Глава 3. Способность получать и передавать невербальные сигналы 101

а)                                               б)

РИС . 3-2

Насколько у вас развито восприятие неверабальных сигналов ? Кто изображен на фото «а» — супруги , женатые два года , или чужие друг другу люди , которых попросили изобразить эту сценку ? Которая из женщин на фото «б» — мать этих детей ? Что делает женщина на фото «в» — будит мужа , смотрит соревнования по армрестлингу или играет со своей маленькой дочерью ? Ответы даны в конце главы

них выше по статусу? На рис. 3.2 вы можете видеть несколько фрагментов из предварительной версии теста. В окончательной (аудиовизуальной) версии теста передается как вербальная, так и невербальная информация, но вербальная информация наме­ ренно имеет неоднозначный характер, так что слова сами по себе ничего не проясняют.

Для каждого пункта ТМВ есть один объективно правильный ответ; так как сцены более «экологически надежны», чем зада­ния во всех подобных тестах, считается, что ТМВ измеряет тон­ кие, комплексные навыки, которые люди используют каждый день. Однако в использовании естественных сценок есть и свои недостатки; например, тест не изолирует сигнальные каналы, так что нельзя отдельно определить точность интерпретации сигна­ лов лица, тела или голоса. Потребность в еще более реальных стимулах в заданиях по расшифровке невербальных сигналов все еще неудовлетворена, несмотря на то, что уже есть два теста, ис­ пользующие сигналы в естественных ситуациях (Magill-Evans, Koning, Cameron-Sadava & Manyk, 1995; Trimboli & Walker, 1993).

Характеристики хороших дешифровщиков невербальных сигналов

Люди крайне чувствительны к невербальным сигналам. В главе 1 мы показали, что школьники реагируют на очень тон-

102

Часть i. Невербальное поведение . Введение

кие сигналы позитивных и негативных ожидании, передавае­ мые учителями. Недавние исследования показывают, что пер­ вые впечатления от личности, основанные на поверхностном наблюдении при отсутствии реального взаимодействия, сход­ ны у наблюдателей и у самих объектов наблюдения. Так, напри­ мер, люди, которых просто показали друг другу, сходятся во мнении относительно социальной адаптированности или экс­ траверсии друг друга, и эти результаты куда точнее средней слу­ чайной величины (Allbright, Kenny & Malloy, 1988; Levesque& Kenny, 1993). Аналогично наблюдатели, просматривающие в течение нескольких секунд немую видеозапись поведения учи­ теля в классе, сходятся во мнении относительно качеств этого учителя, и их оценки совпадают с оценками, которые дают учи­ телю ученики и директор (Ambady, Bernieri & Richeson, цит. по Ambady & Rosenthal, 1993). Люди сами не знают, насколько быстро и точно они обрабатывают огромное количество сигна­ лов относительно внешности и невербального поведения окру­ жающих.

При этом достоверно известно, что люди, чувствительные к невербальным сигналам, совсем не обязательно высоко оцени­ вают собственные навыки (Riggio & Riggio, 2001). Данные ис­ следований показывают, что корреляция между самооценкой (общей или оценкой теста, который человек только что выпол­ нил) и реальным положением вещей минимальна. Недостаток знания собственного уровня навыков полностью отвечает мне­ нию ученых о том, что знание невербальных сигналов является негласным, — то есть мы обрабатываем невербальные сообще­ния в значительной степени неосознанно, не отдавая себе отче­та, на какие именно сигналы полагаемся. На самом деле зачас­ тую те сигналы, на которые, по нашему мнению, мы опираемся при принятии решения относительно невербального сообщения, на самом деле оказываются вовсе нерелевантными для приня­ тия таких решений (Zuckerman, Kostner & Driver, 1981).

Тендер

Главным результатом проведения тестов на чувствитель­ ность к невербальным сигналам является вывод о том, что жен­ щины более чувствительны, чем мужчины (Hall, 1984; McClure, 2000). Это верно для периода, начиная со школьных лет и стар­ ше. Несмотря на то что разница невелика — всего лишь 2% по тесту ПНЧ, — она очень существенна. Результаты у женщин

Глава 3. Способность получать и передавать невербальные сигналы 103

выше в 80% из 133 различных групп, прошедших ПНЧ, вклю­ чая неамериканские выборки (Hall, 1984; Rosenthal & al., 1979). Исследования, использующие множество других тестов на рас­ сматриваемую способность, подтвердили данные по тендерным различиям для всех возрастов вне зависимости от пола коди­ ровщика (Hall, 1978); различия также выявляются и в неамери­ канских выборках (Dickey & Knower, 1941; Izard, 1971). В по­следнем тесте на понимание лицевых экспрессии Эдварде (Edwards, 1998) давал наблюдателям набор портретных фото­ графий людей, снятых в моменты эмоциональных переживаний, при этом хронологический порядок не соблюдался. Женщины лучше, чем мужчины, расставляли фотографии в правильном порядке.

Несмотря на то что, согласно этим и другим исследованиям, женщины более способны к различению невербальных сигна­ лов, их превосходство ограниченно и есть существенные исклю­ чения. Исследование показывает, что женщины особенно силь­ ны в различении лицевых сигналов (по сравнению с сигнала­ ми, передающимися по другим каналам) (Rosenthal & DePaulo, 1979). В расшифровке сигналов злости преимущество за муж­ чинами, особенно когда предмет оценки — тоже мужчина (Rotter & Rotter, 1988; Wagner, McDonald & Manstead, 1986). Исследо­ ватели также выяснили, что у женщин нет преимуществ в опре­ делении того, правду говорит человек или нет (Zuckerman, DePaulo & Rosenthal, 1981), или того, о чем человек думает, или что он чувствует в определенный момент общения, — это пока­ зывают последующие просмотры видеозаписи обеими группа­ ми (Ickes, 2001; Ickes, Stinson, Bissonnette & Garcia, 1990). Воз­можно, в заданиях, при выполнении которых превосходство женщин не было выявлено, лицевые экспрессии играют не та­кую важную роль. Лицо, в принципе, — достаточно бедный ис­ точник достоверных сигналов того, что человек говорит неправ­ ду (Zuckerman et al., 1981); в парадигме видеопросмотра Икса вербальные и голосовые сигналы оказываются важнее лицевых. Интересно, что когда людей при выполнении теста Икса про­ сят оценить собственные действия, женщины справляются с этим заданием лучше, что дает возможность предполагать, что мотивация наряду с умением может повысить межличностную чувствительность (Ickes, Gesn & Graham, 2000). Возможно, до­ полнительная мотивация сделать лучше помогает женщинам больше, чем мужчинам, так как женщины обладают большим

104

⇐ Предыдущая18192021222324252627Следующая ⇒

Поделиться: