Понятие и сущность маркетинга. Его цели и задачи.

Понятие и сущность маркетинга. Его цели и задачи.

Маркетинг - организация производства и сбыта продукции, основанная на изучении потребности рынка в товарах и услугах.

Ключевыми словами маркетинга явл: нужда, потребность, запрос, обмен, сделка, рынок, товар-услуга.

Нужда — ощущаемое человеком чувство недостатка ч-л. Всякая нужда по-разному воспринимается отдельными людьми и зависит прежде всего от культурного и личностного состояния индивидуума.

Нужда перерастает в потребность, в начале удовлетворяются физ., а затем социальные.

Запрос — потребность подкрепленная покупательской способностью, удовлетворяется товаром.

Товары — все то, что может удовлетворить потребность/ нужду и предлагается рынку в целях привлечения внимания, приобретения или потребления.

Понятие товар не ограничивается физ объектами — к нему также можно отнести услугу, вид деят., идею.

Услуга — любое мероприятие или выгода, кот.одна сторона может предложить другой и кот.в основном неосязаема, не приводит к овладению ч-л.

Обмен — акт полученияот к-л желаемого объекта с предложением ч-л взамен.

Сделка — коммерч.обмен ценностями м/у 2 сторонами.

Рынок — совокупность существующих или потенциальных покупателей товара.

Понятие рынка тесно связано с содержанием его емкости, кот.определяется как объем товара, кот.может быть реализован на данном рынке за год.

На ряду с емкостью важной характеристикой явл. соотношением/у предложением товара испроса на него.

Рынок продавца — продавцы имеют больше возможности, когда спрос повышает свое предложение.

Сущность маркетинга — производить то, что находит сбыт, а не пытаться навязать покупателю товар, предварительно не согласовав условия с рынком.

Соц.потребности — особый вид потребностей человека: потребности в трудовой деят., соц.активности, духовной культуре — во всем, что явл.продуктом общественной жизни.

Основными целями маркетинга являются следующие:

1. Повышение уровня потребления – фирмы пытаются увеличить свои продажи, повысить прибыль с помощью различных способов и методов (вводят моду на свою продукцию, намечают стратегию роста продаж и др.).

2. Повышение потребительской удовлетворенности, т. е. цель маркетинга – выявить существующие потребности и предложить максимально возможный ассортимент однородного товара. Но так как уровень потребительской удовлетворенности очень трудно измерить, то и оценить маркетинговую деятельность по этому направлению сложно.

3. Увеличение выбора. Данная цель вытекает и как бы является продолжением предыдущей. Трудность в реализации данной цели заключается в том, чтобы не создать на рынке марочного изобилия и мнимого выбора.

Да и некоторые потребители при избытке определенных товарных категориях испытывают чувство беспокойства и растерянности.

4. Улучшение качества жизни. Многие склонны считать, что наличие ассортимента товаров благоприятно влияет на его качество, количество, доступность, стоимость, т. е. товар «совершенствуется», а следовательно, потребитель может максимально удовлетворить свои потребности, повысить качество жизни. Сторонники этого взгляда признают, что повышение качества жизни – цель благородная, но в то же время это качество трудно измерить, потому порой рождаются противоречия.

Задачи маркетинга:

1) исследование, анализ, оценка потребностей реальных и потенциальных покупателей;

2) помощь маркетинга в разработке нового товара (услуги);

3) обеспечение сервисного обслуживания;

4) маркетинговые коммуникации;

5) исследование, анализ, оценка и прогнозирование состояния реальных и потенциальных рынков;

6) исследование деятельности конкурентов;

7) сбыт товара (услуги);

8) формирование ассортиментной политики;

9) формирование и реализация ценовой политики фирмы;

10) формирование стратегии поведения фирмы.

 

 

2.Специфика библ.маркетинга:

Маркетинг в библиотечной деятельности.

Главная миссия современной библиотеки – информационное обеспечение жизнедеятельности общества в целом и каждого читателя в отдельности. Чтобы эффективно реализовать эту миссию, библиотека должна постоянно творчески совершенствовать свою работу, осваивать новые библиотечные технологии. Проводить дифференцированные маркетинговые исследования, позволяющие учитывать интересы различных групп населения и т.д. Надо научиться выстраивать деловые отношения с органами власти и управления, поддерживать надлежащие контакты со спонсорами и меценатами.

Представление о задачах библиотек, их месте в культурной, научной, образовательной и информационной инфраструктуре в современном мире изменилось. Их важнейшей задачей сегодня является обеспечение свободного и неограниченного доступа к информации.

Маркетинг библиотеки, как равно и любого другого некоммерческого субъекта направлен на максимизацию результата деятельности в реально сложившихся условиях внешнего окружения, при оптимальном потенциале и состоянии его внутренннней среды. Цель деятельности библиотеки достигается, с одной стороны, через максимизацию социального эффекта, что неразрывно связано со степенью удовлетворения спроса на услуги, и с другой стороны, через оптимизацию затрат в результате маркетинговых обследований рынков соответствующих материальных, трудовых, финансовых ресурсов. Достижение максимальной результативности маркетинга возможно при соблюдении трех основных условий:

• Создании соответствующей внутренней среды субъекта;

• Адекватном реагировании субъекта на реально предъявляемый спрос;

• Формировании спроса самим субъектом путем коммуникационных и других маркетинговых воздействий.

Объектами библиотечного маркетинга являются:

• Пропаганда конкретных видов обслуживания;

• Популяризация учреждений в целом;

• Распространение профильных идей;

• Тиражирование и распространение интеллектуальной продукции.

В практике библиотечного маркетинга выделяют две его составляющие: коммерческую, связанную с предоставлением платных услуг, и некоммерческую – бесплатных услуг.

По российскому законодательству некоммерческие организации наделены правом осуществления предпринимательской (коммерческой) деятельности с целью получения прибыли, но только для достижения целей, ради которых они сделаны.

Коммерческий маркетинг используется для достижения, в первую очередь, экономического результата (прибыли) путем удовлетворения социальных потребностей общества. Библиотечные организации могут применять философию и инструментарий маркетинга таким же образом, как и коммерческие. Они также должны находить и идентифицировать свои рынки, исследовать потребности посетителей, предлагать соответствующие продукты и услуги, создавать каналы распределения, заниматься рекламой и налаживать связи с общественностью.

Итак, маркетинг опирается на следующие категории: нужда, потребность, запросы, товар, цена, обмен, сделка и рынок.

1. Потребности. В библиотеку человек приходит, в первую очередь, для удовлетворения информационных, культурных и досуговых потребностей. Использование инструментов коммерческого маркетинга позволяет библиотеке удовлетворять эти потребности с помощью применения традиционных и новых технических средств, электронных технологий, а также дополнительных сервисных услуг.
2. Товаром в библиотеке выступают платные услуги, являющиеся основным инструментом коммерческого маркетинга.

3. Важным моментом при коммерческой реализации товара является его цена – денежное выражение стоимости.

Она включает в себя все затраты, связанные с производством и реализацией товара, а также надбавку для покрытия непредвиденных затрат и формирование прибыли. Цена на платные библиотечные услуги устанавливается чаще всего не с целью получения прибыли, а для покрытия материальных затрат на производство этой услуги.

Двустороннюю.

Соответственно, определяются три модели библиотечного маркетинга. Модель внешнего маркетинга характеризуется взаимодействием между библиотекой и окружающей средой, которую характеризует совокупность подсистем потребителей; поставщиков; инвесторов; конкурентов; контактных аудиторий.

На макросреду библиотек влияют следующие факторы: политические, экономические, демографические, природно-климатические, социально-культурные и религиозные, экологические.
Внутренний маркетинг предполагает применение философии и методов традиционного маркетинга по отношению к персоналу фирмы. Философия внутреннего маркетинга библиотек достаточно проста. Исследователи маркетинга в сфере услуг эмпирически установили, что через эффективное удовлетворение нужд персонала, находящегося в контакте с потребителями, организация увеличивает свои возможности эффективно удовлетворять, а значит и удерживать, внешних потребителей. Маркетинговое отношение к персоналу обусловливается несколькими причинами:

1. персонал, удовлетворенный своей работой, легче усваивает заданные стандарты оказания услуги и более качественно обслуживает внешних потребителей.

2. товарные свойства услуги, такие как неосязаемость и одновременное производство и потребление, превращают персонал, находящийся в непосредственном контакте с внешними потребителями, в фактор успешного двухстороннего маркетинга.

Более узко модель внутреннего маркетинга библиотек можно охарактеризовать как привлечение, обучение, мотивирование и удержание квалифицированных библиотечных работников посредством создания таких рабочих условий, которые удовлетворяли бы нужды персонала.

Третья модель библиотечного маркетинга – двусторонний маркетинг. Она характеризуется обслуживанием библиотечными работниками посетителей, предоставлением пользователям библиографической информации, документов или их копий и других библиотечных услуг, обеспечивающих удовлетворение духовных, производственных, образовательных и других потребностей. Двустороннее взаимодействие в библиотеке – совместная деятельность библиотекаря и посетителя для достижения целей визита пользователя в библиотеку и решению значимой для него информационной проблемы.

Библиотечный маркетинг - технология управления, ориентированная на максимальное удовлетворение нужд и потребностей реальных и потенциальных пользователей услугами и продукцией библиотеки.

Сфера деятельности маркетинга в последнее время значительно расширилась. Маркетинговые технологии внедряются в деятельность некоммерческих (бюджетных) организаций, какими являются библиотеки и с успехом ими используются.

 

Виды и спросы маркетинга.

Виды маркетинга:

1. В зависимости от спроса:

Конверсионный —маркетинг, кот превращает негативный отрицательный спрос в позитивный

Креативный — необычные формы продвижения продукции, кот только применимы и осуществимы.

Стимулирующий — повышающий спрос, находящийся на низком уровне.

Ремаркетинг - оживление спроса, поиск новых возможностей его восстановления. Применяется при падении спроса.

Поддерживающий — обемпечивающий сохранение оптимального спроса.

Демаркетинг — разновидность маркетинга, напр.на временное или постоянное уменьшение спроса.

Противодействующий маркетинг — применяемый в условиях нерационального спроса на продукты, вредные для здоровья(антиреклама).

Аромамаркетинг — основан на использ.различных запахов и ароматов с целью стимулирования продаж.

Мобильный маркетинг — методика разработки и реализации нестандартных маркетинговых мероприятий для стимулирования ажиотажного спроса.

Виды спроса в маркетинге:

1. Отрицательный спрос. Рынок «недолюбливает» товар. И здесь задачей маркетинга является анализ того, почему рынок испытывает неприязнь к данному товару и может ли применение инструментов маркетинга изменить негативные отношения рынка посредством изменения потребительских свойств товара, снижения цены на товар и более активного стимулирования реализации товара.

2. Отсутствие спроса. В данном случае потребители не заинтересованы в нашем товаре или совсем безразличны к нему. Задача маркетинга в этом случае – отыскать способы перевода потребительских свойств товара в выгоду для конкретного потребителя.

3. Скрытый спрос. Многие потребители испытывают нужды, которые невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров и услуг. Существует большой скрытый спрос на экологически чистые пищевые продукты, безопасные лекарственные препараты или, по крайней мере, с минимальными побочными действиями. Задача маркетинга в этом случае – оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способные удовлетворить спрос (экологически чистые овощи и продукты, лекарственные препараты с минимумом побочных эффектов).

4. Падающий спрос. Со временем спрос на товар падает. Задача маркетинга в данном случае – обратить назад тенденцию падения спроса благодаря творческому переосмыслению подхода к предложению товара или изменению каких-либо потребительских свойств товара.

5. Нерегулярный спрос. На многие аптечные товары (лекарственные препараты) сбыт колеблется на сезонный, ежедневной и даже почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки и перегрузки. Сезонные заболевания (грипп зимой или осенью) - сезонный товар. Транспорт – перегрузка в часы пик и т.д.

6.Полноценный спрос. Предприятия удовлетворяют свой спрос. Задача маркетинга – поддерживать существующий уровень спроса (заботиться о качестве товара, обслуживании и т.д.).

7.Черезмерный спрос. Уровень спроса намного выше, чем организация может удовлетворить. Задача маркетинга в этом случае – демаркетинг – искать способы временного или постоянного снижения спроса (повысить цены, сократить сервис).

Необходимо на данном этапе не ликвидировать спрос, а снизить его уровень.

8. Нерациональный спрос. Противодействие спросу на товары, которые вредны для здоровья, требует целенаправленных усилий. Проводится компания против распространения сигарет, спиртных напитков, наркотических средств, огнестрельного оружия, порнофильмов. Задача маркетинга в данном случае – убедить людей отказаться от своих вредных привычек, распространяя устрашающие сведения, резко повышая цены и ограничивая доступность товара.

 

4. Особенности маркетинга в внекоммерческой сфере:

Термин «непроизводственный» объясняем тем, что данная сфера не только не возмещает использ.ср-ства, но и не производит самост.продукцию.

В настоящее время использование понятий «производственная» и «непроизводственная» сферы неактуально, т.к.любую сферу экономики можно считать производственной — она занимается созданием различного рода благ — материальных и нематериальных.

Некоммерческая деятельность не связана с получением прибыли, а нацелена на соц.эффект.

Блага в некоммерческой сфере делятся на:

Общественные — всемирные научные достижения, культурное наследие человечества.

Смешанные общественные — услуги библ., музеев, галерей, а также все услуги, кот могут воспользоваться все потребители(обучение в школе и тд).

Частные — прод., услуги, производство и потребление кот характеризуется наличием конкурентности(платные библ.услуги, экскурсии и тд).

Общественные блага обладают 2 отличительными св-ствами:

Неисключаемость — невозможность воспрепятствию потребления блага

Неконкурентность — отсутствие соперничества в потреблении блага.

Производство общ.благ сопровождается внешними эффектами, кот заключаются в появлении издержек или выгод, не учтенных в ценах и выпадающих на долю третьих лиц, не участвующих в рыночной сделке.

В некоммерческой сфере гос регулирование преобладает при производстве общественных и смешанных общ.благ и осуществляется в различных формах(путем субсидирования общ.программ).

Кроме того, финансирование произв.общественных благ может осуществляться самой некоммерческой сферой за счет привлечения спонсоров, меценатов и иных заинтересованных лиц.

Миссия некоммерческих учреждений отражает важнейшие соц.задачи, но это обстоятельство не мешает некоммерч.учреждениям заниматься коммерч.направлением работы на основе особенностей рынка некоммерч.сферы.

Некоммерч.организации, так же как и коммерч.испытывают потребность в организации процессов обмена, но не только некоммерч.

Некоммерч.обмен — прежде всего ориентирован на распространение или изменение общ.установок.

Некоммерч.обмен в библ — расширение чит.аудитории благодаря высокому уровню обслуживания, создание положительной репута­ции у местной администрации путем помощи в решении соц.проблем.

Библ.обменивает свои услуги на предоставление возможности функционировать в надежных и стабильных условиях.

Маркетинг организаций — деятельность, предпринимаемая в целях создания, поддержания или изменения позиций целевых аудиторий по отн.к конкретным организациям, работа с общ.мнением.

Организация общ.мнения — управленческая функция в рамках кот осуществляется оценка отношения общественности к некоммерч.учреждению.

Благотворительность — осуществляемая меценатами добровольная поддержка, исходящая из различных соображений.

К базовым видам помощи в рамках благотворительности относятся:

• безвозмездная передача мат.ценностей и имущ.прав(дары, пожертвования), кот.носит разовый характер и реализуется в форме субсидий(доплат)
• предоставление на конкурсной основе невозвратных целевых финансовых ср-ств(грантов)
• передача на льготных условиях объектов собственности(оборудование, интелл.прод.)
• публичные акции по сбору ср-ств
• добровольный безвозмездный труд(волонтерство)

Спонсорство — целевые субсидии, предоставляемые для достижения взаимовыгодного сотрудничества.

Формы спонсорства:

• внесение страховых или иных платежей и взносов для соц.защиты персонала
• беспроцентные ссуды(кредиты) с последующим их погашением
• выплата разовых гонораров сторонним специалистам
• предостваление в пост.пользование необходимого оборудования

Патронат — финансовое или организационное покровительство, осуществляемое на долговременной основе.

При планомерной целенаправленной работе с ресурсными донорами некоммерч.учреждения могут выстаивать комплексную систему доп.обеспечения в разнообразных аспектах: кадровом, матер-техн, финансовом.

Фандрейзинг — система управляемых действий по выявлению и привлечению внебюджетной ресурсной помощи в целях исполнения соц.значимых проектов.

Соц.маркетинг — маркетинг.цель кот.состоит в восприятии целевой группой общ.идеи, движения или практики.

Некоммерч.маркетинг — маркетинг, осуществляемый учреждениями и отд.лицами, кот.действуют в общ.интересах или выступают за к-л идею и получение финансовой прибыли не явл.приоритетным направлением.

Осн.принципы некоммерч.маркетинга:

• удовлетворение соц.значимых потребностей общ
• отсутствие стремления к финансовой выгоде
• комплексный подход к изучению нужд и потребностей
• наличие обратной связи с потребителем

Специфика некоммерческ.маркетинга:

• потребители — соц.слои, группы населения
• цели — соотв.нуждам и ожиданиям соц.групп
• продукция — общ.блага
• не рыночный, опосредованный характер
• источник разв.-налоги, льготы, взносы и тд
• ресурсы ограничены и контролируются общ-вом
• эффективность опред.степенью достижения соц.результатов

 

5.Основные элементы маркетинговой деятельности:

Маркетинг включает самую разнообразную деятельность.

К числу наиболее важных работ, которые находят применение в библиотеках, относятся:

· сбор, обработка и анализ информации;

· определение требований пользователей;

· формирование и удовлетворение потребностей;

· освоение инновационных процессов;

· формирование имиджа;

· организация системы общественных коммуникаций;

· составление аналитических обзоров;

· разработка новых услуг.

Эти виды деятельности условно объединяются в два направления, определяющие маркетинговую ориентацию каждой библиотеки: комплекс маркетинга и управление маркетингом.

Комплекс маркетинга - набор факторов, совокупность которых организация использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевых групп потребителей. В него входит все то, что организация может предпринять для оказания воздействия на спрос. Многочисленные возможности обычно объединяют в классический маркетинговый комплекс, который включает: продукт (товар/услуга), цену, методы распространения и стимулирования.

Продукт (товар/услуга) – первый элемент комплекса маркетинга. Разработка эффективной системы обслуживания, которая фокусирует все другие направления библиотечной деятельности – начальный момент создания комплекса маркетинга. Данный элемент маркетингового комплекса реализуется в библиотеке не в товарной форме, а как услуга, не имеющая конкретного материального выражения. Услуга не существует отдельно от производителя. Ее потребление осуществляется в агрегированной форме и носит одностадийный характер, который не включает традиционных для производства стадий транспортировки и хранения. Потребление услуги, таким образом, связано с прямым удовлетворением социальных потребностей.

Одним из наиболее сложных вопросов в практике маркетинга является разработка структуры потребностей и услуг, их удовлетворяющих.

Основой для выявления потребностей служат как постоянная библиотечная работа по изучению читательского спроса, так и специально организованные маркетинговые исследования. В рамках формирования этого элемента маркетингового комплекса библиотеки решается вопрос о разумном соотношении бесплатных и платных библиотечных услуг. Главным ориентиром в этом вопросе опять–таки служат потребности пользователей, выявляемые в ходе исследований..

Цена – второй элемент комплекса маркетинга. Действие этого элемента в библиотеках ограничено и распространяется только на платные услуги. В то же время формирование данного направления маркетинга обусловлено настойчивыми и активными поисками источников дополнительного финансирования библиотек.

Любая цена, назначенная организацией, влияет на уровень спроса. В обычной ситуации спрос и цена находятся в обратно пропорциональной зависимости, то есть чем выше цена, тем ниже спрос, и соответственно, чем м ше цена, тем он выше. Однако оценка спроса в библиотеках при назначении цены на услуги требует тщательного учета различных дополнительных факторов социального и психологического характера.

Спрос, как правило, определяет максимальную цену, а минимальная определяется издержками. Они бывают двух видов – постоянные и переменные. Постоянные издержки – это расходы, которые остаются неизменными и присутствуют всегда (плата за аренду помещения, теплоснабжение, зарплата). Переменные издержки охватывают расходы на материалы, оборудование, консультации привлеченных специалистов и т. п.

Зная спрос, расчетную сумму издержек, а также цены конкурентов, библиотека готова выбрать цену собственной услуги.

Самый простой способ ценообразования заключается в начислении определенной наценки на себестоимость услуги. Размеры наценок варьируются в широких пределах в зависимости от вида услуг; Вполне допустимо и оправдано установление цены на уровне текущих цен на услуги по ксерокопированию материалов, пользованию интернет–классом и т. п.

Еще одним методом ценообразования является расчет с обеспечением целевой прибыли, основанный на анализе безубыточности.

Все большее число организаций при расчете цены начинает исходить из ощущаемой ценности своих услуг. Основным фактором ценообразования они считают не собственные издержки, а восприятие пользователей. Для формирования в сознании пользователей представления о ценности услуги в комплексах маркетинга практикуются неценовые приемы воздействия, связанные с системой паблик рилейшнз.

Библиотека должна устанавливать окончательную цену на платную услугу с учетом ее наиболее полного психологического восприятие с обязательной проверкой, соответствует ли данная цена социальным установкам и смыслу библиотечного обслуживания.

Распространение библиотечного обслуживания – третий элемент комплекса маркетинга, функцией которого является создание прочного и долговременного взаимодействия библиотеки с населением. Чтобы широко охватить аудиторию пользователей, необходимо продумать как характер, так и размещение библиотечной сети. На характер обслуживания влияют месторасположение библиотеки, часы ее работы. Создаются " системы распределения", учитывающие особенности читательской аудитории. Так, например, в Подмосковье выходной день в библиотеках – понедельник, в связи с тем, что основной наплыв читателей наблюдается в их день отдыха – субботу.

В целях доступности своих услуг библиотеки организуют широкую сеть внестационарного обслуживания: филиалы, библиобусы, пункты выдачи, передвижные библиотеки, книгоношество.

Другим феноменом, присущим библиотечному маркетингу, является готовность библиотек и издательских организаций объединять усилия в совместном освоении открывающихся маркетинговых возможностей. Библиотекам сегодня очень часто не хватает бюджетных средств на комплектование фондов. Издательства и библиотеки могут сотрудничать в этой области на временной или постоянной основе или создавать корпоративные объединения.

Продвижение услуг является важным элементом библиотечного маркетинга. Основные средства маркетинговых коммуникаций (паблик рилейшнз, реклама, паблисити) обладают как разными, так и дублирующими друг друга функциями, (например, информирование об услугах, формирование высокого имиджа библиотеки, привлечение читателей, налаживание контактов во внешней среде). Следовательно, для эффективной координации этих функций требуется тщательное определение коммуникационных целей библиотеки.

При разработке маркетинговых коммуникаций необходимо разобраться во всех составляющих коммуникационного процесса, которыми являются: отправитель, получатель, обращение, средства распространения информации, ответная реакция, обратная связь и даже помехи.

Персонал организации. Думается, что включение этого относительно нового элемента в комплекс маркетинга вполне логично. Без наличия хорошо укомплектованного штата профессионалов трудно добиться реализации маркетинговых целей. Поэтому специалисты в области маркетинга все чаще обращают внимание на этот элемент, относя его к внутреннему маркетингу и подчеркивая тем самым, что каждый сотрудник должен ощущать себя включенным в общую маркетинговую стратегию.

 

6. Микросреда в библиотеке и ее основные элементы:

Микросреда библиотеки – элементы, имеющие непосред­ствен­ное отношение к самой библиотеке и ее возможностям по обслуживанию пользователей, т.е. сама библиотека, ее поставщики, маркетинговые посредники, торговые посред­ни­ки, реальные и потенциальные пользователи, конкуренты и контактные аудитории. В таблице приводится перечень основных элементов микросреды библиотеки.

Составляющие микросреды	Элементы составляющих микросреды
Библиотека	Высшее руководство
Подразделение маркетинга
Научно-методический отдел
Материально-техническое снабжение
Производство библиотечно-библиографи­чес­кой и информационной продукции
Бухгалтерия
Поставщики	Фирмы-поставщики, обеспечивающие библиоте­ку информационными ресурсами
Отдельные лица-поставщики, обеспечивающие библиотеку информационными ресурсами
Маркетинговые посредники	Фирмы-организаторы товародвижения (торго­вые посредники, компании по организации то­ва­родвижения)
Агентства по оказанию маркетинговых услуг
Финансовые посредники
Пользователи библиотеки	Пользователи библиотечно-библиографиче­ской и информационной продукции
Пользователи-организации библиотечно-биб­лио­гра­фи­чес­кой и информационной продукции
Промежуточные продавцы
Государственные учреждения
Зарубежные пользователи
Продукция/услуги-конкуренты при реа­лизации по­треб­­ностей	Рынок знаний
Рынок досуга
Контактные аудитории	Финансовые круги
Представители средств массовой информации
Представители государственных учреждений
Общественные организации
Местные контактные аудитории
Широкая общественность
Внутренние контактные аудитории

Оформление пресс-релиза

При оформлении пресс-релиза следует пользоваться приемами для персонализации имиджа библиотеки с помощью цветного логотипа, выделения текста с контактной информацией с помощью вставки, фото библиотеки. Хорошо, если ваш пресс-релиз будет иметь определенный «узнаваемый» вид. В каждом пресс-релизе должно быть оставлено достаточно свободного места для комментариев и справок редактора. Поэтому желательно установить межстрочное расстояние и широкие поля.

На заметку!

Никогда не следует использовать оборотную сторону листа!

Заголовок

Существуют определенные правила оформления заголовка на бумаге – он может быть от одной до трех строк в длину, его лучше набрать крупным шрифтом ли выделить жирным, от лидер-абзаца он отделяется свободным местом (двойным интервалом). Напишите заголовок так, чтобы ваш пресс-релиз выделялся среди других. Чтобы произвести впечатление ваш заголовок должен быть:

Описательным. Большинство журналистов просматривают релизы, только читая заголовки, а затем выбирают те, которые хотели бы посмотреть полностью. Содержательный заголовок показывает редактору, что достаточно лишь прочитать его, чтобы понять, о чем идет речь. Заголовок должен включать название учреждения, выпускающего пресс-релиз.

Кратким. Заголовок не должен быть больше двух строчек (78 знаков).

Советы по написанию заголовка. Избегайте использования первых имен и инициалов. Не используйте заголовки, которые выглядят как навязчивая реклама. Старайтесь избегать дискуссионные, критикующие и осуждающие формулировки. Соблюдайте краткость.

Ваш релиз не должен превышать 1 печатной страницы А4. Если он будет написан в правильном формате, журналист быстрее использует его для публикации.

На заметку!

Сами журналисты, анализируя материалы, поступающие от библиотекарей, дают ряд полезных советов, которые не стоит исключать при написании текста:

Описывать новость лаконично, отказываясь от чрезмерного употребления терминов и понятий. Вовремя останавливаться, не увлекаться перечислением фактов или обстоятельств, исключить безаппеляционность утверждений, желание поделиться своим мнением. Уметь делать выводы из перечисленных фактов, подводить итоги сказанному. Писать короткими предложениями, их легче читать, не более 20 слов.

Абзацы должны быть короткими, 3-5 предложений. В первом излагается суть дела, лучше обойтись одним предложением. Абзацы, которые следуют за первым, называются «телом» сообщения. Используйте их для уточнения и подробного рассказа о событиях, которые были упомянуты в первом абзаце. В «теле» сообщения для каждой отдельной детали необходимо использовать отдельный абзац. Группировать материал «сверху вниз» по мере убывания значимости информации.

Можно использовать!

Нужный результат дает тщательно продуманная «легенда» мероприятия (события), она должна содержать указания на его актуальность, приуроченность к какой-либо дате. Необходимо подчеркнуть авторитетность вашего учреждения. Заинтриговать аудиторию можно, рассказав, в какой необычной форме будет проходить мероприятие, кто приглашен, не раскрывая всех деталей. Беспроигрышно действует прием обобщающего комплимента потенциальным участникам и гостям мероприятия. В нем должны упоминаться такие качества, которые могло бы отнести к себе как можно большее число людей. Не каждый назовет себя «поклонником того или иного писателя», но редкий откажет себе в характеристике «умный читатель», «глубокий знаток». Завершить легенду может перечисление бонусов для приглашаемых, например: «участники викторины получат призы; смогут увидеть выступление артистов».

Шрифт

Особое внимание необходимо уделить шрифту пресс-релиза. Выбор лучше остановить на наиболее простых – Arial, Sckool, Times New Roman. Они узнаваемы и легко читаются.

Проверьте текст!

Перед рассылкой очень важно еще раз проверить всю фактическую часть пресс-релиза, чтобы не допустить ошибок в дате, времени или месте проведения события. Если вы использовали какие-нибудь аббревиатуры или сокращения, раскройте при первом упоминании. Фамилии, названные в тексте, сопроводите инициалами. Хорошо, если вы приложите фотографии, иллюстративный материал, только чтобы они были связаны с текстом. Качество фото должно быть высоким и изображение не искусственным и сконструированным, а живым и естественным

На заметку!

Если в пресс-релизе размещен материал организации - партнера, использован пресс-релиз другого учреждения, статья журналиста СМИ, обязательно дайте ссылку на авторство (фото, сайт, издание).

 

Понятие и сущность маркетинга. Его цели и задачи.

Маркетинг - организация производства и сбыта продукции, основанная на изучении потребности рынка в товарах и услугах.

Ключевыми словами маркетинга явл: нужда, потребность, запрос, обмен, сделка, рынок, товар-услуга.

12345678Следующая ⇒

Поделиться: