Тема: Сущность и виды ответственности руководителей.

Методические указания по изучению темы.

Начинать изучение темы следует с уяснения того, что ответственность это необходимость отдавать кому-либо отчет в своих действиях, поступках и компенсировать неисполнение или ненадлежащее исполнение порученного действия. Категория «ответственность» тесно связанна с категорией «обязанность». Обязанность – это набор действий, возложенных на работника, которые обязательны для выполнения.

Ответственность может быть официальной и личной. Официальная ответственность включает технологические и гуманитарные ее виды.

Технологические виды ответственности:

- профессиональная

- дисциплинарная

- административная

- юридическая

- экономическая

- материальная

Гуманитарные виды ответственности:

- социальная

- партийная

- этическая

- экологическая

- политическая

К формам профессиональной и дисциплинарной ответственности относятся:

- взыскание

- замечание

- выговор

- перевод на другую работу

- объявление о несоответствии занимаемой должности

- увольнение

Основные формы административной ответственности:

- предупреждение

- административный арест

- конфискация незаконных предметов и др.

Юридическая ответственность реализуется в формах:

- замечание

- выполнение предписанных действий

- заключение под стражу

- арест

Экономическая ответственность может выражаться в формах:

- экономические санкции

- возмещение убытков

Социальная и экологическая ответственность реализуется в формах:

- замечание

- осуждения

- изменение общественного мнения о руководителе

- вынесение общественного порицания

- объявления о несоответствии занимаемой должности по общечеловеческим или экологическим соображениям

Вопросы для обсуждения и задания для практической работы.

1. Дайте понятие и отразите соотношение понятий обязанностей и ответственности руководителя.

2. В чем суть технологических видов ответственности?

3. В каких формах могут быть реализованы технологические виды ответственности?

4. Дайте характеристику гуманитарных видов ответственности.

5. Приведите конкретные примеры форм реализации гуманитарных видов ответственности.

Задание 1

Изучите ситуацию, выполните анализ наличия в ней основных видов технологической ответственности.

Определите какие формы ответственности могут быть применены к банку со стороны компании.

Ситуация

ООО «Янтарь» является одной из крупнейших в городе компаний по оптовой торговле косметикой и парфюмерией. Организация имеет постоянных партнеров по поставке и реализации продукции, с которыми работает на условиях «безналичной оплаты после получения продукции». В последнее время произошли события:

14 мая 2007 г. ООО «Янтарь» заключило договор № 152 с поставщиком фирмой «Натали» на получение парфюмерии 23 мая 2007 г. на сумму 980 тыс. рублей с оплатой не позднее 12 июня 2007 г.

17 мая 2007 г. ООО «Янтарь» заключило договор № 155 с покупателем – фирмой «Кавказ» на отгрузку этой парфюмерии 26 мая 2007 г. на сумму 1200 тыс. руб. с оплатой не позднее 6 июня 2007 г.

В назначенные сроки ООО «Янтарь» получила парфюмерию и отправила ее фирме «Кавказ», которая после получения товара оплатила счет в своем банке. Однако банк задержал перевод денег на 15 дней. Свободных денежных средств на расчетном счете у ООО «Янтарь» не было. За каждый просроченный день, согласно договору, ООО «Янтарь» должно заплатить фирме «Натали» 5% от суммы сделки.

Таблица – Анализ технологических видов ответственности

Виды технологической ответственности	Характеристика ответственности	Форма реализации ответственности

 

Задание 2

Исходя из профессиональных обязанностей финансового менеджера сформулируйте направление профессиональной ответственности этого специалиста.

Профессиональные обязанности финансового менеджера:

- определяет рациональную структуру пассивов предприятия;

- разрабатывает дивидендную политику;

- формирует наилучшую структуру заемных средств по форме, срокам, стоимости;

- определяет основные направления расходования средств;

- формирует оптимальную структуру активов;

- проводит инвестиционную политику;

- осуществляет комплексное оперативное управление оборотными активами и краткосрочными обязательствами;

- принимает участие в разработке ценовой политики и других маркетинговых мероприятий

- занимается финансовым прогнозированием и планированием;

- анализирует данные бухгалтерского и операционного учета, а так же отчетность предприятия.

 

Глоссарий

Анализ системный — исследование объектов как систем, с при­менением системных принципов.

Анализ ситуации — изучение параметров управляемого объекта, сложившихся внешних условий и конкретных ситуаций его функ­ционирования при разработке или реализации управленческого решения.

Анализ факторный — процедура установления силы влияния факторов на функцию или результативный признак с целью ранжирования факторов для разработки плана организационно-технических мероприятий по улучшению функции, а также для ее прогнозирования.

Внешняя среда системы — факторы макро- и микросреды фирмы, инфраструктуры региона, влияющие на качество управленческого решения.

Дерево целей — структурированная, построенная по иерархическому принципу (ранжированная по уровням) совокупность целей системы, программы, плана, в которой выделены: главная цель (вершина дерева), подчиненные ей подцели первого, второго и последующих уровней (ветви дерева).

Инвестиции — вложения средств с целью сохранения и увеличения капитала. По экономической сущности и целям инвестиции подразделяются на реальные и финансовые. Реальные — это вложение средств в приобретение (аренду) земли, основные фонды и оборотные средства, нематериальные и другие активы. Финансо­вые инвестиции — это покупка ценных бумаг различных эмитентов.

Инвестиционный проект— совокупность документов, регламен­тирующих технические, экономические, организационные, правовые и другие аспекты планирования и проведения комплекса мероприятии по осуществлению инвестиций.

Инновация — результат внедрения новшества в конкретной сфере деятельности.

Исследование операций — совокупность методов анализа, оценки и оптимизации управленческих решений. Цель исследования операций — количественное обоснование принимаемых решений на основе математического моделирования экономических процессов.

Качество информации для разработки управленческого решения — степень соответствия совокупности сведений о внутреннем и внешнем состоянии управляемой системы требованиям, предъявляемым управляющей системой, используемых последней для оценки ситуации и разработки управленческих решений. Требования, предъявляемые к информации: достоверность, обоснованность, конкретность, системность, своевременность, сопоставимость.

Качество управленческого решения — совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретных потребителей и обеспечивающих реальность его осуществления.

Классификация управленческих решений — классификация, осу­ществляемая по следующим признакам: 1) стадия жизненного цикла товара (стратегический маркетинг, НИОКР, ОТПП и др.); 2) подсистема системы менеджмента (целевая, функциональная и т. д.); 3) сфера действия (технические, экономические и другие решения); 4) цель (коммерческие и некоммерческие решения); 5) ранг управления (верхний, средний, низший); 6) масштабность (комплексные и частные решения); 7) организация выработки (коллективные и личные решения); 8) продолжительность действия (стратегические, тактические, оперативные решения); 9) объект воз­действия (внешние и внутренние); 10) повторяемость (разовые и повторяющиеся); 11) методы формализации (текстовые, графические, математические); 12) формы отражения (план, программа, приказ, распоряжение, указание, просьба); 13) сложность (стандартные и нестандартные); 14) способ передачи (вербальные, письменные, электронные).

Концепция — комплекс основополагающих идей, принципов, правил, раскрывающих сущность и взаимосвязи данного явления или системы и позволяющих определить систему показателей, факторов и условий, которые способствуют решению проблемы, формированию стратегии фирмы, установлению правил поведения личности.

Коэффициент эластичности — параметр корреляционно-регрес­сионного анализа, который показывает, на сколько процентов изменяется функция при изменении соответствующего фактора на 1%. Применяется для ранжирования факторов по их значимости.

Критерий приемлемости управленческого решения — заранее оп­ределенные параметры, которым должно удовлетворять управленческое решение, чтобы быть принятым.

Метод балансовый — метод, который позволяет произвести ме­неджеру, специалисту балансовые сопоставления. Например, сопо­ставляются: приход и расход, затраты и прибыль.

Метод Дельфи — экспертный метод комплексного анализа аль­тернативных управленческих решений, основанный на их генерации в процессе "мозговой атаки", проводимой группой высококвалифицированных в данной области специалистов, отборе наиболее рационального для данной ситуации решения.

Метод индексный — метод прогнозирования, основанный на при­ведении значений показателей объекта в настоящем к будущему моменту при помощи индексов, характеризующих изменение в будущем каких-либо условий по сравнению с настоящими условиями.

Метод цепных подстановок — метод, который используется для исчисления влияния отдельных факторов на соответствующий совокупный показатель или функцию путем последовательной подстановки фактического значения анализируемого фактора при сохранении остальных факторов на прежнем (плановом) уровне.

Методы параметрические — методы прогнозирования элементов полезного эффекта, затрат и других показателей, основанные на установлении зависимостей между параметрами объекта и организационно-технического уровня производства, с одной стороны, и полезным эффектом или элементами затрат — с другой.

Методы экономико-математические — методы анализа и опти­мизации, которые применяются для выбора наилучших, оптимальных вариантов, определяющих хозяйственные решения в сложившихся или планируемых экономических условиях.

Методы экспертные — методы прогнозирования, заключающиеся в выработке коллективного мнения группы специалистов в данной области.

Методы экстраполяции — методы, основанные на прогнозировании поведения или развития объектов в будущем по тенденциям (трендам) его поведения в прошлом.

Моделирование логическое — выявление горизонтальных и вер­тикальных причинно-следственных связей между главными факторами, характеризующими управленческие, экономические, социальные или другие процессы, с целью воспроизведения процессов при анализе, прогнозировании и оценке параметров объектов.

Моделирование физическое — воспроизведение объекта в умень­шенных размерах с целью экспериментальной проверки параметров, процессов и взаимодействия элементов объекта, экономии ресурсов и повышения качества управленческого решения.

Моделирование экономико-математическое — описание процессов математическими методами с целью экспериментальной проверки параметров, процессов и взаимодействия элементов объекта, экономии ресурсов и повышения качества управленческого решения.

Модель — условный образ объекта управления. Модели могут быть логическими, физическими, экономико-математическими.

Модель структурная — модель, отражающая взаимосвязи между элементами объекта.

Модель функциональная — модель, отражающая комплекс функ­ций объекта анализа и его элементов.

Неопределенность — неполнота или неточность информации об условиях реализации проекта (решения). Виды неопределенности и рисков включают: 1) риск, связанный с нестабильностью экономического законодательства и текущей экономической ситуации, условий инвестирования и использования прибыли; 2) внешнеэкономический риск (возможность введения ограничений на торговлю и поставки, закрытия границ и т. п.); 3) неопределенность политической ситуации; 4) неполноту или неточность информации о динамике технико-экономических показателей, параметрах новой техники и технологии; 5) колебания рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов и т. п.; 6) неопределенность природно-климатических условий; 7) производственно-технологический риск; 8) неопределенность целей, интересов и поведения участников; 9) неполноту или неточность информации о финансовом положении и деловой репутации участников.

Оптимизация решения — процесс перебора множества факторов, влияющих на результат, и выбора наилучшего для данной ситуации решения.

Параметры качества управленческого решения — совокупность параметров решения, удовлетворяющих потребителя, к которым относятся: показатель энтропии, степень риска инвестиций, вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и сроков, степень адекватности теоретической модели фактическим данным.

Показатели сравнительной эффективности инвестиционного проекта: чистый дисконтированный доход (ЧДД), индекс доходности (ИД), внутренняя норма доходности (ВНД), срок окупаемости 111|.

Показатель — величина, измеритель, позволяющий судить о со­стоянии объекта. Показатели могут быть: единичными и групповыми; аналитическими, прогнозными, плановыми, отчетными, статистическими; техническими, экономическими, социальными, организационными и др.; абсолютными, относительными (например, норматив расхода топлива на 100 км пробега автомобиля), структурными (например, затраты на НИОКР составляют 2% от суммарных затрат за жизненный цикл объекта), удельными (например, удельная цена как отношение цены объекта к полезному эффекту за его > нормативный срок службы); среднеарифметическими, средневзве­шенными и др.

Полезный эффект — отдача объекта, интегральный показатель как система используемых в конкретных условиях частных показателей качества объекта (показатели назначения, надежности, экологичности, эргономичности и др.), удовлетворяющих конкретную потребность. Другими словами, полезный эффект — это совокупность свойств объекта, используемых для выполнения конкретной работы конкретным потребителем, а качество — это потенциальный полезный эффект для нескольких групп потребителей. Полезный эффект использования объекта конкретным потребителем, как правило, меньше интегрального показателя качества объекта. Полезный эффект — это одна сторона объекта (товара). Другой его стороной являются совокупные затраты за жизненный цикл объекта, которые, как правило, обязательно нужно понести, чтобы получить полезный эффект от объекта.

Прибыль — показатель финансовых результатов хозяйственной деятельности фирмы, превышение доходов от продажи товаров и услуг над затратами на производство и продажу этих товаров и услуг. Прибыль исчисляется как разность между выручкой от реализации продукта хозяйственной деятельности и суммой затрат факторов производства на эту деятельность в денежном выражении. Различают полную, общую прибыль, называемую валовой (балансовой); чистую прибыль, остающуюся после уплаты из валовой прибыли налогов и отчислений (сборов).

Приемы анализа управленческого решения: приемы сводки и группировки, абсолютных и относительных величин, средних величин, динамических рядов, сплошных и выборочных наблюдений, детализации и обобщения.

Принцип — основное, исходное положение теории, правило де­ятельности организации в какой-либо сфере или правило поведения личности.

Принцип непрерывности — принцип рациональной организации процессов, определяемый отношением рабочего времени к общей продолжительности процесса.

Принцип параллельности — принцип рациональной организации процессов, характеризующий степень совмещения операций во времени. Виды сочетаний операций: последовательное, параллельное и параллельно-последовательное.

Принцип пропорциональности — принцип, выполнение которого обеспечивает равную пропускную способность разных рабочих мест одного процесса, соразмерное обеспечение рабочих мест информацией, материальными ресурсами, кадрами и т. д.

Принцип прямоточности — принцип рациональной организации процессов, характеризующий оптимальность пути прохождения предмета труда, информации и т. п.

Принцип развития системы менеджмента — принцип, устанав­ливающий, что при проектировании, структуры системы менеджмента, определении методов управления, источников обеспечения ее функционирования должны прогнозироваться перспективы развития рынка по данному объекту, организационно-технического уровня производства и социального развития коллектива.

Принцип ритмичности — принцип рациональной организации про­цессов, характеризующий равномерность их выполнения во времени.

Принцип специализации и универсализации процессов управле­ния — принцип, позволяющий увеличить объем программы выполняемых работ и использовать преимущества закона эффекта масштаба производства. Применение принципа универсализации требует высокой квалификации работников.

Принцип унификации элементов системы менеджмента — прин­цип использования факторов экономии ресурсов и повышения качества работ за счет увеличения масштаба (программы) выполняемых работ. Для реализации закона эффекта масштаба необходимо обеспечить оптимальный уровень межпроектной и внутривидовой унификации структур, объектов производства, элементов производственного процесса, технологии, информации, документов, методов менеджмента и т. д.

Принципы анализа: 1) принцип единства анализа и синтеза, пред­полагает разделение на составные части анализируемых сложных явлений, предметов с целью глубокого изучения их свойств и последующее их рассмотрение в целом во взаимосвязи и взаимозависимости; 2) принцип выделения ведущего звена (ранжирование факторов), предполагает постановку целей и установление способов достижения этих целей. При этом всегда выделяется основное (ведущее) звено; 3) принцип обеспечения сопоставимости вариантов анализа по объему, качеству, срокам, фактору риска, методам получения информации и условиям применения объектов анализа; 4) принцип оперативности и своевременности; 5) принцип коли­чественной определенности.

Принципы оценки управленческого решения: 1) учет фактора вре­мени; 2) учет затрат и результатов за жизненный цикл объекта; 3) применение к расчету экономического эффекта системного, комплексного и других научных подходов менеджмента; 4) обеспече­ние многовариантности управленческих решений; 5) обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов по объему продаж, качеству вариантов, срокам вложения или получения результатов, методам получения информации, условиям применения объекта, факторам риска и др.

Принципы планирования: 1) ранжирование объектов по их важ­ности; 2) вариантность плана; 3) сбалансированность плана; 4) со­гласованность плана с параметрами внешней среды; 5) преемственность стратегического и текущего планов; 6) социальная ориентация плана (обеспечение экологичности, эргономичности и безопасности); 7) автоматизация системы планирования; 8) обеспечение обратной связи системы планирования в цикле управления; 9) экономическая обоснованность плановых показателей; 10) применение к планированию научных подходов менеджмента; 11) адаптивность к ситуациям.

Принципы прогнозирования: системность, комплексность, непре­рывность, вариантность, адекватность и оптимальность. Принцип си­стемности требует взаимосвязанности и соподчиненности прогнозов развития объектов прогнозирования и прогностического фона. Принцип непрерывности требует корректировки прогноза по мере поступления новых данных об объекте прогнозирования или прогнозном фоне. Принцип адекватности прогноза объективным закономерностям характеризует не только процесс выявления, но и оценку устойчивых тенденций и взаимосвязей в развитии производства и создания теоретического аналога реальных экономических процессов с их полной и точной имитацией. В результате оптимизации прогнозных значений полезного эффекта и затрат должен быть выбран наилучший вариант из множества возможных по кри­терию достижения наибольшего эффекта.

Принципы рациональной организации процессов: пропорциональ­ность, непрерывность, параллельность, прямоточность, ритмичность, специализация и универсализация и др.

Принципы системного анализа: 1) процесс принятия решений должен начинаться с выявления и четкого формулирования конкретных целей; 2) необходимо рассматривать всю проблему как целое, как единую систему и выявлять все последствия и взаимосвязи каждого частного решения; 3) необходимы выявление и анализ возможных альтернативных путей достижения цели; 4) цели отдель­ных подсистем не должны вступать в конфликт с целями всей системы; 5) восхождение от абстрактного к конкретному; 6) единство анализа и синтеза, логического и исторического; 7) выявление в объекте разнокачественных связей и их взаимодействия.

Проблема — понятие, характеризующее разницу между действи­тельным и желаемым состояниями объекта. Проблема может быть стратегической и текущей; внезапной или катастрофической и плановой; объективной и субъективной (созданной человеком); технической, экологической, социальной, организационной, психологической, экономической, безопасности и т. д.

Прогнозирование — процесс разработки прогнозов. Под прогнозом понимается научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем, об альтернативных путях и сроках его существования. Прогноз в системе управления является предплановой разработкой многовариантных моделей развития объекта управления. К основным методам прогнозирования управленческих решений относятся: нормативный, экспериментальный, параметрический, экстраполяции, индексный, экспертный, оценки технических стратегий, функциональный, комбинированный и др.

Производительность труда — показатель эффективности исполь­зования трудовых ресурсов. Измеряется количеством продукции в натуральном или денежном выражении, произведенной одним работником за определенное время (час, день, месяц, год).

Процесс разработки управленческого решения — процесс, вклю­чающий следующие операции: 1) подготовка к работе; 2) выявление проблемы и формулирование целей; 3) поиск информации; 4) обработка информации; 5) выявление возможности ресурсного обеспечения; 6) ранжирование целей; 7) формулирование заданий; 8) оформление документов; 9) реализация заданий.

Процессный подход к менеджменту — подход, рассматривающий функции управления как взаимосвязанные, процесс управления как общую сумму всех функций, серию непрерывных взаимосвязанных действий.

Ранжирование — определение важности, весомости, ранга факторов (проблем) по их эффективности, актуальности, масштабности, степени риска.

Рентабельность — показатель эффективности, прибыльности работы предприятия. Различают рентабельность продукции, рентабельность капитала. Рентабельность продукции по валовой (чистой) прибыли определяется как отношение валовой (чистой) прибыли от реализации к себестоимости реализованной продукции. Рентабельность капитала по валовой (чистой) прибыли есть отношение валовой (чистой) прибыли к среднегодовому итогу баланса. Рентабельность собственного капитала определяют как отношение чистой прибыли к среднегодовой стоимости собственного капитала.

Решение интуитивное — решение, основанное на собственном ощущении того, кто принимает решение, что его выбор сделан правильно. Применяется в основном в процессе оперативного управления.

Решение оптимальное — наиболее эффективное из всех альтер­нативных вариантов решение, выбранное по какому-либо критерию оптимизации для данной ситуации.

Решение рациональное — решение, основанное на методах сис­темного и комплексного анализа, обоснования и оптимизации. Применяется в процессе стратегического и тактического управления.

Риск — вероятность возникновения убытков или снижения доходов по сравнению с прогнозируемым вариантом. Усиление риска — это оборотная сторона свободы предпринимательства, своеобразная плата за нее. Чтобы выжить в условиях конкуренции, нужно решаться на внедрение технических и других новшеств и на смелые, нестандартные действия, а это усиливает риск. Приходится смириться с неизбежностью риска, научиться прогнозировать его, оценивать и не переходить за допустимые пределы. Вместе с тем, чем выше уровень риска, тем значительнее в случае успеха будет прибыль. Известны следующие виды риска: производственный, ком­мерческий, финансовый. В работе с ценными бумагами менеджеру следует учитывать такие риски: капитальный риск (риск потери инвестором капитала при его вложении в ценные бумаги), селективный риск (риск неправильного выбора вида ценных бумаг), временной риск (риск покупки или продажи ценной бумаги в неудачное время), риск законодательных изменений, риск ликвидности (риск, связанный с изменением качества ценной бумаги в динамике), кредитный риск (риск того, что эмитент окажется не в состоянии выплачивать по своим обязательствам), инфляционный риск, процентный риск (риск в связи с изменениями процентных ставок на рынке), отзывной риск (риск потерь для инвестора, если эмитент досрочно погасит отзывные облигации в связи с превышением фиксированного уровня процентных выплат по ним над текущим рыночным процентом).

Система — совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом и с внешней средой и образующих определенную целостность, единство. Основные системные принципы: 1) целостность (принципиальная несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих ее элементов и не выводимость из последних свойств целого; зависимость каждого от его места, функций внутри целого); 2) структурность (возможность описания системы через установление ее структуры, т. е. сети связей и отношений системы; обусловленность поведения системы не столько поведением ее отдельных элементов, сколько свойствами ее структуры); 3) взаимозависимость структуры и среды (система формирует и проявляет свои свойства в процессе взаимодействия со средой, являясь при этом ведущим активным компонентом взаимодействия); 4) иерархичность (каждый компонент системы, в свою очередь, может рассматриваться как система, а исследуемая в данном случае система представляет собой один из компонентов более широкой, глобаль­ной системы); 5) множественность описания системы (в силу прин­ципиальной сложности системы ее адекватное познание требует построения множества различных моделей, каждая из которых описывает лишь определенный аспект системы) и др.

Системный подход к менеджменту — методология исследования объектов как систем. Система состоит из двух составляющих: 1) внешнее окружение (первично), включающее вход и выход системы, связь с внешней средой, обратную связь; 2) внутренняя структура (вторична) — совокупность взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих процесс воздействия субъекта управления на объект, переработку входа в выход и достижение целей системы.

Ситуационный подход к разработке управленческого решения —

подход, ориентированный на изучение влияния на процесс управ­ления конкретной ситуации. Поскольку существует множество факторов внутренней и внешней среды объекта (системы), выбранный метод управления или принятия решения следует корректировать на конкретные условия данной ситуации. Ситуации могут быть стратегическими, тактическими, текущими.

Сопоставимость альтернативных вариантов управленческого решения — принцип организации управления. Сопоставимость вариантов по исходной информации обеспечивается путем приведения их к одному объему, сроку, уровню качества, условиям применения, методам получения информации, уровню риска.

Срок окупаемости — период, начиная с которого первоначаль­ные вложения и другие затраты, связанные с инвестиционным проектом, покрываются результатами его осуществления.

Ставка дисконта — норматив приведения будущих инвестиций к расчетному или текущему периоду.

Структура — способ сочетания составных частей (компонентов) системы для наилучшего выполнения главной цели системы.

Теория игр — математический метод выбора оптимального решения для каждой из сторон, преследующих разные цели, в условиях неопределенности. Решение игры будет найдено, если каждый из игроков, придерживаясь своей стратегии, достигнет конечной цели.

Управленческий процесс — совокупность операций и процедур воздействия управляющей подсистемы на управляемую, осуществляющихся в рамках организационной структуры фирмы. Аналогично производственным процессам управленческие процессы подразделяются на основные, вспомогательные и обслуживающие. Толь­ко здесь в качестве предмета труда выступает управленческое решение, информация, нормативно-технический или управленческий документ.

Управленческое решение — это результат анализа, прогнозиро­вания, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Управляющая подсистема — подсистема системы менеджмента, в которой регламентируются требования к качеству управленческого решения, и организуется процесс управления персоналом по достижению целей и задач системы. К компонентам управляющей подсистемы относятся: управление персоналом, разработка управленческого решения, оперативное управление реализацией решения.

Условия обеспечения качества и эффективности управленческих решений: 1) применение к процессу выработки решения совокупности научных подходов и принципов менеджмента; 2) применение методов оптимизации; 3) использование качественной информации; 4) автоматизация процесса принятия решения; 5) применение качественной системы учета и контроля реализации решений; 6) мотивация принятия и реализации качественных решений.

Форс-мажор — событие, которое не может быть ни предусмотрено, ни преодолено. Возможность подобных событий учитывается при определении риска.

Функционально-стоимостный анализ — метод системного иссле­дования объектов (изделий, процессов, структур и т. п.), направленный на оптимизацию соотношения между полезным эффектом и совокупными затратами ресурсов за жизненный цикл применяемого по назначению объекта.

Функциональный подход к менеджменту — подход, рассматрива­ющий потребность как совокупность функций, которые нужно выполнить для ее удовлетворения. После установления функций создаются несколько альтернативных объектов для выполнения этих функций и выбирается тот из них, который требует минимум сово­купных затрат за жизненный цикл объекта на единицу его полезного эффекта. При применении функционального подхода к менеджменту, когда исходят от потребностей, иногда создают совершенно новые оригинальные объекты. При применении альтернативного — предметного — подхода совершенствуется существующий объект, что, как правило, не обеспечивает его конкурентоспособность.

Функция: I) результативный признак, прогнозная величина, рас­считанная по уравнению регрессии, например цена, себестоимость, трудоемкость, фондоотдача, производительность, элементы затрат по стадиям жизненного цикла объекта, обобщающие показатели качества и др.; 2) вид выполняемой работы.

Целевая подсистема — подсистема системы менеджмента, в которой сформулированы стратегические и тактические цели (выход системы) фирмы или предпринимателя, достижение которых обес­печивается главным образом выпуском конкурентоспособных объектов. К компонентам целевой подсистемы относятся: повышение качества товаров, ресурсосбережение, расширение рынка сбыта товаров и повышение качества их сервиса, организационно-техническое развитие производства, социальное развитие коллектива, охрана окружающей среды.

Цена — экономическая категория, означающая количество денег, за которые продавец согласен продать, а покупатель готов купить единицу товара. Цена лимитная: I) минимальная гарантированная цена, по которой заказчик, потенциальный покупатель гарантируют изготовителю производить закупку данного товара; устанавливается на определенный период времени; 2) максимальная цена, верхний уровень цены, .установленный в процессе разработки, проектиро­вания нового товара. Цена удельная — отношение средней цены товара к его полезному эффекту за нормативный срок службы (использования).

Чистый дисконтированный доход (ЧДД) — показатель сравни­тельной эффективности инвестиционного проекта, который определяется как сумма текущих эффектов за весь расчетный период, приведенная к начальному шагу.

Экономический эффект — разность между экономией, полученной в результате внедрения организационно-технического мероприятия, и затратами на разработку и внедрение этого мероприятия за срок его действия. Кроме того, эффект может быть техническим, социальным, экологическим и др. (в натуральном или денежном выражении). Например, технический эффект мо­жет быть определен как разность между оцениваемыми техническими параметрами объекта до и после внедрения мероприя­тия. Критерием принятия решения служит экономический эффект.

Эффективность управленческого решения — степень достижения результата на единицу затрат путем реализации решения.

 

Список рекомендуемой литературы

1. Балдин К.В., Воробьев С.Н. Управленческие решения: теория и технологии принятия: Учебник. – М.: Проект, 2004.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник . - М.: Экономист, 2004.

3. Друкер П.Ф. Энциклопедия менеджмента. –М.: Вильямес, 2004.

4.Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. М.: РИА Стандарты и качество, 2006.

5.Стратегический менеджмент / Под ред. А.Н. Петрова. СПб.: Питер, 2005.

6. Ю.Г. Учитель, А.И. Терновой, К.И. Терновой, Разработка управленческого решения. М.: - ЮНИТИ – 2007.

⇐ Предыдущая123456789

Поделиться: