Организация обслуживания рабочих мест

Производительность труда на рабочем месте во многом зависит от того, насколько рационально осуществ­лено разделение труда (т.е. выделение основных и вспомо­гательных, а также обслуживающих операций) и организо­ванно его обслуживание.

Обслуживание рабочего места - обеспечение его средствами и предметами труда, а также услугами, необ­ходимыми для осуществления трудового процесса. Оно предполагает:

• своевременное обеспечение рабочих мест всем необходимым (товарами, упаковочными материалами, та­рой и т.п.);

• техническое обслуживание и ремонт торгово­технологического оборудования и других средств труда, используемых на рабочем месте;

• подачу необходимых видов энергии (электриче­ской и т.п.);

• хозяйственное обслуживание;

• транспортное обслуживание и т.д.

Для того, чтобы организовать обслуживание рабо­чих мест, необходимо:

- определить, в каких видах обслуживания нуждает­ся каждое рабочее место;

- определить по каждому виду обслуживания его норму (обосновать объем обслуживания в смену, месяц и

т. д.); '

- установить регламент обслуживания (периодич­ность, последовательность, график);

- определить исполнителей и закрепить за ними вы­полнение обязанностей по обслуживанию рабочих мест.

При обслуживании рабочих мест используются цен­трализованная, децентрализованная и смешанная системы обслуживания.

При этом под системой обслуживания понимают комплекс мер, регламентируемых по объему, периодично­сти, срокам и методам, направленных на обеспечение ра­бочих мест средствами и предметами труда, документаци­ей и комплексом услуг, необходимых для бесперебойного и высокопроизводительного труда работников.

Централизованная система обслуживания рабо­чих мест предполагает сосредоточение функций обслужи­вания в единых специализированных службах предпри­ятия, что создает условия для централизованного планиро­вания функций обслуживания и увязки его с планировани­ем основного производственного процесса. Это позволяет повысить качество обслуживания рабочих мест, сократить сроки обслуживания, добиться его более высокой эффек­тивности.

При децентрализованной системе функции об­служивания выполняются либо самими основными работ­никами, либо вспомогательным персоналом, находящимся в данных подразделениях. При такой системе создается возможность для более оперативного решения вопросов обслуживания рабочих мест, но не всегда можно обеспе­чить высокий уровень механизации труда и рациональное использование труда вспомогательных рабочих, а также основных работников, если на них возложены эти функ­ции.

Смешанная система обслуживания рабочих мест основана на сочетании функций обслуживания, характер­ных для первых двух систем, т.е. одни функции обслужи­вания выполняются централизованно, другие — децентра­лизовано.

Выбор необходимой системы обслуживания рабо­чих мест зависит от типа и масштаба деятельности торго­вого предприятия, его структуры, уровня механизации ра­бот, планировки складских и торговых площадей, количе­ства работающих и т.д.

Любая из систем обслуживания рабочих мест долж­на основываться на соблюдении ряда требований. Обслу­живание должно носить планово-предупредительный и профилактический характер. Обслуживание рабочих мест должно быть четко спланировано и согласовано с плани­рованием основного производственного процесса.

Системе обслуживания необходимо обладать опре­деленной гибкостью, позволяющей оперативно перестраи­вать ее при организации обслуживания рабочих мест.

Обслуживание рабочих мест должно носить ком­плексный характер, что предполагает согласование и увяз­ку между собой всех функций обслуживания, выполняе­мых различными службами предприятия.

Одним из важных принципов построения системы обслуживания рабочих мест является высокое качество и экономичность, что обеспечивается соответствующей ква­лификацией и оптимальной численность вспомогательных рабочих, четкой организацией их труда.

Обслуживание рабочих мест в зависимости от формы выполнения функций может быть стандартным, планово-предупредительным и дежурным.

Наиболее совершенной формой обслуживания'явля­ется стандартное обслуживание, позволяющее строго увя­зывать работу вспомогательного персонала с графиком ра­боты основного персонала. Функции обслуживания осуще­ствляются в установленные сроки и в обязательном объеме. При этом основные работники полностью освобождаются от выполнения вспомогательных функций, что обеспечива­ет более рациональное использование их рабочего времени.

Планово-предупредительное обслуживание осу­ществляется на основе составления плановых графиков, увязанных с планом поставок и товарооборота.

Дежурное обслуживание осуществляется по мере необходимости (оно состоит в том, что обслуживающие работники вызываются на основные рабочие места по мере необходимости).

Самообслуживание заключается в том, что часть или все функции по обслуживанию рабочего места выпол­няются самостоятельно основными работниками.

Контрольные вопросы для закрепления материала

1. Раскройте сущность понятия рабочего места.

2. Перечислите разновидности рабочих мест с точки зрения уровня механизации.

3. Каковы требования рациональной организации рабочих мест?

4. Что понимается под специализацией рабочего места?

5. Дайте определение понятия «оснащение рабочего места», ка­ковы основные элементы оснащения рабочих мест?

6. Дайте определение понятия «планировка рабочего места», какие разновидности планировки рабочего места принято выде­лять?

7. Раскройте сущность понятия «обслуживание рабочего места».

8. Перечислите системы обслуживания рабочих мест и дайте их характеристику.

9. Назовите основные формы обслуживания рабочих мест,' оха­рактеризуйте их достоинства и недостатки.

⇐ Предыдущая12345678Следующая ⇒

Поделиться: