Глава 11. Воздействие голосовых сигналов , сопровождающих речь 439

Шерер (Scherer, 1986) обобщил свой прогноз на 12 различ­ ных эмоций (включая раздражение/холодный гнев, горе/отча­ яние, энтузиазм/радость) и 18 различных акустических пере­ менных (в их числе были средняя основная частота, изменение громкости и скорость речи). Сравнивая теоретические прогно­ зы с результатами экспериментов, Шерер обнаружил не только их впечатляющую согласованность, но также и значительные расхождения, которые объяснялись методологическими разли­ чиями и количеством исследований. Некоторые эмоции, напри­ мер, энтузиазм/радость, хорошо изучены, они ассоциируются с более высокой средней частотой голоса, более широким частот­ ным спектром, большей изменчивостью частоты, большей сред­ ней интенсивностью и большей скоростью речи. Гнев (по край­ ней мере, гнев в сочетании с возбуждением) передается с помо­щью более высокой частоты и интенсивности, более широкого частотного спектра и большей скорости речи. Для страха харак­ терны более высокая частота и большая интенсивность высо­ ких частот, а также более высокая скорость речи. Грусть (по крайней мере, тихая и покорная) связана с более низкой сред­ ней частотой и интенсивностью, нисходящим контуром и более замедленной скоростью речи (Pittam & Scherer, 1993; Scherer, Banse, Wallbott & Goldbeck, 1991). В исследованиях, посвящен­ ных идентификации эмоций по акустическим характеристикам, наблюдается значительный прогресс, который рано или поздно приведет к тому, что компьютеры смогут распознавать эмоции не хуже людей (Banse & Scherer, 1996).

Свойства голоса , понимание и убеждение

Голос не только имеет большое значение для оценки лично­ стных и эмоциональных характеристик, — он также играет важ­ ную роль в процессах запоминания информации и изменения установок слушателей, и эта его особенность первоначально привлекала теоретиков и практиков ораторского искусства.

В течение многих лет вводные учебники ораторского искус­ ства подчеркивали важность античных стилистических кано­нов для риторических ситуаций. Именноспособ подачи инфор­ мации, а не ее содержание, был, возможно, первой областью риторики, которая привлекла интерес исследователей речи. Все без исключения научные работы, в которых способ подачи ин­ формации выделялся как самостоятельная переменная, пока­зали, что он имеет очень большое значение: оказывает положи-

440

Часть IV. Коммуникационное поведение

тельное воздействие на количество запоминаемой информации, на изменение установок слушателей и на их доверительное от­ ношение к оратору Некоторые авторы утверждают, что бедный речевой стиль снижает шансы говорящего достичь поставлен­ ных целей, но хороший стиль сам по себе не обеспечивает жела­ тельных изменений — он лишь позволяет им осуществиться.

Мы не станем доказывать преимущества хорошего стиля речи, а лишь рассмотрим один аспект этого широкого понятия. Нам бы хотелось знать, оказывают ли сами по себе звуковые стимулы (исключая жесты, мимику, движения и другие элемен­ ты способа подачи материала) значительное воздействие на понимание и изменение установки слушателей и на их довери­ тельное отношение к говорящему.

Обычно начинающим ораторам перед публичным выступ­ лением дают следующие рекомендации.

1. Используйте различную громкость, скорость, высоту и артикуляцию. Вероятность достижения желательных результа­ тов уменьшается, если скорость, громкость, высота и артикуля­ция остаются неизменными. Слишком четкая артикуляция мо­ жет быть столь же вредна, как и невнятное произнесение. Из­ лишне ритмичная и структурированная речь, возможно, кажется слушателям однообразной, что снижает вероятность достиже­ ния желаемых результатов, хотя формального подтверждения этому пока не найдено.

⇐ Предыдущая9293949596979899100101Следующая ⇒

Поделиться: