Компания по разработке программного обеспечения «Эдоб»

 

«Эдоб» - это молодая амбициозная компания-разработчик программного обеспечения, работающая на российском рынке около 3 лет. Наиболее известные продукты компании, такие как Эдоб Ворс, Эдоб Эксельс и Эдоб Поинтс, не уступая в качестве своим прямыми конкурентами от фирмы Microsoft, отличаются более гибкой ценовой политикой. Продукты достаточно быстро завоевали значительную часть рынка офисных систем. Благодаря развитой обратной связи с пользователями, были собраны и проанализированы основные пожелания и часто задаваемые вопросы пользователей. На основании этого анализа достаточно быстро был выпущен пакет обновлений.

 

Последние полгода компания работает над несколькими проектами, основными из которых являются два: Эдоб Акробас и Эдоб Фотосоп. Лидия Донцова, руководитель службы персонала, работает в компании с момента ее основания. За годы работы она показала себя энергичным, трудолюбивым и искренне заинтересованным в развитии компании человеком. Анализируя деятельность проектных команд, Лидия пришла к выводу, что их работа организована не самым эффективным образом. Однако, понять в чем именно заключается проблема, она пока не могла. Пытаясь формализовать свои догадки, Лидия наряду с генеральным директором и руководителями проектов, принимает участие в еженедельных совещаниях, посвященных работе над новыми проектами. После одного из таких совещаний, Донцова, разговорилась с руководителем проектной группы, работающей над продуктом Эдоб Акробас, Алексеем Луневым. Алексей, находясь под впечатлением от завершившегося совещания, очень эмоционально рассказал Лидии, о поджимающих его команду сроках и о тех проблемах, которые они пытаются решить на протяжении последних месяцев. Чем больше Лидия слушала Лунева, тем больше осознавала - кто-то не так давно ей это уже говорил. Задав пару наводящих вопросов, Донцова поняла: с очень похожей проблемой около месяца назад столкнулась команда, работающая над Эдоб Фотосоп, и что самое главное, как рассказывал ей руководитель это группы, проблему удалось решить. В ходе дальнейшей беседы Лидия выяснила еще один очень интересный факт:

 

13

оказывается, Лунев и его команда ничего не знали о результатах анализа пользовательских пожеланий относительно Эдоб Ворс, хотя как минимум половину из них можно смело отнести и к Эдоб Акробас. К концу разговора Донцова окончательно поняла, в чем суть проблемы неэффективности работы проектных команд.

 

10. Кафедра «Менеджмент» Московского городского университета

 

Кафедра «Менеджмент» Московского городского университета была образована 15 лет назад для обеспечения профессионально-образовательной подготовки обучаемых по дисциплинам управленческого профиля.

 

Около двух лет назад руководством кафедры был инициирован проект по созданию и использованию в учебном процессе электронного учебно-методического комплекса (ЭУМК), который представляет собой структурированную базу данных, содержащую в себе основные учебные, методические и организационные материалы по всем преподаваемым на кафедре дисциплинам.

 

В течение первого года работы по проекту была разработана общая структура ЭУМК (иерархическая система, верхний уровень которого представляют учебные дисциплины кафедры), а также выбрана и реализована его технологическая составляющая (Интернет-портал).

 

Второй этап проекта заключался в подготовке преподавателями необходимых учебно-методических материалов (лекции, практические занятия, лабораторные занятия, вопросы к экзаменам и зачетам и т.д.), т.е. формирование контента создаваемого Интернет-портала. Ответственным за выполнение проекта была назначена методист кафедры Ольга Иванова. За шесть лет работы на кафедре, Ольга, будучи человеком коммуникабельным и отзывчивым, успела наладить хорошие отношения со всеми преподавателями. Следует отметить, что этому фактору в немалой степени способствовала корпоративная культура кафедры, поощряющая помощь и общение между сотрудниками. Приступив к сбору необходимой информации, Иванова очень скоро столкнулась с проблемой качества: преподаватели предоставляли явно сырой и недоработанный материал. Личный разговор с ними ничего не дал. Преподаватели соглашались, что материалы требуют доработки, обещали внести изменения, но в итоге возвращали такой же некачественный материал. Ольга была вынуждена сообщить об этом руководству. Более того, оказалось, что даже те преподаватели, которые предоставляли качественный материал для ЭУМК, в своей повседневной работе его не использовали. Как сказала Ольге в личной

 

14

беседе одна из преподавателей: «Я не знаю зачем от нас требуют все эти материалы, и что это за такой электронный комплекс? И уж тем более я не понимаю где и как его можно использовать». Проблему усугубляло еще и то, что студенты новым ресурсом тоже практически не пользовались.

 

Ольга поняла, что если не изменить ситуацию, судьба Интернет-портала будет печальна, а последние два года работы пройдут в пустую.

 

 

15

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: