Для самоконтроля по разделу необходимо ответить на следующие вопросы:

– Задачи взаимодействия клиента с психологом. Работа психолога в каждом случае

– Позиции взаимодействующих сторон в консультировании. Виды клиентов – манипуляторов

– Позиции консультативного слушания по Дж. Энрайт

– Профессиональное слушание: стили, приемы. Рекомендации по овладению умением слушать

– Субъективные состояния клиента: тревога, уникальность, поиск участия. Работа психолога

– Субъективные состояния клиента: порочный круг конфликта, сомнение, уныние. Работа психолога

– Субъективные состояния клиента: психологическая интоксикация, мода (любопытство), манипуляция. Работа психолога

Рекомендации по решению проблем, вызванных особенностями темперамента

Случай 1. Ситуация, соответствующая этому случаю, может возникнуть вследствие двух наиболее вероятных причин: наличия у человека холерического или сангвинического темперамента и физического недомогания, сопровождающегося нервно-психическим расстройством.

В первом случае (первая причина) необходимо будет при помощи психологического тестирования точно определить тип темперамента клиента, и если наличие у него указанного выше типа темперамента подтвердится, то прежде всего поставить об этом в известность самого клиента.

Далее желательно посоветовать ему не переживать по поводу того, что он не всегда в состоянии управлять своими эмоциями, и постараться убедить клиента в том, что повышенная эмоциональность не только не является недостатком личностного плана, но во многих случаях жизни выступает как очевидное достоинство человека.

Во втором случае (вторая причина) проблема решается гораздо проще, за счет отдыха и за счет создания такого режима работы, при котором исключается серьезное физическое утомление, повышенная нервная напряженность и нервно-психические заболевания. Этот случай, однако, больше находится в сфере компетенции врачей, а не психологов.

Эмоциональность, о которой речь шла выше, весьма ценится людьми, так как является очевидной демонстрацией того, что человеку не безразлично происходящее вокруг, в частности те люди, с которыми он общается (речь, прежде всего, идет о положительных эмоциях).

Для более убедительного доказательства клиенту того, что его эмоциональность не должна его особенно беспокоить, можно сослаться и на следующий аргумент: это качество в людях особенно ценится теми, кто интеллектуально развит, образован и высококультурен.

То же самое относится к такому свойству темперамента, как скорость реакции. Ее, как и эмоциональность, практически невозможно постоянно контролировать. Клиенту желательно знать свою природную скорость реакции и то, в чем он отличается от других людей.

Если такое отличие обнаруживается и является настолько существенным, что может осложнить взаимодействие клиента со значимыми для него людьми, то желательно рекомендовать ему заранее предупреждать людей, с которыми он вступает в контакты, о том, что у него имеются особенности, связанные со скоростью реакции. Подобное предупреждение, данное заведомо, снимет возможные ненужные проблемы, которые у клиента могут возникнуть в связи с его неадекватной скоростью реакции.

Случай 2. Люди, обладающие диаметрально противоположными, психологически не совместимыми темпераментами, например, холерическим и меланхолическим, сангвиническим и флегматическим, обычно испытывают неудобства, напряженность в общении друг с другом.

Психологическая несовместимость тяжело переживается людьми и иногда кажется им неразрешимой проблемой. На самом деле ссылки на психологическую несовместимость темпераментов часто являются лишь средством скрыть от собственного сознания и от понимания других людей более важные и более глубокие причины неблагоприятных личных и деловых взаимоотношений.

В этой связи следует дать понять клиенту, что необходим более глубокий психологический анализ тех отношений, в которых между ним и окружающими людьми обнаруживается психологическая несовместимость.

Если спустя некоторое время после того, как клиент поймет, что реальная проблема его взаимоотношений с людьми не связана с особенностями его темперамента, данная проблема на этом направлении поисков не будет решена, то это значит, что ее причину следует искать в чем-то другом, а не в разнице в темпераментах.

Случай 3. Клиент жалуется психологу-консультанту на постоянную напряженность, возникающую у него в работе или в общении с людьми.

В основе этого могут также лежать три вероятные причины: отсутствие интереса к выполняемой работе, отсутствие интереса к человеку, с которым ему приходится общаться, и динамика рабочих или коммуникативных движений, не вполне соответствующая природному типу темпераментов взаимодействующих друг с другом людей.

Если реально действующей является первая или вторая из названных причин, то снять возникшую в связи с ними психологическую напряженность можно только за счет изменения отрицательного отношения к работе или к человеку на положительное.

Если реальная причина состоит в несоответствии динамических особенностей рабочих движений или общения свойствам темпераментов общающихся друг с другом людей, то можно рекомендовать клиенту перейти на такой темп и скорость работы или общения со своим партнером, которые наиболее удобны для него и для его партнера, наиболее комфортны и менее всего утомительны, т.е. не вызывают напряженности. При этом клиента желательно убедить в том, что качество его работы и результаты общения с людьми от перехода на более удобные динамические характеристики работы и общения не только не ухудшатся, но, в конечном счете, улучшатся. Поначалу, однако, ему может показаться непривычным и трудным работать и общаться по-новому.

Случай 4. Эмоциональная неуравновешенность.

В отличие от всех других проблем, связанных с темпераментом человека, действительно является реальной и серьезной проблемой. Ее необходимо решать, а не убеждать клиента в том, что она не существует.

Отметим, что эмоциональная неуравновешенность человека – это и внутреннее, и внешнее проявление его темперамента. Оно выражается в том, что в нервной системе человека процессы возбуждения или торможения явно преобладают друг над другим. Доминирующий нервный процесс находит свое внешнее выражение в неадекватных реакциях человека на ситуацию. Там, где требуется спокойный ответ, человек реагирует слишком бурно, и, напротив, в том случае, если подходящим является эмоционально активный ответ, реакция человека оказывается пассивной.

Психологу-консультанту совместно с клиентом, который обратился к нему с жалобой на свою эмоциональную неуравновешенность, прежде всего необходимо выяснить, к какому из этих двух типов людей относится данный клиент. Важность данного шага связана с тем, что практические советы и рекомендации для людей с разными видами эмоциональной неуравновешенности будут различными.

После этого можно переходить к выяснению причин неуравновешенности, которые у разных людей также могут оказаться различными.

По определенному в ходе психологического диагноза сочетанию этих причин можно будет дать конкретные, индивидуально своеобразные рекомендации по устранению причин эмоциональной неуравновешенности клиента.

Общие рекомендации по коррекции черт характера

Характер человека представляет собой одну из самых сложных проблем для коррекции, и особенно трудно его откорректировать в процессе проведения психологического консультирования. Это связано с тем, что именно характер человека непосредственно определяет его поступки, оцениваемые людьми и переживаемые им самим.

Приступая к психологическому консультированию и к коррекции черт характера человека, нельзя довольствоваться только тем, что о недостатках своего характера говорит сам клиент. Почти всегда необходимо уточнять, в том числе и при помощи специального тестирования, какие характерологические проблемы у клиента действительно есть и какие из них являются мнимыми, выдуманными самим клиентом или навязанными ему сложившимся о нем у окружающих людей мнением.

Разные черты характера человека делятся на группы, и среди них выделяются как минимум следующие три основные группы: коммуникативные, деловые, волевые. Они не просто представляют собой различные группы черт характера, но появляются и развиваются в онтогенезе человека в разное время и в указанной выше последовательности. Известно также, что, чем раньше возникает у человека та или иная черта характера, тем более устойчивой она является и тем труднее бывает ее изменить.

Следовательно, возможность успешной коррекции черт характера человека постепенно уменьшается в указанной последовательности: коммуникативные, деловые, волевые черты характера.

Первую из названных в этом списке групп черт характера – коммуникативные – в принципе, можно корректировать в течение практически всей жизни человека.

Вторую группу черт характера – деловые – можно эффективно менять до начала взрослости, т.е. приблизительно до двадцати пяти – тридцати лет. Далее эта задача обычно становится трудноразрешимой.

Третью группу черт характера – волевые – можно изменять в основном только до подросткового возраста, т.е. до четырнадцати-пятнадцати лет. После этого новые волевые черты характера воспитать у человека практически уже невозможно.

В тех случаях, когда клиент жалуется на отсутствие или слабое развитие у него тех черт характера, которые в возрасте, в котором находится клиент, уже практически не меняются, клиенту можно посоветовать пройти психологическое тестирование, точно определить наличие и степень развития соответствующих черт характера. Затем – принять имеющиеся черты характера такими, какие они есть, и далее постараться перестать переживать по их поводу, не рассматривая данные черты характера как зло.

В тех случаях, когда практическая коррекция черт характера, на которые жалуется клиент, еще возможна, следует исходить из приводимых ниже рекомендаций, относящихся к разным группам черт характера: волевым, деловым, коммуникативным.

Рекомендации по развитию воли

Ситуация 1. Если к психологу-консультанту по поводу недостаточного развития тех или иных черт характера у детей обращаются взрослые люди, например родители ребенка; если сам ребенок еще мал, например ему меньше 3-х лет, то первое, что следует сделать психологу-консультанту – это заверить клиента в том, что нужные волевые черты характера у ребенка еще вполне можно сформировать. При этом желательно обратить внимание клиента на правильную организацию практики общения взрослых с ребенком, в которой необходимо будет учесть следующие моменты.

1. Внимательно следить за тем, как ребенок проявляет самостоятельность, замечать и всячески поддерживать любые ее признаки.

2. Если ребенок заявляет «Я сам» и явно претендует на то, чтобы делать что-то самостоятельно, без вмешательства со стороны окружающих людей, то в его дела не стоит активно вмешиваться, за исключением, конечно, случаев, когда ребенок может невольно навредить себе или испортить какую-либо ценную вещь. Но и в этих случаях вмешательство взрослого в дела ребенка должно быть ненавязчивым и, по возможности, незаметным для самого ребенка.

3. Самостоятельность ребенка особенно следует приветствовать тогда, когда ребенок старается что-либо сделать как можно лучше, проявляя при этом инициативу и настойчивость, желание и готовность преодолевать препятствия. Поощрение должно иметь место даже в том случае, если ребенок старался что-либо сделать сам, но у него не получилось. Главное состоит в том, чтобы в сознании самого ребенка получаемые им поощрения ассоциировались именно со старанием, а не только и не столько с высокой оценкой взрослыми его способностей.

4. В практике педагогического общения с ребенком поощрения должны доминировать над наказаниями, что в свою очередь играет важную роль в развитии его волевых качеств. Такая практика общения создает благоприятные условия для укрепления мотива к достижению успехов, связанного с волей.

Ситуация 2. Если по поводу волевых проблем детей к психологу-консультанту обращаются взрослые люди, если их заботит судьба детей, достигших уже дошкольного возраста (от четырех-пяти до шести-семи лет), то общие рекомендации по укреплению воли детей этого возраста будут такими же, как в отношении детей раннего дошкольного возраста (от одного года до трех лет).

Следует, однако, иметь в виду, что этого для детей среднего и старшего дошкольного возраста будет недостаточно, так как, во-первых, воля ребенка к данному возрасту уже в основном сложилась, и, во-вторых, психология детей дошкольного возраста в целом отличается от психологии детей раннего возраста. Волевые качества личности дошкольника лучше всего формируются в ведущих видах деятельности. Это – игра, учение, общение и труд, при доминировании игры над остальными видами деятельности в психологическом развитии ребенка.

Поэтому в дошкольном возрасте важнее всего создавать благоприятные условия для совершенствования волевых черт характера в различных играх, требующих проявления настойчивости и воли со стороны ребенка для достижения поставленных в игре целей (например, игры – соревнования ребенка с другими детьми и с взрослыми людьми).

Сознание ребенка-дошкольника, особенно достигшего старшего дошкольного возраста, уже достаточно развитое. Поэтому, начиная с этого возраста, важно добиваться того, чтобы волевое поведение и, соответственно, волевые качества ребенка формировались и укреплялись на вполне разумной основе. В противоположном случае может случиться так, что воля фактически превратится в упрямство или несговорчивость, в капризность ребенка.

Последнее обстоятельство особенно важно принимать в расчет при обращении в психологическую консультацию подростков по вопросам укрепления своей воли. Распространенная в этом возрасте не вполне разумная практика воспитания воли зачастую базируется только на силе и физической выносливости и нередко ведет к весьма далеким от настоящего развития воли человека и от современной культуры последствиям типа повышенной агрессивности, культа грубой силы, безжалостности.

 

Рекомендации по совершенствованию деловых черт характера

 

Деловые черты характера, как и волевые, начинают оформляться довольно рано, и если к определенному возрасту, например к моменту поступления ребенка в школу, первичные деловые черты характера у него еще не сформировались, то дальнейший процесс их развития будет идти с большими трудностями.

Поясним, что в данном случае имеется в виду под первичными деловыми чертами характера человека. Это, прежде всего, аккуратность, исполнительность, дисциплинированность, ответственность. На базе таких че

12345678910Следующая ⇒

Поделиться: