Это сладкое слово - контроль

Возможно вас удивил этот подзаголовок. Просто навеяло. В начале семидесятых вышел фильм «Это сладкое слово – Свобода». Так и мы свами о свободе постоянно рассуждаем. Спросите: «А какое отношение к этому имеет контроль?». Отвечу: «Самое прямое».

Но давайте все по порядку.

У большинства людей отношение к такому явлению как контроль крайне негативное, и это не удивительно. Заглянем в философскую энциклопедию: «Контроль (от франц. contröle встречная, вторичная запись с целью проверки первой) проверка, наблюдение; часто употребляется в смысле англ, control (господство, насилие, власть).»

В этимологическом словаре русского языка Семеновой читаем: «Слово было заимствовано либо непосредственно из французского, либо через голландский язык, где controle имеет аналогичное русскому значение – «проверка наблюдения за чем-либо». Кому же хочется, чтобы за ним наблюдали, следили, или еще того хуже надзирали?

А теперь давайте представим, что вас перестают контролировать на рабочем месте, как говориться работаете на доверии, и рассмотрим этот процесс во времени. Поначалу это «положение вещей» очень нравиться: никто не трогает, не спрашивает, не требует. Здорово! Свобода! Но проходит какой-то период времени и начинает казаться, что вас не замечают. А может быть игнорируют? Коллеге выдают премию, а вам нет. И возникает внутренний дискомфорт, подозрение, чувство обиды и тому подобное. Что происходит?

В одном из исследований трудовой мотивации был проведен эксперимент. Коллектив заочно разделили на три группы: в одной группе при оценке результатов действовал только принцип «пряника», в другой только принцип «кнута», а в третьей принцип «доверия». Как вы думаете, какие были получены результаты? Думаю, догадываетесь.

Производительность первой группы выросла, второй упала, а в третьей сначала выросла, а затем упала еще больше, чем во второй.

Почему? Не буду объяснять долго, просто попрошу вспомнить, что такое бойкот. Ты вроде есть, а для окружающих тебя нет. Или, когда один из супругов обиделся и молчит уже вторую неделю, то у второго со временем обязательно появится мысль: «Да, лучше бы он накричал». Но это игнорирование, а причем здесь доверие?

Помните, мы говорили, что у всех явлений есть две стороны: позитивная и негативная. Так и доверие в некоторых случаях может привести к ощущению игнорирования, потому что, беспредельно доверяя человеку мы можем полностью переключиться на других людей и проблемы, все меньше уделяя ему времени и внимания.

Наши стереотипные представления о том, что контроль – это способ найти, что у кого «плохо лежит» отравляет жизнь, вызывая недоверие, подозрительность и негативные эмоции в отношении к контролеру. Хотя, все очень просто: хочешь сладкую вкусную конфетку, докажи, что ты ее заслужил. Вы хотите премию? А за что? Чтобы ответить на этот вопрос необходимо оценить результаты. Однако оценка кого-либо или чего-либо – это несомненно одна из составляющих контроля.

Итак, контроль – это неотъемлемая часть нашей жизни. Его отсутствие приведет мир к хаосу, общество к анархии, а человека к вседозволенности и деградации.

Для понимания сущности контроля необходимо выделить два основных аспекта:

• контроль один из процессов, обеспечивающий достижение поставленных целей;
• контроль – это инструмент, способствующий возможности проанализировать соответствие полученных результатов, поставленным целям, провести необходимые изменения в «дорожной карте» и организации ее реализации.

В менеджменте контроль классифицируется по разным основаниям. Но нас на данном этапе интересует это явление с точки зрения владения и влияния на результат. Поясню. То, что внешний контроль (общества, государства, руководителя, родителя и т.д.) необходим думаю, теперь не вызывает сомнений. Просто его восприятие зависит от целей контролера. Поощрить или наказать? Найти проблему или виноватого? Скорректировать «дорожную карту» или остановиться? Такой контроль называется внешним.

«Человек лучше всего следит за собой тогда, когда другие следят за ним тоже» - Джордж Сэвил Галифакс. И конечно возникает вопрос: «А что можно сделать, чтобы, подвергаясь внешнему контролю ощущать себя самодостаточным и одновременно вызывать доверие окружающих»? Вы правильно подумали. Необходим внутренний контроль или самоконтроль.

Что же из себя представляет самоконтроль? Читаем в словаре психологического портала «Психотест»: «Самоконтроль - одно из проявлений сознательной регуляции человеком собственного поведения и деятельности в интересах обеспечения соответствия их результатов поставленным целям, предъявляемым требованиям, правилам. Предназначение самоконтроля заключается как в предупреждении, так и в исправлении допущенных ошибок, неточных действий. Благодаря регулирующей функции самоконтроля человек способен реализовать предложенный кем-либо или самостоятельно принятый план деятельности. Важную роль в процессах самоконтроля личности играет ее самооценка, самокритичность, осознание и оценка субъектом собственных действий, психических процессов и состояний. Появление самоконтроля определяется социальными, этическими и психологическими требованиями к поведению человека. Формирование произвольной саморегуляции предполагает возможность человека осознавать и контролировать ситуацию. Процесс самоконтроля предполагает наличие эталона и возможности получения сведений о контролируемых действиях и состояниях.»

Самоконтроль – это умение подчинить эмоции собственному разуму.

Самоконтроль – это готовность в каждый момент времени действовать наиболее рационально и правильно, вне зависимости от собственного внутреннего состояния.

Самоконтроль – это не бесстрашие, но пренебрежение страхом; не легкомыслие, но быстрота работы разума; не шоры, но границы дозволенного.

Самоконтроль – это волевое качество, необходимое каждому успешному человеку, занимается ли он поварским делом или командует армией.

Однако приходится констатировать, что одни люди считают самоконтроль неким насилием над собой, а другие инструментом повышения личной эффективности. Выбирайте. Я же склонна использовать его во благо себе и окружающим. Теперь нам необходимо понять, как себя контролировать и что именно, чтобы достигать своих целей, чувствуя при этом себя комфортно, спокойно и свободно.

Начнем со второго вопроса: «Что?»

Если вы внимательно прочитали все, что было изложено прежде, то некоторые объекты самоконтроля можете обозначить самостоятельно. Давайте проверим на сколько совпадают наши мнения. С моей точки зрения это

• эмоциональные состояния;
• качество личных коммуникаций;
• самообразование;
• поведение;
• результаты деятельности.

Хотелось бы немного подробнее остановиться на каждом из них.

Некоторые «специалисты» считают, что эмоциональный самоконтроль – это умение подавить свои эмоции в определённых ситуациях. Но это очень сильно может навредить здоровью как психическому, так и физическому. А мы себе не враги, ведь так? Поэтому лучше если эмоциональный самоконтроль превратится в навык внутреннего диалога. Если мы способны осознать переживаемую ситуацию и установить баланс между эмоциями (переживаемым состоянием) и сознанием, то легче контролировать их проявления и не допустить негативного поведения, направляя эмоции в правильное русло. В некоторых случаях, например, связанных с бизнесом, работой, социальными отношениями, требующих самодисциплины, выдержки, искусства владения собой, навыки самоконтроля крайне важны. Импульсивность эмоционально заражает, но далеко не всегда способствует эффективности деятельности.

Контролируя личные коммуникативные процессы, мы избегаем множество ошибок и снимаем барьеры, мешающие понять друг друга. Это проявляется в слежении за своими вербальными и невербальными проявлениями во время общения.

Слежение за мимикой, жестами, голосом позволяет нам быть своими в конкретном сообществе или, наоборот, не демонстрировать собственного отношения к происходящему.

Контроля требует и содержание речи которую мы произносим в присутствии других людей или пишем для конкретных реципиентов, дабы соответствовать их уровню восприятия, воспитания и даже чувства юмора. Ведь не даром, когда мы говорим что-то лишнее в эмоциональном порыве или расслабленном состоянии, то с опозданием ловим себя на слове и появляется тревожная мысль: «Язык мой – враг мой».

Не мало важную роль в продвижении к своей цели имеет контроль самообразования. (Образование — это целенаправленная познавательная деятельность людей по получению знаний, умений, навыков, либо по их совершенствованию). Как говорится: «Век живи, век учись». Вопрос только чему. Думаю, что вы встречали людей, которым обучение, как они считают не к чему, другие же бессистемно поглощают кучу литературы, бесконечно учатся на разных курсах, перепрыгивая из одной сферы жизни в другую. Конечно, это личное дело каждого. Однако, с моей точки зрения, такой подход - пустое времяпрепровождение. Образование – это ресурс, который позволяет уверенно двигаться к поставленной цели и решать жизненно важные задачи, а, следовательно, требует тщательного отбора и целенаправленности.

Самоконтроль поведения - возможность человека отвечать за свое поведение в достаточно широком круге ситуаций.

Если человек смог изменить свое поведение здесь и сейчас, но это касается только конкретной ситуации, это ситуативное изменение собственного поведения. Если же человек изменил свое поведение в целом, принципиально, это изменение надолго и касается большого числа значимых ситуаций, и тогда мы можем говорить о самоконтроле поведения как навыке.

Но почему же мы так часто осознанно или не осознанно перестаем «следить за собой»? Человеку мешают контролировать свое поведение самые разные моменты: эмоции, привязанности, стереотипы. Но на мой субъективный взгляд, нам мешает скорее отсутствие важной привычки адекватно оценивать себя в сложившейся ситуации или нежелание включать голову, находясь в определенных обстоятельствах.

Поведенческий самоконтроль необходим в двух основных сферах: этическо-правовой (этика - это система норм нравственного поведения человека или группы людей) и личной эффективности.

Этически-правовой самоконтроль предполагает слежение за выполнением норм, законов и правил, свойственных конкретному сообществу, в котором мы находимся в определенный момент. Думаю, более показательным примером будет ситуация, когда человек, приезжая в другое государство продолжает следовать правилам и нормам своего. И как вы знаете результаты такого поведения бывают очень плачевными, как для него самого, так и для окружающих. Или более прозаично и менее глобально, но очень существенно для многих людей: нарушение правил общежития; демонстрация своего тела, там, где никто этого не ожидает; громкий разговор или смех в публичных местах.

Что касается контроля личной эффективности, то он сводится к самонаблюдению за качеством своей деятельности, определенной во времени. А о том, как его осуществлять, мы еще поговорим далее.

Однако, с моей точки зрения самоконтроль результатов – это наиболее важный процесс для каждого человека. Контролируя свои эмоциональные состояния, качество коммуникативного процесса, самообразование и поведения мы стремимся достичь своих целей, то есть запланированных результатов. Контроль результатов представляет из себя сравнение желаемого с действительностью. Для более четкого понимания приведу простой пример. Вы в ресторане или у друзей попробовали новое блюдо и захотели приготовить такое же дома. Узнали рецепт, технологию приготовления, закупили нужные продукты и, наконец, исполнили задуманное. Как определить, что это именно то, что нужно? Конечно, вы его попробуете и сравните вкусовые ощущения с эталоном. Но, чтобы сравнивать необходимы критерии или параметры, по которым мы будем оценивать наше творение.

Еще один пример. Решила написать книгу. Но я же не могу сесть и воспроизводить на бумаге, все, что придет в мою голову. Поэтому, прежде чем приступить мне необходимо, во-первых, ответить на ряд вопросов:

- Зачем я ее хочу написать? - Кому она адресована? - Каково буде ее содержание? - В каком формате мне следует ее писать? - Какой будет стиль изложения?

И этого мало. Мне необходимо выбрать те критерии, по которым в дальнейшем станет возможным определить на сколько эта затея была удачной. Как вы думаете, какие индикаторы успеха этой книги я сформулировала?.. Предположили? А теперь давайте сравним ваше мнение и мой выбор.

Для меня очень важно, чтобы книга стала полезнойдля широкого круга читателей, прктикоориентированной и зрелищной. Хотелось бы, чтобы текст был понятным, но не упрощенным; основанным на научных данных; системным и логичным, при этом окрашенным метафорами, притчами, цитатами, афоризмами. Ну, что же, если мы «совпали», то результат соответствует поставленной цели, а это значит, что она достигнута.

И прежде, чем перейти к ответу на вопрос «Как?», хочу предложить вам тест из учебного пособия по персональному менеджменту под обшей редакцией доктора экономических наук, профессора Семена Давыдовича Резника «Умеете ли вы контролировать самих себя».

Инструкция. Встречаются люди, которые не умеют и не могут контролировать себя, свое поведение и свои эмоции. Этот тест поможет Вам определить, умеете ли Вы контролировать себя.

В зависимости от того, согласны Вы или не согласны с утверждением, ответьте «да» или «нет».

1. Мне кажется, трудно подражать другим людям.

2. Я бы, пожалуй, мог при случае «свалять дурака», чтобы привлечь внимание окружающих.

3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.

4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле.

5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.

6. В различных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному.

7. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден.

8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают увидеть.

9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.

10. Я всегда такой, каким кажусь.

Начислите по 1 баллу за ответ «нет» на вопросы 1, 5, 7 и за ответ «да» на все остальные вопросы. Подсчитайте сумму баллов.

От 3 баллов и менее – у Вас низкий самоконтроль. Ваше поведение устойчиво, и Вы не считаете нужным его изменять в зависимости от ситуации. Вы способны к искреннему самораскрытию в общении. Некоторые считают Вас «неудобными» в общении по причине Вашей прямолинейности.

От 4 до 6 баллов – у Вас средний самоконтроль. Вы искренни, но сдержанны в своих эмоциональных проявлениях. Вам следует больше считаться с окружающими людьми.

От 7 до 10 баллов – у Вас высокий самоконтроль. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменения ситуации и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое Вы производите на окружающих.

Теперь, я думаю, пришло время ответить на вопрос: «Как себя контролировать?» Конечно однозначного ответа не существует, очень многое зависит от готовности личности к этому процессу.

Об эмоциях и коммуникациях мы уже достаточно рассуждали в предыдущих главах, поэтому не буду повторяться. Что касается контроля самообразования, то рецепт удивительно прост: необходимо выбирать траекторию своего развития в зависимости от целей и стараться выбирать те образовательные средства, которые помогают сделать свой путь к желаемому результату более целенаправленным и комфортным.

Предлагаю более подробно поговорить о поведенческом самоконтроле. Если помните, мы

обозначили две основные сферы его применения: этически – правовая (социальная) и личная эффективность.

В рамках теории социального научения Альберта Бандуры исследователи Уильям Уотсон и Ван Тарп предположили, что процесс поведенческого самоконтроля состоит из пяти основных шагов.

Во-первых, необходимо понять какие формы поведения необходимо изменить. К сожалению, этот решающий шаг бывает намного сложнее, чем можно подумать. Мы не всегда можем сформулировать «претензию» к самому себе, а зачастую констатируя, что какой-то паттерн мешает комфортному существованию, сразу же находим оправдания или причины его проявления в нашем поведении. Приведу элементарный пример из своей практики. Один из моих клиентов пожаловался на свою несдержанность. А когда я спросила: «В чем это проявляется?», он отвечал следующим образом:

- Иногда я перебиваю людей, особенно когда они занимаются демагогией.

- Бывает, что в споре я срываюсь на крик, но, когда человек ничего не понимает, у многих нервы сдадут.

Что происходит? С одной стороны, он понимает, что следует изменить свое поведение, а с другой оправдывает проявления несдержанности, перекладывая ответственность на партнеров по общению.

Поэтому, на данном этапе необходимо

• понять, что конкретно мы в себе хотим изменить;
• принять ответственность за свое поведение;
• ответить себе на вопрос на главный вопрос: «Какие личностные особенности способствуют такому поведению».

В случае с моим клиентом мы выяснили, что необходимо принять, что каждый имеет право на собственное мнение, постоянно контролировать свое эмоциональное состояние и научиться слушать.

Второй шаг самоконтроля - сбор основной информации о факторах, воздействующих на поведения, которое мы хотим изменить. Фактически мы должны стать чем-то вроде ученого, не только отмечающего собственные реакции, но также регистрирующего частоту их появления с целью обратном связи и оценки. Итак, человек, который пытается меньше курить, может подсчитывать число сигарет, выкуренных в день или в течение определенного отрезка времени. Также человек, пытающийся похудеть, систематически заполняет таблицу с результатами ежедневного взвешивания в течение нескольких месяцев. Логическое обоснование, лежащее в основе этого шага самоконтроля, заключается в том, что человек должен сначала четко определить повторяемость специфического поведения (в том числе ключевые раздражители, выявляющие его последствия), прежде чем он сможет успешно изменить его.

Следующим третьим шагом по изменению своего поведения является разработка программы, которая изменит повторяемость специфического поведения. Изменение частоты повторяемости этого поведения можно достичь несколькими путями. В основном это самоподкрепление, самонаказание и планирование окружения.

1. Если люди хотят изменить свое поведение, они должны постоянно поощрять себя за то, что поступают желаемым образом. Например, в программе, нацеленной на увеличение физической нагрузки, человек мог бы тратить 20 долларов на одежду (саморегулируемый подкрепляющий стимул), если он ходил по 10 километров в течение недели (контролируемое поведение).

2. Для того, чтобы уменьшить повторяемость нежелательного поведения, можно также выбрать стратегию самонаказания, но это не лучший вариант, потому что можно так и не добиться желаемого результата, а во самооценку серьезно понизить. Однако существенный недостаток наказания состоит в том, что многие считают трудным постоянно наказывать себя, если им не удается добиться желаемого поведения.

3. Для того, чтобы нежелательные реакции встречались реже, надо изменить окружение так, чтобы либо изменились стимулы, предшествующие реакции, либо последствия этих реакций. Чтобы избежать искушения, человек может уклониться от искушающих ситуаций, во-первых, или, во-вторых, наказать себя за то, что поддался им.

Знакомая всем ситуация, когда тучные люди пытаются ограничить питание, служит прекрасным примером. С точки зрения социально-когнитивной теории, чрезмерное питание является не чем иным, как вредной привычкой — это прием пищи без физиологической потребности в ответ на ключевой раздражитель окружения, который поддерживается немедленными приятными последствиями. При помощи тщательного самоконтроля, однако, можно определить ключевые стимулы чрезмерного питания (например, поглощение пива и жевание соленых крекеров во время просмотра телепередач или повышенный аппетит при эмоциональном расстройстве). Если эти ключевые раздражители точно установлены, становится возможным отделить от них реакцию приема пищи. Так, человек может пить воду или ничего не есть и не пить, когда смотрит телевизор, или развивать альтернативные реакции на эмоциональное напряжение (например, мышечная релаксация или медитация).

После того как разработана программа самомодификации, следующий логический шаг - выполнить ее и приспособиться к тому, что кажется необходимым. Для успеха этой программы необходима постоянная бдительность во время промежуточного периода, чтобы не возвратиться вновь к старым нежелательным формам поведения. Хорошим средством контроля является договор с самим собой — письменное соглашение с обещанием придерживаться желаемого поведения и использовать соответствующие поощрения и наказания. Условия такого договора должны быть ясными, последовательными, позитивными и честными. Также необходимо периодически пересматривать условия договора, чтобы удостовериться в их разумности: многие сначала устанавливают нереалистично высокие цели, что часто приводит к излишним затруднениям и пренебрежению программой самоконтроля. Чтобы сделать программу максимально успешной, в ней должен участвовать по крайней мере еще один человек (супруга, друг). Оказывается, это заставляет людей более серьезно относиться к программе. Также и последствия должны быть детально определены в договоре в терминах поощрений и наказаний. И наконец, поощрения и наказания должны быть немедленными, систематическими и иметь место фактически - не только на словах, но и на деле.

Последний шаг - уточнение условий, при которых она считается завершенной. Другими словами, человек должен точно и обстоятельно определить конечные цели и те критерии по которым можно оценить результат. Полезно завершать программу самоконтроля, постепенно снижая частоту поощрений за желаемое поведение. Успешно выполненная программа может просто исчезнуть сама по себе или с минимальными сознательными усилиями со стороны человека, а иногда человек может сам решить, когда и как закончить ее. Главное, чтобы улучшенные формы сохраняются навсегда, то есть стали паттернами.

Обязательно хочу предупредить о наиболее общих ошибках в выполнении программы самоконтроля. Это ситуации, когда человек

• пытается выполнить слишком много, слишком быстро, установив нереальные цели;
• позволяет длительную отсрочку поощрения соответствующего поведения;
• очень часто применяет самонаказание;
• устанавливает слабые поощрения;
• не дает «волевым мышцам» отдохнуть;
• не дозирует время и силы, предназначенные для самоконтроля;
• становиться перфекционистом (перфекционизм - завышенные ожидания и требования в отношении себя и других людей).

Контроль за качеством своей деятельности, определенной во времени, является очень важным фактором поведенческого самоконтроля. В этом нам могут помочь некоторые технологии персонального менеджмента.

Первая из них – это диаграмма Ганта - один из простейших и универсальных методов, используемых при составлении планов действий. Разработанный Генри Гантом в начале прошлого века, график Ганта - это контрольная схема, на которой по горизонтали отмечают время, а по вертикали - виды деятельности или задания.

В принципе – это инструмент эффективного управления проектами. А разве наша повседневная жизнь не является процессом последовательного осуществления личных проектов?

        

Лично мне этот инструмент очень помогает осуществлять постоянный контроль за временем и качеством выполнения поставленных перед собой задач. Проставляя в каждом квадрате некую оценку промежуточному результату можно вносить коррективы, улучшать ситуацию, искать новые возможности.

Еще одна очень интересная и современная технология тайм-менеджмента. Она требует больших усилий воли, но является одной из самых эффективных методик управления собой во времени и контроля его использования.

Списки дел – это очень простой, но действенный способ, контролировать все важные дела. Иногда их также называют To-Do листами. Такой простой способ мне помогал разобраться с завалами на работе. Что нужно сделать?

Просто присядьте и уделите немного времени, чтобы сформировать исчерпывающий список дел. Вы можете формировать приоритеты, выстраивать список по уровню значимости дел или по алфавиту. Или же можете просто хаотично вписывать все дела. Делаете подробный список, а потом уже из него вычеркиваете то, что выполнили.

Степень детализации и сложность выполнения каждой из задач может быть разной – всё это очень индивидуально. Однако нужно помнить, что большие списки дел не работают, в том смысле, что за день всё переделать бывает невозможно физически.

Поделюсь, как я работаю с этим инструментом. Каждый вечер или утро, как кому удобней в заранее заготовленную табличку вписываю все дела, которые необходимо сделать в грядущий день, при этом стараюсь их проранжировать по степени значимости и срочности. Эта таблица может выглядеть так:

Дело	Выполнение	Оценка
Планерка	ü	Конструктивно, но затрачено слишком много времени, надо подумать над таймингом
Встреча с …	-	Перенесена на …
Отчет о …	ü	Все четко и ясно! Я молодец!

С помощью to do листа мы сможешь помочь себя делать как можно больше дел за единицу времени, а также анализировать свои дела, поступки и результаты в конце периода. И так каждый день. Конечно, первое время - это может и «напрягать», но поверьте, при постоянном самоконтроле по применению t o do листов придет такой момент, когда его использование станет естественным процессом в вашем поведении и хорошим инструментом самоорганизации.

Итак, самоконтроль - это навык, который можно развить. Формируя навык самоконтроля, со временем мы будете замечать, как он приобретает у нас характер естественного состояния, привычной модели поведения. Мы сможем брать на себя больше ответственности за свои эмоции, мысли, поступки, действия, быть более уверенным в себе и подвергаться меньшему контролю со стороны.

Самоконтроль одна из характеристик свободы и ответственности личности прежде всего перед самим собой. Другими словами, нет самоконтроля — нет свободы, нет ответственности, нет личности.

Шаг назад и два вперед

«Себя судить куда трудней, чем других.

Если ты сумеешь правильно судить себя,

значит, ты поистине мудр»

Антуан де Сент-Экзюпери

 

Конечно, самоконтроль – очень важное умение в управлении своей жизнью. Он является действенным приемом самоуправления, и применять его следует постоянно. Но всегда ли этого достаточно? Согласитесь, что мы относимся к нему в соответствии со своими представлениями о правильности или неправильности действий, которые совершаем, верности или неверности мыслей, которые приходят нам в голову. Думаю, не только я понимаю, что иногда полученный результат, при всех наших усилиях и возможностях совсем не соответствует ожиданиям, а то и хуже имеет обратный эффект. Почему так происходит? Потому что мы контролируем свои эмоции, мысли, действия, инициативы и их сдерживание исходя из своего представления о целесообразности. Зачастую скрываем эмоции, когда стоит их проявлять в полной мере, говорим не то, что думаем, когда от нас ждут честного ответа, стараемся выполнить работу быстро, потому что приказано в срок, а потом страдает качество и мы остаемся крайними печального итога.

Что же делать? Как перестать «наступать на одни и те же грабли» и осознанно убирать их с дороги?

Выход есть, и он заключается в таких умениях как рефлексия и самоанализ. Правда, некоторые считают эти понятия синонимами, но посмею не согласиться таким суждением.

Рефлексия (от позднего латинского reflexio — обращение назад) - это попытка осознания своих эмоциональной, интеллектуальной и деятельной реакций на происходившие с нами события. Одним из первых рассмотрением рефлексии занялся немецкий психолог Адольф Буземан который трактовал рефлексию как «всякое перенесение переживания с внешнего мира на самого себя».

Эрнст Кассирер считал, что рефлексия заключается в «способности выделять из всего нерасчленённого потока чувственных феноменов некоторые устойчивые элементы, чтобы, изолировав их, сосредоточить на них внимание». А согласно Пьеру Тейяру, де Шардену, рефлексия - то, что отличает человека от животных, благодаря ей человек может не просто знать нечто, но ещё и знать о своём знании.

Поэтому, если бы меня спросили, какие внутренние процессы происходят внутри нас в состоянии рефлексии, то я бы привела некоторую цепочку: ощущения – размышления – отношение.

Специалист в области психоанализа Андрей Владимирович Россохин представляет личностную рефлексию, как психологический механизм изменения индивидуального сознания. Благодаря способности рефлексировать личность способна переосмыслить многие устоявшиеся собственные или навязанные в процессе воспитания ценности, нравственные принципы, эмоциональные, коммуникативные, поведенческие модели, а при наличии силы воли и серьезной мотивации изменить положение вещей.   

В зависимости от функций, которые выполняются рефлексией в различных ситуациях, чаще всего выделяют три основных вида рефлексии:

• ситуативная рефлексия - выступает в виде «мотивировок» и «самооценок», обеспечивающих непосредственную включенность человека в ситуацию, это способность личности соотносить с предметной ситуацией собственные действия, а также координировать и контролировать элементы деятельности в соответствии с меняющимися условиями;
• ретроспективная рефлексия - служит для анализа уже выполненной деятельности и событий, имевших место в прошлом;
• проспективная рефлексия – это размышления о предстоящей деятельности и прогнозирование возможных её результатов, основанные на прошлом опыте.

Именно рефлексия является основным источником появления новых идей. Если рассматривать данное явление в качестве метода построения картины осуществленной деятельности, то можно отметить, что рефлексия дает определенный материал, который впоследствии может стать основой для наблюдения и критики. Она является тем, что при некоторых условиях может стать источником получения более глубоких знаний, нежели те, что мы и так имеем.

Рефлексию, которая направлена на осознание причин и оснований личных суждений, нередко относят к философии. Хотя контроль обоснованности выводов представляет собой обязательную составляющую любой интеллектуально развитой личности, являясь, помимо всего прочего, еще и методом развития мышления.

Профессиональное развитие человека так же неразрывно связано с процессом рефлексии. Более того, само развитие подразумевается не столько в техническом плане, сколько в интеллектуальном и личностном. Человек, которому рефлексия чужда, вряд ли смоет сделать достойную своим ожиданиям карьеру.

Рефлексию не стоит путать с самосознанием, поскольку далеко не каждая рефлексия становится им. Последнее подразумевает рефлексию, предметом которого является понимание и знание самого себя. Обдуманность - результат ориентации сознания на предстоящее событие, а осознанность – концентрация на происходящем. Рефлексия же является обращением сознания на то, что уже имело место быть.

Итак, рефлексия всегда обращена в прошлое, далекое или близкое, но прошлое. Для нас неискушенных в психологии людей – это всего лишь инструмент вернуться туда и посмотреть на себя в уже случившихся событиях как бы со стороны, как в документальном кино. Но не всякий человек может сделать это самостоятельно. Когда прошлые события негативно повлияли на наше дальнейшее течение жизни, мозг может поставить блокировки с целью защиты от негативных воспоминаний, тем самым препятствуя осмыслению, анализу своих личных проблем. И тогда можно прибегнуть к помощи гештальт-терапевта.

В 1951 году немецкий психиатр Фриц Перлз преподнес миру свою теорию гештальт-терапии. В переводе с немецкого gestalt означает «фигура» или «форма». Переводя с научного языка на русский, гештальт – это целостный образ определенной ситуации. Например, любой портрет состоит из одинакового набора элементов, но все эти элементы отличаются. Тем не менее, мы воспринимаем любой набор этих элементов, как портрет. Портрет – это и есть гештальт.

Жизнь каждого человека – это нескончаемые гештальты, большие или маленькие, продолжительные или короткие. Ссора с любимым человеком, взаимоотношения с детьми или родителями, влюбленность, дружба, разговор с сотрудником по работе – все это гештальты. И, как вы понимаете, у каждого гештальта есть начало и конец. Как завязка и развязка в романе. Если человек удовлетворен тем, как закончилась та или иная история его взаимодействия с миром или человеком, гештальт завершается или «закрывается». К сожалению, желания человека исполняются далеко не всегда. Могут помешать какие-то внешние факторы, внутренние противоречия, в результате цикл остается незавершенным, и он продолжает мучить человека на протяжении всей его жизни, мешая удовлетворению других потребностей. Это и есть «незакрытый гештальт». Цель гештальт-терапии - более полное осознание себя, своих телесных процессов, мыслей, чувств, желаний и потребностей; правильное восприятие межличностных отношений, связи с внешним миром. В итоге человек начинает контролировать свое поведение, его жизнь становится более осмысленной и наполненной, он избавляются от всех невротических и психологических комплексов и симптомов. И именно рефлексия помогает личности «закрыть гештальт», жить здесь и сейчас и мечтать о будущем.

То есть, рефлексия позволяет человеку посмотреть «другими глазами» на свои ценности, интересы, мотивы, механизмы восприятия, способы мышления, уровень эмоционального интеллекта, поведенческие модели в отдаленном или близком прошлом и при необходимости вербализовать или визуализировать свое отношение к свершившемуся факту или процессу. Рефлексия при помощи озвучивания, записывания или рисования своего отношения к произошедшему используются психологами, педагогами и бизнес тренерами в различных ситуациях. С одной стороны, это необходимо, чтобы помочь человеку осознать свои внутренние ощущения и понимания после сеанса, сессии, урока, тренинга, а с другой, является неким элементом обратной связи для коррекции, совершенствования своих занятий или рождения и воплощения новых идей, методов и технологий.

Можно ли научиться рефлексировать? Конечно, только чем раньше и чаще человека приглашают к рефлексии, тем легче ему это дается. Элементарный пример, который, я думаю не требует комментариев.

- Сколько раз тебе повторять? Нельзя кататься на велосипеде по квартире и разбрасывать свои вещи! - Почему? - Потому что я так сказала! Или - Ты должен следить за своими вещами, а кататься на велосипеде нужно только на улице. - Почему? - Потому что все нормальные люди так поступают, а ненормальные наоборот.

И сосем другой подход: - Думаю, не стоит кататься на велосипеде по квартире и разбрасывать свои вещи. - Почему? - Помнишь, когда я не сообразила и постирала твою любимую белую футболку с синими джинсами? А теперь подумай, что произойдет, если мы все будем разбрасывать свои вещи и ездить по квартире? - Будет грязно и некрасиво. Я могу задеть твою любимую вазу или мой магический шар, и они разобьются. - И как мы с тобой будем себя чувствовать? - Конечно очень расстроимся.

А теперь я предлагаю оценить свои возможности к личностной рефлексии на данный момент.

⇐ Предыдущая15161718192021222324Следующая ⇒

Поделиться: