КАК ГРУППА ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ

Время от времени каждая группа оказывается перед необходимостью принять какое-то совмест-

ное решение по тому или иному вопросу. Например, приятели решают, пойти ли сегодня всем вместе в кино или на каток; на семейном совете родственники обдумывают, что лучше подарить бабушке на день рождения; собрание класса обсуждает, на какие нужды потратить заработанные учениками деньги, и т. д.

Заседание государственной Думы, производственное совещание на предприятии, собрание жильцов подъезда — целью участников всех этих групп является принятие общих решений по различным, порой очень важным и насущным вопросам.

А. Кившенко. Военный совет в Филях.

Разные члены группы могут иметь свое мнение, свой взгляд по поводу обсуждаемой проблемы. У одних участников эти взгляды между собой совпадают, у других — различаются.

И тогда перед группой возникает необходимость предпринять какие-то усилия для принятия общего решения.

Принятие группового решения — это процесс группового мышления.

При этом, когда людям приходится думать сообща, они не становятся ни умнее, ни глупее. Но сама ситуация совместного думания, обсуждения существующей проблемы не наедине с самим собой, а в присутствии других людей влияет на то, как и какое решение будет принято.

Первоначальная точка зрения может сохраниться у участника до конца обсуждения, если он твердо уверен в своем мнении. Но вы уже знаете, что в группе человек подвергается различным влияниям со стороны других людей. Поэтому он может и изменить свое мнение или под влиянием разумных доводов других людей, или в результате внушения, или под действием конформизма и т. д. Иногда совместное обсуждение может привести к такому решению проблемы, которое заметно отличается от индивидуальных.

Процесс принятия группового решения имеет свои интересные особенности. Одна из них носит условное название «сдвиг к риску».

2.1. «Сдвиг к риску»

Чтобы понять, что означает такая особенность группового решения, как «сдвиг к риску», попробуйте выполнить следующее задание:

Перед вами такая ситуация:

В интеллектуальной телеигре «Кто хочет стать миллионером? » один из участников достиг предпоследнего уровня трудности в 500 тысяч рублей. Решающий вопрос оказался очень трудным, ответа на него игрок не знает и все возможные подсказки им

уже использованы. Ответ можно только угадать. По условиям игры, участник может рискнуть и пойти на угадывание ответа или отказаться от следующего шага и забрать уже «заработанную» сумму. Если игрок угадает, он станет настоящим счастливчиком и впервые за всю историю игры получит 1.000.000 (один миллион! ) рублей. Если же его ответ будет неверным, ему достанется только «несгораемая» сумма в 32 тысячи. Стоит ли игроку рисковать в надежде выиграть миллион и угадывать последний ответ или не искушать судьбу и забрать уже гарантированные ему 500 тысяч?

Представьте себе, что в этой непростой ситуации вам нужно дать совет участнику игры. Что вы ему посоветуете?

Ниже приводятся вероятности (или шансы) того, что игра завершится успешно и участник правильно угадает ответ. Отметьте, пожалуйста, минимальную (то есть наименьшую) вероятность успеха, которую вы считаете приемлемой (то есть допустимой) для того, чтобы пойти на риск и попытаться угадать последний ответ:

— 0 шансов из 10, что ему повезет (то есть участник обязательно ошибется, у него нет шансов на успех)

— 1 шанс из 10

— 2 шанса из 10

— 3 шанса из 10

— 4 шанса из 10

— 5 шансов из 10

— 6 шансов из 10

— 7 шансов из 10

— 8 шансов из 10

— 9 шансов из 10

— 10 шансов из 10, что этому участнику повезет и он станет миллионером (то есть он обязательно угадает ответ).

Приняв свое собственное решение, объединитесь с одноклассниками в небольшие группы по 5—7 человек и обсудите эту ситуацию коллективно. К какому решению пришла ваша группа? Сравните каждое из ваших индивидуальных решений, а также их среднее значение с групповым. Отличаются ли они? Какое из них более рискованное?

Как правило, после группового обсуждения мнения участников сближаются и сходятся в некоторой точке. Самое удивительное состоит в том, что эта точка соответствует большему риску и, соответственно, меньшим шансам на успех, чем среднее значение от первоначальных решений. Получается, что группа в целом способна идти на больший риск, чем отдельный человек. Это явление при принятии группового решения и получило название «сдвиг к риску».

Однако бывают такие случаи, когда группа, наоборот, готова рисковать меньше, чем каждый из ее участников.

В какую сторону будет сдвигаться групповое решение: в сторону большего риска или в сторону большей осторожности, зависит как от самой ситуации, так и от первоначальных установок (устремлений) самих участников.

Так, например, если ситуация связана с риском для жизни или реальной угрозой существующего благополучия, то групповое решение будет, скорее всего, более осторожным, чем индивидуальные.

Если в группе собрались люди азартные, задорные, оптимистичные, склонные к риску, то их со-

вместное решение будет более рискованным, чем индивидуальные, то есть группа усилит их первоначальное стремление идти на риск.

Если же в группе подобрались участники осторожные, не любящие рисковать, то совместное обсуждение еще больше упрочит их исходную позицию: «лучше синица в руке, чем журавль в небе».

2.2. Групповая дискуссия

Согласно поговорке, истина рождается в споре. Спор — это словесное состязание, обсуждение, в котором каждый отстаивает свое мнение. Обсуждение спорного вопроса с целью «докопаться» до истины называют также дискуссией (от лат. discussio — рассмотрение, исследование).

Согласовать мнения разных людей, каждый из которых готов отстаивать свою точку зрения, довольно сложно. Бурное обсуждение спорного вопроса легко может перерасти в ссору.

Для того, чтобы спор, или дискуссия, проходил в цивилизованных рамках и действительно мог привести к принятию верного продуманного решения, он должен быть специально организован. Учитывать необходимо следующие моменты:

— количество участников (чем больше группа, тем сложнее проводить обсуждение);

— продолжительность обсуждения спорного вопроса (для дискуссии должно быть отведено достаточно времени и, вместе с тем, разговор не должен быть слишком затянут; считается, что плодотворная дискуссия длится примерно 1, 5 часа);

— размещение участников дискуссии.

Расположение столов и стульев, которое чаще всего встречается в классах школы (преподаватель стоит лицом к классу), является не самым удачным для проведения дискуссии.

Такое расположение затрудняет взаимодействие между участниками. Оно больше подходит для отдачи распоряжений, сообщения информации, а для обсуждения используется редко.

Другими вариантами размещения участников дискуссии могут быть:

— «Лицом к лицу». Такое размещение нередко используется в тех случаях, когда участники дискуссии противостоят друг другу и отстаивают противоположные интересы. Это расположение часто встречается при двусторонних переговорах, когда в центре стола располагаются руководители каждой делегации:

— «Круглый стол». Такое расположение позволяет объединить людей, избежать разделения на группы:

Замечено, что размещение участников дискуссии может зависеть от содержания обсуждаемой ими проблемы, а также от первоначальных намерений самих участников. Так, например, во время проведения двусторонних политических переговоров делегации каждой из стран обычно рассаживаются за общим столом «лицом к лицу», поскольку собираются отстаивать интересы своих государств. Во время же работы Организации Объединенных Наций представители всех государств размещаются за «круглым столом» и обсуждают общие проблемы, касающиеся всего человеческого сообщества.

Еще один возможный вариант размещения участников дискуссии:

«Треугольник». При этом размещении участники хорошо видят друг друга и могут легко общаться. В этом случае роль руководителя дискуссии подчеркнута в большей степени, чем при размещении за «круглым столом»:

Руководитель — очень важное лицо при проведении дискуссии. От него зависит, насколько успешно группа сможет обсудить стоящую перед ней проблему, а значит, принять в дальнейшем наилучшее решение.

Сам руководитель в дискуссии не участвует, он только направляет ее. Хороший руководитель дискуссии действует следующим образом:

— он вовлекает в дискуссию всех членов группы, чтобы каждый присутствующий мог свободно высказать свое мнение;

— следит, чтобы во время обсуждения группа не отклонялась от темы. Для этого руководитель время от времени подводит итог сказанному;

— руководитель ведет себя как можно более свободно, он ни в коем случае не должен подавлять работу группы;

— руководитель не высказывает свое собственное мнение по обсуждаемому вопросу или какое-то суждение о работе группы, его главная задача — то-

лько направлять в нужное русле выступления участников и вносить в них ясность.

Хорошо подготовленная и организованная дискуссия позволяет представить различные точки зрения развернуто и аргументированно. Это дает возможность лучше разобраться в обсуждаемой проблеме.

Групповая дискуссия является этапом, предшествующим принятию решения. Само же решение принимается обычно путем голосования, когда каждый член группы отдает свой голос «за» или «против» какой-то точки зрения.

2.3. «Мозговой штурм»

Помните поговорки: «Ум хорошо, а два — лучше», «Сколько голов, столько умов»?

Когда группе нужно найти нестандартное решение какой-то проблемы, используется метод «мозгового штурма», или «мозговой атаки» (от англ. brain storming — штурм мозгов). Этот метод основан на использовании интеллектуальной, творческой силы группы.

Целью «мозгового штурма» является получение как можно большего числа всяких идей, направленных на решение заданной проблемы. При этом участники исходят из основного правила, согласно которому нет плохих или хороших, правильных или неправильных, разумных или абсурдных идей. Любая идея принимается. Критиковать и оценивать высказываемые предложения ни в коем случае нельзя. Участники обсуждения не должны прерывать друг друга, так как мысль, высказанная одним, может навести другого на ценную идею. Потому участ-

ники «мозгового штурма» должны уметь хорошо слушать друг друга.

Ведущий «мозгового штурма» сам не участвует в обсуждении. Он лишь поддерживает активность группы и следит за общим ходом ее работы.

Обсуждение проблемы методом «мозгового штурма» будет наиболее успешным при соблюдении следующих условий:

— группа должна состоять примерно из 10 человек;

— участники должны иметь примерно равный социальный статус (например, среди них не должно быть начальников и подчиненных);

— в группе должно быть лишь несколько человек, хорошо разбирающихся в обсуждаемой проблеме. Это дает возможность остальным участникам свободно проявить воображение и творчество, не ограничиваясь рамками специальных знаний;

— работа должна проходить в комфортной, непринужденной обстановке; наилучший вариант размещения участников — «круглый стол»;

— важно, чтобы люди знали друг друга по именам;

— руководитель должен вести обсуждение, но не сдерживать активность участников;

— при обсуждении помимо основных участников присутствуют наблюдатели, которые дословно записывают все, что говорится во время обсуждения. Они должны быть очень внимательны и записывать все высказывания, в том числе любые шутки, каламбуры и т. д.

После завершения «мозгового штурма» высказанные идеи передаются для оценки экспертам — тем специалистам, которые занимаются обсуждае-

мой проблемой. Эксперты отбирают наиболее ценные предложения. Правда, каким бы активным и бурным не был «мозговой штурм», ценных идей набирается примерно 10 процентов.

Вопросы и задания

1. Приходилось ли тебе когда-нибудь принимать решение в ситуации, связанной с определенной долей риска? Можешь ли ты предложить такую ситуацию для обсуждения в классе? Отличалось ли твоё прежнее индивидуальное решение от решения, принятого группой?

2. В чем состоит сходство и различие между групповой дискуссией и «мозговым штурмом»?

3. Приведи примеры ситуаций, в которых участники разных дискуссий размещались в пространстве различными способами.

4. Подумай, какими важными способностями должен обладать руководитель дискуссии? Смог бы ты сам выступить в этой роли?

5. Организуйте в своем классе дискуссию на какую-нибудь важную и интересную для всех тему. По итогам обсуждения примите совместное решение.

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: