Глава 3. Способность получать и передавать невербальные сигналы 109

студенты, изучающие естественные науки (биологи, химики, математики и физики). Бизнес-управляющие, прошедшие тест ПНЧ, были, по всей видимости, не столь искусны по сравне­ нию со студентами-менеджерами, которых тестировал Бак. Спо­ собности бизнес-управляющих и учителей оказались значитель­ но ниже, чем у клинических психологов и студентов колледжа, которые в свою очередь расшифровывали невербальные сигна­ лы хуже, чем три вышеупомянутые группы. (Не забывайте, что это групповые результаты. Отдельные учителя, офицеры ино­ странной службы и клинические психологи, достигшие опре­ деленных успехов в своей профессии, также получили высокие результаты по тесту ПНЧ).

Пациенты психиатров прошли тест ПНЧ значительно хуже контрольной группы здоровых людей (Rosenthal et al., 1979). Шизофреники с хронической и острой формой заболевания оценивали лицевые экспрессии менее точно по сравнению с контрольной группой вне зависимости оттого, находились они на лечении или нет (Mandal, Pandy & Prasad, 1998; Mueser, Penn, Blanchard & Bellack, 1997). Специфические травмирующие пе­ реживания в первые годы жизни также могут повлиять на точ­ ность расшифровки невербальных сигналов впоследствии. Ход- гинс и Белч (Hodgins & Belch, 2000) выяснили, что студенты колледжа, которых в детстве били родители, по сравнению с благополучными студентами хуже различали сигналы радости, но ничем не отличались в оценке других экспрессии.

Существует группа людей, испытывающих серьезные труд­ ности в межличностном общении, — это лица, страдающие аутизмом (Philippot, Feldman & McGee, 1992). Аутизм — это нарушение вербальной и особенно невербальной коммуника­ ции и ярко выраженная неспособность общаться с другими людьми. Невролог Оливер Сакс (Sacks, 1993) писал о Темпл Грандин, женщине-ученом, больной аутизмом, откровения ко­ торой помогают нам понять внутренние переживания больных аутизмом. Грандин понимала чувства и намерения окружающих не подсознательно, интуитивно, как это делают здоровые люди, а посредством «огромных интеллектуальных усилий».

Алкоголизм в его крайней форме также может считаться психопатологией, и алкоголики проходят тест ПНЧ действи­ тельно хуже, чем группа нормы (Rosenthal et al., 1979). Инте­ ресный эксперименте использованием фотографий показал, что когда нормальным людям давали алкоголь, точность расшиф-

Глава 3. Способность получать и передавать невербальные сигналы 109

ровки у них ухудшалась, а особенно это касалось способности мужчин идентифицировать злость, отвращение и презрение (Borril, Rosen & Sammerfield, 1987). Возможно, асоциальное поведение алкоголиков связано с нарушениями чувствительно­ сти к этим сигналам.

Работа Робин Ди Маттео и ее коллег по изучению невербаль­ ных навыков врачей (DiMatteo, Hays & Prince, 1986; DiMatteo, Taranta, Friedman & Prince, 1980) дает надежную информацию, указывающую на то, что эти навыки очень важны в повседнев­ ной жизни. В этом исследовании ПНЧ результаты тестов у вра­ чей прямо коррелировали с удовлетворенностью пациентов и с тем, насколько пунктуально и регулярно пациенты их посе­ щали. Пациенты были более удовлетворены лечением, когда их врач хорошо понимал телесные сигналы, и чаще появлялись на приемах у своего доктора, если он искусно расшифровывал го­ лосовые сигналы. Требуется провести еще много исследований для подтверждения того, каким именно образом врачи более эф­ фективно общаются с пациентами, используя навык расшифров­ ки невербальных сигналов, тем не менее можно предположить, что они распознают признаки стресса, неудовлетворенности или нерешительности и затем обсуждают эти проблемы с пациентами.

ПНЧ-тест был проведен в общей сложности на представи­ телях двадцати наций (Rosenthal et al._v 1979). Люди из стран, похожих на США в языковом и культурном отношении (совре­ менная цивилизация, широкое использование средств комму­ никации) получили более высокие результаты. ПНЧ-исследо-вание, таким образом, предлагает синтез двух противополож­ ных точек зрения на универсальность выражений эмоций. Согласно одной из них, универсальными являются универсаль­ но используемые и распознаваемые сигналы, согласно другой — невербальная коммуникация является культурно-специфичной, как и язык как таковой. Позиция универсализма подтвержда­ ется тем фактом, что представители всех культур оказались спо­собны получить по шкале ПНЧ высокие результаты по сравне­ нию со средним случайным результатом; в главах 2 и 9 приво­ дится дополнительная информация в поддержку гипотезы универсальности распознавания невербальных сигналов. Тем не менее налицо и аргументы в пользу позиции специфичности: представители групп, близких в культурном отношении к от­правителям невербальных сигналов в тесте ПНЧ, определяли значение этих сигналов более точно. Подобным же образом те-

110

⇐ Предыдущая19202122232425262728Следующая ⇒

Поделиться: