Часть II. Общение и окружение. С         "(

Roth, 1980). В контору руководителя высшего звена часто трудно попасть, что делается исходя из того предположения, что чем труднее добраться до начальника, тем более важным он кажется простым смертным. Рисунок 4.5 носит гипотети­ческий характер, но при этом он достаточно близок к реаль­ности — это пример долгого и тернистого пути к кабинету президента компании. Для того чтобы туда попасть, посети­тель должен пройти мимо регистратора и личного секретаря, и в любом из этих мест, а может, и в обоих, его могут попро­сить присесть и подождать. Таким образом, статус и объем власти чиновника может быть напрямую связан с его недо­стижимостью; секретари и работники отдела приема, как пра­вило, приветствуют взгляды руководителя, которые позво­ляют им быть наблюдателями и охранниками, призванными предотвращать нежелательные вторжения. Рабочие места служащих низших рангов в служебной лестнице часто пред­ставляют из себя большое открытое «пространство». Их так называемые «кабинеты» (на самом деле просто столы) не пре­доставляют им никакого личного пространства, на что обыч­но эти служащие и жалуются. Несмотря на то что объем лич­ного пространства в данном случае минимален, возможнос­ти общения у этих людей практически безграничны.

Некоторые общежития строятся по плану бизнес-центров или старых отелей. Эти «коридорные» здания способствуют доминированию бюрократического стиля управления, что иде­ально подходит для строгих, официальных зданий. В таких зда­ ниях легче вводить строгие правила, в них также не приветству-

Д

С         "(

С а Ч

 

D '

^ — '

а

Рис . 4-5

Путь к президентскому кабинету . А — приемная . Б — личный секретарь .

С — президент . Д — закрытая комната с черным выходом .

Глава 4. Воздействие окружения на человеческое общение                    159

ется взаимодействие между находящимися в здании людьми. По сравнению с общежитиями комнатного типа, коридорный тип воспринимается обитателями как более населенный, менее интимный и способствующий избежанию контактов (Ваипл & Vallins, 1979). В таком здании очень трудно добиться ощуще­ ния единения и ответственности за жилое пространство. Каза­лось бы, общий холл как раз и предназначен для облегчения подобного взаимодействия; однако архитекторы и бихевиорис- ты считают, что он не оправдывает подобных ожиданий. Хол­ лы, как и другие элементы дизайна, должны интегрироваться в цельный архитектурный план, разработанный на основе анали­ за потребностей человека, а не просто вписываться в обстанов­ ку там, где они хорошо смотрятся и понравятся гостям или ро­ дителям живущих в общежитии студентов.

Если рассмотреть данную проблему более детально, можно обнаружить множество структур окружения, которые облегча­ ют или усложняют коммуникацию. Ограды, разделяющие дво­ры, создают явный барьер, даже если они высотой по пояс; раз­мещение прачечных в темных, изолированных частях жилых зданий не способствует их использованию, особенно ночью; если проход к патио находится в спальне, вы будете выходить туда гораздо реже и т. д.

Определенные условия облегчают коммуникацию. Жители домов, находящихся в средней части квартала, по всей видимо­сти, вовлекаются в межличностные взаимодействия чаще, чем их соседи из домов на краю квартала. Дома с удобными подъез­ дными путями имеют как бы встроенную структуру, привлекая тем самым соседей и приглашая к общению. Вероятность ком­ муникации между незнакомыми людьми в баре напрямую за­ висит от расстояния между ними. Как правило, разрыв в три барных стула является максимальным расстоянием для начала разговора между клиентами. Отметим, что в трех различно об­ ставленных помещениях бара (рис. 4.6) посетителю предостав­ ляются совершенно различные возможности для встречи с со-

©      Р--- п   ,<^; ъ ^

^^                                  О О О О О                                     ^   ^

Тип 1                           Тип 2                                       Тип з

Рис . 4-6 Планировка стоек в барах

160

⇐ Предыдущая31323334353637383940Следующая ⇒

Поделиться: