Какое поведение выберет работник при контроле его дея тельности?

а) ориентированное на контроль;

б) сопротивление контролю;

в) все вышеперечисленное.

3. Роль обратной связи в управленческом цикле выполняет …

а) планирование;

б) организация;

в) мотивация;

г) контроль;

д) регулирование;

е) учет.

 

4................................ контроль дает руководству информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем (вставьте правильный ответ).

 

5. Предварительным контролем финансовых ресурсов орга низации является …

а) баланс;

б) бюджет;

в) финансовый отчет за прошедший период времени;

г) заключение аудиторской проверки.

 

6. Контроль является эффективным, если …

а) предотвращает отклонение от плана;

б) обеспечивает дисциплину;

в) его результаты превышают затраты на него;

г) способствует выработке новых стандартов.

 

7. Термин........................... в теории менеджмента обозначает процесс, при помощи которого руководство получает информацию о состоянии дел по выполнению плана в ходе решения управленческих задач:

а) «контроллинг»;

б) «планирование»;

в) «учет»;

г) «надзор».

 

8. В функцию контроля входят:

а) разработка стандартов (эталонов);

б) сравнение результатов контроля с эталоном;

в) разработка мероприятий, необходимых для достижения целей.

9. Можно ли сказать, что стандарты — это конкретные цели, которые должны быть достигнуты и в отношении которых осу ществляется контроль полученных результатов:

а) да;

б) нет.

Контрольные вопросы

1. В чем заключается необходимость проведения контроля в организации?

2. Какие виды контроля Вы знаете?

3. Раскройте сущность и содержание предварительного контроля?

4. Что является объектами контроля?

5. Как Вы понимаете процесс контроля?

6. Какую роль в организации контроля играют его принципы?

7. От чего зависит эффективность методов контроля?

8. Какие методы контроля наиболее эффективны?

9. Назовите требования, предъявляемые к контролю?

10. Какие критерии и стандарты особенно важны в процессе контроля?

Тема 9. Управленческие решения

Значение управленческих решений для обеспечения успеха деятельности организации. Принципы и требования, предъявляемые к управленческим решениям. Виды управленческих решений. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений. Уровни и этапы принятия управленческих решений. Методы «мозгового штурма», кейс-метод (пошаговый разбор ситуации, метод дерева решений, метод расстановки приоритетов, метод сценариев и др.) Методы оценок экономической эффективности управленческих решений.

Вопросы для самостоятельной подготовки к занятию

1. Понятие, принципы и особенности управленческих решений.

2. Классификация управленческих решений.

3. Процесс принятия управленческих решений.

4. Методы принятия и эффективность управленческих решений.

Задание 1. При подготовке и реализации управленческого решения необходимо последовательно выполнить целый ряд работ (этапов), включающих фазу принятия и фазу реализации управленческого решения. Ниже приведен список этих этапов, расположенных в произвольном порядке.

1. Сбор и анализ информации для принятия решения.

2. Доведение плана до исполнителей.

3. Выявление, формулирование и обоснование проблемы.

4. Разработка плана реализации решения.

5. Контроль за исполнением.

6. Формирование возможных решений.

7. Внесение необходимых корректив.

8. Выбор окончательного варианта и принятие решения.

9. Подведение итогов, накопление опыта решения проблемы.

 

Расположите эти виды работ на схеме (рис. 3) в нужной последовательности.

 

 

Рис. 3. Этапы подготовки и реализации
управленческого решения

Задание 2. В рамках менеджмента особую роль играет принятие правильных управленческих решений, поскольку от этого зависит успех в бизнесе. В практике встречаются следующие варианты:

– руководитель принимает решение и сообщает, почему он его принял;

– руководитель принимает решение и сообщает результат подчиненным, если это необходимо;

– руководитель принимает решение, но при этом интересуется мнением подчиненных, приветствуя их вопросы, получая, таким образом, возможность проверить решение и в случае необходимости внести изменения;

– руководитель принимает решение и предоставляет его группе на доработку;

– руководитель излагает суть проблемы, спрашивает, какие будут предложения и, выслушав их, принимает решения;

– руководитель излагает проблему и просит группу принять решение, оставляя за собой право выбора и утверждение варианта;

– руководитель излагает проблему и принимает решение группы.

 

Нужно ответить на вопрос, какой из предложенных вариантов Вы считаете предпочтительным, и тщательно обосновать свою позицию.

________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________

Задание 3. Проанализируйте достоинства и недостатки различных способов принятия решений, заполните таблицу 7.

Таблица 7. Анализ способов принятия управленческих решений

Способы принятия решений	Сфера применения	Достоинства	Недостатки

Задание 4. Ознакомьтесь с ситуацией и примите решение.

4.1. Коммерческий банк выплачивает проценты по вкладам на следующих условиях:

– на срок не менее года — 15% годовых;

– не менее 6 месяцев — 13% годовых;

– не менее 3 месяцев — 12% годовых.

 

Вы располагаете суммой 100 000 руб. на год. Какая форма вклада принесёт наибольший годовой доход?

___________________________________________________________

 

4.2. Вам предложили сделку. Вы кладёте деньги в банк, где они каждый месяц удваиваются, за это Вы платите банку ежемесячно 2400 руб., которые банк изымает из ваших денег после каждого их удвоения. Выгодна ли эта сделка?

___________________________________________________________

 

4.3. Вы располагаете суммой в 100 000 руб. Банк даёт 12% годовых. Акционерное общество выпустило 8 привилегированных акций по стоимости 2 500 руб. каждая с доходом на акцию 10% годовых и 10 обыкновенных акций стоимостью 2 000 руб. каждая. На дивиденды выделено 80 000 руб. Куда лучше вложить деньги?

___________________________________________________________

Задание 5. Разработайте примерный перечень решений, принимаемых директором, главным бухгалтером, начальником финансового отдела (организация по выбору студента). Обоснуйте методы и подходы, которые могут быть использованы при принятии перечисленных вами методик. Охарактеризуйте сразу и прочие факторы, влияющие на принятие решений.

________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 6. Прочитайте и выберите правильный вариант ответа.

1. В зависимости от руководящей инстанции, в которой принимается решение, оно бывает …

а) высшего уровня;

б) базового уровня;

в) административного уровня.

 

2. Если проблему обсуждают специалисты, а решение формулируется руководителем, который несёт ответственность за него, то это решение …

а) единоличное;

б) коллегиальное;

в) коллективное.

 

3. Наилучший эффект принятия важных управленческих решений даёт …

а) сочетание опыта, знаний, интуиции менеджера, использование современных технологий принятия управленческих решений;

б) сочетание убеждения и профессиональных знаний;

в) сочетание профессиональных навыков и интуиции.

 

4. Выберите несуществующий принцип принятия управленческого решения:

а) принцип единоначалия;

б) принцип большинства;

в) принцип меньшинства.

 

5. Метод «ринги» предполагает …

а) решения принимаются руководством компании;

б) решения принимаются специалистами;

в) решения принимаются через согласования на различных уровнях управления.

 

6. Решения, определяющие принципиальные аспекты развития предприятия, называются …

а) исполнительскими;

б) концептуальными;

в) стратегическими.

 

7. Если решение принимается коллективом и ответственность несет коллектив, то такое решение …

а) коллегиальное;

б) коллективное;

в) единоличное.

 

8. Наиболее рациональные решения принимаются …

а) при их обсуждении большинством коллектива;

б) компетентным руководителем;

в) в результате анализа всех возможных альтернатив и выбора наиболее реального исходя из сложившихся условий.

 

9. Большинство сложных решений менеджеру приходится принимать …

а) в условиях неопределенности, неполной информированности;

б) в условиях полной определенности, уверенности;

в) в условиях риска.

 

10. На стадии подготовки управленческого решения …

а) производится экономический анализ ситуации, сбор и обработка информации, формулируются проблемы;

б) осуществляется разработка возможных решений;

в) принимаются меры для конкретизации решения.

 

11. Назовите несуществующую стадию процесса принятия решений:

а) принятие решения;

б) реализация решения;

в) оценка эффективности принятого решения.

 

12. Метод «мозговой атаки» представляет собой …

а) коллективное обсуждение предложенных руководством решений;

б) способ принятия решения, при котором высказываются различные идеи, затем каждая обсуждается в группе экспертов;

в) способ принятия решения, основанный на интуиции.

 

13. Моделирование как метод решения управленческих проблем стоит использовать …

а) при принятии концептуальных решений;

б) при принятии исполнительских решений;

в) при принятии как концептуальных, так и исполнительских решений.

14. Преимуществом метода «ринги» является …

а) информированность каждого работника о его предстоящей роли в планируемых преобразованиях;

б) быстрота принятия решения;

в) сплоченность работников предприятия, достигаемая в ходе его осуществления.

 

15. Недостатком метода «ринги» является …

а) длительность процесса подготовки и принятия решения;

б) незначительная роль руководителя в процессе принятия решения;

в) отсутствие ограничений при подготовке решения.

 

⇐ Предыдущая12345678Следующая ⇒

Поделиться: