|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
По профилактике профессионального выгоранияСтр 1 из 9Следующая ⇒
МЕСТО, ГДЕ МНЕ ХОРОШО
Программа групповых занятий для педагогов и специалистов помогающих профессий По профилактике профессионального выгорания
Пояснительная записка Актуальность . Современная жизнь с ее многочисленными трудностями как экономического, так и психологического характера требует от человека любой профессии напряжения всех его нравственных и физических сил. Представители педагогической профессии оказываются в наиболее сложной ситуации, ведь их труд даже в стабильные времена отличается высокой эмоциональной загруженностью и насыщенностью стрессами. Отрицательная окрашенность психологического состояния педагогов снижает эффективность воспитания и обучения детей, повышает конфликтность во взаимоотношениях с воспитателями, родителями, коллегами, способствует возникновению и закреплению в структуре характера и профессиональных качествах негативных черт, разрушает психическое здоровье, формируя синдром профессионального выгорания. Синдром развивается на фоне хронического стресса и ведет к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека. Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» от них. Можно выделить три основные стадии синдрома. Первая стадия проявляется на уровне выполнения функций, произвольного поведения: забывание каких-то моментов, говоря бытовым языком — провалы в памяти (например, внесена нужная запись или нет в документацию, задан ли планируемый вопрос, какой получен ответ), сбои в выполнении каких-либо двигательных действий и т.д. Обычно на эти первоначальные симптомы мало кто обращает внимание, называя это в шутку «девичьей памятью» или «склерозом». В зависимости от характера деятельности, величины нервно-психических нагрузок и личностных особенностей специалиста первая стадия может формироваться в течение трех–пяти лет. На второй стадии наблюдается снижение интереса к работе, потребности в общении (в том числе и дома, с друзьями): «не хочется видеть» тех, с кем специалист общается по роду деятельности (воспитанников, школьников, больных, клиентов), «в четверг ощущение, что уже пятница», «неделя длится нескончаемо»; нарастание апатии к концу недели, появление устойчивых соматических симптомов (нет сил, энергии, особенно к концу недели, головные боли по вечерам; «мертвый сон, без сновидений», увеличение числа простудных заболеваний); повышенная раздражительность, человек «заводится», как говорят, с пол-оборота, хотя раньше подобного он за собой не замечал. Время формирования данной стадии в среднем от пяти до пятнадцати лет. Третья стадия — собственно личностное выгорание. Характерна полная потеря интереса к работе и жизни вообще, эмоциональное безразличие, отупение, ощущение постоянного отсутствия сил. Человек стремится к уединению. На этой стадии ему гораздо приятнее общаться с животными и природой, чем с людьми. Стадия может формироваться от десяти до двадцати лет. Опыт работы показывает, что эффективным средством профилактики напряженности, предотвращения синдрома профессионального выгорания является использование способов саморегуляции и восстановления себя. Это своего рода техника безопасности для специалистов помогающих профессий. Программа «Место, где мне хорошо» направлена на оказание помощи педагогам в адаптации к напряженным факторам деятельности, обучение способам саморегуляции эмоциональных состояний (приемы релаксации, специальные физические и дыхательные упражнения, методы самоконтроля внешних проявлений эмоциональных состояний), развитие коммуникативных навыков, терпимости и сплоченности в педагогическом коллективе. Цели программы: 1.Гармонизация взаимоотношений в педагогическом коллективе. 2.Профилактика профессионального выгорания. Задачи: 1. Обучение способам саморегуляции и восстановления себя с помощью личностных ресурсов. 2. Обучение навыкам уверенного поведения. 3. Углубление процесса самопознания. 4. Создание условий для осмысления своих личных интересов и ценностей. 5. Формирование адекватной самооценки. 6. Формирование позитивного восприятия окружающего мира. 7. Развитие эмпатии. 8. Совершенствование коммуникативных навыков. Программа имеет профилактическое и коррекционно-развивающее направления. В качестве методической основы взяты программы И. Вежновец, М. Битяновой, Н. Ивановой, Е. Голубевой, И. Левошко, а также разработки и идеи Г. Звездиной, И. Зеленовой, Т. Зинкевич-Евстигнеевой, Н. Клюевой, Н. Кряжевой, Л. Мостовой, Н. Осуховой, В. Кожевниковой. Программа адресована специалистам помогающих профессий, работающим с детьми. Занятия по данной программе показаны воспитателям, педагогам, специалистам помогающих профессий. Занятия противопоказаны лицам, имеющим выраженные физические дефекты и нарушения психического здоровья, а также тем, кто сам чувствует свою непригодность к работе в группе. Оптимальное количество участников: 10-12 человек. Принципы комплектования группы: - Добровольность. Члены группы должны быть заинтересованы в собственном изменении. Принудительно можно заставить посещать группу, но не обучаться в ней, добиваясь личностных изменений. - Информированность участников. С участниками проводится предварительная беседа о том, что такое групповые занятия, каковы их цели, какие могут быть получены результаты. Программа включает в себя 6 занятий, которые могут проводиться 1 раз в неделю или ежедневно (в течение шести дней). Продолжительность каждого занятия 50–60 минут. Необходимые материалы: альбомы, карандаши, фломастеры, ватман, зеркала по числу участников, мяч, пластиковые ведерки емкостью 0,5 л или 1 л; большой кусок полиэтилена; лист толстого картона (который используют для изготовления коробок под бытовую технику; можно взять использованную коробку); ведро с водой и кружка; полотенца; 2 кг муки, 1 кг соли, 100 г подсолнечного масла, 1 кг клея ПВА, коробка гуаши; музыка для релаксации, газеты, скотч, воздушные шарики, наборы листочков по числу участников (три цвета на каждого: зеленый, синий, розовый), бумажные полоски, доска или ватман, маркер, мешочек с грецкими орехами, аудиозаписи со звуками леса, моря, звездочки из самоклеющейся бумаги разной формы или цвета, веревка. Требования к помещению: просторная комната, ковер, столы и стулья по числу участников, желательно, чтобы она запиралась. Предполагаемый результат. У педагогов, прошедших курс практических занятий, наблюдаются снижение эмоциональной нестабильности, уровня тревожности и нервно-психического напряжения, уменьшается общая неудовлетворенность жизнью. Также отмечаются позитивные изменения межличностных отношений внутри коллектива. В качестве входящей и исходящей диагностики эффективности занятий можно использовать экспресс-методику по изучению социально-психологического климата в трудовом коллективе, методику определения индекса групповой сплоченности Сишора, шкалу оценки уровня реактивной и личностной тревожности Спилбергера—Ханина (Карелин А.А., 1999), методику диагностики профессионального выгорания (Осухова Н., Кожевникова В., 2006).
ЗАНЯТИЕ 1. Горы Цель: выработка и принятие правил работы группы, создание условий для сплочения и самовыражения в коллективе, формирование коммуникативных навыков, обучение техникам и приемам саморегуляции и снятия напряжения. Материалы: мяч, газеты, альбомы, карандаши, фломастеры, краски, зеркала, бумажные полоски, доска или ватман, маркер, музыка для релаксации.
Ведущий. Добрый день, уважаемые коллеги! Сегодня начнутся наши групповые занятия по программе «Место, где мне хорошо». На наших встречах мы узнаем много нового о себе, о людях, работающих вместе с нами. Наша работа связана с детьми и требует больших физических и психических усилий. Мы устаем. Постепенно усталость накапливается, ухудшается настроение, пропадает интерес к работе. Наши встречи помогут отдохнуть, дадут заряд положительных эмоций, поднимут настроение. В начале занятия хочу вас попросить рассказать мне о том месте, где вам бывает хорошо, куда вы идете, когда расстроены или, наоборот, обрадованы. (Ответы участников.) Да, нам приятно быть на природе: в горах, в лесу, на лугу, на берегу моря, смотреть на звездное ночное небо, да и вообще наша земля прекрасна. Встречаясь, мы с вами будем путешествовать по прекрасным местам. Сегодня мы отправимся в горы. Для того чтобы наше общение и взаимодействие было более эффективным, я предлагаю познакомиться. Каждый из нас назовет свое имя и расскажет немного о себе. Например, меня зовут Анна. Я очень активная и любознательная, люблю рисовать. Прошу, представьтесь и вы. (Участники по кругу представляются.)
Упражнение «Друг к дружке!» Ведущий. Чтобы размяться, поднять настроение, предлагаю поиграть в одну игру, во время которой всё нужно делать очень-очень быстро. У вас есть ровно пять секунд, чтобы выбрать партнера и крепко пожать ему руку. А теперь я буду вам говорить, какими частями тела вам надо очень быстро «поздороваться» друг с другом: – Правая рука к правой руке! – Нос к носу! – Спина к спине! А теперь запомните: каждый раз, как только я крикну: «Друг к дружке!», вам надо быстро-быстро найти себе нового партнера и пожать ему руку. После этого я снова буду называть части тела, которыми вы должны будете дотронуться друг до друга. Итак, «Друг к дружке!». – Ухо к уху! – Бедро к бедру! – Пятка к пятке! Пусть поменяются пять — шесть партнеров. Всякий раз называйте новые части тела, посредством которых участники должны вступать в контакт друг с другом. Обсуждение ▪ Понравилась ли вам игра? ▪ Легко ли было действовать так быстро?
Правила поведения Ведущий. Чтобы работа была эффективной, необходимо выработать и принять некоторые правила поведения. Как вы думаете, какие правила нужны? (Резюмировать, написать на доске, и добавить.) ▪ Доверительный стиль общения. Обращаться друг к другу на «ты». ▪ Общение по принципу «здесь и теперь». Следует говорить о том, что волнует вас именно сейчас, обсуждать то, что происходит с нами в группе. ▪ Персонификация высказываний. Отказ от безличных речевых форм, помогающих людям в повседневном общении скрывать свою собственную позицию и уходить от ответственности. Поэтому заменим высказывания типа: «Большинство моих друзей считают…», «Некоторые думают…» на суждения: «Я считаю, что…», «Я думаю…». ▪ Искренность в общении. ▪ Конфиденциальность всего происходящего в группе. ▪ Недопустимость критики окружающих и их мнений. Нельзя говорить: «Ты мне не нравишься». Можно: «Мне не нравится твоя манера общения». Упражнение «Отдых глазам» — Теперь потренируем глаза. · Посмотрите попеременно вверх–вниз (15 сек.), влево–вправо (15 сек.); · нарисуйте глазами свое имя, отчество, фамилию; · попеременно фиксируйте взгляд на удаленном предмете (20 сек.), потом — на листе бумаги перед собой (20 сек.); · разогрейте руки, потерев одну ладонь о другую. Делайте это до тех пор, пока не почувствуете, что руки стали теплыми. Теперь сложите пальцы обеих руки в два полушария, и мягко прикройте ими закрытые глаза. Почувствуйте, как приятны для глаз тепло и темнота. Вы можете усилить это чувство, сделав пару глубоких вдохов. Представьте себе, что при вдохе вы стараетесь наполнить не только легкие, но и глаза кислородом, он сделает их более свежими.
Обсуждение ▪ Расскажите, что вы чувствовали, когда падали? ▪ А когда подхватывали? ▪ Что было для вас более комфортным?
Упражнение на релаксацию Включается музыка для релаксации. Ведущий. Давайте немного отдохнем. Сядьте удобнее. Закройте глаза. Сделайте три глубоких вдоха и выдоха. Перед нами лежат высокие горы. Высокие горы притягивают нас, словно магнит. Вершины их покрыты льдом и снегом. Там холодно и свежо. Легкий ветерок дует с гор, принося с собой воздух, насыщенный озоном. Ветерок развевает наши волосы. Мы слышим тихий свист ветерка. Чистый воздух расправляет каждый воздушный пузырек наших легких, мы глубоко дышим, и от этого начинает кружиться голова. Наше сознание тянется к горам… Свежий воздух с высоких гор кружит нам голову. Мы видим, что тяжелые и плотные облака сгущаются над горами, в воздухе запахло грозой. Воздух еще сильнее насыщается озоном, и мы вдыхаем чистый свежий воздух, глубже и глубже расправляются наши легкие. Мы опьянены свежестью горного воздуха, нам приятно это состояние. Тучи над горами еще больше сгустились, и там, далеко от нас, грянул гром, проблеск молнии сверкнул и отразился от высоких снежных вершин. Раскаты грома еле слышно прогремели в наших ушах. Телом мы почувствовали еле заметное сотрясение земли, дрогнув, земля открылась, так же как и мы, всей свежести горного воздуха. Мы слышим, как она дышит вместе с нами. Голова еще сильнее закружилась, и наше тело обмякло, ноги и руки стали, словно чужие, они перестали нас слушаться. Мы, расслабленные и умиротворенные, смотрим вдаль, в сторону гор, удаляющихся в бесконечность. Свежесть наполняет нас умиротворенностью и спокойствием. Все наши проблемы улетели в горы вместе с сознанием, мы оторваны от всего мира, нас более ничего не беспокоит. Нам хорошо, мы дышим озоном вместе с землей. Ветерок убаюкивает нас. Мы отдыхаем. (Пауза.) Повторите про себя, мысленно, мои слова: «Я знаю, что в любом моменте и любом обстоятельстве есть что-то хорошее и что можно найти хоть крупицу хорошего даже в самой тяжелой ситуации. Потери расстраивают нас. Но природа не терпит пустоты: когда что-то исчезает, на его место приходит что-то другое. Я делаю глубокий вдох… Я верю, что жизнь позаботится о том, что мне нужно. Я учусь доверять ей. Жизнь меня никогда не подведет».
Рисование «Горы» А теперь возьмите альбомы, наборы для рисования. Нарисуйте горы, которые вы себе представили. Расскажите о своих рисунках. Рефлексия ▪ Что нового вы узнали на нашем занятии? ▪ Что было для вас трудным? ▪ Что понравилось и что не понравилось? ЗАНЯТИЕ 2. Лес Цель: создание условий для сплочения и самовыражения в коллективе, формирование коммуникативных навыков, определение предпочтительных форм общения с окружающими, помочь участникам осознать уникальность и неповторимость всего существующего на земле, обучение техникам и приемам саморегуляции и снятия напряжения. Материалы: мешочек с грецкими орехами (по числу участников), газеты, музыка для релаксации, альбомы и наборы для рисования, зеркала, во время занятия можно тихо включить аудиозапись со звуками леса. Упражнение «Грецкий орех» — Продолжим наше путешествие, отправимся в лес. Вы наверняка были в лесу. Какие чувства мы испытываем, находясь в весеннем, летнем или осеннем лесу? Что вам особенно запомнилось? Ответы участников. В лесу растет много деревьев, кустарников, цветов, растут орехи. Посмотрите — вот такие. Ведущий показывает мешочек с грецкими орехами и высыпает орехи в центре круга. Возьмите себе один. Внимательно рассмотрите свой орешек, изучите его структуру, особенности строения, постарайтесь запомнить все его индивидуальные черточки. А теперь соберем орехи обратно в мешок, перемешаем и снова высыпем в центре круга. Ваша задача — найти свой орех. Обсуждение ▪ Кто как свой орех запоминал? ▪ Какой стратегией пользовались, чтобы потом его найти (запоминал его особенности или просто ждал, пока все разберут свои орехи, а в конце останется нужный)? На первый взгляд кажется, что все орехи очень похожи, но если потратить время, чтобы присмотреться внимательней, то можно заметить, что они очень разные и почти невозможно перепутать свой орех с другими. Так и люди: все очень разные, запоминающиеся, у каждого свои индивидуальные черточки, «неровности», своя красота и привлекательность. Нужно только их почувствовать и понять. Можно провести аналогию между орехами и людьми. И те, и другие в куче (или в толпе) выглядят одинаково, а для того чтобы увидеть особенности, нужно потратить время, приглядеться. О ценности ореха, как правило, судят по тому, что находится у него внутри. Орех может быть очень красивым, но внутри — абсолютно пустым. И наоборот. Так же бывает и с людьми, поэтому не надо судить о человеке по каким-то внешним признакам. У ореха очень жесткая скорлупа, и она нужна ему для того, чтобы защитить нежное ядрышко. Люди тоже часто прячутся в скорлупу, чтобы чувствовать себя в безопасности и не сразу открываются другим, для этого им требуется время. Орешки можно подарить участникам на память.
Упражнение «Тяни-толкай» — Все эти животные существуют на самом деле. А есть еще сказочные, фантастические животные: единорог, василиск, Змей Горыныч и др. Давайте вспомним Тяни-толкая. Кто это? Как выглядит? (Ответы.) Правильно. Сейчас я предлагаю вам немного поиграть в Тяни-толкаев. Выберите, пожалуйста, себе пару и встаньте друг напротив друга. Соедините руки ладошками, и по моей команде «начали» один из вас начнет толкать ладошками своего партнера, а другой — сопротивляться. Потом вы поменяетесь ролями. А теперь попробуйте толкать одновременно. Затем приложите ладошки к ладошкам и совсем не сопротивляйтесь друг другу. Обсуждение: ▪ Какая форма общения вам больше по душе? Почему? ▪ При какой форме общения вы чувствовали себя дискомфортно? ▪ А теперь перенесите эти формы общения на отношения с коллегами. Как вы думаете, что другой человек при этом чувствует? ▪ О чем он думает? Почему так себя ведет? ▪ Как мы на это реагируем?
Релаксация «Лес» Включается музыка для релаксации. — Давайте немного отдохнем. Сядьте удобнее. Закройте глаза. Сделайте три глубоких вдоха и выдоха. Мы лежим в сосновом бору. Подстилка на земле мягкая и удобная. Вокруг нас растут не только высокие сосны, но и обычные кусты и растения. Большие листья какого-то неизвестного растения служат нам ложем, они мягкие и нежные. Мы лежим на спине и смотрим ввысь, смотрим на макушки высоких сосен. Синее небо кажется таким высоким, непостижимым и бесконечным. Нет ни туч, ни облаков, просто синее небо. Лес полон различных звуков, щебет птиц заглушает дробь дятла, шуршание листвы еле слышно. Кажется, что растения в лесу разговаривают с нами и ласкают нас. Еле-еле щекочет нас за пятку травинка. Высокие сосны, окружив, словно защищают нас. Кора яркая, рыжеватого цвета. Слышны тихие потрескивания коры, и тонкие чешуйки падают на нас, словно снег. Если прислушаться, то можно услышать, как лес с нами разговаривает. Он говорит, что ему приятно видеть нас у себя в гостях. Он, словно заботливая мама, приготовил нам мягкую кроватку из листьев растений. Он нашептывает нам колыбельную леса. Шепот сосен слышен нам, он приятен нам. Хочется поспать в этом чудесном месте. Мы смотрим на синее небо и замечаем, как приятно пахнет этот лес, ароматы трав убаюкивают нас. Травы вокруг медленно шевелятся и нежно гладят нас по коже. Вот солнце встает над нами и также гладит нас теплыми желтыми лучами. Колыбельная леса, словно волшебная музыка, убаюкивает нас как младенца. Мы отдыхаем. (Пауза.) Повторите за мной про себя: «Красота окружает нас повсюду: она в каждом цветочке, в ярких солнечных бликах на воде, в спокойной мощи деревьев… Природа вызывает восторг в моей душе, она вливает в меня силы и возрождает меня. Я обретаю успокоение, радость и исцеление в самых простых вещах. Любуясь природой, я чувствую, что мне легко с любовью взирать и на себя. Я — частица природы; следовательно, я тоже прекрасна. Куда бы я ни обратила взор, везде вижу красоту. Сегодня вся красота жизни находит отклик в моей душе».
Рисование «Лес» — А теперь возьмите альбомы, наборы для рисования. Нарисуйте такой лес, который вы себе представили.
Рефлексия.
ЗАНЯТИЕ 3. Луг Цель: создание условий для сплочения и самовыражения в коллективе, формирование коммуникативных навыков, обучение техникам и приемам саморегуляции и снятия напряжения, формирование адекватной самооценки. Материалы: музыка для релаксации, альбомы и наборы для рисования, зеркала, воздушные шарики, наборы листочков по числу участников (три цвета на каждого: зеленый, синий, розовый). Упражнение «Гусеничка» — Сегодня мы с вами отправимся на луг. На лугу столько цветов! А как они пахнут! С цветка на цветок перелетают пчелки, бабочки, стрекозы. В траве краснеют ягоды. И ярко-ярко светит солнышко. В траве сидит гусеничка. Давайте превратимся в гусеничек. У меня есть воздушные шарики. Возьмите себе любой, который вам нравится. (Участники берут по шарику.) Я буду головой, а остальные — телом, шарики — сцеплениями, а кто-то — вредным хвостиком, который постоянно мешает головке делать свои дела. Расположите шарики на уровне пояса. Встаньте очень плотно друг к другу. Готовы? Пошли! Молодцы! Вы дружная команда! Покажите, как гусеница спит, просыпается, потягивается, умывается, делает зарядку, находит еду, ест, танцует. При этом хвост постоянно мешает» голове. (Затем «голова» и «хвостик» меняются.)
Упражнение «Пчелы» — Представьте себе, что вы превратились в пчел. Покажите, как пчелы жужжат. Выберите: хотите ли вы быть пчелой, которая привыкла жужжать «жжж», или пчелой, которая привыкла жужжать «ззз». Дайте мне послушать жужжание ваших пчел. Жужжите так, чтобы почувствовать вибрирование в голове. Потом закройте глаза. Свободно опустите руки и очень-очень медленно двигайтесь по кругу с закрытыми глазами, жужжа при этом. Послушайте пчел «своего роя». Постарайтесь услышать пчел «другого роя». При движении избегайте столкновений. А теперь продолжайте, жужжа, идти по кругу с закрытыми глазами, но при этом в одном месте комнаты должны собраться все «жжж»-пчелы, а в другом — «ззз»-пчелы. Обсуждение: ▪ Трудно или легко было найти пчел своего роя? Что мешало, помогало?
Упражнение «Улыбка телу» — Давайте просто улыбнемся. Умеет ли улыбаться ваша спина? А печень и почки? А мизинец правой ноги? Нижеприведенный аутотренинг может показаться смешным, но он весьма эффективен. По меньшей мере, для поднятия настроения. ● Примите удобную позу. Закройте глаза. Медленно улыбнитесь. Почувствуйте, как растягиваются в улыбке ваши губы, и начните перемещать свое веселое расположение духа по всему телу. ● Направьте улыбку в глаза. Представьте, как они сияют. Теперь переключите внимание на мышцы лица, челюстей. Ощутите, как улыбка разглаживает морщины, высвобождает накопившееся напряжение. ● Начните опускать улыбку ниже — сосредоточьте ее в области шеи и горла. ● Наполните улыбкой грудь и легкие. ● Прочувствуйте, насколько веселый ритм у вашего сердца. ● От сердца улыбка задорно побежала по животу, затем к печени и почкам. ● Плавно проведите улыбкой по позвоночнику — снизу вверх. ● Посмейтесь тому, какой забавный у вас пупок. ● Теперь вы поселили улыбку во всем теле. Открывайте глаза и радуйтесь миру.
Релаксация «Луг» Включается музыка для релаксации. — Немного отдохнем. Сядьте удобнее. Закройте глаза. Сделайте три глубоких вдоха и выдоха. Расслабьтесь и представьте, что вы находитесь на чудесном, зеленом, душистом лугу, залитом светом солнца. Мягкая трава качается, приятно жужжат насекомые, ветерок ласкает ваше лицо, волосы… Небо озарено радугой и частица этого сияния принадлежит вам… Оно ярче тысяч солнц… Его лучи мягко и ласково пригревают вашу голову, проникают в тело, разливаются по нему. Все оно наполняется очищающим целительным светом, в котором растворяются ваши огорчения и тревоги, все отрицательные мысли и чувства, страхи и предположения. Все нездоровые частицы покидают ваше тело, превратившись в темный дым, который быстро рассеивает нежный ветер. Вы избавлены от тревог, вы очищены. Вам светло и радостно! Посмотрите, вслушайтесь, что за звуки вас окружают? Цветы, какие они — форма, цвет, большие, маленькие? Почувствуйте их запах. Вы лежите в траве. Мягкие травинки и ветерок убаюкивают нас. Вы отдыхаете. (Пауза.) Мысленно повторите за мной слова: «В самой глубине моего существа находится неиссякаемый источник любви. Я никогда не смогу исчерпать его полностью в этой жизни, поэтому у меня нет никакой необходимости проявлять скупость. Я могу быть щедрой в любви. Когда я делюсь своей любовью, она возвращается ко мне многократно умноженной. Чем больше любви я отдаю, тем больше ее у меня становится. Я пришла в этот мир, чтобы дарить любовь. Любовь переполняет меня. Даже если я буду делиться любовью всю жизнь, она все еще будет переполнять мое сердце. Если я хочу, чтобы в моей жизни было больше любви, я должна щедро ее дарить. Любовь существует, как существую и я».
Рисование «Луг» — А теперь возьмите альбомы, наборы для рисования. Нарисуйте тот луг, который вы себе представили.
Рефлексия.
ЗАНЯТИЕ 4. Море Цель: создание условий для сплочения и самовыражения в коллективе, формирование коммуникативных навыков, доверительных отношений между участниками, обучение техникам и приемам саморегуляции и снятия напряжения, формирование адекватной самооценки, развитие интуиции. Материалы: стулья, шарфик, музыка для релаксации, зеркала, альбомы и наборы для рисования, в течение занятия можно использовать аудиозапись со звуками моря. Игра «Акулы и матросы» — Давайте на полу создадим корабль. (На полу начерчен мелом или выложен веревкой большой круг.) В океане вокруг корабля плавают в огромном количестве акулы. Эти акулы пытаются затащить матросов в море, а матросы стараются затащить акул на корабль. Когда акулу полностью затаскивают на корабль, она тут же превращается в матроса, а если матроса затягивают в море, то он превращается в акулу. Знаете, как вы можете перетягивать другу друга через эту границу? Хватать партнера можно только за руки. Кроме того, действует важное правило: один матрос — одна акула. Никто больше не должен вмешиваться. Все хорошо поняли правило? Теперь нам нужно договориться еще об одном сигнале. Если кто-нибудь из вас испугается, ему будет неприятно или больно, он всегда может крикнуть: «Стоп!», тогда борьба на время прекращается, но все остаются на своих местах. Когда «Стоп!» крикну я, происходит то же самое. А теперь вы можете разделиться на команды. Одна половина «забирается на корабль», а вторая становится «акулами, прожорливо рыскающими вокруг судна». Обсуждение: ▪ Понравилась ли вам эта игра? ▪ Кого вы тянули? ▪ Все ли боролись по-честному? ▪ Какая техника борьбы оказалась самой эффективной? ▪ Смогла ли одна из команд победить?
Упражнение «Разгладим море» — Вспомните свои ощущения, возникавшие в ходе игры. Часто в таких ситуациях появляется дискомфорт: давление за грудиной, сжатие, жжение, пульсация. Закройте глаза, посмотрите внутренним взором в область грудины и представьте бушующее огненное море эмоций. Теперь визуально рукой разгладьте это море до ровного зеркала. Что вы теперь чувствуете? Попробуйте еще раз.
Игра «Щепки на море» — А теперь немного отдохнем. Встанем в два длинных ряда, один напротив другого. Расстояние между вами должно быть больше вытянутой руки. Вы все вместе — Вода моря. По морю сейчас поплывут щепки. Первый человек, первая щепка, начинает движение. Он сам решит, как будет двигаться. Например, закроет глаза и поплывет прямо. А вода плавно поможет руками щепке найти дорогу. Возможно, щепка поплывет не прямо, а будет крутиться. Вода должна и этой щепке помочь найти дорогу. Может быть, щепка, оставив глаза открытыми, будет двигаться хаотично и кругами. Вода должна и ей помочь. Когда щепка пройдет до конца, она станет рядом с последним человеком и подождет, пока не приплывет следующая, которая встанет напротив первой. Тем самым они составят море и постепенно удлинят его. Так, неспешно, море будет блуждать по комнате, пока все не проплывут по морю, изображая щепки.
Релаксация «Море» Включается музыка для релаксации. — Сядьте удобнее. Закройте глаза. Сделайте три глубоких вдоха и выдоха. Перед нами голубое море, оно бесконечно уходит вдаль, сливаясь с небом. В облаках улыбается солнце. Издали дует легкий теплый ветер, он несет в себе влагу дальних морей, он легко, словно руки матери, развевает наши волосы. Отражение неба в ребристой глади моря кажется нам то светло-голубым, то темно-синим. Мы слышим, как где-то неподалеку плещется вода о кромку берега. Вода плещется о берег и касается наших голых ступней, она теплая и приятная. Мы видим, как вода приносит с собой мелкие водоросли темно-зеленого цвета. От них исходит приятный запах моря, запах свежести и чистой воды. Мы наступаем на них, и нам становится мягко и уютно, нас больше не беспокоят камни на берегу. Нашим ногам тепло и приятно. Солнце, проглядывая сквозь облака и отражаясь в воде, светит нам в глаза, ласкает наше лицо. Кажется, что лучики разговаривают с нами, шепчут нам в уши ласковые слова, какие мы хорошие, красивые. Вместе с теплым ветерком лучики солнца согревают нам руки и ноги. Нам становится тепло и уютно. А море такое же бесконечное, как наши мысли, но сейчас мы забываем обо всем, мы расслабляемся под солнцем, под лаской теплого ветерка, мы глубоко вдыхаем свежий морской воздух, нам становится еще уютнее и теплее. Руки и ноги, прогретые и теплые, почти не чувствуются, тело расслабляется под шелест воды у кромки берега. Наше сознание отдыхает. Мы не помним ничего, в голове пустота, остались только ощущения тепла морской воды, ласковости теплого ветерка и нежности лучей солнца. Наше тело расслабленно, оно, будто вата, впитывает в себя все, что дает нам природа. Наше тело отдыхает. Вы в океане голубого цвета; почувствуйте и поверьте, что вы — волна в этом океане, струящаяся вверх и вниз, вы медленно поднимаетесь и опадаете. А теперь ощутите, что вы растекаетесь и исчезаете точно так же, как это происходит с волнами в океане, и-а-а-а-х-х! — ощутите, как это расслабляет вас. Теперь вы составляете одно целое с океаном голубого цвета, в котором больше нет волн, нет разницы между вами и океаном. Прислушивайтесь… медленно вслушайтесь в себя… слушайте голос океана у себя в голове и ощущайте себя одним существом с этим голосом. Постепенно звук затихает и вновь набегает волна, совсем так, как в океане… Мы вновь люди, стоим на берегу и наблюдаем, как волны медленно, лениво, подталкивая одна другую, накатывают на берег. Мы отдыхаем. (Пауза.) Мысленно повторите за мной: «Я высвобождаю свою энергию, делая то, что мне нравится. Осознавая присутствие в моей жизни энергии любви, я растворяю старые обиды, которые ослабляли меня. Чувствуя усталость, я отдыхаю. Время от времени я даже позволяю себе вообще ничего не делать. Сегодня я излучаю мир и покой. Смех, пение и танцы — мои естественные, нормальные и спонтанные способы самовыражения. Я создаю в себе пространство для мыслей, полных любви, оптимизма и радости, которые укореняются, пускают ростки и расцветают. Я питаю их своим позитивным отношением к жизни».
Рисование «Звезды и море» — Возьмите альбомы, наборы для рисования. Нарисуйте, пожалуйста, море и звезды над морем.
Рефлексия
ЗАНЯТИЕ 5. Звездное небо Цель: создание условий для сплочения и самовыражения в коллективе, формирование коммуникативных навыков, доверительных отношений между участниками, обучение техникам и приемам саморегуляции и снятия напряжения, формирование адекватной самооценки. Поиск и обсуждение форм достижения взаимопонимания. Материалы: зеркала, музыка для релаксации, альбомы и наборы для рисования, звездочки из самоклеющейся бумаги разной формы и цвет, ковер.
Упражнение «Звездочки» — В небе очень много звезд: большие и маленькие, синие, красные и желтые. Давайте превратимся в звезды! Закройте, пожалуйста, глаза. Сейчас я приклею вам на лоб разные звездочки. Ваша задача: не произнося ни слова, найти тех, у кого такие же «звездочки». (Ведущий смотрит, какими способами пользуются участники, чтобы отыскать «себе подобных», не зная, кто ты сам.) Упражнение «Ракета» — Чтобы взлететь к звездам, нам нужна ракета. Мы ее сейчас построим. Кто-то будет крыльями, кто-то — корпусом ракеты, кто-то — — бортовым компьютером, кто-то — иллюминатором… Решите, кем будете вы, и постройте ракету. Обсуждение: • Как вы решали, кто кем будет? • Вы довольны своей ролью?
Упражнение «Луноход» — Наша ракета летела меж звезд и опустилась на поверхность Луны. Представьте себе, что мы с вами очутились на Луне и стали луноходами. Я встану на четвереньки и буду ползать, приговаривая: «Пи-пи, я луноход-1». Подползу к кому-нибудь, дотронусь до него. И тот, до кого я дотронусь, тоже встает на четвереньки, он теперь «луноход-2». Мы ползаем вместе. Постепенно все участники становятся луноходами, ползают и пищат... (Если кто-то отказывается, не торопите его, а попозже подползите всей гурьбой.)
Упражнение «Проблема» — Сядьте удобно. Вдох. выдох. Сконцентрируйте свои мысли на проблеме, значимой для вас. Кратко, в двух-трех словах, сформулируйте ее для себя. Посмотрите на себя со стороны, как вы решаете эту проблему. Постарайтесь увидеть эту картинку. Включите в нее ваших коллег, детей, их родителей. Представьте учреждение, в котором вы работаете, и людей, которые работают вместе с вами. Когда «картинка» расширится и станет для вас отчетливой, включите в нее ваши представления о людях, живущих в вашем городе, десятках и сотнях тысяч людей… Подумайте о своей стране, ее пространствах и людях, населяющих города, села, деревни… Вообразите теперь всю нашу Землю с ее материками, океанами и миллионами живущих на ней людей. Двигайтесь к расширению вашей «картинки»: подумайте о нашей Солнечной системе — огромном пылающем солнце и планетах, вращающихся вокруг него. Вообразите себе всю нашу галактику — скопления множества солнечных систем, подобных нашей или отличающихся от нее. Огромные пространства, которые трудно представить себе человеку. Постарайтесь почувствовать бесконечность галактики и перейдите к мысли обо всей Вселенной с миллионами галактик во всех направлениях… Бесконечность пространства и Вечность времени… Продолжайте удерживать в воображении это удивительное переживание необъятного космоса… Сохраняя в сознании это ощущение, вспомните о своей проблеме, о которой вы думали в начале сеанса. Определите место вашей проблемы в общей системе космического мироздания… А теперь почувствуйте себя среди галактик, в каждой из которых есть солнце. И каждое солнце освещает вас, наполняя бодростью и энергией, придавая уверенность в своих силах.
Рефлексия. ЗАНЯТИЕ 6. Мой мир Цель: формирование коммуникативных навыков, сплоченности, развитие невербальных навыков общения, обучение техникам и приемам саморегуляции и снятия напряжения, формирование адекватной самооценки, развитие творческих способностей. Материалы: ватман, наборы для рисования, зеркала, пластиковые ведерки емкостью 0,5–1 л; газеты или большой кусок полиэтилена; лист толстого картона (который используют для изготовления коробок под бытовую технику; можно взять использованную коробку); ведро с водой и кружка; полотенца; 2 кг муки, 1 кг соли, 100 г подсолнечного масла, 1 кг клея ПВА, коробка гуаши. Рефлексия.
Позитивное напутствие Ведущий. Закончилось наше путешествие по волшебным местам, в которых нам бывает очень хорошо, которые дают нам энергию и силы, вдохновляют нас. Напоследок мне хотелось бы вам сказать несколько добрых слов. Закройте глаза и представьте, что эти слова говорите вы сами себе. «Почувствуйте свою силу. Ощутите мощь своего дыхания, своего голоса. Прочувствуйте всю силу своей любви. Ощутите силу своего прощения, силу решимости меняться к лучшему. Прочувствуйте свою силу. Вы — прекрасны. Вы — божественное, величественное создание. Вы заслуживаете всего самого лучшего, всего, без всяких исключений. Прочувствуйте свою силу. Не бойтесь ее, вы в безопасности. Приветствуйте новый день, раскинув руки, с любовью. И так оно и будет!»
Использованная литература Битянова М. Личность педагога как инструмент воспитания. Тренинг «Я — воспитатель» // Школьный психолог. — 2005. — № 17. Вежновец И. Как быть уверенным в себе. Тренинг для педагогов // Школьный психолог. — 2006. — № 15. Жулитова М., Цветкова Н. Привет из прошлого, или Недетские уроки. Тренинг для педагогов // Школьный психолог. — 2006 — № 13. Звездина Г.П. Эмоциональное выгорание у воспитателей ДОУ // Управление ДОУ. — 2004. — № 4. Зеленова И.В. Программа деятельности педагога-психолога в образовательном учреждении по сохранению психического здоровья педагогов // Школьный психолог. — 2005. — № 13. Зинкевич-Евстигнеева Т., Кудзилов Д. Школа волшебников. Программа по формированию системы ценностей, положительного образа будущего и конструктивного целеполагания // Школьный психолог. — 2003. — № 47. Зинкевич-Евстигнеева Т., Фролов Д., Грабенко Т. Теория и практика командообразования. — СПб.: Речь, 2004. Иванова Н., Голубева Е. Психологическое самочувствие воспитателя // Дошкольное воспитание. — 2004. — № 8, 11, 12. Капская А., Мирончик Т. Моя галактика // Школьный психолог. — 2006 — № 15. Клюева Н.В., Кряжева Н.Л. Снимаем психоэмоциональное напряжение // Управление ДОУ. — 2003. — № 5. Левошко И. Давайте жить дружно! Коррекционно-развивающая программа для педагогов // Школьный психолог. — 2006. — № 13. Мостовая Л. Создай себе настроение. Элементы саморегуляции для учителей // Школьный психолог. — 2003. — № 32. Осухова Н., Кожевникова В. Профилактика профессионального выгорания // Школьный психолог. — 2006. — №16. Плешаков В. Веретена точены, веники мочены. Игры на регуляцию психофизического состояния // Школьный психолог. — 2004. — № 13. Психологические тесты / Под ред. А.А. Карелина. В 2 т. — М.: ВЛАДОС, 1999. Рудестам К. Групповая психотерапия. — СПб.: Питер, 1999. Стишенок И.В. Сказка в тренинге: коррекция, развитие, личностный рост. — СПб.: Речь, 2005. Филина С. О «синдроме профессионального выгорания» и технике безопасности в работе педагогов и других специалистов социальной сферы // Школьный психолог. — 2003. — № 36. Фопель К. Как научить детей сотрудничать? В 4 кн. — М.: Генезис, 2001. Фопель К. Энергия паузы. — М.: Генезис, 2002. Хайке Б. Крокодилопопугай. Игры в помещении для развития и отдыха. — М.: Теревинф, 2003. Хей Л. Энергия жизни. — М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2005. Чечилова С. Смешливый третий позвонок // Здоровье. — 2004. — № 4.
МЕСТО, ГДЕ МНЕ ХОРОШО
Программа групповых занятий для педагогов и специалистов помогающих профессий по профилактике профессионального выгорания
Пояснительная записка Актуальность . Современная жизнь с ее многочисленными трудностями как экономического, так и психологического характера требует от человека любой профессии напряжения всех его нравственных и физических сил. Представители педагогической профессии оказываются в наиболее сложной ситуации, ведь их труд даже в стабильные времена отличается высокой эмоциональной загруженностью и насыщенностью стрессами. Отрицательная окрашенность психологического состояния педагогов снижает эффективность воспитания и обучения детей, повышает конфликтность во взаимоотношениях с воспитателями, родителями, коллегами, способствует возникновению и закреплению в структуре характера и профессиональных качествах негативных черт, разрушает психическое здоровье, формируя синдром профессионального выгорания. Синдром развивается на фоне хронического стресса и ведет к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека. Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» от них. Можно выделить три основные стадии синдрома. Первая стадия проявляется на уровне выполнения функций, произвольного поведения: забывание каких-то моментов, говоря бытовым языком — провалы в памяти (например, внесена нужная запись или нет в документацию, задан ли планируемый вопрос, какой получен ответ), сбои в выполнении каких-либо двигательных действий и т.д. Обычно на эти первоначальные симптомы мало кто обращает внимание, называя это в шутку «девичьей памятью» или «склерозом». В зависимости от характера деятельности, величины нервно-психических нагрузок и личностных особенностей специалиста первая стадия может формироваться в течение трех–пяти лет. На второй стадии наблюдается снижение интереса к работе, потребности в общении (в том числе и дома, с друзьями): «не хочется видеть» тех, с кем специалист общается по роду деятельности (воспитанников, школьников, больных, клиентов), «в четверг ощущение, что уже пятница», «неделя длится нескончаемо»; нарастание апатии к концу недели, появление устойчивых соматических симптомов (нет сил, энергии, особенно к концу недели, головные боли по вечерам; «мертвый сон, без сновидений», увеличение числа простудных заболеваний); повышенная раздражительность, человек «заводится», как говорят, с пол-оборота, хотя раньше подобного он за собой не замечал. Время формирования данной стадии в среднем от пяти до пятнадцати лет. Третья стадия — собственно личностное выгорание. Характерна полная потеря интереса к работе и жизни вообще, эмоциональное безразличие, отупение, ощущение постоянного отсутствия сил. Человек стремится к уединению. На этой стадии ему гораздо приятнее общаться с животными и природой, чем с людьми. Стадия может формироваться от десяти до двадцати лет. Опыт работы показывает, что эффективным средством профилактики напряженности, предотвращения синдрома профессионального выгорания является использование способов саморегуляции и восстановления себя. Это своего рода техника безопасности для специалистов помогающих профессий. Программа «Место, где мне хорошо» направлена на оказание помощи педагогам в адаптации к напряженным факторам деятельности, обучение способам саморегуляции эмоциональных состояний (приемы релаксации, специальные физические и дыхательные упражнения, методы самоконтроля внешних проявлений эмоциональных состояний), развитие коммуникативных навыков, терпимости и сплоченности в педагогическом коллективе. Цели программы: 1.Гармонизация взаимоотношений в педагогическом коллективе. 2.Профилактика профессионального выгорания. Задачи: 1. Обучение способам саморегуляции и восстановления себя с помощью личностных ресурсов. 2. Обучение навыкам уверенного поведения. 3. Углубление процесса самопознания. 4. Создание условий для осмысления своих личных интересов и ценностей. 5. Формирование адекватной самооценки. 6. Формирование позитивного восприятия окружающего мира. 7. Развитие эмпатии. 8. Совершенствование коммуникативных навыков. Программа имеет профилактическое и коррекционно-развивающее направления. В качестве методической основы взяты программы И. Вежновец, М. Битяновой, Н. Ивановой, Е. Голубевой, И. Левошко, а также разработки и идеи Г. Звездиной, И. Зеленовой, Т. Зинкевич-Евстигнеевой, Н. Клюевой, Н. Кряжевой, Л. Мостовой, Н. Осуховой, В. Кожевниковой. Программа адресована специалистам помогающих профессий, работающим с детьми. Занятия по данной программе показаны воспитателям, педагогам, специалистам помогающих профессий. Занятия противопоказаны лицам, имеющим выраженные физические дефекты и нарушения психического здоровья, а также тем, кто сам чувствует свою непригодность к работе в группе. Оптимальное количество участников: 10-12 человек. Принципы комплектования группы: - Добровольность. Члены группы должны быть заинтересованы в собственном изменении. Принудительно можно заставить посещать группу, но не обучаться в ней, добиваясь личностных изменений. - Информированность участников. С участниками проводится предварительная беседа о том, что такое групповые занятия, каковы их цели, какие могут быть получены результаты. Программа включает в себя 6 занятий, которые могут проводиться 1 раз в неделю или ежедневно (в течение шести дней). Продолжительность каждого занятия 50–60 минут. Необходимые материалы: альбомы, карандаши, фломастеры, ватман, зеркала по числу участников, мяч, пластиковые ведерки емкостью 0,5 л или 1 л; большой кусок полиэтилена; лист толстого картона (который используют для изготовления коробок под бытовую технику; можно взять использованную коробку); ведро с водой и кружка; полотенца; 2 кг муки, 1 кг соли, 100 г подсолнечного масла, 1 кг клея ПВА, коробка гуаши; музыка для релаксации, газеты, скотч, воздушные шарики, наборы листочков по числу участников (три цвета на каждого: зеленый, синий, розовый), бумажные полоски, доска или ватман, маркер, мешочек с грецкими орехами, аудиозаписи со звуками леса, моря, звездочки из самоклеющейся бумаги разной формы или цвета, веревка. Требования к помещению: просторная комната, ковер, столы и стулья по числу участников, желательно, чтобы она запиралась. Предполагаемый результат. У педагогов, прошедших курс практических занятий, наблюдаются снижение эмоциональной нестабильности, уровня тревожности и нервно-психического напряжения, уменьшается общая неудовлетворенность жизнью. Также отмечаются позитивные изменения межличностных отношений внутри коллектива. В качестве входящей и исходящей диагностики эффективности занятий можно использовать экспресс-методику по изучению социально-психологического климата в трудовом коллективе, методику определения индекса групповой сплоченности Сишора, шкалу оценки уровня реактивной и личностной тревожности Спилбергера—Ханина (Карелин А.А., 1999), методику диагностики профессионального выгорания (Осухова Н., Кожевникова В., 2006).
ЗАНЯТИЕ 1. Горы Цель: выработка и принятие правил работы группы, создание условий для сплочения и самовыражения в коллективе, формирование коммуникативных навыков, обучение техникам и приемам саморегуляции и снятия напряжения. Материалы: мяч, газеты, альбомы, карандаши, фломастеры, краски, зеркала, бумажные полоски, доска или ватман, маркер, музыка для релаксации.
Ведущий. Добрый день, уважаемые коллеги! Сегодня начнутся наши групповые занятия по программе «Место, где мне хорошо». На наших встречах мы узнаем много нового о себе, о людях, работающих вместе с нами. Наша работа связана с детьми и требует больших физических и психических усилий. Мы устаем. Постепенно усталость накапливается, ухудшается настроение, пропадает интерес к работе. Наши встречи помогут отдохнуть, дадут заряд положительных эмоций, поднимут настроение. В начале занятия хочу вас попросить рассказать мне о том месте, где вам бывает хорошо, куда вы идете, когда расстроены или, наоборот, обрадованы. (Ответы участников.) Да, нам приятно быть на природе: в горах, в лесу, на лугу, на берегу моря, смотреть на звездное ночное небо, да и вообще наша земля прекрасна. Встречаясь, мы с вами будем путешествовать по прекрасным местам. Сегодня мы отправимся в горы. Для того чтобы наше общение и взаимодействие было более эффективным, я предлагаю познакомиться. Каждый из нас назовет свое имя и расскажет немного о себе. Например, меня зовут Анна. Я очень активная и любознательная, люблю рисовать. Прошу, представьтесь и вы. (Участники по кругу представляются.)
Упражнение «Друг к дружке!» Ведущий. Чтобы размяться, поднять настроение, предлагаю поиграть в одну игру, во время которой всё нужно делать очень-очень быстро. У вас есть ровно пять секунд, чтобы выбрать партнера и крепко пожать ему руку. А теперь я буду вам говорить, какими частями тела вам надо очень быстро «поздороваться» друг с другом: – Правая рука к правой руке! – Нос к носу! – Спина к спине! А теперь запомните: каждый раз, как только я крикну: «Друг к дружке!», вам надо быстро-быстро найти себе нового партнера и пожать ему руку. После этого я снова буду называть части тела, которыми вы должны будете дотронуться друг до друга. Итак, «Друг к дружке!». – Ухо к уху! – Бедро к бедру! – Пятка к пятке! Пусть поменяются пять — шесть партнеров. Всякий раз называйте новые части тела, посредством которых участники должны вступать в контакт друг с другом. Обсуждение ▪ Понравилась ли вам игра? ▪ Легко ли было действовать так быстро?
Правила поведения Ведущий. Чтобы работа была эффективной, необходимо выработать и принять некоторые правила поведения. Как вы думаете, какие правила нужны? (Резюмировать, написать на доске, и добавить.) ▪ Доверительный стиль общения. Обращаться друг к другу на «ты». ▪ Общение по принципу «здесь и теперь». Следует говорить о том, что волнует вас именно сейчас, обсуждать то, что происходит с нами в группе. ▪ Персонификация высказываний. Отказ от безличных речевых форм, помогающих людям в повседневном общении скрывать свою собственную позицию и уходить от ответственности. Поэтому заменим высказывания типа: «Большинство моих друзей считают…», «Некоторые думают…» на суждения: «Я считаю, что…», «Я думаю…». ▪ Искренность в общении. ▪ Конфиденциальность всего происходящего в группе. ▪ Недопустимость критики окружающих и их мнений. Нельзя говорить: «Ты мне не нравишься». Можно: «Мне не нравится твоя манера общения». |
Последнее изменение этой страницы: 2019-04-19; Просмотров: 268; Нарушение авторского права страницы