Связь между навыками отправления и получения сигналов

Теперь мы готовы ответить на последний вопрос этой гла­ вы: являются ли квалифицированные кодировщики одновре­ менно и квалифицированными расшифровщиками?

Связь между навыками отправления и получения сигналов

Еще в 1945 году Ноуэр (Knower) привел доказательства того, что одаренные отправители эмоциональных сообщений по ли­ цевым и голосовым каналам также являются и одаренными их получателями. С того времени несколько исследований под­ твердили подобные результаты. Некоторые исследователи выд­ винули гипотезу об «общей коммуникативной способности» (Zuckerman et al., 1976). Согласно этой гипотезе, несмотря на то что отправление и получение невербальных сигналов — это раз­ные навыки, существует некая общая способность, включающая в себя и то, и другое: квалифицированные отправители часто ока­ зываются и квалифицированными получателями, и наоборот.

Другие исследователи выяснили, что корреляции между спо­ собностью получать и отправлять сигналы нет никакой, а если и есть, то отрицательная. Например, Ланцетта и Клек (Lanzetta & Kleck, 1970) выяснили, что умелые отправители лицевых сигна­ лов очень неточно их расшифровывали, и наоборот. На видео­ пленку были засняты реакции студентов колледжа на красный и зеленый свет. Красный предупреждал об электрическом ударе. Затем этим же студентам показали видеозаписи реакций других участников и попросили определить, когда им показывали крас­ ный сигнал, а когда зеленый. Оказалось, что те испытуемые, чьи лица наиболее точно отражали переживаемое состояние, хуже прочих определяли это состояние на лицах других участников.

Все доступные исследования выявили разве что слабую по­ ложительную связь между точностью кодировки и расшиф­ровки (DeRaulo & Rosenthal, 1979). Исследователи не могут объяснить подобный разброс результатов. Негативная корре­ляция навыков кодировки и расшифровки объяснялась опы­том социализации в детстве, а именно коммуникативной сре­дой в семье (Izard, 1971; Zuckerman et al., 1975). Ученые рас­ суждали так: в высокоэкспрессивной семье навыки экспрессии отлично развиваются; но поскольку эмоциональные сигналы, посылаемые всеми остальными членами семьи, предельно точ-

Глава 3. Способность получать и передавать невербальные сигналы 117

ны, человеку нет необходимости оттачивать искусство рас­ шифровки, и, следовательно, его способность к расшифровке остается относительно неразвитой. В то же время в неэкспрес­сивных семьях навыки экспрессии у ребенка могут быть раз­ виты очень слабо, а навык расшифровки обострен, потому что ребенок вынужден читать слабые или неоднозначные сигна­ лы, посылаемые другими членами семьи.

Применив «Опросник экспрессивности в семье» (Family Expressiveness Questionnaire) для оценки коммуникативной сре­ ды в семье, Хальберстадт (Halberstadt, 1983, 1986) нашел под­ тверждение своим гипотезам о том, что навык кодировки поло­ жительно коррелирует с большей свободой эмоциональной экс­ прессии в семье, а навык расшифровки имеет отрицательную корреляцию со свободой эмоциональной экспрессии в семье.

Мы уже обсудили навыки кодировки и расшифровки невер­ бальных сигналов как отдельные навыки, поддающиеся срав­ нению, однако в реальном межличностном взаимодействии они, конечно, неотделимы друг от друга. В повседневной жизни че­ловеку приходится одновременно кодировать и расшифровы­ вать сигналы, чтобы выразить свои чувства, намерения, отно­шение и как-то отреагировать на сообщения окружающих, в то же время отмечая другие сигналы, формируя впечатление, ин­ терпретируя значение экспрессии и оценивая обратную связь.

Как наблюдать невербальную коммуникацию

Наблюдать экспрессию весьма и весьма непросто .

Чарльз Дарвин

Поскольку вам предстоит прочесть и оставшиеся главы кни­ ги, самое время подумать о том, как лучше всего использовать полученные знания. Вы узнаете очень многое о значении и фун­ кциях невербальных сигналов, передаваемых по всем возмож­ ным каналам. Вы узнаете, что невербальные сигналы являются главными индикаторами эмоций и играют важнейшую роль в формировании социального впечатления и влиянии на окружа­ ющих. Навыки оценки и использования невербальных сигна­ лов у разных людей существенно различаются. Несмотря на то

118

⇐ Предыдущая22232425262728293031Следующая ⇒

Поделиться: