ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЫ

Претензионная работа на предприятии состоит из:

• предъявления претензий контрагентам хозяйст­венных отношений;

• рассмотрения претензий, поступающих на данное предприятие.

Претензионная работа охватывает подготовку (под­бор необходимых материалов), оформление претензий (составление текста, комплектование приложений), а также рассмотрение полученных предприятием претен­зий и дачу ответов на них, учет претензий и контроль за их движением и исполнением.

Ведение претензионной работы возложено на юри­дическую службу Типовым положением о юридической службе предприятия (объединения) в Республике Бела­русь (п. 3.14). Однако формы этой работы на предпри­ятии могут быть различными в зависимости от кон-

 

Комментарий к Хозяйственному процессуальному кодексу Республики Беларусь / Под ред. Бойко В.В., Каменкова В.С., Ко-лядко И.Н. Мн., 1999. С. 225.

138

¹ Ведомости Верховного Совета Республики Беларусь* 1993 г.,

№26, ст. 328.     ?

139

 

кретных условий, сложившихся на предприятии. На практике на одних предприятиях ведение претензион­ной работы возлагается на юридическую службу пол­ностью, на других — юридическая служба организует и руководит претензионной работой, которую осуществ­ляют другие структурные подразделения.

Для правильной организации претензионной работы на предприятии руководитель должен издать приказ о порядке ведения претензионной работы, в котором должны быть определены функции, права и обязанно­сти структурных подразделений. При этом следует ис­ходить из установленного законодательством порядка предъявления претензий и урегулирования разногласий по спорам, из объема претензионной работы по предъ­явлению и рассмотрению претензий, а также из штат­ной численности соответствующего подразделения, конкретных условий работы данного предприятия.

Если в соответствии с приказом о распределении функциональных обязанностей ведение претензионной работы возложено на юридическую службу, то она должна вести учет исполнения своих обязательств контрагентами. Структурные подразделения должны предоставлять ей по ее требованию справки и материа­лы, необходимые как для предъявления претензий, так и для дачи ответов на них.

Юридическая служба совместно с другими подраз­делениями должна выработать соответствующие стан­дарты и инструкции данного предприятия, в которых регулируются вопросы претензионной работы. В этих стандартах должно быть указано, какие именно отделы (службы) занимаются претензионной работой.

В случае если претензионной работой занимаются структурные подразделения, то юридическая служба осуществляет методическое руководство этой работой,

контроль за своевременным предъявлением претензий, за качеством претензионных заявлений, а также визи­рует эти претензии и ответы на них. При визировании поступивших на согласование в юридический отдел претензий и ответов на них необходимо принимать ме­ры, направленные на обеспечение юридической обос­нованности этих документов.

При ведении претензионной работы структурными подразделениями они, как правило, выполняют сле­дующие функции: подготовка материалов для предъяв­ления претензий, рассмотрение поступивших претензий от контрагентов и подготовка ответов на них, осущест­вление учета и регистрации претензий, подготовка и передача юридической службе материалов для .предъ­явления исков в суд в случае отказа в удовлетворении претензии или неполучении ответа на претензию в ус­тановленный срок.

На практике претензионная работа распределяется между структурными подразделениями следующим об­разом: по требованиям, вытекающим при перевозке грузов, претензии предъявляются диспетчерским (тран­спортным) отделом; по требованиям, вытекающим из расчетов за продукцию и выполненные работы, — бух^ галтерией; по требованиям об изменении или растор­жении договора -—тем структурным подразделением, с деятельностью которого связан заключенный договор. Претензии по требованиям о признании недействитель­ным ненормативного акта обычно готовит юридическая служба.

В зависимости от объема работы на крупных пред? приятиях может быть образовано специальное подраз­деление по претензионной работе.

Если в соответствии с приказом о распределении функциональных обязанностей ведение претензион-

 

140

141

ной работы возложено на юридическую службу, то в обязанности структурных подразделений в этом слу­чае входит осуществление непосредственного контро­ля за исполнением обязательств и оформление пер­вичных документов по нарушениям. Структурные подразделения должны предоставлять юридической службе по ее требованию справки и материалы, необ­ходимые как для предъявления претензий, так и для ответа на них.

При наличии сообщения структурного подразделе­ния о нарушении обязательств контрагентом, работ­ники юридической службы проверяют наличие осно­ваний для предъявления претензии, дортаточность представленных материалов, правильность расчета по имущественным требованиям, соблюдение срока ис­ковой давности. В случае недостаточности оснований для предъявления претензии юридическая служба со­ставляет письменное заключение и возвращает мате­риал структурному подразделению, которое его пред­ставило.

Если имеются основания для предъявления претен­зии, юридическая служба составляет проект претензии.

СОДЕРЖАНИЕ ПРЕТЕНЗИИ И ОТВЕТА НА ПРЕТЕНЗИЮ

Претензия предъявляется в письменной форме и подписывается руководителем или заместителем руко­водителя предприятия. В претензии указываются:

1) наименование предприятия, организации или уч­реждения, предъявившего претензию и предприятия, организации, учреждения, к которым предъявляется претензия; дата предъявления и номер претензии;

2) обстоятельства, являющиеся основанием для
предъявления претензии; доказательства, подтвержда­
ющие изложенные в претензии обстоятельства; ссылка
на соответствующие нормативные акты;

3) требования заявителя;

4) сумма претензии и ее расчет, если претензия под­лежит денежной оценке, платежные и почтовые рекви­зиты заявителя претензии;

5) перечень прилагаемых к претензии документов.
Если в претензии заявлены денежные требования,

то в ней должны быть указаны требуемые суммы и дан обоснованный расчет. Претензия должна быть обосно­ванной, со ссылкой на соответствующие документы, подтверждающие указанные обстоятельства, и на нор­мативный акт, предусматривающий право заявителя на предъявляемое требование. В претензии указывается перечень прилагаемых документов, а также иные све­дения, необходимые для урегулирования спора.

Претензию, подготавливаемую на предприятии, как и материалы к ней, следует составлять в количестве эк­земпляров, необходимом для передачи ее другой сто­роне, оставлению в деле и передачи в хозяйственный суд. К претензии прилагаются подлинные документы, подтверждающие предъявленные заявителем требова­ния или надлежаще заверенные копии, либо выписки из них, если эти документы отсутствуют у другой сторо­ны. Претензия отправляется заказным или ценным письмом либо вручается под расписку.

Важным участком претензионной работы является рассмотрение претензий, поступивших от контрагента. При рассмотрении претензии, поступившей на пред­приятие, юридическая служба должна проверить закон­ность предъявленного требования и ее юридическую обоснованность: не истек ли установленный срок иско-

 

К142

.143

вой давности по данной категории дел, правильна ли ссылка заявителя претензии на нормативные акты, до­говор и другие документы правового характера. Про­верку фактических обстоятельств, изложенных в пре­тензии, следует проводить совместно с тем подразделе­нием предприятия, деятельность которого вызвало пре­тензию. При этом проверяется наличие необходимых доказательств, правильность расчета взыскиваемой суммы и т.д.

Если к претензии не приложены документы, необ­ходимые для ее разрешения, они запрашиваются у зая­вителя претензии с указанием срока предоставления. При неполучении затребованных документов претензия рассматривается на основании имеющихся документов. В необходимых случаях при рассмотрении претензии предприятие может производить выверку расчетов, экспертизу и другие действия, обеспечивающие урегу­лирование спора в претензионном порядке.

После проверки составляется ответ на претензию. Он должен быть дан в письменной форме, подписан руководителем или его заместителем. Предприятие, ор­ганизация, учреждение, получившие претензию, в слу­чае обоснованности претензии обязаны удовлетворить требования заявителя и в письменной форме уведомить его о результатах рассмотрения. В ответе на претензию должны быть указаны:

1) наименование предприятия, учреждения, органи­зации, дающих ответ на претензию, и предприятия, уч­реждения, организации, которым направляется ответ; дата и номер ответа; дата и номер претензии, на кото­рую дается ответ;

2) при полном или частичном удовлетворении пре­тензии — признанная сумма, номер и дата платежного поручения на перечисление этой суммы или срок и спо-

соб удовлетворения иных требований, если претензия не подлежит денежной оценке;

3) при полном или частичном отказе в удовлетворе­нии претензии — мотивы и основания отказа со ссыл­кой на соответствующие нормативные акты и докумен­ты, обосновывающие отказ;

4) перечень прилагаемых к ответу на претензию до­кументов, а также других доказательств.

Вместе с ответом заявителю должны быть возвра­щены подлинные документы, которые были приложены к претензии, а также приложены документы, обосновы­вающие отказ, если этих документов нет у заявителя претензии.

При полном или частичном удовлетворении претен­зии юридическая служба должна подготовить и внести руководству предприятия предложения об ответствен­ности конкретных лиц и структурных подразделений, допустивших нарушение хозяйственных обязательств перед контрагентом предприятия. Должностные лица предприятия, виновные в ненадлежащем исполнении своих обязанностей, должны нести ответственность в дисциплинарном порядке. Если же этими действиями причинен ущерб предприятию, они должны, помимо дисциплинарной ответственности, привлекаться к ма­териальной ответственности.

Предприятия» учреждения, организации должны не­замедлительно принимать меры к устранению выяв­ленных при рассмотрении претензий недостатков в их деятельности, а о фактах хищения имущества или зло­употреблениях служебным положением сообщать орга­нам расследования.

Юридическая служба должна вести учет претензий, направляемых контрагентам и поступающих на данное предприятие. Учет должен вестись по форме, утвержде-

 

144

145

иной руководителем. Наиболее приемлемой является журнальная форма ведения учета, хотя допустим учет на специальных карточках, алфавитных книжках и т.д. В настоящее время наиболее эффективным является учет претензионной работы на компьютере.

Одной из форм претензионной работы является их анализ и обобщение за определенный период. Юриди­ческая служба должна сделать вывод, работа каких структурных подразделений вызывает наибольшее ко­личество нареканий со стороны контрагентов, какие предприятия, учреждения, организации наиболее часто допускают нарушение обязательств, в отношении актов каких органов наиболее часто возникают вопросы при­знания их недействительными. По результатам анализа и обобщения следует сделать выводы об улучшении работы отдельных структурных подразделений, о неце­лесообразности продолжения хозяйственных связей с организациями, нарушающими договорные обязатель­ства.

Осуществляя контроль и методическое руководство претензионной работой, проводимой другими струк­турными подразделениями предприятия, юридическая служба должна проводить с работниками этих подраз­делений занятия по изучению нормативных актов, ка­сающихся предъявления и рассмотрения претензий.

ГЛАВА8

ОРГАНИЗАЦИЯ И ВЕДЕНИЕ

ИСКОВОЙ РАБОТЫ

⇐ Предыдущая12131415161718192021Следующая ⇒

Поделиться: