Какой тип организационной структуры способствует развитию у работников фирмы предприимчивости и инициативы?

⇐ ПредыдущаяСтр 4 из 8Следующая ⇒

а) матричная;

б) функциональная;

в) дивизиональная.

15. Наличие в организации матричной структуры говорит о том, что…

а) работники не могут самостоятельно осуществлять свои функции;

б) организация существует в постоянно изменяющейся среде и должна оперативно реагировать на изменения;

в) руководитель старается максимально переложить ответственность на своих подчиненных.

16. Какого этапа планирования организационных структур не существует?

а) деление организации по горизонтали на подразделения, соответствующие важнейшим направлениям деятельности предприятия;

б) установление соотношения полномочий различных должностей;

в) плановое повышение квалификации работников.

18. Дивизиональная структура является разновидностью…

а) адаптивных структур;

б) бюрократических;

в) штабных.

19. Организационная структура предприятия…

а) выбирается советом директоров и не подлежит изменению;

б) может претерпевать изменения, чтобы лучше адаптироваться к внешней среде, строить успешные коммуникации;

в) может быть изменена по настоянию профсоюза.

20. Изменения в организационной структуре непосредственно приводят…

а) к повышению заработной платы некоторых работников;

б) к перераспределению обязанностей и полномочий;

в) к сокращению персонала.

21. Недостатком матричной структуры является…

а) ее высокая вертикаль;

б) подрыв принципа единоначалия;

в) высокие издержки, связанные с управлением.

22. Функциональная структура наиболее подходит…

а) для предприятий, функционирующих в условиях неопределенности;

б) для предприятий, выпускающих товары первой необходимости либо не имеющих себе заменителей;

в) для предприятий, относящихся к малому или среднему бизнесу.

23. Проектная организационная структура — это …

а) временные структуры, создаваемые для решения конкретной задачи;

б) постоянно работающая целевая группа в функциональной структуре;

в) синоним матричной организационной структуры.

24. Выделите основные структуры управления:

а) линейная, матричная;

б) линейная, линейно-функциональная, матричная;

в) линейная, штабная.

24. Наилучшая организационная структура — это …

а) функциональная, так как достигается четкое разделение труда, исполнительность, дисциплина;

б) матричная, так как способна быстро адаптироваться к изменениям в окружающей среде;

в) это структура, выбираемая в соответствии с целями, стратегией организации, корпоративной культурой.

25. Для малых предприятий, где круг решаемых вопросов незначителен и производственных связей немного, характерна …

а) линейная структура управления;

б) штабная структура управления;

в) матричная структура управления.

Задание 4. Деловая игра «Построение организационной структуры предприятия».

Цель — закрепление теоретического материала по теме «Типы организационных структур».

Задание. Осуществить выбор организационной структуры предприятия и построить ее с учетом специфики деятельности предприятия.

Методика проведения

Этап 1. Участники должны объединиться в подгруппы по 7-8 человек. Каждая подгруппа должна определить название, характер деятельности своего предприятия. Желательно, чтобы предприятия работали в разных сферах: производства товаров, предоставления услуг. При этом студенты могут самостоятельно определить возраст своего предприятия, степень его успешности и т.д.

Этап 2. Члены подгруппы определяют основные подразделения, руководящие должности, необходимые для функционирования предприятия, и распределяют их между собой. При этом каждый студент самостоятельно, с учетом специфики деятельности предприятия, обозначает круг вопросов, за исполнение которых будет отвечать лично, согласно вверенной ему должности.

Этап 3. Под руководством генерального директора проходит процесс обсуждения и согласования полномочий его подчиненных. Далее члены подгруппы осуществляют выбор наиболее подходящего для их предприятия типа организационной структуры и ее построение. Схема должна отражать взаимодействия между подразделениями, если они предусмотрены. Любой участник подгруппы должен уметь аргументировать выбранный тип структуры.

Этап 4. Продумать возможные изменения организационной структуры предприятия в будущем.

Этап 5. Создание экспертного жюри, привлекая для этого по одному студенту из каждой подгруппы, для анализа и подведения итогов практической работы.

Этап 6. Презентация выполненной работы. Один или несколько участников подгруппы представляют результаты труда.

Этап 7. Оформление экспертами отчета о работе подгрупп (табл. 5).

Таблица 5. Требования к оформлению отчета

Критерии оценки	Подгруппы
		n
Своевременность выполнения работы
Слаженность команды
Соблюдение принципов этики
Качество представленной работы
Качество презентации работы
Приближенность работы к реальным условиям
Знание теоретического материала
Сумма

Контрольные вопросы

1. Какие Вы видите различия между структурой организации и структурой управления?

2. Какие существуют основные классификации структур управления?

3. В чем Вы видите принципиальные различия между линейной и функциональной структурой управления?

4. Назовите достоинства и недостатки линейно-функциональных структур управления?

5. В чем сущность дивизиональных и адаптивных структур управления?

6. Какие разновидности структур адаптивного типа Вы знаете?

7. Что представляет собой матричная структура управления?

8. Что означают термины «делегирование» и «полномочия»?

9. Чем обусловлена необходимость делегирования в организации задач и полномочий?

10. Как Вы понимаете пределы полномочий и чем они обусловлены?

Тема 6. Планирование как функция менеджмента

Сущность стратегического планирования: распределение ресурсов, адаптация к внешней среде. Сущность стратегии. Миссия: определение, значение, выбор. Характеристика окружающей среды: анализ и оценка среды, определение внешних опасностей и возможностей. Управленческое обследование внутренних сил и слабых сторон организации по функциям. Стратегические альтернативы: ограниченный рост, рост, сокращение, сочетание альтернатив. Выбор стратегии и факторы, влияющие на этот процесс.

Вопросы для самостоятельной подготовки к занятию

1. Сущность и виды планирования.

2. Сущность стратегического планирования.

3. Этапы стратегического планирования и их характеристика.

Задание 1. Процесс стратегического планирования в организации может включать нижеследующие элементы (рис. 1).

Рис. 1. Процесс стратегического планирования

Используя эти элементы, постройте схему со связями в следующей последовательности:

1) постарайтесь правильно определить последовательность действий («дорожку шагов») менеджера при формировании стратегического плана;

2) проанализируйте этапы стратегического планирования;

3) оцените, какие элементы стратегического планирования имеют, по Вашему мнению, ключевое значение.

Задание 2. Используя полученные знания, сформулируйте стратегические цели своей деятельности:

– на ближайший год

– на ближайшие три года

Задание 3. Каждый человек должен планировать свою жизнь, свое будущее. Без этого его действия теряют целенаправленность, спонтанны. Значение жизненного плана трудно переоценить. Особенно он важен для менеджеров и руководителей. Постарайтесь разработать для себя жизненный план, хорошо его продумать, скорректировать при необходимости и стремиться выполнять. Тогда, без сомнения, Вы многого добьетесь. Заполните макет предложенного плана.

Жизненный план

Некоторые черты Вашего характера и цель деятельности в будущем.

Как бы Вы изложили в 3-5 фразах сведения о себе человеку, которого не знаете?

Друзья написали бы о Вас так же? Что бы сказали о Вас они?

Назовите трех человек, которые оказали на Вас наибольшее влияние:

1 ______________________________________________________

2 ______________________________________________________

3 ______________________________________________________

Назовите Ваше хобби:

Назовите три Ваших любимых занятия:

1 ______________________________________________________

2 ______________________________________________________

3 ______________________________________________________

Назовите три Ваших нелюбимых занятия:

1 ______________________________________________________

2 ______________________________________________________

3 ______________________________________________________

Охарактеризуйте кратко общую цель Вашей будущей деятельности:

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Влияние внешней среды на Вас как на личность.

Какие события, происходящие в мире, волнуют Вас?

Какие перемены, происходящие вокруг Вас, могут повлиять на Вашу жизнь:

Назовите Ваши основные сильные черты:

Назовите Ваши основные слабые черты:

Каково Ваше отношение к работе?

Разместите по приоритетам (от одного до восьми) Ваши целевые установки в будущей работе:

______ удовлетворение ожиданий начальника;

______ престиж и положение;

______ уверенность в завтрашнем дне;

______ возможность независимо мыслить и действовать;

______ более высокая зарплата, увеличение льгот;

______ признание руководством Вашей исполнительности;

______ продвижение по службе;

______ личностный рост и развитие.

Насколько, по Вашему мнению, Вы используете свой потенциал в работе (учебе)?

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ваши представления о будущем

Опишите в одном абзаце, какой бы Вы хотели видеть свою жизнь через пять лет:

Опишите в одном абзаце, какой бы Вы хотели видеть свою жизнь через год:

Реализация жизненного плана

Как Вы собираетесь достичь цели?

Назовите четыре мероприятия, которые Вы должны осуществить в течение ближайших месяцев, чтобы реализовать свои цели:

Назовите четыре вещи, которые мешают Вам на пути продвижения к цели:

Чья помощь Вам нужна, чтобы полностью использовать свой потенциал и реализовать свои цели:

Воспользуйтесь этой рабочей заготовкой, чтобы начать действовать на пути к достижению цели. При этом Ваши цели должны быть конкретными, измеримыми и укладываться в определенные временные рамки.

Задание 4. Используя полученные знания, сформулируйте:

– миссию вуза, в котором Вы учитесь

– стратегические цели вуза

– задачи вуза

Задание 5. Составьте оперативный план своей деятельности (учитывая Ваши стратегические цели и задачи):

– на ближайший день

– на ближайшую неделю

– на ближайший месяц

Контрольные вопросы

1. Как связаны между собой стратегический, тактический и оперативный уровни планирования?

2. Какие факторы влияют на стратегический выбор?

3. Какие этапы стратегического планирования Вы знаете?

4. В чем суть SWOT-анализа?

5. Как осуществляется оценка и контроль выполнения стратегии?

6. Каковы различия между тактическим и оперативным планированием?

7. Кто формирует миссию в организации?

Тема 7. Мотивация как функция менеджмента

Определение мотивации. Эволюция теории мотивации. Первоначальные теории мотивации: «метод кнута и пряника», «эксперимент в Хортоне, концепция человеческих отношений Э. Мэйо. Современные теории мотивации. Содержательные и процессуальные теории. Потребности и мотивационное поведение. Мотивация через потребности. Вознаграждения внутренние и внешние.

Содержательные теории мотиваций. Теория иерархии потребностей по А. Маслоу. Теория потребностей существования, связи и роста — СВР Альдерфера. Теория приобретенных потребностей Д. Мак-Клелланда. Двухфакторная теория Ф. Герцберга. Сопоставление различных теорий потребностей и их применение в практике управления.

Процессуальные теории мотивации: теория ожидания В. Врума; теория справедливости Д. Адамса; теория постановки целей Э. Локка; модель Портера-Лоулера. Концепция партисипативного управления.

Вопросы для самостоятельной подготовки к занятию

1. Понятие мотивации.

2. Характеристика мотивационного процесса.

3. Содержательные теории мотивации.

4. Процессуальные теории мотивации.

5. Применение содержательных теорий мотивации в практике менеджмента.

Задание 1. Сначала проделайте данное упражнение индивидуально, а затем обсудите с преподавателем и сформулируйте общую позицию по данному заданию.

Назовите по пять наиболее важных, по Вашему мнению, мотиваторов для следующих лиц:

– Вас лично в учебной группе:

1 ______________________________________________________

2 ______________________________________________________

3 ______________________________________________________

4 ______________________________________________________

5 ______________________________________________________

– квалифицированного рабочего:

1 _____________________________________________________

2 ______________________________________________________

3 ______________________________________________________

4 ______________________________________________________

5 ______________________________________________________

– аграрного менеджера:

1 ______________________________________________________

2 ______________________________________________________

3 ______________________________________________________

4 ______________________________________________________

5 ______________________________________________________

– профессионала (бухгалтера, финансиста):

1 ______________________________________________________

2 ______________________________________________________

3 ______________________________________________________

4 ______________________________________________________

5 ______________________________________________________

– неквалифицированного работника:

1 ______________________________________________________

2 ______________________________________________________

3 ______________________________________________________

4 ______________________________________________________

5 ______________________________________________________

Задание 2. Заполните таблицу 6, обеспечив логику в объяснении Ваших желаний и потребностей.

Таблица 6. Лист желаний

Вещи, которые вам хочется получить в жизни	Какую потребность (потребности) данное желание может удовлетворить?	Какая мотивационная теория лучше объясняет выбранные вами потребности
Лист А — краткосрочные желания
Лист Б — долгосрочные желания

Задание 3. Ознакомьтесь с конкретной ситуацией «Мотивирование работников мясокомбината». Ответьте на вопросы к конкретной ситуации.

Конкретная ситуация:
«Мотивирование работников мясокомбината»

Когда три года назад Петр Романов стал директором и основным совладельцем приватизированного предприятия «Подмосковный мясокомбинат», оно находилось в хорошем финансовом положении. Комбинат продавал свою продукцию во все близлежащие области и регионы, а объём этих продаж рос на 20% в год. Люди покупали продукцию комбината за её качество. Однако Романов вскоре заметил, что работники комбината не уделяют достаточного внимания уровню выполнения своей работы. Они делали крупные ошибки: путали, например, упаковку и наклейки для разных образцов продукции; добавляли в исходную продукцию не те добавки; плохо перемешивали состав колбас и сосисок. Были случаи, когда работники неумышленно портили готовую продукцию средствами для чистки рабочих мест. В общем, люди делали в течение восьми часов только то, что им было сказано, а затем шли домой.

Для того чтобы повысить мотивированность и обязательства работников комбината, Романов и другие руководители предприятия решили ввести в управление систему участия работников в принятии решений. Для начала они доверили работникам проверку качества продукции. В результате не высшее руководство определяло «вкус» продукции, а сами работники делали это на своих участках. Такое положение дел вскоре побудило последних к производству продукции более высокого качества. Работников стало интересовать, во сколько их продукция обходится предприятию, и что думают покупатели о различных сортах мясных и колбасных изделий.

Одна из бригад даже разработала технологию внедрения на своём участке специальной пластиковой вакуумной упаковки для скоропортящейся продукции. Для этого членам бригады пришлось собрать необходимую информацию, сформулировать проблему, установить рабочие контакты с поставщиками и другими работниками на мясокомбинате, а также провести обследование универсамов и мясных киосков, чтобы узнать о том, как сделать упаковку лучше. Бригада взяла на себя ответственность за определение качества, а впоследствии и за улучшения в производственном процессе. В итоге, всё это привело к тому, что среди работников стали появляться жалобы на тех, чей уровень выполнения работы был низким и чьё безразличие мешало улучшению работы. Позже жалобы стали распространяться и на руководящий состав и сопровождались требованиями их переподготовки или увольнения. Было решено, что вместо увольнения они пройдут переподготовку прямо на предприятии с участием всех заинтересованных сторон.

П. Романов, другие высшие руководители предприятия и представители рабочих разработали новую систему оплаты, названную «разделенное участие в результатах работы мясокомбината». В рамках этой системы фиксированный процент «доналоговой» прибыли делился каждые шесть месяцев между всеми работниками предприятия. Индивидуальное участие в разделенной прибыли основывалось на результатах оценки уровня выполнения работы каждым из участников этого процесса. Сама система оценки была разработана и проводилась в жизнь группой работников мясокомбината, представлявших его отдельные подразделения. Так, работники предприятия оценивались: по их вкладу в групповую работу; по тому, как они коммуницируют с членами группы; по их отношению к групповой работе как таковой; по дисциплине посещения работы и по соблюдению техники безопасности.

Кроме того, группы или бригады были ответственны за отбор, подготовку и оценку своих работников, а если это было необходимо, то и за увольнение своих коллег по работе. Они также принимали решения по графику работы, требуемому бюджету, измерению качества и обновлению оборудования. Многое, что раньше являлось работой руководителя группы на таком предприятий, теперь стало частью работы каждого члена группы.

Петр Романов считал, что успех его бизнеса определялся следующим:

1. Люди хотят быть значимыми. И если это не реализуется, причина в руководстве.

2. Люди выполняют работу на том уровне, который соответствует их ожиданиям. Если говорить людям, что вы от них ожидаете, то можно влиять на уровень выполнения ими своей работы и таким образом мотивировать их.

3. Сами ожидания работников определяются целями, которые они перед собой ставят, и системой вознаграждения.

4. Любые действия руководства и менеджеров предприятия в значительной мере влияют на формирование у работников ожидания.

5. Любой работник способен научиться выполнению многих новых разнообразных задач в рамках своей работы.

6. Результаты деятельности предприятия показывают, кто я такой и что представляет моя работа. Моя работа заключается в создании условий, при которых наивысший уровень выполнения работы каждым служит как его индивидуальным интересам, так и интересам предприятия в целом.

Вопросы к конкретной ситуации

1. Каким образом и в какой степени мотивационная политика
П. Романова удовлетворяет потребности из иерархии А. Маслоу?

2. Объясните успех политики использования мотивационной теории ожидания.

3. Желали бы Вы работать на Подмосковном мясокомбинате? Обоснуйте свой ответ.

___________________________________________________________

Концентрировал ли П. Романов внимание на факторах «здоровья» или на мотивационных факторах Гецберга в своей программе мотивации?

5. Охарактеризуйте существующую на мясокомбинате систему вознаграждения

6. Возможен ли успех подобной мотивационной программы на предприятиях других отраслей, в том числе отраслей нематериального производства?

Задание 4. Прочитайте и выберите правильный вариант ответа.

1. К содержательной теории относится теория …

а) ожиданий В. Врума;

б) справедливости Д. Адамса;

в) модель Портера-Лоулера;

г) существования, связи и роста Альдерфера.

2. Концепция двухфакторной теории мотивации разработана …

а) А. Маслоу;

б) В. Врумом;

в) М. Месконом;

г) Ф. Герцбергом.

3. Соотнесите основные элементы системы мотивации персонала и их характеристики:

а) вознаграждение;

б) потребность;

в) первичные потребности;

г) вторичные потребности.

Варианты ответов:

а) ценность, полученная в результате выполнения работы;

б) осознание недостатка чего-либо, вызывающее побуждение к действию;

в) возникновение на генном уровне человека в соответствии с его физиологической природой;

г) возникновение в соответствии с социальной природой человека.

Контрольные вопросы

1. Раскройте сущность понятий «потребности», «мотивация», «мотивирование», «стимулирование», «вознаграждение».

2. Как Вы понимаете мотивационный процесс?

3. Какие теории мотивации вы знаете?

4. В чем сущность теорий мотивации А. Маслоу и К. Альдерфера?

5. В чем особенность теории приобретенных потребностей Мак-Клелланда?

6. Назовите сходства и различия между теориями А. Маслоу и Ф. Герцберга?

7. Какие отличия между содержательными теориями мотивации и теориями процесса мотивации?

8. Раскройте содержание теории справедливости и теории ожидания?

9. В чем особенности теории постановки целей и концепции партисипативного управления?

Тема 8. Контроль как функция менеджмента

Сущность и смысл контроля. Цели и задачи контроля. Принципы контроля. Контроль как механизм обратной связи. Виды контроля: предварительный, текущий, заключительный. Процесс контроля и его этапы. Внутренний и внешний контроль. Поведенческие аспекты контроля. Самоконтроль. Характеристики эффективного контроля. Управление по отклонениям. Взаимосвязь контроля с другими функциями менеджмента. Контроллинг как разновидность контроля.

Вопросы для самостоятельной подготовки к занятию

1. Сущность и виды управленческого контроля.

2. Этапы процесса контроля.

3. Принципы эффективного контроля.

4. Поведенческие аспекты контроля.

Задание 1. Какие этапы и элементы контроля, по Вашему мнению, имеют особое значение для обеспечения высокого конечного результата работы организации?

1 ______________________________________________________

2 ______________________________________________________

3 ______________________________________________________

4 ______________________________________________________

Почему?

______________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 2. Предложите свои способы организации эффективного контроля деятельности студента в вузе:

______________________________________________________________________________________________________________________

Задание 3. Как Вы считаете, как можно сочетать требовательность к подчиненным и их самостоятельность в процессе контроля?

______________________________________________________________________________________________________________________

Задание 4. В настоящее время особое значение имеет контроль за выполнением планов предприятия. Его цель — убедиться в достижении намеченных результатов (запланированных показателей). Контроль осуществляется высшим руководством и руководством среднего звена фирмы. При необходимости принимаются решения по исправлению положения. Процесс контроля за выполнением планов включает следующие этапы (рис. 2).

Рис. 2. Этапы процесса контроля

Вопросы

1. Какова, по Вашему мнению, роль контроля, его совершенствования в бизнесе?

2. Какие особенности в организации контроля за деятельностью предприятия в целом и за деятельностью его составных звеньев характерны для российской практики?

___________________________________________________________

3. Какие этапы и элементы контроля, по Вашему мнению, имеют особое значение для обеспечения высокого конечного хозяйственного результата работы фирмы?

___________________________________________________________

Задание 5. Прочитайте и выберите правильный вариант ответа.

1. Назовите контроль, осуществляемый в ходе проведения работ:

а) предварительный;

б) заключительный;

в) текущий.

⇐ Предыдущая 1 2 345 6 7 8 Следующая ⇒

Последнее изменение этой страницы: 2017-03-14; Просмотров: 3894; Нарушение авторского права страницы