Методические указания по изучению темы.

При изучении темы, необходимо уяснить какое решение является и какова значимость управленческих решений в процессе управления.

Управленческим называют решение, принятое в социальной системе и направленное на:

- стратегическое планирование:

- управление управленческой деятельностью;

- управление человеческими ресурсами;

- управление производственной и обслуживающей деятельностью;

- формирование системы управления компании;

- управленческое консультирование;

- коммуникации с внешней средой.

Необходимо четко представлять, что означает термин «Управленческие решения» как явление и как процесс.

УР как процесс – это поиск, группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация УР.

УР как явление – это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т.п.

Особое внимание следует обратить на то, в чем заключается сущность управленческих решений.

Каждое УР затрагивает экономические, организационные, социальные, правовые и технологические интересы организации. Поэтому в состав критериев для выбора наилучшего УР следует включать и те, которые отражают этот набор интересов компании.

Экономическая сущность УР проявляется в том, что на разработку и реализацию любого УР требуются финансовые, материальные и другие затраты. Каждое УР имеет стоимость. Реализация эффективного УР должна принести компании доход, а ошибочное решение или решение, неправильно понятое подчиненными, приведет к убыткам.

Организационная сущность УР состоит в том, что к этой работе привлекается персонал компании. Для эффективной работы необходимо сформировать работоспособный коллектив, разработать инструкции и положения, наделить работников полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью, наладить систему контроля, выделить необходимые ресурсы, в том числе информационные.

Социальная сущность УР заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе. К этим рычагам относятся потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги. Социальная сущность УР проявляется, прежде всего, в цели УР. Цели УР должны быть ориентированы в первую очередь на создание комфортной среды обитания человека, всестороннее развитие личности.

Правовая сущность УР состоит в точном соблюдении законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании. Нарушение законодательства при РУР может привести к отмене решения, ответственности за его реализацию или даже за разработку. За незаконно реализованное решение на компанию может быть наложен штраф или возбуждено уголовное преследование кого-либо из инициаторов УР. Незнание законодательства не освобождает нарушителя от ответственности. Поэтому во многих компаниях УР проходит правовую и экологическую экспертизу.

Технологическая сущность УР проявляется в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для разработки и реализации УР.

Вопросы для обсуждения и задания для практической работы.

1. Назовите типы решений в социальной системе и охарактеризуйте их.

2. В каком случае решения является управленческим?

3. Что означает термин «управленческое решение» как явление и как процесс?

4. В чем заключается экономическая, организационная, социальная, правовая и технологическая сущность УР?

5. Раскройте сущность категорий «ситуация», «проблема».

6. Какой характер может иметь проблема и как она диагностируется?

7. Какие группы проблем по степени определенности составляющих можно выделить?

8. Дайте характеристику процесса принятия управленческого решения.

Задание 1

Определить являются ли представленные действия управленческими решениями.

№ п/п	Наименование действия	Является ли решением
1	Менеджер в обеденный перерыв обдумывает способ транспортировки готовой продукции
2	Экономист разработал новую систему материального стимулирования работников
3	Рабочий придумал новый способ выполнения требуемой операции
4	Начальник отдела кадров издал приказ об увольнении работника
5	Врач поставил диагноз больному
6	Инженер устранил неисправность в компьютере
7	Главный экономист провел собеседование с кандидатом на вакантное место в его отделе
8	Директор провел совещание по экспертной оценке нового проекта
9	Начальник отдела кадров проконсультировался с юристом
10	Секретарь директора осуществила работу с текущей документацией

Задание 2

В таблице 2 приведены отдельные виды управленческой деятельности, а также бессистемно изложены конкретные управленческие решения.

Проведите систематизацию указанных управленческих решений. Для этого в центральной графе таблицы укажите номера управленческих решений, соответствующих отдельным видам управленческой деятельности.

Таблица 2

Виды управленческой деятельности	Номера управленческих решений соответствующих видам управленческой деятельности	Управленческие решения
Стратегическое планирование		1 Отделу маркетинга провести анализ изменений внешней среды и определить какие из них наиболее существенны, разработать мероприятия по адаптации к ним 2 Начальнику отдела кадров принять на временную работу для чтения в организации лекций по налоговому законодательству зам. начальника налоговой инспекции города. 3 Разработать должностные инструкции руководителей и специалистов организации. 4 Создать в организации отдел маркетинга и подчинить его заместителю директора по коммерческим вопросам. 5 Начальнику отдела стратегического развития создать консультационный пункт для руководителей филиалов по вопросам управления персоналом и маркетингу. 6 Главному специалисту информационного отдела создать базу данных о имеющихся и потенциальных клиентах и поставщиках. 7 Установить для всех руководителей подразделений организации один библиотечный день в месяц для ознакомления с современной литературой по эффективному управлению. 8 Менеджеру по управлению персоналом сформировать систему подбора, отбора и найма работников. 9 Начальнику отдела стратегического развития разработать предложения по расширению фирмы путем создания новых филиалов. 10 Выполнить анализ распределения функций управления между руководителями всех уровней и разработать мероприятия по устранению их дублирования. 11 Объединить в одну службу производство продукции и обеспечение его сырьем и материалами. 12 Создать службу контроля качества готовой продукции. 13 Сформировать альтернативные стратегии развития организации. 14 выполнить анализ использования административных методов управления и разработать меры по их совершенствованию. 15 Организовать участие работников в разработке предложений по совершенствованию производства продукции. 16 Осуществить в установленные сроки текущий ремонт электрооборудования.
Управление персоналом
Управление производственной и обслуживающей деятельностью
Формирование методологии, структуры и технологии управления
Управленческое консультирование
Коммуникации с внешней средой

Задание 3

Изучить изложенные ниже ситуации и выполнить задания

1 Определить и диагностировать проблемы, существующие в организации.

2 Установить к какой группе относятся проблемы по степени определенности составляющих.

3 Определить какой характер носят выявленные проблемы.

 

Ситуация 1

Фирма «Маяк» занимается производством мебели. Работает с 17-ю поставщиками.

Поставщики древесины нарушают договор обязательства по срокам, качеству и ассортименту. Для складирования древесины используются помещение, вместимостью 3000 м . Месячная потребность фирмы в древесине 1100 м .

Для хранения готовой продукции фирмы арендуют помещение у соседнего предприятия, за что ежегодно платит 1 млн. рублей.

Экономический анализ показал, что себестоимость выпускаемой продукции в последнее время возросла, и снизились объемы сбыта продукции.

 

Ситуация 2

В цехе сборки простых шариковых ручек компании «Карандаш» работает бригада из 20 женщин. Они сидят вдоль конвейера, по которому движутся комплектующие детали ручек. Заработная плата работницы определяется стоимостью операций, умноженной на число собранных ручек и деленной на число работниц. Количество собранных каждой работницей ручек определяется многими факторами, в среднем, разброс составляет 12%. Производительность труда бригады равнялась 75% от расчетной даже при замене самых медленных работников.

⇐ Предыдущая123456789Следующая ⇒

Поделиться: